“高效工作、簡單生活、快樂驅(qū)動”是林正剛18年的海外學(xué)習(xí)與工作經(jīng)歷造就出的西方效率與職業(yè)經(jīng)理人意識。“好不好玩”是他的口頭語，他活到老玩到老，是不耽誤正業(yè)的職業(yè)玩家，玩樂高玩具、和一幫職業(yè)音樂人組建UFO樂隊、60歲開始練泰拳、寫書……凡是他覺得好玩的他都去玩，不僅是自己“玩”，還要帶著更多人、更多企業(yè)去一起“玩”，一直“玩”到世界500強排行榜上去。
林正剛的身上處處散發(fā)著一種正能量，繼2012年《正能量》出版之后，前不久他的新作《創(chuàng)能量》又付梓出版。他表示，創(chuàng)能量有兩個含義：一是正能量必須要主動去創(chuàng)造；二是一名好的職業(yè)經(jīng)理人必須具備“創(chuàng)業(yè)者”的心態(tài)。這兩本書，乍看書名，也許你會以為是類似心靈雞湯的讀物，但實際上這里全是林正剛分享自身35年職場經(jīng)歷的干貨，更代表了他實實在在做事的思路。
積極的心態(tài)
人生永遠在路上
記者：2010年從思科退休，但你的生活并沒有空閑下來，而是朝企業(yè)教練的方向發(fā)展。之于您，當(dāng)企業(yè)教練是一種享受。能否說一下這幾年來做企業(yè)教練的心得？
林正剛：這五年中我始終朝著職業(yè)教練這個方向發(fā)展，但其間也做了些調(diào)整。我一開始選擇給中小企業(yè)做企業(yè)教練，是因為我認(rèn)為中小企業(yè)是國家將來的經(jīng)濟命脈，幫助他們成長的機會比較多，而且從世界經(jīng)濟來看，真正的核心企業(yè)都是中小企業(yè)而非大企業(yè)。但在做中小企業(yè)教練一段時間以后，我發(fā)現(xiàn)我之前對它們的認(rèn)識是完全不正確的。我認(rèn)為他們懂的實際上他們不懂，有些問題無法溝通，效率很低。所以我開發(fā)了一套“企業(yè)運營框架”
課程，目的完全是為了能夠和我的學(xué)生溝通。這個
課程設(shè)立后持續(xù)了兩三年，這期間我對學(xué)生們的認(rèn)識在不斷改變。等到學(xué)生們有了基本功，我們可以溝通了，我才真正回到教練的角色。所以說，企業(yè)教練是我的方向，我最終的目標(biāo)是幫助這些中小企業(yè)走上國際舞臺，希望我的學(xué)生可以創(chuàng)造出未來的世界500強。
我很佩服一些中小企業(yè)在中國的市場環(huán)境下，在沒有管理基本功的條件下能夠生存下來。它們生存下來的原因有兩個，一是中國機會多，二是雖然知識不夠但大家的水平差不多，競爭不激烈。但形勢不會一直這樣，與國際接軌是不可避免的，之后的五到十年這種變化會越來越快，競爭會越來越激烈。
記者：你表示，在工作中，自己永遠是快樂的，能不能簡單分享下你的職場心態(tài)？
林正剛：我工作了35年，從沒有哪一天會有不想上班的感覺，每天都是等不及去上班。多年來我也換了不少公司，但無論在哪家，我從來都不是打工的心態(tài)，我覺得我是在做有意義的事。每換一份工作，我看的不是福利和薪水，而是看自己能否從這份工作里學(xué)到東西。我的第二份工作是一個連我老婆都忍受不了的工作，是在離北極很近的一座小城市，只有兩萬多人，最冷的時候有零下75度。我當(dāng)時想，這種地方的公司沒人去，肯定會存在很多問題，那我就能在短時間內(nèi)得到不少鍛煉，學(xué)到不少東西。雖然我只在那里工作了一年多，但卻學(xué)到了在其他地方五年都學(xué)不到的東西。
記者：多數(shù)人通常都覺得從工作中獲取快樂是一件比較難的事。針對這種心態(tài)，你有什么比較好的建議？
