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不需要過多的理論解釋，從經(jīng)營類別上，加油站屬于特種商品零售服務(wù)行業(yè)，在作為零售業(yè)的從業(yè)人員當(dāng)中，90%為一線基層員工。作為加油站，應(yīng)該重視對一線員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，用深入人心的激勵措施，鼓勵員工主動學(xué)習(xí)的積極性，讓他們更多地了解公司的基本情況和本職工作，幫助他們建立明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而將優(yōu)秀人才長時間的保留下來。

一、員工職業(yè)生涯設(shè)計的重要意義

市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,知識的快速傳播,技能的持續(xù)完善，使每一個人更加容易實現(xiàn)自己的理想。在激烈之長競爭中,為了尋求穩(wěn)定和更好的發(fā)展,新一代打工者開始重視為自己設(shè)計科學(xué)的職業(yè)生涯設(shè)計。職業(yè)道路的拓展性，成為繼薪酬之后，影響就業(yè)者信心的最為重要因素。

在加油站，直接面對客戶的是相對薪酬最低、接受培訓(xùn)最少、承受壓力最大的基層員工。他們每天都以千變?nèi)f化的心情，面對千變?nèi)f化的客戶，要始終保持管理者所期待的狀態(tài)，時時刻刻為客戶提供滿意的服務(wù)，必須隨時保持一種成就感，一種積極向上的態(tài)度，而良好的職業(yè)生涯設(shè)計可以讓優(yōu)秀的員工保持這種狀態(tài)。

雖然員工是職業(yè)生涯設(shè)計的主體,也是設(shè)計職業(yè)設(shè)計的核心力量，但作為企業(yè)，應(yīng)該在員工的職業(yè)設(shè)計中獲取更多的信息，讓員工的發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致，形成激勵員工的一股強(qiáng)大力量。從這個意義上來說，企業(yè)應(yīng)該重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計。努力承擔(dān)起為員工設(shè)計職業(yè)生涯的管理責(zé)任,從理念、制度、方法等層面對員工加以引導(dǎo)、保證和支持。員工的直屬上司負(fù)有溝通、輔導(dǎo)和幫助員工做好職業(yè)設(shè)計的責(zé)任。這是企業(yè)有效開發(fā)員工潛力資源的一種管理方式,能有效抑制企業(yè)與員工個體在目標(biāo)整合上的偏差,并避免由此造成的員工工作的主動性、積極性等因素的喪失。

通過對員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計,企業(yè)不僅能滿足自身人力資源需求,而且還能創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的工作氛圍。員工職業(yè)生涯設(shè)計士為了有潛質(zhì)的員工而設(shè)計的。公司希望所有的員工都能將才能運用到充滿興趣和回報的工作中區(qū)。工作能力強(qiáng)、令人滿意且有責(zé)任感的員工既能取得個人成功又能為公司的成功貢獻(xiàn)力量。員工職業(yè)生涯設(shè)計可幫助員工通過與上級主管以及其他同事討論建立一個關(guān)于個人技能和興趣的發(fā)展意向，以及明確的個人發(fā)展需要和實際的個人目標(biāo)。員工職業(yè)設(shè)計對員工工作進(jìn)展不是最主要的，但它關(guān)系到每一個人，可以使員工的工作更加令人滿意，充實了員工工作，提高了員工興趣。

二、加油站員工職業(yè)生涯的發(fā)展方向

加油站屬于零售網(wǎng)絡(luò)式管理，根據(jù)目前成品油零售行業(yè)崗位設(shè)置，可分為管理崗位和操作崗位。加油站操作崗位包括加油員、收銀員、值班長/計量員、核算員/便利店主管、站經(jīng)理等，管理崗位包括站經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、專業(yè)管理人員（如維修管理、信息管理、數(shù)質(zhì)量管理）等，另外在崗位晉升之前，需要儲備后備人才，可稱作后備值班長、后備站經(jīng)理等。根據(jù)崗位級別，我們可以按照縱向晉升、橫向發(fā)展兩個方向?qū)�員工職業(yè)生涯給予設(shè)計，如下圖：

1、縱向發(fā)展

在職業(yè)發(fā)展體系里,縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時,內(nèi)部晉升是公司的首選。公司會通過完善的培訓(xùn)體系，清楚了解員工的發(fā)展目標(biāo)，并對有意向的員工實施培訓(xùn)，把他當(dāng)作后備人員予以儲備。當(dāng)某些崗位出現(xiàn)職位空缺時，通常會采取競聘或招聘的形式來填補(bǔ)空白。公司在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度,只有那些工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工才能優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機(jī)會。

