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　　人力資源管理與其他職業(yè)沒(méi)什么不同。人力資源管理者不僅應(yīng)該是專業(yè)技術(shù)知識(shí)方面的專家，而且與任何其他領(lǐng)域的專業(yè)人員類似，他們同樣應(yīng)該在個(gè)性、行為、禮貌、特殊習(xí)慣、態(tài)度、職業(yè)通道、高效工作方式，以及職業(yè)忍耐力等方面符合要求。否則，不管你的知識(shí)、教育和家庭背景如何，你將很難在這一專業(yè)領(lǐng)域立足。人力資源管理者在前進(jìn)的過(guò)程中究竟會(huì)降低還是提升自己的價(jià)值和形象，這完全取決于他們自己。他們需要注意自己的個(gè)性特征、基本素質(zhì)和言行。而后，自然會(huì)贏得大家的尊敬而不需要刻意“要求”。

　　究竟是什么阻礙人力資源管理者的成長(zhǎng)？我認(rèn)為這來(lái)自于某些人力資源管理人員本身所具備的4個(gè)方面的性格中的弱點(diǎn)。

　　1.感情用事——“觸摸每個(gè)人的內(nèi)心深處，而不讓別人了解你的內(nèi)心”。“非常動(dòng)情，但不要與你的員工一起哭泣”。每個(gè)人都是有感情的，但作為人力資源管理者切不可感情用事。否則，人力資源管理者很可能無(wú)法在工作中進(jìn)行公正的判斷。

　　2.自負(fù)或自我——當(dāng)你與大家一起工作，相互影響時(shí)，你所接觸并影響的人非常多，你絕對(duì)不能自負(fù)，你應(yīng)該放下架子與大家共同談?wù)�、探討�?wèn)題。這很不容易，它的困難程度僅次于讓每位員工的期望都得到滿足。在這一專業(yè)領(lǐng)域，如果你很自負(fù)，大家會(huì)很討厭你，并忽視你的貢獻(xiàn)。

　　3.“我懂得一切”（我不需要向你學(xué)習(xí)任何知識(shí)）——這又是一個(gè)人力資源管理者應(yīng)該舍棄的負(fù)面特征。他們總是以一副自己懂得一切的樣子向別人展示自己。事實(shí)上，他們既缺乏“專門(mén)技術(shù)”，也不善于處理“人際關(guān)系”，也不想虛心向別人學(xué)習(xí)任何知識(shí)。

　　4.偏見(jiàn)——人力資源管理者往往會(huì)犯主觀、偏見(jiàn)的錯(cuò)誤。他們通常坐在辦公室里，受辦公室固有規(guī)范所限定，很少實(shí)地調(diào)查，容易產(chǎn)生主觀的想法。這種特征必須舍棄，否則，會(huì)使人力資源管理失去客觀效果，大家也喪失對(duì)它的信心。

　　那么人力資源管理者應(yīng)該如何摒棄這些缺點(diǎn)呢？人力資源管理者具備哪些素質(zhì)才能真正得到成長(zhǎng)？

　　1.時(shí)間管理的高效性——人力資源管理人員在時(shí)間管理方面應(yīng)該是非常高效的。他們應(yīng)該制定時(shí)間計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間。然而，大多數(shù)時(shí)候，我看到許多人力資源管理者工作沒(méi)有時(shí)間限制。當(dāng)你接近他們，了解他們的工作進(jìn)展，他們會(huì)說(shuō)“好的，很快會(huì)完成。”。但是，他們究竟會(huì)什么時(shí)候完成？我承認(rèn)，“好的人力資源管理者”有許多事情要做。招聘、雇員關(guān)系、智力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)，以及考核等，這些工作都需要花費(fèi)大量的時(shí)間。但如果有一份嚴(yán)謹(jǐn)周密的時(shí)間計(jì)劃，所有的目標(biāo)、夢(mèng)想、活動(dòng)和責(zé)任都會(huì)變得很明晰，而且是可以實(shí)現(xiàn)的。而所謂的不確定性、含糊不清、無(wú)盡的責(zé)任、混亂等這些事情，對(duì)于任何專業(yè)的人力資源管理者就不會(huì)再發(fā)生了。

　　2.思維清晰——在大多數(shù)情況下，我們都面臨兩種選擇：我們想做或者是不想做；我們同意或者不同意；某項(xiàng)事物是可接受的或者是不可接受的；你想或者是你不想。許多事實(shí)證明，不少人力資源管理者是迷惑的。他們不清楚自己想讓公司獲得怎樣的發(fā)展，不清楚自己如何前進(jìn)。他們不清楚自己在企業(yè)中扮演怎樣的角色，他們對(duì)于角色沒(méi)有清晰感。他們沒(méi)有明確的期望——不管是來(lái)自他們自身的，還是來(lái)自團(tuán)隊(duì)的，或是來(lái)自他們的內(nèi)部客戶（雇員）的。由于這種迷惑的存在，他們未能做出決策，因而他們未能立足。