林正剛：我給你舉個例子吧。1985年我從美國搬回香港，此前我一直做的是石油化工行業(yè)，但香港沒有石油化工，所以我別無選擇地做了銷售。我覺得這是我需要做的事，所以一直很努力，做了幾年下來我發(fā)現(xiàn)我不僅不討厭它反而越來越喜歡。
有人說，你一定要做自己喜歡的事，我認(rèn)為這是誤導(dǎo)。在書中我也提到，有一種事情是你需要做的，你要先找到你需要做的事情來養(yǎng)活自己，養(yǎng)活不了自己怎么做你喜歡的事呢？還有，一個人年輕的時候是不知道自己喜歡什么的，你的視野其實是很窄的。如果沒有當(dāng)初被迫做銷售的機會，我不會知道自己還可以做銷售，后來還做了CEO呢。所以，到現(xiàn)在我都不會說自己不喜歡什么。因此我對年輕人的一個忠告是，不要太早說不喜歡做什么，否則你的世界會越來越小，機會也會越來越少。
最重要的是要有一個開放的心態(tài)，“既來之則安之”，用積極的心態(tài)去面對，你就一定能找到做這件事的樂趣。
記者：在《創(chuàng)能量》一書后記里你寫道：“人生就應(yīng)該這樣，永遠‘在路上’。”你表示，“我最大的挑戰(zhàn)就是找到一個有效的方法與大家分享我的經(jīng)驗。”在不斷接受挑戰(zhàn)的過程中，你做出了哪些努力？現(xiàn)在依然“在路上”嗎？
林正剛：熟悉我的人都知道，我的每一堂課都是不一樣的，每一次課我都會根據(jù)學(xué)生的反饋進行修改。我永遠是在探索，尋找更有效的方法讓學(xué)員聽明白。我覺得永遠都會“在路上”。我永遠抱著一種心態(tài)，就是我不知道的東西比我知道的東西要多很多很多。
價值觀
不容忽視的職場元素
記者：據(jù)悉，《創(chuàng)能量》這本書的內(nèi)容也錄成了網(wǎng)上課，通過智慧樹推送給七十所大學(xué)。目前這項事情進展到怎樣的程度？有怎樣的反饋？
林正剛：第一批學(xué)生有1萬兩千多，已經(jīng)學(xué)完了。我做這件事也是嘗試性的，是第一年做。之所以要推這個課程，是因為有一次我去大學(xué)里講課，在與大學(xué)生的互動中，我發(fā)現(xiàn)他們對職場的認(rèn)知與現(xiàn)實是有很大差距的，但這還不是最麻煩的事，最麻煩的是他們當(dāng)中有相當(dāng)一部分人對價值觀的認(rèn)知可以說不存在。這樣的學(xué)生畢業(yè)后如果進入一家沒有很好的企業(yè)文化的企業(yè)，就很容易掉進溝里去。希望在他們沒有進入職場前，能夠通過這本書、這個課程，幫他們樹立價值觀和誠信的概念，讓他們擁有更好的判斷力，選擇一家適合自己的企業(yè)。
記者：你在書中說：“假如今天哪位大學(xué)生還問我應(yīng)該學(xué)些什么才能為自己進入職場做好準(zhǔn)備的話，我的答案首先一定是價值觀。”進入職場時，需不需要考慮企業(yè)的企業(yè)文化與自己的價值觀相一致？
林正剛：這么多年我在企業(yè)里看到那么多人進進出出，幾乎所有員工都是因為他們具有某些“能力”而被聘請進入公司的。但從來沒有一個是因為能力方面有問題給辭退的。辭退的原因基本就是一個：價值觀不符合企業(yè)的要求。但在選擇的時候能準(zhǔn)確地把握一致性嗎？這也很難。所以只能是在進入一家企業(yè)的時候，關(guān)注一下自己價值觀的底線，用這個作為選擇的一個基準(zhǔn)。比如你做人以誠信為本，但這家企業(yè)沒有這項企業(yè)文化，那你就要好好考慮一下了。