加油站員工的縱向發(fā)展，分為兩個渠道：一是加油員晉升為值班長，側(cè)重于熟悉設(shè)備、安全和數(shù)質(zhì)量知識，在此基礎(chǔ)上晉升為站經(jīng)理，表現(xiàn)出色后晉升為片區(qū)經(jīng)理，如在設(shè)備、安全或數(shù)質(zhì)量專業(yè)方面表現(xiàn)優(yōu)異，還可以從事與其相關(guān)的專業(yè)管理崗位；二是由加油員或收銀員直接晉升為便利店主管或核算員，側(cè)重于非油知識、財務(wù)知識和零管計算機(jī)信息知識方面，在此基礎(chǔ)上晉升為站經(jīng)理，表現(xiàn)出色的有機(jī)會晉升為片區(qū)經(jīng)理，如在非油管理、財務(wù)管理或信息專業(yè)方面表現(xiàn)優(yōu)異，也可晉升到相關(guān)的專業(yè)管理崗位。

2、橫向發(fā)展

在公司結(jié)構(gòu)日趨扁平化的今天,傳統(tǒng)行政級別的晉升畢竟涉及的人數(shù)較少,因此,為了更大限度地調(diào)動員工的工作積極性,鼓勵員工針對自己特長提出橫向發(fā)展要求,發(fā)展自己的多重技能。因為員工的滿足感不僅僅來自傳統(tǒng)的行政級別晉升,還包括技術(shù)水平的提高、專業(yè)水平的提高、管理技能的提高其他多個方面。橫向發(fā)展 包括擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容和工作輪換。擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容指在員工的現(xiàn)有工作中增加更多的挑戰(zhàn)性或更多的責(zé)任,比如安排值班長從事核算員工作，加油員學(xué)習(xí)收銀員的知識，片區(qū)經(jīng)理從事某一專業(yè)的管理等。員工的滿足感不僅僅在于來自傳統(tǒng)的晉升，還包括技術(shù)水平的提高、專業(yè)水平的提高、管理技能的提高等多個方面。橫向發(fā)展包括兩個方面：一是針對員工自身的特長進(jìn)行工作輪換的計劃安排，幫助其拓寬職業(yè)范圍；二是鉆研本崗位業(yè)務(wù)，從這一專業(yè)發(fā)展成專家。

公司的發(fā)展與員工的發(fā)展是相輔相成的，公司鼓勵員工制定職業(yè)生涯設(shè)計，使員工潛在的能力得到最大化的發(fā)揮，滿足公司發(fā)展的需要，同時使員工實現(xiàn)個人發(fā)展目標(biāo)，滿足個人發(fā)展需要。

三、員工職業(yè)生涯設(shè)計的執(zhí)行程序

員工職業(yè)生涯設(shè)計的工作主要包括四部分，即自我評估、主管建議、面談達(dá)成、定期回顧。

（一）自我評估

　公司給予每位員工一個發(fā)展的空間,但對職業(yè)發(fā)展負(fù)主要責(zé)任的仍然是員工自己。員工可以根據(jù)自身的素質(zhì)特征,結(jié)合個人的價值取向和興趣愛好,并考慮職業(yè)市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,設(shè)計符合個人實際的合理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及其實施計劃。員工自我評估表包含以下內(nèi)容：目前崗位及直屬上司、開始本職位的時間、進(jìn)入公司的時間、自己在本單位經(jīng)理的培訓(xùn)和工作崗位，自己在1年內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)等。詳見下表：

A．工作經(jīng)歷：列舉學(xué)習(xí)經(jīng)歷及工作經(jīng)歷

時間： 學(xué)校/公司： 學(xué)歷/職位

B．設(shè)定個人發(fā)展目標(biāo)

1. 我的個人發(fā)展目標(biāo)
a) 長期目標(biāo)-3年以上的目標(biāo)。

b) 短期目標(biāo)-1到3年的目標(biāo)。

2.請列舉出你的個人要求或存在困難. (例如: 工作地點,出差,工作時間等)

3.你的個人發(fā)展目標(biāo)與公司組織架構(gòu)發(fā)展需要以及目標(biāo)的聯(lián)系?

