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　　人力資源管理與其他職業(yè)沒什么不同。人力資源管理者不僅應該是專業(yè)技術知識方面的專家，而且與任何其他領域的專業(yè)人員類似，他們同樣應該在個性、行為、禮貌、特殊習慣、態(tài)度、職業(yè)通道、高效工作方式，以及職業(yè)忍耐力等方面符合要求。否則，不管你的知識、教育和家庭背景如何，你將很難在這一專業(yè)領域立足。人力資源管理者在前進的過程中究竟會降低還是提升自己的價值和形象，這完全取決于他們自己。他們需要注意自己的個性特征、基本素質(zhì)和言行。而后，自然會贏得大家的尊敬而不需要刻意“要求”。

　　究竟是什么阻礙人力資源管理者的成長？我認為這來自于某些人力資源管理人員本身所具備的4個方面的性格中的弱點。

　　1.感情用事——“觸摸每個人的內(nèi)心深處，而不讓別人了解你的內(nèi)心”。“非常動情，但不要與你的員工一起哭泣”。每個人都是有感情的，但作為人力資源管理者切不可感情用事。否則，人力資源管理者很可能無法在工作中進行公正的判斷。

　　2.自負或自我——當你與大家一起工作，相互影響時，你所接觸并影響的人非常多，你絕對不能自負，你應該放下架子與大家共同談論、探討問題。這很不容易，它的困難程度僅次于讓每位員工的期望都得到滿足。在這一專業(yè)領域，如果你很自負，大家會很討厭你，并忽視你的貢獻。

　　3.“我懂得一切”（我不需要向你學習任何知識）——這又是一個人力資源管理者應該舍棄的負面特征。他們總是以一副自己懂得一切的樣子向別人展示自己。事實上，他們既缺乏“專門技術”，也不善于處理“人際關系”，也不想虛心向別人學習任何知識。

　　4.偏見——人力資源管理者往往會犯主觀、偏見的錯誤。他們通常坐在辦公室里，受辦公室固有規(guī)范所限定，很少實地調(diào)查，容易產(chǎn)生主觀的想法。這種特征必須舍棄，否則，會使人力資源管理失去客觀效果，大家也喪失對它的信心。

　　那么人力資源管理者應該如何摒棄這些缺點呢？人力資源管理者具備哪些素質(zhì)才能真正得到成長？

　　1.時間管理的高效性——人力資源管理人員在時間管理方面應該是非常高效的。他們應該制定時間計劃，合理安排工作時間。然而，大多數(shù)時候，我看到許多人力資源管理者工作沒有時間限制。當你接近他們，了解他們的工作進展，他們會說“好的，很快會完成。”。但是，他們究竟會什么時候完成？我承認，“好的人力資源管理者”有許多事情要做。招聘、雇員關系、智力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓，以及考核等，這些工作都需要花費大量的時間。但如果有一份嚴謹周密的時間計劃，所有的目標、夢想、活動和責任都會變得很明晰，而且是可以實現(xiàn)的。而所謂的不確定性、含糊不清、無盡的責任、混亂等這些事情，對于任何專業(yè)的人力資源管理者就不會再發(fā)生了。

　　2.思維清晰——在大多數(shù)情況下，我們都面臨兩種選擇：我們想做或者是不想做；我們同意或者不同意；某項事物是可接受的或者是不可接受的；你想或者是你不想。許多事實證明，不少人力資源管理者是迷惑的。他們不清楚自己想讓公司獲得怎樣的發(fā)展，不清楚自己如何前進。他們不清楚自己在企業(yè)中扮演怎樣的角色，他們對于角色沒有清晰感。他們沒有明確的期望——不管是來自他們自身的，還是來自團隊的，或是來自他們的內(nèi)部客戶（雇員）的。由于這種迷惑的存在，他們未能做出決策，因而他們未能立足。

　　3.關于商業(yè)和行業(yè)知識——人力資源管理人員并不關心自己所任職企業(yè)的商業(yè)狀況和行業(yè)市場行情，這已經(jīng)成為了一個眾所周知的事實，而且已經(jīng)被眾多的調(diào)查所證實。根據(jù)一家著名管理咨詢公司的調(diào)查，美國67%、印度83%的人力資源管理專業(yè)人士不了解自己企業(yè)商業(yè)運作的本質(zhì)與核心內(nèi)容。他們不知道企業(yè)收入從哪里來，不知道自己企業(yè)的商業(yè)運作模式。我認為，就如當你旅行之前對自己所要去的城市和國家進行了解是非常必要的一樣，對于你所工作的企業(yè)的商業(yè)狀況、運作模式進行了解也是同樣重要的。

　　4.對比條件和環(huán)境，而非對比個體（某個人）——我們通常都會有意或無意地傾向于對比兩個不同的個體（人），而沒能對他們所處的環(huán)境和條件狀況進行合理的比較。我們通常傾向于分析某個個體（人）本身，而非對他們的行為進行分析，而且認為這是正確的。然而，科學和管理理論與實踐的基本原則恰恰表明，沒有任何兩個個體是完全一樣的。因此，我們要把注意力從對比個體上，轉移到對比條件和環(huán)境上，這樣得出的結論才能客觀。