談到誠信，我想多說一點。中國剛剛改革開放的時候，我在美國很喜歡找中國制造的東西，覺得很驕傲。但今天，中國制造卻不讓我感到驕傲了，這件事讓我感到十分困擾。我常常跟我的學(xué)生強調(diào)，今天我們的中小企業(yè)背負(fù)著一個隱形成本——你是中國的企業(yè)，你必然要花很多額外成本跟你的客戶（尤其是外國的客戶）去解析你的產(chǎn)品真的行嗎。舉個例子，有一次我在長沙跟一幫企業(yè)家互動，臨回程時，一個企業(yè)家給了我一份他們產(chǎn)品的說明，讓我?guī)椭匆幌�，我很認(rèn)真地看完以后覺得這個產(chǎn)品真的不錯，市場應(yīng)該很大，而且他的描述也很到位，但我第一個念頭就是到底這個產(chǎn)品是真的還是假的，我沒有辦法控制住這種念頭�；氐郊椅夷媒o我太太看，她跟我一樣覺得這個產(chǎn)品很好，緊接著卻說：“如果是德國公司做的，我馬上買。”多可憐的一件事，但這的確是我們需要面對的現(xiàn)實。所以我常常跟我的學(xué)生講，誠信是我們中國企業(yè)的核心競爭力，因為誠信在中國企業(yè)里是一種稀缺資源。我有個學(xué)生就是因為把誠信當(dāng)做核心競爭力，在一個小城市里把一個200多人的小企業(yè)經(jīng)營得特別好。它的競爭者不乏世界500強，但這些大企業(yè)不但不跟它競爭，反而愿意與它合作。實際上，這些大企業(yè)不是不愿意跟小企業(yè)合作，但合作的基準(zhǔn)不是看產(chǎn)品，而是先看企業(yè)文化和價值觀，如果這些能對接得上，才會進一步看產(chǎn)品。我想說的是，不要以為企業(yè)文化和價值觀不值錢，它是一個企業(yè)的靈魂。
記者：當(dāng)前正是畢業(yè)季，畢業(yè)生陸續(xù)進入實習(xí)期，如何在實習(xí)期間得到認(rèn)可是他們當(dāng)前很重要的事。你認(rèn)為他們應(yīng)該怎樣做？注意些什么？
林正剛：我覺得還是要回到做事情的心態(tài)。走進職場，你永遠都會有兩根曲線，一是你給企業(yè)帶來的價值；一是你給企業(yè)帶來的成本。一個職場新人應(yīng)該關(guān)注的是第一根曲線，企業(yè)請你是在做虧本生意，是出錢給你學(xué)習(xí)。所以我認(rèn)為，剛畢業(yè)的大學(xué)生要抱著一個感恩的心態(tài)。但是很多學(xué)生都是注意另一根曲線，從來都沒有注意到你現(xiàn)在是不值錢的，如果你不能給企業(yè)帶來增值，當(dāng)你成本過高時，企業(yè)就會讓你走人了。
記者：如果把價值觀作為聘用人才的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)該怎樣進行考核？
林正剛：很多企業(yè)在選人的時候都會忽略價值觀這個問題，通�？吹氖菓�(yīng)聘者的學(xué)歷、能力和工作經(jīng)驗。但通常這些東西都是高估的，過了能力蜜月期（6-12個月）才發(fā)覺不是想象中的那么厲害，價值觀的問題開始浮現(xiàn)。如果企業(yè)有了把價值觀當(dāng)成重要評價標(biāo)準(zhǔn)這個意識的話，方法是有很多的。比較簡單的方法，例如，把面試中的等候者帶進一個比較凌亂的房間，桌面、地面上有垃圾，看看這個面試者的反應(yīng)，是會清理干凈，還是視而不見抑或是繼續(xù)制造垃圾。也或者通過問些問題，設(shè)置一些故事情境，根據(jù)面試者的回答方式來側(cè)面了解他的價值觀，等等。這個問題的關(guān)鍵不在于怎樣去考核一個人的價值觀，而在于企業(yè)是否決定要重視這個問題。
記者：在書中，你提到了職場中的“零反饋”，這不是為數(shù)很少的一個問題。有時是因為所謂的拖延癥，有時是因為報喜不報憂的心理。這個問題真的很嚴(yán)重嗎？
