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新任CHO資源指南

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2023-11-20 18:44:58

新任命的高管可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)未知的領(lǐng)域——無(wú)論是在新角色中，還是在新組織中，或者兩者兼而有之。盡管擁有技能和經(jīng)驗(yàn)，新上任的高管往往會(huì)遇到困難，因?yàn)樗麄儧](méi)有建立正確的支持網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有為自己的過(guò)...

本指南的第一部分圍繞“世界級(jí)CHRO模式”中討論的五個(gè)核心角色，就新任命的CHRO面臨的最大挑戰(zhàn)和機(jī)遇提供了建議；第二部分提供了關(guān)鍵資源(外部和內(nèi)部資源)的示例，用于指導(dǎo)新CHROs在頭幾個(gè)月的工作。

“世界級(jí)CHRO模式”為卓越的CHRO建立了全球標(biāo)準(zhǔn)，它可以用來(lái)幫助現(xiàn)任CHRO提高績(jī)效，首席執(zhí)行官和公司董事會(huì)對(duì)CHRO的要求達(dá)到與這一關(guān)鍵角色不斷變化的期望相稱的高標(biāo)準(zhǔn)。

1、董事會(huì)人力資本的領(lǐng)導(dǎo)者

董事會(huì)呼吁CHRO不僅在高管薪酬或繼任計(jì)劃上支持他們，而且在其他重要的人才決策上指導(dǎo)董事會(huì)。對(duì)于新的CHRO來(lái)說(shuō)，這可能具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槌薈HRO之外，很少有高級(jí)人力資源主管直接接觸董事會(huì)。

與CEO一起工作，更好地理解董事會(huì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。就如何最好地與董事會(huì)成員互動(dòng)達(dá)成一致。如果可能的話，與董事會(huì)成員一對(duì)一地會(huì)面，建立董事會(huì)之外的聯(lián)系，更多地了解他們的觀點(diǎn)、期望和優(yōu)先事項(xiàng)，一些新的CHRO甚至可能在面試過(guò)程中會(huì)見(jiàn)董事會(huì)成員。

②塑造組織應(yīng)對(duì)外部趨勢(shì)的方法

③需要注意的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)

④根據(jù)董事會(huì)預(yù)期調(diào)整戰(zhàn)略

為董事會(huì)優(yōu)先考慮合適的人才問(wèn)題，并從戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題提升到戰(zhàn)略問(wèn)題。在向董事會(huì)提交報(bào)告時(shí)，CHRO必須從業(yè)務(wù)成果的角度解釋所有人才趨勢(shì)。

2、人才戰(zhàn)略創(chuàng)造者

①回顧當(dāng)前的人才戰(zhàn)略

在執(zhí)行任何更改之前，使用HR功能測(cè)試一個(gè)新策略。人力資源人員的支持很重要，因?yàn)樗麄兏私庾兓瘜⑷绾斡绊憚趧?dòng)力。

這個(gè)職位的前幾個(gè)月提供了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)，在同一個(gè)組織中是無(wú)法復(fù)制的——即將離職的CHRO制定的人才戰(zhàn)略的新所有者。作為內(nèi)部或外部雇員，新的CHRO擁有全新的視角，應(yīng)該運(yùn)用新的專業(yè)知識(shí)來(lái)重建或重塑戰(zhàn)略。

設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)相一致的人才戰(zhàn)略:

成功的CHRO與企業(yè)緊密合作，制定并執(zhí)行人才戰(zhàn)略。為了確保業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不會(huì)超過(guò)人才戰(zhàn)略，人力資源總監(jiān)應(yīng)該制定一個(gè)可以隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而發(fā)展的戰(zhàn)略。

除非你的業(yè)務(wù)非常專注，否則聆聽(tīng)之旅、采訪和信息收集很可能會(huì)導(dǎo)致信息競(jìng)爭(zhēng)。新的CHRO可能難以確定需要對(duì)現(xiàn)有戰(zhàn)略或優(yōu)先級(jí)進(jìn)行哪些更改，CHRO應(yīng)該依靠在組織中有一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)來(lái)確定正確的方法。

隨著CEO們認(rèn)識(shí)到人才在商業(yè)戰(zhàn)略中的價(jià)值，CHRO的角色也發(fā)生了變化�，F(xiàn)在，CHRO有望成為推動(dòng)組織變革和創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，超過(guò)一半的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，他們所在組織的領(lǐng)導(dǎo)者不具備領(lǐng)導(dǎo)變革的能力。CHRO必須采取有責(zé)任引導(dǎo)他們的組織進(jìn)行企業(yè)變革，并在這一過(guò)程中讓領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)責(zé)任，作為新的CHRO，制定戰(zhàn)略并獲得動(dòng)力以有效地推動(dòng)變革可能具有挑戰(zhàn)性，新的CHRO需要有正確的領(lǐng)導(dǎo)技能和對(duì)業(yè)務(wù)的理解才能獲得成功。

與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)合作，了解企業(yè)戰(zhàn)略變革的當(dāng)前狀態(tài)和進(jìn)展。一個(gè)新的CHRO將需要一些時(shí)間來(lái)適應(yīng)這一領(lǐng)域，但在最初幾個(gè)月內(nèi)確定一些快速的勝利是重要的，這些速戰(zhàn)速?zèng)Q的勝利將是唾手可得的果實(shí)，但會(huì)顯示出在必要時(shí)做出大膽改變的愿望。

促進(jìn)變革和創(chuàng)新將展示之前的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，這有助于在整個(gè)組織中建立新的CHRO的可信度。在任何企業(yè)變更期間，成功的CHRO都會(huì)制定計(jì)劃，并將合適的人員安排在合適的角色上，以推動(dòng)出色的執(zhí)行。如果人力資源被視為如何領(lǐng)導(dǎo)變革的榜樣，CHRO將能夠更好地倡導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織的變革。

