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廣東移動(dòng)：校園招聘構(gòu)筑雇主品牌

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2012-04-14 15:53:48

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，校園里每年都上演著精彩的人才爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。轉(zhuǎn)眼已是10月，一年一度的校園招聘大幕又已拉開(kāi)。對(duì)于大學(xué)生們來(lái)說(shuō)，要想脫穎而出，除了感受熱鬧之外，還需要用心研究其中的門(mén)道；而對(duì)...

“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，校園里每年都上演著精彩的人才爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。轉(zhuǎn)眼已是10月，一年一度的校園招聘大幕又已拉開(kāi)。對(duì)于大學(xué)生們來(lái)說(shuō)，要想脫穎而出，除了感受熱鬧之外，還需要用心研究其中的門(mén)道；而對(duì)于為數(shù)眾多的用人單位來(lái)講，如何預(yù)見(jiàn)校園招聘中的常見(jiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)的解決之道，已成為整個(gè)招聘工作中必須關(guān)注的重要一環(huán)。

　　校園招聘中的五大問(wèn)題

　　如今，校園招聘已成為畢業(yè)生擇業(yè)的主要渠道之一。據(jù)調(diào)查顯示，25%的學(xué)生選擇校園招聘會(huì)尋求待嫁“東家”（如果包含“上招聘網(wǎng)站投遞簡(jiǎn)歷”的人員數(shù)量，則這一比例將高達(dá)45%），更有87%的學(xué)生表示不會(huì)放過(guò)任何一次與來(lái)到校園企業(yè)的見(jiàn)面機(jī)會(huì)，可見(jiàn)畢業(yè)生對(duì)這一平臺(tái)的期盼和重視。因此，各路企業(yè)都對(duì)校園這塊人才爭(zhēng)奪的陣地情有獨(dú)鐘。

　　然而，能夠憑借突出的品牌優(yōu)勢(shì)、誘人的薪酬福利、規(guī)范的管理和良好的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制來(lái)吸引人才的企業(yè)畢竟是少數(shù)。許多企業(yè)都會(huì)不同程度地出現(xiàn)筑巢卻未引來(lái)“鳳”，或引來(lái)“鳳”又飛走了等各種各樣的問(wèn)題。林林總總的問(wèn)題大概可以歸為以下五類(lèi)：

　　● 問(wèn)題一：缺乏崗位描述

　　招聘工作能否成功，很大程度上取決于對(duì)招聘崗位的描述是否清晰、準(zhǔn)確。因?yàn)閸徫幻枋鰧?shí)際上可以起到“市場(chǎng)細(xì)分”的作用，它可以準(zhǔn)確地把符合要求的應(yīng)聘者從茫茫人海中吸引過(guò)來(lái)，而那些明顯不符合崗位要求的求職者一般也會(huì)知“難”而退。不過(guò)可惜的是，這個(gè)事前功課往往被一些企業(yè)所忽略，對(duì)空缺崗位的描述比較概括、含糊。

　　● 問(wèn)題二：沒(méi)有崗位評(píng)估

　　另外，在對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)考察上，一些企業(yè)沒(méi)能事前準(zhǔn)備一套科學(xué)和有針對(duì)性的評(píng)估體系，采取的是“看證書(shū)、憑印象、靠經(jīng)驗(yàn)”的表面考核辦法，從而不能基于事實(shí)、多方位地考核應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)與能力，也就難以識(shí)別出“千里馬”了。

　　● 問(wèn)題三：信息不對(duì)稱(chēng)

　　如今，許多企業(yè)都是全國(guó)各地進(jìn)行招聘，但是對(duì)于招聘日程、崗位信息、企業(yè)概況等都沒(méi)有做到及時(shí)發(fā)布，常出現(xiàn)學(xué)生前腳剛走，招聘企業(yè)后腳風(fēng)風(fēng)火火趕到的場(chǎng)景；或外地學(xué)生不遠(yuǎn)千里跑到某企業(yè)總部去應(yīng)聘的現(xiàn)象；又或者出現(xiàn)應(yīng)聘學(xué)生在面試時(shí)對(duì)企業(yè)和崗位的信息幾乎不了解等情況。因此，從提高效率、節(jié)約資源的角度出發(fā)，企業(yè)和用人單位應(yīng)當(dāng)有責(zé)任、有必要將自己的招聘日程、相關(guān)信息以合適的渠道及時(shí)發(fā)布。

　　● 問(wèn)題四：資源不共享

　　現(xiàn)在，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，許多學(xué)生為了找一份好工作而不愿意放棄任何一個(gè)可能的機(jī)會(huì)，只要有招聘會(huì)，就會(huì)去跑一跑、試一試�？缧�、跨地域“作戰(zhàn)”早已成為校園招聘中的一大特色。不過(guò)，在校園招聘的過(guò)程中，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些資源不共享的情況，比如在某校舉辦的校園招聘會(huì)上，參會(huì)學(xué)生如果沒(méi)有該高校的學(xué)生證，則不允許參加。這種“封殺”外校學(xué)生、限制“資源共享”的作法，對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，既限制了其供給來(lái)源，也直接影響到了用人單位的招聘結(jié)果和效果。