林正剛：據(jù)我的觀察和了解，很多人“零反饋”的原因是在一件事情沒解決之前不想打擾領(lǐng)導(dǎo)。我給你舉個例子，說明領(lǐng)導(dǎo)不是這樣想的。我要一個職員處理一件財務(wù)上的事情——在規(guī)定期限內(nèi)將錢款付給一個代理商。并且我告訴他，如果有解決不了的問題來找我。過了幾個月，我都把這件事忘了，一次在一個公眾場合碰到那個代理商，我就順口問他錢款是否已經(jīng)收到，他說還沒有。我一聽，馬上就找到那個職員，問怎么回事。他說這筆錢要通過美國總部，有的環(huán)節(jié)在中國公司內(nèi)部不是很容易搞定，我問那怎么不找我，他說盡可能自己能解決就不想來打擾我。我讓他坐在我對面，我拿起電話給總部打了過去，很快就搞定了這件事。我跟他說，本不需要我的，你來找我叫打擾，但當(dāng)你解決不了要靠我來解決的，這不叫打擾。
其實領(lǐng)導(dǎo)很希望得到員工的反饋。假如領(lǐng)導(dǎo)交給你一件事，然后領(lǐng)導(dǎo)就暫時把這件事放到了一邊，過了一段時間，他想起來了，問起你這件事辦得怎么樣了，在領(lǐng)導(dǎo)沒得到你的反饋之前，他應(yīng)該認(rèn)為你是沒做或者是負(fù)面結(jié)果，已經(jīng)扣你分了。這時，你告訴他那件事早已經(jīng)做好了。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會加你分嗎？不會，還會再扣分。因為既然你都做好了，干嘛不告訴他，讓他放心呢。我的做法是，首先告訴領(lǐng)導(dǎo)這件事交給我你放心，然后會定時匯報，直到事情完成。這樣幾次下來，他就對你完全放心了。“零反饋”的殺傷力很強，即使一個人工作能力再強，但總是“零反饋”，也是會被領(lǐng)導(dǎo)減分的。我常常跟我的團隊講，溝通永遠沒有太多，永遠是只有太少，當(dāng)然這里的溝通指的是高效溝通。
誤區(qū)不能再繼續(xù)
記者：我們都承認(rèn)中國職業(yè)
經(jīng)理人與歐美職業(yè)經(jīng)理人存在不小差距。你表示更喜歡將這些差距看成是一個機會。你認(rèn)為具體來說差距在哪里？對這樣的機會，你打算從何把握？
林正剛：差距存在于方方面面。還是回到我的方程式里面，重要的還是心態(tài)溝通。首先，相比歐美的職業(yè)經(jīng)理人，中國的職業(yè)經(jīng)理人大部分沒有意識到有心態(tài)和價值觀這回事，對溝通的重視程度也很不夠。比如怎樣開會？如何開會才能高效？在歐美國家的企業(yè)里，當(dāng)要開一個重要的決定性會議之前，管理者會先跟與會的人打好招呼，先做一對一的非正式溝通，目的不是讓別人都來認(rèn)同他，但至少他知道了其他人有什么樣的想法。很多人在一起開會時，很容易擺出官樣子，但一對一時，每個人都會隨和得多，所以要建立起合作關(guān)系，必須是一對一的。有人就問了，這樣會不會很浪費時間？如果認(rèn)為這是浪費時間，那么整天開會卻一直議而不決，到底是哪種更浪費時間呢。
有段時間，中國的職業(yè)經(jīng)理人是有不少負(fù)面信息的，我覺得這種誤區(qū)不能再繼續(xù)下去，對中國來說，職業(yè)經(jīng)理人是必須要培養(yǎng)出來的，因為社會的健康成長需要他們，創(chuàng)業(yè)成功的人畢竟是少數(shù)，職業(yè)經(jīng)理人必然是社會的主流。
記者：常聽說這樣的觀點——職業(yè)經(jīng)理人在中國沒有合適的土壤。你是否認(rèn)同這種說法？中國職業(yè)經(jīng)理人制度該怎樣更好地跟中國的經(jīng)濟融合起來？