C.發(fā)展的需要

(1)我現(xiàn)在已經(jīng)具備的職業(yè)技能, 專業(yè)技巧, 知識和經(jīng)驗:

主要職業(yè)技能 自我評分 上級主管評分

(2)我需要發(fā)展的職業(yè)技能, 專業(yè)技巧, 知識和經(jīng)驗:

a) 現(xiàn)職工作的需要

b) 實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的需要

(3)我今年主要的發(fā)展重點

D.行動計劃

對需要發(fā)展的職業(yè)技能,專業(yè)技巧,知識和經(jīng)驗制定行動計劃.每一項行動計劃必須定下具體的時間/有關(guān)負(fù)責(zé)人和可能存在的困難

E．上級主管意見

討論完職業(yè)生涯規(guī)劃后，請完成以下部分

（二）主管建議

員工完成自我評估后，和上級主管約定時間面談，主管在約定之前應(yīng)先詳細(xì)閱讀員工填寫的職業(yè)生涯規(guī)劃表。找出員工近幾個月的業(yè)績考核結(jié)果。隨即員工平時處理問題的實例，做好充分的準(zhǔn)備。而員工本人也要做好一些準(zhǔn)備，計劃需要多長時間來闡述職業(yè)設(shè)計的內(nèi)容，自己對未來的人生目標(biāo)，對目前崗位的不滿，有什么需要提的建議等。

（三）面談達(dá)成

員工本人和上司就員工的強(qiáng)項弱項進(jìn)行分析，并對強(qiáng)項進(jìn)行強(qiáng)化，對弱項進(jìn)行行動改進(jìn)計劃，使員工可以進(jìn)一步提升本人的整體素質(zhì)從而達(dá)到職業(yè)設(shè)計的目標(biāo)。

職業(yè)生涯設(shè)計主要由每位員工與其上級一起根據(jù)個人工作的發(fā)展需要而制訂。企業(yè)可以建立職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)的導(dǎo)師制度,上層的直接主管或資深員工可以成為員工的職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師。職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師在新員工進(jìn)入公司試用期結(jié)束后,與該員工交流溝通,必要的時候還可以使用測評工具對員工進(jìn)行個人特長、技能評估和職業(yè)傾向調(diào)查,幫助新員工根據(jù)自己的情況,如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個人背景等明確職業(yè)發(fā)展意向、設(shè)立未來職業(yè)目標(biāo)、制訂發(fā)展計劃表。

（四）定期回顧

本人執(zhí)行行動計劃，人力資源部牽頭對員工的發(fā)展設(shè)計進(jìn)行定期回顧。在執(zhí)行設(shè)計規(guī)劃的過程，員工本人是主導(dǎo)計劃是否能夠執(zhí)行的主體。公司不可能用強(qiáng)制的手段或處罰性的措施來逼迫員工按照既定計劃來執(zhí)行。能夠做的就是定時發(fā)布員工職業(yè)生涯設(shè)計執(zhí)行的信息，提醒員工執(zhí)行計劃，也可以通過展示成功員工的案例，引導(dǎo)一種成功的文化氛圍，讓員工自發(fā)的實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯設(shè)計。

四、職業(yè)生涯設(shè)計與培訓(xùn)項目的制訂

設(shè)計好了員工的職業(yè)生涯體系,還需要以相應(yīng)個人與企業(yè)的培訓(xùn)計劃作為輔助。為了確保員工能得到長期的保護(hù)與培養(yǎng),給每一名員工提供不斷成長、挖掘個人潛力并建立成功職業(yè)的機(jī)會,讓員工能爭取發(fā)揮全部潛力,這也是人力資源管理部門的另一個重要任務(wù)。

員工勤奮的工作除了可以獲得薪金,享有福利以外,更可以得到公司適時提供的大量培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。設(shè)置培訓(xùn)項目的宗旨,是為了提升公司全員的素質(zhì),適應(yīng)公司不斷向前發(fā)展的要求，為公司人力資源戰(zhàn)略設(shè)計與發(fā)展提供有力的支持，充實員工的專業(yè)知識和崗位技能,提高工作質(zhì)量和績效。

（一）新員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)是指對新入職的員工進(jìn)行的培訓(xùn),主要內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、公司組織結(jié)構(gòu)、基本產(chǎn)品知識、相關(guān)人事制度以及職業(yè)發(fā)展教育等方面。崗前培訓(xùn)的對象為面試合格、入職材料準(zhǔn)備完畢，并參加過4天集中培訓(xùn)的新員工。崗前培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)、現(xiàn)場實踐操作培訓(xùn)、在站培訓(xùn)、回爐集中培訓(xùn)四個階段，具體培訓(xùn)流程如下：

新員工參加完4天集中崗前培訓(xùn)后，到加油站報到，即進(jìn)入為期三天的現(xiàn)場實踐操作培訓(xùn)階段。加油站經(jīng)理按照培訓(xùn)安排對新員工實施一對一現(xiàn)場培訓(xùn)，并根據(jù)其現(xiàn)場接受能力適時調(diào)整培訓(xùn)節(jié)奏。確定新員工已經(jīng)掌握所培訓(xùn)內(nèi)容后，向人力資源部人事管理崗提出將其分站實習(xí)的建議。新員工實習(xí)所在站經(jīng)理對新員工進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核合格者被其領(lǐng)走進(jìn)入在站培訓(xùn)階段，否則新員工將繼續(xù)參加實踐培訓(xùn)。

