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你是一個對人力資源管理工作充滿熱情、充滿期待的HR新手。你的職業(yè)生涯中總是會迎來了第一次這樣的工作：吸納公司內(nèi)的各種文藝尖子，由你組織一次公司大型的文藝活動；召集各部門負責人，一起參加一場大型的招聘活動；組織各級干部參與一次管理改善的討論或者培訓……

總之，這些工作與活動都是要求不同部門、不同級別的人來參與進來，并且參與者們需要按照你的要求來逐步推進，你要做的事情挑戰(zhàn)在于：所有的這些工作都需要跨部門的協(xié)調(diào)、組織、整合以及控制。

而且，隨著你的工齡和經(jīng)驗的提升，你會發(fā)現(xiàn)上面的這些工作越來越多，挑戰(zhàn)也越來越大，于是，可能就會出現(xiàn)這樣的情景：

你把工作開展的過程每一步全部進行了精心設計，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其他部門的人根本就沒有按照你的預定思路操作，或者更惡劣的是：他們壓根就沒有人愿意參與到你的這項工作中來，你是徹底的剃頭挑子一頭熱！

于是，你開始抱怨：什么樣的公司，什么樣的文化，什么樣的干部，什么樣的人！最后你選擇離職。加入新公司后，你又繼續(xù)精心設計你的工作的每一個過程，每一個步驟，然后召集各個部門、各個級別的員工參與到你的工作中來。不幸的是，你又是遇到了一樣的公司、一樣的文化、一樣的干部、一樣的人！

于是，你開始感慨：哎呀!天下烏鴉一般黑，你開始看透了人生、也開始看透人性、更看透了人力資源管理這份工作。

于是，熱情不再了、期待沒有了，剩下的就是為了那五斗米在折腰。更可怕的是，你也許在不知不覺地變成了一個小人、壞人、癡人：你利用招聘的職務之便，告訴每一個新來的員工——這個公司文化怎么怎么樣，這個干部怎么樣怎么樣，這里的人怎么樣怎么樣。

新員工感激涕零的對你說了一聲謝謝，背后卻在用異樣的眼神看著你：神經(jīng)病��！既然這里的一切都是那么糟糕，為什么你還能留在這里？

這到底得了什么病��？是不是絕癥？

這個不是病，當然也不是絕癥，只是影響動機和影響技巧的問題。

人，生而三種動機：成就動機、親和動機、影響動機。上面這種可怕的HR軌跡是因為當事人影響動機太過于強烈了，而沒有對應的影響技巧來支撐。

影響動機指個人對別人的思想、情緒、行為產(chǎn)生直接影響的欲望，使別人按自己的想法做事的欲望，以及抵制和對抗別人對自己產(chǎn)生影響的動力。

影響動機的人外在的行為表現(xiàn)是：一定是固執(zhí)與自以為是、支配性強的人，可能是喜歡刺激性的東西，咸得、辣的、口味重的；而且可能還脾氣比較大，比較容易發(fā)火。

如果你符合以上特征，千萬別要悲觀，因為這是好事情，說明你具備作為一名領(lǐng)導干部的潛質(zhì)，因為你天身就具有影響、指導、管理他人的意識。

但是，也別沾沾自喜，如果你沒有合適的影響技巧去發(fā)揮你這種很強的影響動機的時候，你就會走向文章開頭的那條軌跡。

影響技巧是指從別人的興趣和需求出發(fā)，采用多種方式使別人意識到自己的主張對他們的益處，并且接受自己的想法，經(jīng)�；〞r間琢磨能夠有效影響他人的方法。

可見，影響技巧是一種讓影響動機落地的方法。沒有方法，你的影響動機就無法排泄，你好像你的欲火被一個性感的嬌娃挑動的一觸即發(fā)、萬丈光芒的時候，你突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被閹割了。這真是一個很粗俗的比喻，但問題確實就有這么嚴重。

在學習影響技巧的時候，需要做一些基礎(chǔ)的馬步工作，這些馬步工作雖然是很基礎(chǔ)的，不像練習葵花寶典時的“欲練神功，必先自宮”那么嚴重，但如果你不重視的話，你就可能是下一個趙括或者馬稷，等到實戰(zhàn)時你是束手無措，全無章法，一敗涂地，二敗喪身。

第一個馬步就是：學會記錄與傾聽的習慣。只有做好這個馬步工作，你才能去練第二個馬步：客戶導向。你不是天才，你做不到過目不忘，所以你要學會記錄；即使你是天才，面對那些大量的、泛濫的信息，你也不可能當場就識別出對你有用的信息。實話告訴你，這是一個充滿謊言的世界，人在每10分鐘的談話中要說3次謊，并且這些謊言正在被各種文字、圖片、視頻、會議等各種形式來不斷放大與傳播。所以，把信息記錄下來，等你回去后再慢慢思考和琢磨。

另外，你可能知道當局者迷，旁觀者清，但你可能不知道如果你不能養(yǎng)成傾聽的習慣，凡事喜歡張嘴就說，那么你就已經(jīng)變成當局者了。

第二個馬步是：客戶導向，就是你要把你的工作關(guān)系厘清楚，找出你的工作價值鏈的內(nèi)外部客戶、內(nèi)外部供應商，并且重視和努力收集你的內(nèi)外部客戶、內(nèi)外部供應商的需求與各種影響你工作質(zhì)量的信息。一頭是輸入、一頭是輸出，你自己在中間，想想客戶導向這個馬步對你成功的意義在哪里？

好了，馬步扎實了，剩下的是需要練各種武林秘籍了，一陽指也好，九陰真經(jīng)也罷、甚至于六脈神劍都也就是那么幾個字訣：

1、借力打力，捏一個巧字訣。老板說了、你們部門經(jīng)理剛剛讓我轉(zhuǎn)告你、公司決定、經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定、來自總經(jīng)理的一封信、摘自老板2010年某月某日的講話…這些招式可能很老套，無非都是一些“扯虎皮，拉大旗”的巧字訣。

2、建立關(guān)系，劃一個謀字訣。你自從踏進這家公司之前，你就應經(jīng)知道了良好的人際關(guān)系也是一種生產(chǎn)力。于是，你開始積極主動、并且私下里和他人建交，或者施以小恩小惠，或者熱心助人而不貪圖回報。3-5個月以來，你一直都在付出，沒有要求回報，只是等待那個時刻的回報：你開展一些跨部門工作時，你遇到一些整合與控制的障礙時，他們跳了出來，成為你的破冰先鋒。

3、推拉結(jié)合，剛?cè)嵯酀�，打出一套正宗的詠春拳法，走正字訣。對于那些參與到跨部門協(xié)作的協(xié)作者們，你設立了具有激勵性、誘惑性、新鮮新穎的激勵點子，也找準了他們的擔憂處、在乎處的利益懲罰點。培訓過程中表現(xiàn)突出的可以免除培訓的一切費用，培訓遲到1分鐘給希望工程捐款50，以此類推。

4、死纏爛打，打纏字訣。第一次給他打電話讓他來開會，他說還有事情；第二次你再打，第三次你再打，第四次你再打他切斷了電話線，如果他還不來，你去敲他辦公室的門，第一次去敲，第二次還去敲，敲到他答應為止。

最后，以上武功招式在實戰(zhàn)中要做到融會貫通，靈活運用，在實際的管理實踐中你若能做到信手隨捻，那么你必成大器，五子登科不成問題，富甲一方好像也是可以的，信不信由你咯！