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朋友打電話(huà)給我，訴說(shuō)她的遭遇。她說(shuō)她在一家公司工作一年多了，近期因?yàn)榧依锏囊恍┦虑殡x職了。可是現(xiàn)在她急需用錢(qián)，想到還有那么多住房公積金可以支取出來(lái)，就跟原單位的經(jīng)辦人提出了申請(qǐng)，希望他幫忙把公積金賬戶(hù)里的錢(qián)支取一下。經(jīng)辦人的答復(fù)很干脆：“你已經(jīng)離職了，我不能幫你支取。公司人多，離職的人也不少，這些事情都找我，我的工作量太大，那不就亂了嗎？”朋友問(wèn)他怎么辦，他說(shuō)可以找住房公積金管理部。管理部的答復(fù)是：“支取手續(xù)需要單位填表蓋章統(tǒng)一辦理，不受理個(gè)人申請(qǐng)。即便離職封存的，也必須由前單位來(lái)辦理。”朋友又找到原公司經(jīng)辦人，他的答復(fù)依然如故。

在這樣一個(gè)無(wú)可奈何的怪圈里，朋友筋疲力盡了也解決不了問(wèn)題。她無(wú)奈地找我訴說(shuō)。在前些年我負(fù)責(zé)單位福利工作時(shí)，也是經(jīng)常遇到這些事情的，那時(shí)我也曾經(jīng)為她急用錢(qián)而專(zhuān)門(mén)辦理公積金的手續(xù)從而幫她支取，也有別的同事離職數(shù)年，我根本就沒(méi)見(jiàn)過(guò)、不認(rèn)識(shí)的找過(guò)來(lái)，我也是盡快地幫忙處理清楚。并不是我們公司人少事輕，公司300多人的福利事項(xiàng)每天層出不窮，但是只要好好安排時(shí)間，還是能夠及時(shí)完成各種事務(wù)，并且?guī)椭�有需要的離職的、在職的員工解決各種問(wèn)題的。

每個(gè)人工作的情況不同，也許那位HR的工作量的確太大了，或者他們的傳統(tǒng)、制度、習(xí)慣就是那樣的，但是HR工作的意義在哪里呢？我覺(jué)得工作的意義就是解決問(wèn)題，解決發(fā)生在自己身邊的“同事們”的各種問(wèn)題。這些問(wèn)題都解決了，我們的工作才能稱(chēng)為“做到了”！問(wèn)題被擱置起來(lái)了，不予理睬，反正我可以不管的，那么就等于沒(méi)有解決問(wèn)題，工作也沒(méi)有做好，更是不負(fù)責(zé)任的。