　　● 問(wèn)題五：毀約頻頻起

　　毀約是校園招聘過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，也是企業(yè)較頭疼的問(wèn)題之一。好不容易招到的人又走了，之前的所有努力也都付諸東流。特別是一些名牌大學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生，往往機(jī)會(huì)較多，簽約后若找到更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，便會(huì)選擇毀約，而這往往是企業(yè)盲目招聘所謂“最優(yōu)秀人才”的后果。所以對(duì)于用人單位來(lái)講，一定要將“只有最優(yōu)秀的才是最好的”觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;只有最適合自己的才是最好的”。

　　另外，這也反映出，用人單位高薪“繡球”的做法仍值得商榷，目前畢業(yè)生對(duì)用人單位的起薪情況已經(jīng)有了較成熟的心理承受力，他們已不太在意是否剛畢業(yè)就能拿高薪。所以，用人單位應(yīng)將高薪引才政策轉(zhuǎn)向企業(yè)品牌建設(shè)及為學(xué)生提供廣闊的職業(yè)發(fā)展前景等方面來(lái)。

　　廣東移動(dòng)的應(yīng)對(duì)之道

　　廣東移動(dòng)對(duì)上述五大問(wèn)題有了充分的重視，將校園招聘作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在逐步積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以能力素質(zhì)模型為根基，歸納出“制定招聘計(jì)劃、選擇招聘渠道、應(yīng)用招聘技術(shù)組合、設(shè)計(jì)招聘流程并組織實(shí)施、實(shí)習(xí)生管理和新員工入職管理”等運(yùn)營(yíng)流程，建立起了廣東移動(dòng)校園招聘管理體系（見(jiàn)圖1）。

　　下面通過(guò)對(duì)其中的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)的分析，與各位HR同行分享廣東移動(dòng)校園招聘的做法。

　　● 建立能力素質(zhì)模型，做到有的放矢

　　人的能力素質(zhì)包括了動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、價(jià)值觀、行為技能等方面，是一個(gè)人能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征的綜合表現(xiàn)。所以說(shuō)，能力素質(zhì)模型確定了該崗位的人員能夠順利完成工作的個(gè)人能力特征結(jié)構(gòu)（見(jiàn)表1）。

　　能力素質(zhì)模型的建立，可以明確比較具體的選才目標(biāo)，使企業(yè)做到有的放矢，避免出現(xiàn)“亂花漸欲迷人眼”的狀況。

　　針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的先天不足，廣東移動(dòng)在校園招聘中更注重通過(guò)平衡考察學(xué)生的當(dāng)前能力和“冰山”之下的潛在素質(zhì)來(lái)發(fā)掘人才。

　　基于能力素質(zhì)模型，人力資源部在開(kāi)展招聘前進(jìn)行了內(nèi)外部的準(zhǔn)備，具體包括：

　　● 內(nèi)部需求調(diào)研：

　　與各個(gè)部門(mén)確認(rèn)各專(zhuān)業(yè)線人員的能力和人數(shù)需求，統(tǒng)籌需求情況，統(tǒng)籌設(shè)定各專(zhuān)業(yè)的招聘規(guī)模。

　　● 外部供給環(huán)境分析：

　　首先對(duì)招聘對(duì)象進(jìn)行分析，即通過(guò)收集各地、各院校、各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生供給數(shù)量和質(zhì)量情況，來(lái)確定目標(biāo)城市、目標(biāo)院校和目標(biāo)專(zhuān)業(yè)；其次對(duì)競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行分析，即收集分析各大公司開(kāi)展校園招聘的時(shí)間，確定自己開(kāi)展校園招聘的時(shí)機(jī)（即計(jì)劃啟動(dòng)時(shí)間與計(jì)劃結(jié)束時(shí)間）。

　　● 擴(kuò)展招聘渠道，實(shí)現(xiàn)有效覆蓋

　　現(xiàn)在的招聘渠道主要包括專(zhuān)業(yè)人才招聘網(wǎng)站、高校就業(yè)指導(dǎo)中心、公司網(wǎng)站、各類(lèi)媒體、專(zhuān)業(yè)人力服務(wù)機(jī)構(gòu)、員工或熟人推薦等，企業(yè)可以根據(jù)自身規(guī)模和實(shí)力選擇適合自己的渠道。經(jīng)過(guò)多年的成功運(yùn)作，廣東移動(dòng)已經(jīng)建立起“海陸空”立體覆蓋的校園招聘溝通平臺(tái)，在傳統(tǒng)的 “校企合作”模式基礎(chǔ)上，逐步引入了“網(wǎng)上渠道+專(zhuān)業(yè)人力服務(wù)機(jī)構(gòu)”的新模式。

