職業(yè)正轉(zhuǎn)變成角色,角色變得越來越高度專業(yè)化,而代表價值的新貨幣將是專業(yè)知識,而不僅僅是經(jīng)驗。 職業(yè)正離我們遠去? 我們所熟知的職業(yè)的概念,正離我們遠去。 請容我一一道來。在過去的一年中,我...
“職業(yè)”正離我們遠去?
我們所熟知的“職業(yè)”的概念,正離我們遠去。
請容我一一道來。在過去的一年中,我一直都在與企業(yè)事務(wù)和人力資源領(lǐng)導(dǎo)者進行交流,并總是聽到同一個話題:公司需要變得更靈活。我們需要重新設(shè)計公司,建立動態(tài)的跨職能團隊,實現(xiàn)更快的交流,并能迅速找到專業(yè)能手。
根據(jù)我們的研究,能夠處理好這些事情的公司,業(yè)績勝過其余那些處理不好的企業(yè)。
這種對于靈活的公司架構(gòu)的追求改變了被我們稱為“職業(yè)”的東西的性質(zhì)。“職業(yè)”正轉(zhuǎn)變成“角色”,“角色”變得越來越高度專業(yè)化,而代表價值的新貨幣將是專業(yè)知識,而不僅僅是經(jīng)驗。
這種轉(zhuǎn)變的證據(jù)無處不在。沒有專業(yè)技能的人都發(fā)現(xiàn)找工作變難了。甚至在失業(yè)率高達9%的當口,仍有51%的企業(yè)招聘人員稱“人才短缺”是他們最大的挑戰(zhàn)。問題的根源不是就業(yè)機會的缺乏,而是技能的缺乏。暢銷書作家塞斯。高汀(Seth Godin)稱之為“普通就業(yè)者的終結(jié)”。
讓我舉幾個例子。
輝瑞制藥(Pfizer)將“提高業(yè)務(wù)靈活性”作為新年的四大目標之一。公司建立了一個名為PfizerWorks的內(nèi)部勞動力市場,讓員工之間交換角色,鼓勵人們深化專業(yè)技能并擴大自己的影響力。
西門子公司(Siemens)的管理人員告訴我,他們面臨的最大挑戰(zhàn)是將工程師轉(zhuǎn)移到新的角色中去,以讓他們可以專注于新的產(chǎn)品領(lǐng)域。在過去他們激勵員工向上升遷,而如今他們必須激勵員工進行水平調(diào)動。
安海斯-布希英博公司(Anheuser Busch-InBev)、豐業(yè)銀行(Scotiabank)和大都會人壽(MetLife)都推出了全球人才流動計劃,迫使人們獲取全球意識,并擴大商機。
一種深刻的變革正在發(fā)生。職業(yè)正變得越來越專業(yè)化,人們組成團隊、跨越職能的劃分進行合作;專業(yè)知識取代控制力,對成功進行了重新定義。
“職業(yè)”的歷史
幾十年前,組織發(fā)展方面的專家們構(gòu)想出了“職業(yè)”的概念——由一組職責(zé)、功能(成功所需的技能)、職稱、水平以及職業(yè)道路所定義的一種職能角色。
這些職能角色在世界各地被制度化。當我們雇傭員工時我們寫的是“職業(yè)描述”;我們會創(chuàng)建公司組織結(jié)構(gòu)圖來表現(xiàn)層級結(jié)構(gòu)中的職能角色;我們有幾十億美元的人力資源管理軟件,可以對工作能力、薪資水平和技能實行管理;我們有數(shù)以百萬計的員工和管理人員,經(jīng)專門培訓(xùn)為這些預(yù)定義的職業(yè)聘用、管理并組織團隊。
角色。如今這一切都有關(guān)專業(yè)知識,而非僅僅經(jīng)驗。
今天,由于通信技術(shù)的普及,人們無論在何時何地都可以工作。分布在全球的他們協(xié)同工作時,就跟在同一個房間里一樣便利。我們不一定“上”進,但往往在專業(yè)知識上橫向擴展和縱向深入。
如果你任憑自己的技能萎縮,那么你只有死路一條。你的雇主很可能會通過雇傭承包商、任務(wù)招標或找另一個內(nèi)部專家來解決問題。我們進入的是一個新的勞動力市場,這里的貨幣是精深的專業(yè)技能,而不僅僅是經(jīng)驗。
在研究中,我們將其稱作“無邊界工作場所”(the borderless workplace),這個概念解釋了當今我們是如何與公司內(nèi)外的人實現(xiàn)不中斷的無縫協(xié)作的。這一變化加上市場全球化,重新定義了“職業(yè)”的真正意涵。
想想客戶服務(wù)。以前,客戶服務(wù)人員在支持中心工作。而如今,支持中心可能是虛擬的,在家中或遠程都可以。服務(wù)人員通過知識門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻及郵件即時訪問工程、銷售或產(chǎn)品設(shè)計方面的專家。那么,如果你是一個精通某特定產(chǎn)品的客服人員,那么你是屬于“客服”呢還是“產(chǎn)品專家”?聰明的公司會將你的職業(yè)重定義為“產(chǎn)品專家”,并分配給你一個新的角色,使你可以和其他客服人員分享專業(yè)知識,將你轉(zhuǎn)移到一個更高價值的角色中去?头@一“職業(yè)”就這樣發(fā)生了改變。
