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老板對(duì)人力資源管理的要求
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 職業(yè)生涯 > 正文 881 2012-04-10 16:21:06

人力資源管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)與核心,老板是企業(yè)人力資源管理的最高權(quán)利的決策者與實(shí)施者,但專業(yè)的人力資源管理還需要人力資源的部門專家來操作完成。所以,老板可以不專業(yè),但對(duì)專業(yè)工作者不能沒有要求。人力...

 企業(yè)管理的基礎(chǔ)與核心,老板是企業(yè)人力資源管理的最高權(quán)利的決策者與實(shí)施者,但專業(yè)的人力資源管理還需要人力資源的部門專家來操作完成。所以,老板可以不專業(yè),但對(duì)專業(yè)工作者不能沒有要求。" data-scaytid="1">人力資源管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)與核心,老板是企業(yè)人力資源管理的最高權(quán)利的決策者與實(shí)施者,但專業(yè)的人力資源管理還需要人力資源的部門專家來操作完成。所以,老板可以不專業(yè),但對(duì)專業(yè)工作者不能沒有要求。

人力資源管理專業(yè)工作者不管是不是科班出身,都顯得比較專業(yè),都能夠大談特談四個(gè)支柱、四大機(jī)制、六大系統(tǒng)以及薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效管理,而且絕大部分的人力資源管理者都是外科專家。如果老板對(duì)人力資源管理沒有獨(dú)到的、深刻的認(rèn)識(shí)與理解,那么就只能隨著專家去管理了。外科專家往往不能從本質(zhì)解決問題,這是很多老板很頭疼的事情。外科專家要做成內(nèi)科專家就很不容易,那需要一定的功底和對(duì)人性的感悟。但是,即使是內(nèi)科專家,也不一定能真正幫助到企業(yè),因?yàn)槿肆Y源專家總是喜歡從所謂專業(yè)的角度去管理人力資源,這是問題的根源。

一般說來,人力資源管理者都會(huì)有一套模式,無論是外科模式還是內(nèi)科模式,都是用這種自己認(rèn)識(shí)最深刻的模式去“管理”人力資源。也就是說,企業(yè)各個(gè)部門的所有人員都要按照這種模式去適應(yīng)或者接受“被管理”,這樣就產(chǎn)生了問題。無論是大企業(yè)還是小企業(yè),員工總是參差不齊的,有的是專業(yè)技術(shù)人員,有的是市場(chǎng)銷售人員,有的是事務(wù)管理人員,有的是實(shí)際操作人員,不同的人群有不同的特質(zhì),有不同的語言,有不同的心理需求,也只有存在不同才能分別滿足不同事業(yè)的需要,F(xiàn)在是,無論對(duì)什么人,人力資源工作者都是用一種模式去管理,相當(dāng)于就只懂得一種語言去與別人溝通。顯然,同一種語言不是所有人都能夠聽懂的,同理,同一個(gè)管理模式也不會(huì)同時(shí)讓所有的人適應(yīng)。

中式大陸的管理的核心就是安人安心,要想員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性,就必須讓他們開心起來,管者就要使用不同的語言和方式去溝通。對(duì)于同樣的東西,遇到農(nóng)民就用農(nóng)民能聽懂的語言和方式,遇到司機(jī)群體就用司機(jī)的語言和模式,遇到知識(shí)分子就用知識(shí)分子的語言和模式,這樣的管理才能真正達(dá)成效果。所以,人力資源管理不是用模式去套別人,而是應(yīng)該想盡千方百計(jì)去滿足不同的人群,形象地說,就是去為他們服務(wù),讓他們愉悅起來,讓不同的人聞不同的道,當(dāng)然道的本質(zhì)是一樣的。

作為老板,就要對(duì)人力資源工作者提出一個(gè)“服務(wù)”的概念與要求,絕對(duì)不能因?yàn)樗麄兪菍<,就用模式去套群體,而要區(qū)別群體的特質(zhì),想出辦法來對(duì)他們打造量身定做的服務(wù),這就是真正的人力資源管理。

事實(shí)上,一個(gè)本事高超的人力資源管理專家如果能對(duì)高科技企業(yè)的知識(shí)分子管理得井井有條、服服帖貼,但未必能對(duì)一個(gè)鍋爐班的員工管理得好,未必能對(duì)一個(gè)出租車公司的員工管理得好,未必能對(duì)一個(gè)建筑工地的員工管理得好,問題是,一個(gè)大型的綜合管理公司,就是同時(shí)具有這樣一些員工,你又該如何去管理呢?是完全同樣的道理。原則就是“人鬼分清”,也就是我們俗話說的見人說人話、見鬼說鬼話,但絕對(duì)不是欺騙,而是要轉(zhuǎn)換成對(duì)象能聽得懂的語言和模式去與他們溝通,目的就是激發(fā)他們的工作熱情,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。這樣理解,就不會(huì)有人力資源專家再固執(zhí)己見了,一切以結(jié)果來衡量。

除此之外,老板對(duì)人力資源管理工作者還要有更高的要求,即要求他們的管理要以市場(chǎng)為導(dǎo)向。以上所講是一種內(nèi)部市場(chǎng)的概念,把所有的員工都當(dāng)成自己的客戶,去幫助他們,服務(wù)他們,先處理好他們的心情,然后讓做出好的事情,出業(yè)績(jī),這是一個(gè)方面。另外一個(gè)方面,管理者還要真正去研究市場(chǎng)、理解市場(chǎng),以至于能打造出有利于出擊市場(chǎng)的管理機(jī)制,讓所有的人都基于市場(chǎng)思考問題,而不是基于內(nèi)部管理在浪費(fèi)時(shí)間。從這個(gè)角度來說,管理都顯得多余,幫助大家出思想,為大家做好服務(wù),就成了人力資源工作者唯一的工作重任,企業(yè)就真正能夠做到所有人都為市場(chǎng)奉獻(xiàn),而不是在背著企業(yè)管理管理的枷鎖去艱難地匍匐前進(jìn)了。

其實(shí),管理是技術(shù)更是藝術(shù),純粹的管理是沒有價(jià)值的,是一種懶惰的管控行為,只能抑制員工去創(chuàng)造和發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,只有將管理轉(zhuǎn)化為服務(wù),對(duì)員工服務(wù),為市場(chǎng)服務(wù),寓管理于無形,才是管理的真正訴求與境界。人力資源管理作為企業(yè)管理的基礎(chǔ),更應(yīng)該從根本上就做到如此。否則,所有的管理都是負(fù)面的拖累、企業(yè)的成本。

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