新員工被站經(jīng)理領(lǐng)回加油后，進(jìn)入為期一個月的在站培訓(xùn)階段。在站培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人為實習(xí)所在站經(jīng)理。培訓(xùn)內(nèi)容為本站所執(zhí)行的基本制度、加油站應(yīng)急預(yù)案、本站現(xiàn)場服務(wù)注意事項等，同時實習(xí)所在站經(jīng)理和當(dāng)班值班長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)新員工現(xiàn)場操作，并根據(jù)員工的日常表現(xiàn)對其晉升提供建議。

在站培訓(xùn)結(jié)束，人力資源部牽頭組織公司相關(guān)兼職培訓(xùn)師對新員工進(jìn)行為期2天的崗前集中回爐培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化、公司簡介、人事制度、油品知識、安全知識、財務(wù)知識、現(xiàn)場操作等理論知識，通過對新員工的考核檢驗其在站培訓(xùn)效果，并根據(jù)新員工的課堂表現(xiàn)即溝通能力、語言表達(dá)能力、學(xué)歷能力、接受能力等同時參考站經(jīng)理對其晉升建議確定晉升意向。

（二）晉升培訓(xùn)

當(dāng)片區(qū)經(jīng)理考核認(rèn)為加油員崗位上某位員工有晉升的潛質(zhì)。經(jīng)交流，本人也有晉升意向，人力資源部即可將其列為本片區(qū)某崗位的培養(yǎng)對象。后備人員的縱向晉升培訓(xùn)為:

后備人員需要參加人力資源部組織的集中培訓(xùn)，集中培訓(xùn)的培訓(xùn)師會將培訓(xùn)內(nèi)容整理成幾個模塊，并協(xié)助學(xué)員制定《知識轉(zhuǎn)化行動計劃》，學(xué)員回到加油站后，由站經(jīng)理和片區(qū)的兼職培訓(xùn)師協(xié)助進(jìn)行實踐訓(xùn)練，學(xué)員將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化成行動。公司一個月后組織實踐考核和回爐培訓(xùn)，實踐和理論均合格的人員即可被列入后備人才庫。

(三)管理培訓(xùn)生培訓(xùn)

為了滿足公司現(xiàn)階段的用人需求，儲備一定數(shù)量的油站管理人才，為公司人力資源戰(zhàn)略設(shè)計與發(fā)展提供有力的支持，公司可以直接面對社會招聘加油站經(jīng)理崗位人才，他們具有一定的管理經(jīng)驗，學(xué)歷高、素質(zhì)好，需要短時間內(nèi)強(qiáng)化學(xué)習(xí)加油站相關(guān)知識。而“管理培訓(xùn)生培訓(xùn)”就是這種高潛質(zhì)新員工而開展的短期晉升培訓(xùn)，充實員工的專業(yè)知識和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績效。向油站管理培訓(xùn)生提供公司的企業(yè)文化、油站不同崗位的職責(zé)和技能、管理方法與技巧等內(nèi)容的培訓(xùn)，使受訓(xùn)者掌握企業(yè)文化、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識、基本管理技能。為外聘的油站管理培訓(xùn)生提供全面的培訓(xùn)，培養(yǎng)其達(dá)到合格“油站經(jīng)理”的標(biāo)準(zhǔn)。集中培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一組織，機(jī)關(guān)兼職培訓(xùn)師實施授課及對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤。在崗培訓(xùn)由加油站經(jīng)理統(tǒng)一組織，油站兼職培訓(xùn)師實施現(xiàn)場授課及對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤。

員工職業(yè)生涯設(shè)計是由員工、企業(yè)共同設(shè)計的一個整體，公司的職責(zé)主要是明確職業(yè)發(fā)展矩陣,提供發(fā)展空間并給予培訓(xùn)支持，員工所在部門經(jīng)理和直接主要是輔助員工制定發(fā)展計劃和培訓(xùn)計劃。

尊重員工,尊重員工選擇的發(fā)展方向,協(xié)助員工發(fā)展是企業(yè)進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計時應(yīng)該恪守的信條。只有企業(yè)員工的卓越發(fā)展, 才有企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。員工職業(yè)生涯設(shè)計的最終目的就是要通過幫助員工確定個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo),提供員工在工作中增長職業(yè)素質(zhì)的機(jī)會,實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,達(dá)到企業(yè)目標(biāo),使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,建立企業(yè)與員工雙贏的關(guān)系,進(jìn)而結(jié)成利益乃至命運共同體。