看看IT.20世紀80年代,公司會聘用“電腦程序員”。這些是擁有一般編程技能的人,他們到你的公司來了解你的系統(tǒng)。如今,高度專業(yè)的IT技能已經(jīng)有幾十個,(用戶界面專家、Ruby-on-Rails專家、數(shù)據(jù)科學(xué)家、系統(tǒng)架構(gòu)師、IOS專家等)。
如果你不具備其中任何一個領(lǐng)域的深厚專業(yè)知識,你就會發(fā)現(xiàn)很難找到一份“編程”工作。如果你的公司需要某種特定技能,他們可以在中國、印度或東歐找到它。
這種轉(zhuǎn)變顯示了“日益專業(yè)化”的趨勢,是它定義了高效能企業(yè)。研究表明,專家與通才的效率比是10:1.專門化的軟件工程師寫出的代碼是軟件通才的十倍(且質(zhì)量更好)。專門銷售人員與非專門銷售人員的成績也是10:1.如此種種,不勝枚舉。
是角色不是職業(yè);是任務(wù)和項目,不是職能。
這一切都意味著,當今高效能的公司中,人們所進入的是“角色”而非“職業(yè)”。他們負責(zé)的是“任務(wù)”和“項目”,而不是簡單的“職能”。
而領(lǐng)導(dǎo)層只是與他人并無二致的一個“角色”——需要它自己的一套特殊技能(世界最成功的全球制造商之一格蘭富,將其領(lǐng)導(dǎo)層定劃分為“創(chuàng)新者”、“執(zhí)行者”和“管理者”——都是平起平坐的)。
高效能企業(yè)人事管理的五大方法
高效能的企業(yè)是如何應(yīng)對這一變化的呢?他們已經(jīng)接受了職業(yè)的新定義(并采用了新的人力資源做法):
1. 按照成果和專業(yè)知識、而不是職位高低進行獎勵。
埃森哲(Accenture)基于一個七級能力模型對其咨詢師施以獎勵,人們需要將職業(yè)生涯中的很多年都傾注其上。評估的基礎(chǔ)是他們的技能所受到的“內(nèi)部需求”,而不只是他們的經(jīng)理對其作出的績效考核。英特爾(Intel)定期對公司頂尖工程人才進行獎勵并使他們在公司中轉(zhuǎn)移,促進并建立他們的專業(yè)知識。
2. 打破職能部門的藩籬,跨越業(yè)務(wù)職能為職業(yè)提供便利。
輝瑞公司在公司架構(gòu)上最大的突破之一,是公司對“科學(xué)團隊”的傾注,這種團隊在不同的產(chǎn)品團隊之間將各個人體系統(tǒng)、器官和分子層面的不同信息進行分享,實現(xiàn)協(xié)作。IBM定期建立全局行動小組,從職能劃分中把人挑選出來,將他們放到一起,共同合作完成大型客戶項目。
3. 對持續(xù)學(xué)習(xí)和“學(xué)習(xí)靈活性”進行獎勵。
美聯(lián)儲(Federal Reserve)和美國國稅局(IRS)向那些向他人提供知識的人提供獎勵。有些學(xué)者稱之為促進“持續(xù)無能”,意思是說促使人們定期進入新角色,以擴大其經(jīng)歷的廣度。
4. 按照價值、天生技能以及合適度來聘用人才,而不是經(jīng)驗。
谷歌(Google)著名的雇傭測試將重點放在智力和適應(yīng)性上,而不是經(jīng)驗。世界領(lǐng)先的零售商之一施華洛世奇(Swarovski),從候選人中尋找正直的秉性和價值觀,而不是零售經(jīng)驗。即使美國運通公司(American Express)這樣的巨頭也已改變其雇用標準,尋找“熱情周到之人”,而不是客戶服務(wù)的經(jīng)驗豐富的人。
5. 鼓勵并促進橫向調(diào)動。
聯(lián)合健康集團(UnitedHealth Group)所有的職業(yè)機會都只向內(nèi)部員工開放,建立起了一個致力于“促進人才流動”的完整團隊。這個團隊幫助人們在公司內(nèi)部找到新的就業(yè)機會,發(fā)展自己的內(nèi)部職業(yè)生涯,幫助公司省下了數(shù)百萬美元的外部招聘費用。
想想自己的職業(yè)生涯。如果你沒有花時間去建立專業(yè)知識,向跨職能的團隊出力,通過激勵和例子鼓舞人們,那么你還在昨日的“職業(yè)”中徘徊。如果你是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,重新考慮公司的運作方式——理解新“職業(yè)”的公司將迅速超越其他競爭者。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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