　　5.對于部門、團隊和企業(yè)的遠見與目標——你想為你的企業(yè)做什么？你打算實施一份有競爭力的薪酬計劃嗎？你想帶領你的企業(yè)成為擁有“全國最佳雇主”稱號的企業(yè)嗎？你打算為企業(yè)招聘到市場上最合適的人才嗎？你認為自己應該控制企業(yè)中不斷增加的磨損率嗎？你是否曾考慮過“企業(yè)發(fā)展”和“人才管理”的問題？通常情況下，我們對這些問題都感到迷惑，人力資源專業(yè)人員以及人力資源領導者往往沒有那樣的遠見。他們想運用人力資源管理方式完成某些事情，但卻不知道他們能做什么或者該做些什么。他們應該從人力資源管理的視角擁有對企業(yè)的遠見，以及對于部門和團隊的目標。除非你擁有確定的目標，否則，你將很難走上正確的道路。

　　6.對數(shù)學、數(shù)字、計算、分析和測算感興趣——當你與其他領域的專業(yè)人員交談，并告訴他們你是人力資源管理方面的專業(yè)人士時，兩樣事物會自然而然地浮現(xiàn)在他們的腦海中——理論和政治。為什么人力資源管理者很難進入董事會會議室表明自己的觀點？其中一個很重要的原因就是，盡管他們有自己的想法，他們能夠提出一些策略和政策，但卻很難以數(shù)字分析來支持這些想法、策略和政策。

　　比如，如果我有一份很好的“留人計劃”而且想在企業(yè)中實行。我需要說明，這一計劃的實行將需要企業(yè)花費多少成本？將會有百分之多少的員工會因此而留在企業(yè)，企業(yè)究竟會減少多少人才流失？哪個企業(yè)曾實施過這一計劃，并因此而產(chǎn)生了什么樣的效果？如果我們真的可以用數(shù)字、分析和計算的方式來說明這些問題，那么我相信，我們的計劃將很快被討論通過，而后迅速執(zhí)行。

　　因此，人力資源管理人員需要讓自己成為很會分析的、數(shù)字導向的、計算能力很強的人。他們不應該是主觀的或是理論導向的。

　　7.樂于與人分享、共同發(fā)展、指導別人——我們都已經(jīng)聽說過，并且也在許多大學的校園里看到過這樣的標語：“知識就是財富，你越是與人分享，就會獲得越多的知識”。在企業(yè)中，作為人力資源管理人員，我們被賦予了特權而且處于非常獨特的位置：我們可以幫助大家發(fā)展，我們可以發(fā)展員工職業(yè)生涯，我們能夠提升他們的生活質(zhì)量，我們可以幫助他們轉變他們的思維方式和行為習慣，我們能夠“修飾”他們，讓他們的生命更加絢麗。

　　難道你不認為我們有非常重要和關鍵的角色需要扮演嗎？我們當中有多少人真正地這樣想過？每個人只有一個生命，難道我們不應該讓自己的生命更加多彩，更加成功嗎？當我告別人世的時候，如果有10個人還能因為我曾經(jīng)幫助過他們發(fā)展而記得我，那么，我會覺得我的人生是非常成功的。

　　8.自律——這又是一個人人都應該具備的基本素質(zhì)，不論你從事哪個行業(yè)都應該具備這一基本特質(zhì)，然而，這一素質(zhì)對人力資源管理專業(yè)人員而言，具有更高的價值，似乎是必須具備的。他們需要為其他人訂立標準，別人遵照執(zhí)行。同時，他們也需要衡量自己的言行，如果他們開始隨波逐流，許多事情將會因為失去原貌而變得不可收拾。我常聽許多人這么說：“別人都這么做，所以我也這么做。”這對于人力資源管理者是萬萬不可的。生活中的紀律是我們每個人都應該牢記心中，并遵照執(zhí)行的。自律是人力資源管理者必須具備的素質(zhì)。因此，我們需要設立標準，不能隨波逐流。

　　9.值得信賴——這又是一個非常重要的素質(zhì)，所有的人力資源管理者都必須具備。比如，應聘者在面試的時候會與人力資源管理者分享非常重要的信息；雇員通常也會與人力資源管理者分享許多信息，如個性特征、專業(yè)知識、觀點、建議、未來發(fā)展設想，以及自己的夢想等。想象一下，如果這位得知信息的人力資源管理者將這些信息告訴別人，再與其他人分享這些信息，那些雇員還會再回來與其繼續(xù)分享信息嗎？絕對不會了。人力資源管理者需要贏得信任，然后繼續(xù)保持“被別人信任”，這對于主管“員工關系”的人力資源管理者尤其重要。不管是與雇員建立何種關系，都是建立在信任和誠實的基礎上的。如果你曾經(jīng)破壞了這種信任，你將很難再贏得大家的信任。

　　結論

　　需要人力資源管理者面對和注意的問題還有很多。道路還很長，有些人力資源管理者已經(jīng)開始了這一旅程。然而，仍然有很多人還需要付出更多的努力來獲取該領域工作所必需的“軟技能”。我們是在從事一項很高尚的職業(yè)，因為我們有機會為別人提供工作機會、為他們開展職業(yè)生涯規(guī)劃，并促進他們的職業(yè)提升和成長。從另一個角度講，我們能夠增加產(chǎn)出、提高生產(chǎn)率、激勵員工和管理人才，還能為公司樹立品牌形象，讓企業(yè)成為“值得工作的最好企業(yè)”。

　　因此，真誠地面對吧，只要你可以勇敢地邁出第一步！