林正剛：目前的確是比較困難，歐美國家也經(jīng)歷過我們這個階段，他們在商業(yè)道路上走了一百多年，而我們只有三十幾年，我們不可能等七十年，我們也等不起啊。所以我覺得在培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人方面，也需要走出一條有中國特色的道路。國家可以成立職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)基地，培養(yǎng)更合格的職業(yè)經(jīng)理人，讓中國經(jīng)濟更好地站上國際舞臺。當(dāng)前提倡創(chuàng)業(yè)，對于創(chuàng)業(yè)者，也要學(xué)到一定的運營和管理能力才能去創(chuàng)業(yè)。我自己能做的很有限，我希望將這樣的信息傳遞出去，喚起更大的力量去做這件事。
記者：我們總是希望空降一個職業(yè)經(jīng)理人，給他很多錢，讓他解決企業(yè)所有的問題。后來發(fā)現(xiàn)他做不到，就失去耐心。持這種心態(tài)的企業(yè)家不在少數(shù)。對此，你怎么看？
林正剛：有這種心態(tài)也很正常，我認(rèn)為關(guān)鍵是企業(yè)家自身的水平，水平不夠的話，即便有錢請回去也用不出來。對“空降兵”來說，一定要在心態(tài)上做好準(zhǔn)備。我一直跟還在外企做職業(yè)經(jīng)理人的朋友說，將來民企的機會會遠遠多于外企，因為外企的數(shù)目比民企差得遠。你如果去民企時，千萬不能把在外企的舞臺搬過去，否則就會發(fā)生水土不服了。應(yīng)該怎么做呢？首先，你在外企時不能光是演戲，同時你要去研究外企的舞臺是如何搭建起來的。學(xué)會了這套原理，你就能進到民企，根據(jù)它的情況搭建起適合它的舞臺。作為一個企業(yè)家，你也必須要理解同樣的道理，這樣你在面試“空降兵”的時候才可以跟他說清楚你需要他搭建一個怎樣的舞臺。雙方都要理解搭建舞臺這件事，不要以為會空降一個救世主。
記者：職業(yè)經(jīng)理人的培育，引發(fā)出職業(yè)教育的問題。能不能提些可實操的建議或是可供借鑒的國外經(jīng)驗？
林正剛：談到職業(yè)學(xué)校，我其實十年前就一直在說這個問題必須重視起來。在思科的時候，我們投了很多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院，作為公益事業(yè)去做，全球大概有五六千家，學(xué)生學(xué)成出來后是可以拿到很高薪水的技術(shù)工程師。
我剛進入職場的時候（上世紀(jì)70年代末），國外的職業(yè)方向就開始分為兩種，你可以永遠做基層員工，不做管理層，但在這個崗位里你也有機會不斷提升，可以享受到副總裁級的待遇，你不需要帶人，可以始終做自己的本職工作。當(dāng)然，你也可以選擇做管理層，管理是另外一個世界。但今天中國的問題是大部分企業(yè)沒有這兩個方向，職業(yè)經(jīng)理人要提升要加薪，只能選擇成為管理層。我親眼看到很多原來好好的銷售，最后變成一個不合格的銷售領(lǐng)導(dǎo)，毀了自己，也毀了眾多銷售人員；一個醫(yī)術(shù)很高明的醫(yī)生當(dāng)了院長，毀了一家醫(yī)院。我認(rèn)為應(yīng)該提供兩條路線，讓社會慢慢去調(diào)整，有點像進化論的意思，遲早會走出正路來。如果政府、企業(yè)、社會共同努力，就可以縮短這個進化歷程。總之，中國要根據(jù)自己的國情做出適當(dāng)?shù)膰L試和改變。
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2015-07-23 09:12:22