　　3.關(guān)于商業(yè)和行業(yè)知識(shí)——人力資源管理人員并不關(guān)心自己所任職企業(yè)的商業(yè)狀況和行業(yè)市場(chǎng)行情，這已經(jīng)成為了一個(gè)眾所周知的事實(shí)，而且已經(jīng)被眾多的調(diào)查所證實(shí)。根據(jù)一家著名管理咨詢公司的調(diào)查，美國(guó)67%、印度83%的人力資源管理專業(yè)人士不了解自己企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的本質(zhì)與核心內(nèi)容。他們不知道企業(yè)收入從哪里來(lái)，不知道自己企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式。我認(rèn)為，就如當(dāng)你旅行之前對(duì)自己所要去的城市和國(guó)家進(jìn)行了解是非常必要的一樣，對(duì)于你所工作的企業(yè)的商業(yè)狀況、運(yùn)作模式進(jìn)行了解也是同樣重要的。

　　4.對(duì)比條件和環(huán)境，而非對(duì)比個(gè)體（某個(gè)人）——我們通常都會(huì)有意或無(wú)意地傾向于對(duì)比兩個(gè)不同的個(gè)體（人），而沒(méi)能對(duì)他們所處的環(huán)境和條件狀況進(jìn)行合理的比較。我們通常傾向于分析某個(gè)個(gè)體（人）本身，而非對(duì)他們的行為進(jìn)行分析，而且認(rèn)為這是正確的。然而，科學(xué)和管理理論與實(shí)踐的基本原則恰恰表明，沒(méi)有任何兩個(gè)個(gè)體是完全一樣的。因此，我們要把注意力從對(duì)比個(gè)體上，轉(zhuǎn)移到對(duì)比條件和環(huán)境上，這樣得出的結(jié)論才能客觀。

　　5.對(duì)于部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的遠(yuǎn)見(jiàn)與目標(biāo)——你想為你的企業(yè)做什么？你打算實(shí)施一份有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬計(jì)劃嗎？你想帶領(lǐng)你的企業(yè)成為擁有“全國(guó)最佳雇主”稱號(hào)的企業(yè)嗎？你打算為企業(yè)招聘到市場(chǎng)上最合適的人才嗎？你認(rèn)為自己應(yīng)該控制企業(yè)中不斷增加的磨損率嗎？你是否曾考慮過(guò)“企業(yè)發(fā)展”和“人才管理”的問(wèn)題？通常情況下，我們對(duì)這些問(wèn)題都感到迷惑，人力資源專業(yè)人員以及人力資源領(lǐng)導(dǎo)者往往沒(méi)有那樣的遠(yuǎn)見(jiàn)。他們想運(yùn)用人力資源管理方式完成某些事情，但卻不知道他們能做什么或者該做些什么。他們應(yīng)該從人力資源管理的視角擁有對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)見(jiàn)，以及對(duì)于部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。除非你擁有確定的目標(biāo)，否則，你將很難走上正確的道路。

　　6.對(duì)數(shù)學(xué)、數(shù)字、計(jì)算、分析和測(cè)算感興趣——當(dāng)你與其他領(lǐng)域的專業(yè)人員交談，并告訴他們你是人力資源管理方面的專業(yè)人士時(shí)，兩樣事物會(huì)自然而然地浮現(xiàn)在他們的腦海中——理論和政治。為什么人力資源管理者很難進(jìn)入董事會(huì)會(huì)議室表明自己的觀點(diǎn)？其中一個(gè)很重要的原因就是，盡管他們有自己的想法，他們能夠提出一些策略和政策，但卻很難以數(shù)字分析來(lái)支持這些想法、策略和政策。

　　比如，如果我有一份很好的“留人計(jì)劃”而且想在企業(yè)中實(shí)行。我需要說(shuō)明，這一計(jì)劃的實(shí)行將需要企業(yè)花費(fèi)多少成本？將會(huì)有百分之多少的員工會(huì)因此而留在企業(yè)，企業(yè)究竟會(huì)減少多少人才流失？哪個(gè)企業(yè)曾實(shí)施過(guò)這一計(jì)劃，并因此而產(chǎn)生了什么樣的效果？如果我們真的可以用數(shù)字、分析和計(jì)算的方式來(lái)說(shuō)明這些問(wèn)題，那么我相信，我們的計(jì)劃將很快被討論通過(guò)，而后迅速執(zhí)行。