　　在進(jìn)駐校園之前，會(huì)將招聘職位等信息通過(guò)公司網(wǎng)站、報(bào)刊等方式對(duì)外公布，并借助知名招聘網(wǎng)站、校園BBS等渠道做到更廣泛的覆蓋。招聘渠道的有效覆蓋確保了充裕的人才供給。2005年廣東移動(dòng)校園招聘各種渠道累計(jì)接收有效簡(jiǎn)歷超過(guò)50000份。

　　● 借力外部機(jī)構(gòu)，加快流程運(yùn)轉(zhuǎn)

　　2005年，在專(zhuān)業(yè)人力資源公司的協(xié)助下，廣東移動(dòng)制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，分兵東西兩路，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)走遍10余個(gè)城市、30余個(gè)高等院校開(kāi)設(shè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)（見(jiàn)表2）。專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)運(yùn)作，使企業(yè)校園招聘會(huì)實(shí)現(xiàn)了規(guī)�；�、專(zhuān)業(yè)化和行業(yè)細(xì)分化，從而解決了企業(yè)、高校、學(xué)生之間仍存在的“信息不對(duì)稱(chēng)”等深層次問(wèn)題，對(duì)真正實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生自由、公開(kāi)、平等競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的作用。

　　● 規(guī)范面試流程，科學(xué)評(píng)價(jià)人才。

　　通過(guò)對(duì)校園招聘面試流程的不斷梳理，廣東移動(dòng)確定了標(biāo)準(zhǔn)化的面試流程，包括初試篩選、HR面試、用人部門(mén)專(zhuān)業(yè)面試、綜合復(fù)試等（見(jiàn)圖2和表3）。而且整個(gè)過(guò)程保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，把各專(zhuān)業(yè)線相關(guān)人員納入招聘的行列，鍛煉出了一支經(jīng)過(guò)精心選拔、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、具有管理經(jīng)驗(yàn)、具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的招聘評(píng)委專(zhuān)家隊(duì)伍。

　　為了把好面試質(zhì)量，廣東移動(dòng)逐步建立起科學(xué)的校園招聘人才評(píng)價(jià)體系。綜合運(yùn)用如結(jié)構(gòu)化面試法、問(wèn)卷調(diào)查法、行為舉證法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法等多種評(píng)價(jià)技術(shù)和工具，并根據(jù)不同的招聘階段和評(píng)價(jià)目標(biāo)采取不同的技術(shù)組合。這些評(píng)價(jià)技術(shù)、工具的運(yùn)用，保證了招聘工作的科學(xué)、客觀與公正，從而在對(duì)每一位應(yīng)聘者給予客觀評(píng)價(jià)的同時(shí)，也為企業(yè)篩選出最適合的優(yōu)秀人才。

　　● 試行實(shí)習(xí)生計(jì)劃，用事業(yè)和感情留人

　　正如廣東移動(dòng)人力資源部陳貢總經(jīng)理所說(shuō)：“招聘就像找對(duì)象，不能要求最好、最優(yōu)秀的，但一定要是最合適的。通過(guò)一系列的測(cè)評(píng)、面試，我們基本能夠保證候選者的素質(zhì)符合企業(yè)的要求，但我們更看重的是候選者的價(jià)值觀是否與企業(yè)保持一致。”從近年起，廣東移動(dòng)在某些分公司試行“實(shí)習(xí)生計(jì)劃”，邀請(qǐng)次年畢業(yè)生到企業(yè)實(shí)習(xí)一段時(shí)間，對(duì)于表現(xiàn)突出的實(shí)習(xí)生，直接送省公司高層復(fù)試確定是否正式錄用。在實(shí)習(xí)過(guò)程中組織了企業(yè)文化宣導(dǎo)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、感情維系三大主題活動(dòng)，為每個(gè)人選擇了“職業(yè)導(dǎo)師”、“生活導(dǎo)師”，加強(qiáng)與實(shí)習(xí)生的情感溝通（見(jiàn)圖3）。

　　在這樣一個(gè)雙向選擇的過(guò)程中，企業(yè)可以有機(jī)會(huì)更深入地考察候選者的工作能力、思想品質(zhì)、價(jià)值理念，而對(duì)于候選者也是一個(gè)認(rèn)識(shí)企業(yè)、主動(dòng)選擇企業(yè)的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)生計(jì)劃，體現(xiàn)了“事業(yè)留人、感情留人”的招聘機(jī)制，也基本杜絕了毀約現(xiàn)象，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的三贏。

　　伴隨著企業(yè)人力資源工作者的智慧與汗水，中國(guó)移動(dòng)樹(shù)立了強(qiáng)有力的雇主品牌：連續(xù)4年名列中華英才網(wǎng)主辦的“中國(guó)大學(xué)生最佳雇主TOP 50排行榜”前10名之內(nèi)，更是榮獲全球雇主品牌管理公司Universum Communications主辦的“2005年度中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生心目中理想雇主”排行榜第一名�？梢韵嘈牛灰锌茖W(xué)的方法、用足夠的熱情去開(kāi)展校園招聘工作，每個(gè)企業(yè)都可以成為大學(xué)生心中的理想雇主！

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