從戰(zhàn)術(shù)和作戰(zhàn)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略框架:

④保持即將到來(lái)的變化的透明度

4、文化和目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力

①理解文化(什么是神圣的，什么不是)

不要急于改變公司文化，尤其是如果這些改變不是首席執(zhí)行官的首要任務(wù)。第一個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是了解組織文化的哪些方面是神圣的，哪些不是。

雖然重新定義文化可能具有挑戰(zhàn)性，但這些變化也可能是組織中最重要的一些變化。新的CHRO有機(jī)會(huì)以不同的方式塑造文化，而不僅僅是重大變化。一些小的改變，比如將文化與能力結(jié)合起來(lái)，或者為領(lǐng)導(dǎo)者提供更專注的文化優(yōu)先級(jí)，都可能產(chǎn)生巨大的影響。

如何處理與CEO的意見(jiàn)分歧:

④太快改變文化

5、值得信賴的顧問(wèn)和教練

①與首席執(zhí)行官(以及執(zhí)行團(tuán)隊(duì))建立工作關(guān)系

雖然與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)其他成員的工作關(guān)系將有所不同，但新的CHRO也必須與該團(tuán)隊(duì)會(huì)面，以了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、當(dāng)前人力資源問(wèn)題以及擴(kuò)大合作關(guān)系的機(jī)會(huì)。

每當(dāng)組織的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)發(fā)生變化時(shí)，業(yè)務(wù)也期望新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更改。雖然在短期內(nèi)應(yīng)該避免對(duì)業(yè)務(wù)的重大破壞，新的CHRO將重新定義和重塑人力資源和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。一個(gè)成功的CHRO將與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)一起塑造企業(yè)將如何使用人力資源的愿景。

與CEO建立信任和信譽(yù):

④平衡管理團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài):

二、采取行動(dòng)的資源

1、內(nèi)部資源

在最初的幾個(gè)月里，人力資源職能將為了解其優(yōu)先事項(xiàng)和挑戰(zhàn)提供一個(gè)很好的起點(diǎn)。新的CHRO應(yīng)該花時(shí)間尋求人力資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)，并選擇員工，因?yàn)樗麄兛赡芙咏鼊趧?dòng)力和當(dāng)前流程。

•之前的CHRO做過(guò)什么特別有用或沒(méi)用的事情嗎?

②人力資源職能策略

在新的CHRO任期開(kāi)始時(shí)確定一些快速的勝利可以在組織內(nèi)建立信譽(yù)。CHRO應(yīng)該尋找政策變化可以帶來(lái)明顯改善的痛點(diǎn)，并在第30天將這些變化付諸實(shí)施。然而，如果這些計(jì)劃不是協(xié)作的，那么過(guò)于關(guān)注快速勝利的CHRO就有疏遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。

一些最重要的早期會(huì)議是與首席執(zhí)行官的會(huì)議。由于CHRO是首席執(zhí)行官的直接下屬和密友，這種關(guān)系尤其難以把握。

與首席執(zhí)行官的第一次會(huì)議是一個(gè)早期建立牢固關(guān)系的機(jī)會(huì)，并確保從第一天起就保持一致，除了為人力資源部門(mén)確定主要優(yōu)先事項(xiàng)和適應(yīng)董事會(huì)工作流程之外，富有成效的問(wèn)題可能包括:

•在指導(dǎo)同事時(shí)，你希望我扮演什么角色?

⑤傾聽(tīng)之旅

在選擇了一組最重要的利益相關(guān)者之后，新的CHRO應(yīng)該花一些時(shí)間來(lái)計(jì)劃最有成效的問(wèn)題。每次會(huì)議都會(huì)提供獨(dú)特的信息和背景，這些都應(yīng)該是重點(diǎn)。以下是聽(tīng)力之旅中建議問(wèn)的一些問(wèn)題:

•你認(rèn)為人力資源人員在多大程度上了解業(yè)務(wù)(或你的特定職能)的需求?

⑥董事會(huì)

•確定董事會(huì)成員對(duì)人才的滿意度:“你認(rèn)為作為一個(gè)董事會(huì)，你在與我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)的人才問(wèn)題上投入了足夠的時(shí)間嗎?”

2、外部資源

①同行

•參加CHRO的團(tuán)體活動(dòng)，并特別努力去了解那些觀點(diǎn)與他們有共鳴的與會(huì)者，尤其是那些在相似行業(yè)的人。

•與公司人力資源部門(mén)以外的同事建立關(guān)系。

CHRO的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)并不是組織之外唯一重要的資源，除了這里列出的國(guó)家組織之外，許多地區(qū)都有自己的本地CHRO網(wǎng)絡(luò)和活動(dòng)。峰會(huì)和研討會(huì)提供了一個(gè)與同行交流想法和發(fā)展關(guān)系的絕佳機(jī)會(huì)，他們還提供了一個(gè)與供應(yīng)商直接對(duì)話的獨(dú)特機(jī)會(huì)。然而，在剛?cè)肼毜膸讉€(gè)月里，新上任的CHRO應(yīng)該注意不要經(jīng)常出差或參加太多活動(dòng)。優(yōu)先安排任務(wù)和管理時(shí)間是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，因此CHRO應(yīng)該注意只參加必要的外部活動(dòng)。

人力資源政策協(xié)會(huì)和高管薪酬中心:非營(yíng)利性的公共政策組織，其成員代表了390多家有影響力的大型企業(yè)，它舉辦峰會(huì)和研討會(huì)，參與宣傳，報(bào)道人力資源方面的最新消息，并提供豐富和專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

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