　　因此，人力資源管理人員需要讓自己成為很會(huì)分析的、數(shù)字導(dǎo)向的、計(jì)算能力很強(qiáng)的人。他們不應(yīng)該是主觀的或是理論導(dǎo)向的。

　　7.樂(lè)于與人分享、共同發(fā)展、指導(dǎo)別人——我們都已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，并且也在許多大學(xué)的校園里看到過(guò)這樣的標(biāo)語(yǔ)：“知識(shí)就是財(cái)富，你越是與人分享，就會(huì)獲得越多的知識(shí)”。在企業(yè)中，作為人力資源管理人員，我們被賦予了特權(quán)而且處于非常獨(dú)特的位置：我們可以幫助大家發(fā)展，我們可以發(fā)展員工職業(yè)生涯，我們能夠提升他們的生活質(zhì)量，我們可以幫助他們轉(zhuǎn)變他們的思維方式和行為習(xí)慣，我們能夠“修飾”他們，讓他們的生命更加絢麗。

　　難道你不認(rèn)為我們有非常重要和關(guān)鍵的角色需要扮演嗎？我們當(dāng)中有多少人真正地這樣想過(guò)？每個(gè)人只有一個(gè)生命，難道我們不應(yīng)該讓自己的生命更加多彩，更加成功嗎？當(dāng)我告別人世的時(shí)候，如果有10個(gè)人還能因?yàn)槲以��?jīng)幫助過(guò)他們發(fā)展而記得我，那么，我會(huì)覺(jué)得我的人生是非常成功的。

　　8.自律——這又是一個(gè)人人都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，不論你從事哪個(gè)行業(yè)都應(yīng)該具備這一基本特質(zhì)，然而，這一素質(zhì)對(duì)人力資源管理專業(yè)人員而言，具有更高的價(jià)值，似乎是必須具備的。他們需要為其他人訂立標(biāo)準(zhǔn)，別人遵照?qǐng)?zhí)行。同時(shí)，他們也需要衡量自己的言行，如果他們開(kāi)始隨波逐流，許多事情將會(huì)因?yàn)槭�去原貌而變得不可收拾。我常�?tīng)許多人這么說(shuō)：“別人都這么做，所以我也這么做。”這對(duì)于人力資源管理者是萬(wàn)萬(wàn)不可的。生活中的紀(jì)律是我們每個(gè)人都應(yīng)該牢記心中，并遵照?qǐng)?zhí)行的。自律是人力資源管理者必須具備的素質(zhì)。因此，我們需要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，不能隨波逐流。

　　9.值得信賴——這又是一個(gè)非常重要的素質(zhì)，所有的人力資源管理者都必須具備。比如，應(yīng)聘者在面試的時(shí)候會(huì)與人力資源管理者分享非常重要的信息；雇員通常也會(huì)與人力資源管理者分享許多信息，如個(gè)性特征、專業(yè)知識(shí)、觀點(diǎn)、建議、未來(lái)發(fā)展設(shè)想，以及自己的夢(mèng)想等。想象一下，如果這位得知信息的人力資源管理者將這些信息告訴別人，再與其他人分享這些信息，那些雇員還會(huì)再回來(lái)與其繼續(xù)分享信息嗎？絕對(duì)不會(huì)了。人力資源管理者需要贏得信任，然后繼續(xù)保持“被別人信任”，這對(duì)于主管“員工關(guān)系”的人力資源管理者尤其重要。不管是與雇員建立何種關(guān)系，都是建立在信任和誠(chéng)實(shí)的基礎(chǔ)上的。如果你曾經(jīng)破壞了這種信任，你將很難再贏得大家的信任。

　　結(jié)論

　　需要人力資源管理者面對(duì)和注意的問(wèn)題還有很多。道路還很長(zhǎng)，有些人力資源管理者已經(jīng)開(kāi)始了這一旅程。然而，仍然有很多人還需要付出更多的努力來(lái)獲取該領(lǐng)域工作所必需的“軟技能”。我們是在從事一項(xiàng)很高尚的職業(yè)，因?yàn)槲覀冇袡C(jī)會(huì)為別人提供工作機(jī)會(huì)、為他們開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃，并促進(jìn)他們的職業(yè)提升和成長(zhǎng)。從另一個(gè)角度講，我們能夠增加產(chǎn)出、提高生產(chǎn)率、激勵(lì)員工和管理人才，還能為公司樹(shù)立品牌形象，讓企業(yè)成為“值得工作的最好企業(yè)”。

　　因此，真誠(chéng)地面對(duì)吧，只要你可以勇敢地邁出第一步！