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如何定義亞洲最佳雇主?

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2012-04-14 16:27:12

亞洲經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn),現(xiàn)已成為賣方的勞動(dòng)力市場(chǎng)。如何才能獲得合適的人才、發(fā)展他們的潛能并且留住他們?這些問題的解決能夠使企業(yè)從一批差強(qiáng)人意的公司中脫穎而出。

2007年度亞洲最佳雇主研究吸引了眾多的參與者。什么樣的措施才能使員工表現(xiàn)出最佳成績(jī)、讓企業(yè)在穩(wěn)健的勞動(dòng)力市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?通過此次研究獲得的信息,翰威特及其客戶對(duì)這些問題有了深層了解。

研究表明,最佳雇主在過去三年內(nèi)的收益增長(zhǎng)率明顯超過其余公司。此外,在過去兩年內(nèi),前者的勞動(dòng)生產(chǎn)力、人力資源管理效率及利潤增長(zhǎng)率方面均高于其余公司。

“從股東總體回報(bào)、短期及長(zhǎng)期績(jī)效評(píng)估指標(biāo)來看,可塑性更強(qiáng)的企業(yè)往往更加容易取得成功。”-- 安德魯?貝爾(Andrew Bell),翰威特組織與人員價(jià)值管理咨詢部門全球總裁。

人力資源團(tuán)隊(duì)提供的信息讓翰威特對(duì)這些公司的人力資源管理策略、績(jī)效度量以及組織統(tǒng)計(jì)數(shù)字有了更廣泛而深刻的認(rèn)識(shí)。

參與研究者

此次研究覆蓋七大市場(chǎng) – 中國、印度、澳大利亞及新西蘭、韓國、日本、新加坡,以及香港。超過750家企業(yè)參與了此次研究活動(dòng)。

僅員工意見調(diào)查(EOS)一項(xiàng)就收到將近16萬份反饋意見,代表了超過170萬名員工的觀點(diǎn)。

研究方法

人力資源團(tuán)隊(duì)提供的信息讓翰威特對(duì)這些公司的人力資源管理策略、績(jī)效度量以及組織統(tǒng)計(jì)數(shù)字等有了更廣泛而深刻的認(rèn)識(shí)。此外,這些信息還與人員管理信息庫調(diào)查問卷(PPI)進(jìn)行了比較。

為了驗(yàn)證數(shù)據(jù),翰威特在每個(gè)市場(chǎng)隨機(jī)抽取了參與者,并進(jìn)行了四個(gè)小時(shí)的評(píng)審。

翰威特還對(duì)總裁們進(jìn)行了訪談,并聽取了他們的意見與觀點(diǎn)。

隨后,翰威特對(duì)三種研究工具進(jìn)行了初步分析,并制作了不記名的公司報(bào)告,通過事先篩選的方法,協(xié)助當(dāng)?shù)氐莫?dú)立評(píng)選團(tuán)進(jìn)行評(píng)選工作。

各個(gè)市場(chǎng)的獨(dú)立評(píng)選團(tuán)均由業(yè)內(nèi)人士和學(xué)術(shù)專家組成,他們按照自己的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選出該地區(qū)最佳雇主。

翰威特在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后,就一些基本問題形成了獨(dú)到的見解:

人員管理方面的操作對(duì)公司的成功具有怎樣的影響?

成功的雇主們采用的是哪些有效的人員管理策略?

其它組織能否照搬這些有效操作并獲得成功?是否存在通用原則?或者,每個(gè)公司均需將這些有效操作與公司文化相整合才能獲得成功?

該研究并未局限于特定的客戶,而是包含了不同的研究對(duì)象。這些不同研究對(duì)象包括各種類型的組織,從上市的跨國公司,到合伙私營企業(yè)或家族企業(yè)。

評(píng)選結(jié)果

最佳雇主來自九大行業(yè),從呼叫中心到零售連鎖企業(yè),從醫(yī)藥行業(yè)到餐飲行業(yè);最佳雇主還來自七個(gè)不同的市場(chǎng):中國六家、印度四家、澳大利亞及新西蘭四家、新加坡三家、香港、日本和韓國各一家。

亞洲最佳雇主依次排名:

最佳雇主的員工敬業(yè)度與客戶滿意度是直接掛鉤的。他們要確定員工對(duì)業(yè)務(wù)需求了如指掌,并在建設(shè)深厚的企業(yè)文化與人員管理操作方面投入大量的時(shí)間與資源,以支持并實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)需求。

評(píng)委們的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)嚴(yán)格,但最佳雇主均不負(fù)眾望,以出色的成績(jī)達(dá)到甚至超過了這些標(biāo)準(zhǔn):

高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾以及人員管理的有效性

人力資本管理的整體有效性

員工的敬業(yè)度與一致性

以客戶為中心

業(yè)務(wù)的成功

最佳雇主企業(yè)的員工敬業(yè)度高達(dá)87%,而其余公司僅為57%。

敬業(yè)的員工對(duì)他們所在的公司褒獎(jiǎng)有加,沒有離開公司的想法,而且愿意投入更多的精力來確保公司的卓越成就。

領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)

的企業(yè)文化與人員管理操作方面投入大量的時(shí)間與資源,以支持并實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)需求。”—貝爾。

最佳雇主使人員管理策略與公司目標(biāo)及價(jià)值觀相一致,并積極發(fā)展員工的各項(xiàng)技能。籍此,他們較少受到市場(chǎng)普遍因素的影響,例如員工流動(dòng)和技能缺乏。

最佳雇主努力確保員工的高敬業(yè)度,同時(shí)力求滿足客戶需求。

最佳雇主相信員工敬業(yè)度是公司成功的重要因素。55%的最佳雇主將員工敬業(yè)度用于績(jī)效度量,而其余公司僅為28%。

員工的觀點(diǎn)

最佳雇主中79%的員工對(duì)于職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)持肯定態(tài)度,而此項(xiàng)比例在其余公司中僅為48%。

最佳雇主的員工具有更高的敬業(yè)度,因?yàn)樗麄冇X得自己的工作富有意義,而且從中能夠獲得很大的成就感。

經(jīng)濟(jì)效益

收入 – 過去三年內(nèi),最佳雇主比其余公司的收入增長(zhǎng)率要高出許多。

生產(chǎn)力 – 最佳雇主的生產(chǎn)力有了顯著提高,最佳雇主的人均銷售額比其余公司高出許多。

人力資源效率 – 最佳雇主的人力資源部門的服務(wù)比例為1:87,而其余公司則為1:50。

收益率 – 過去兩年內(nèi),最佳雇主的收益率一直持續(xù)大幅增長(zhǎng)。

最佳雇主制訂了明確的人才管理策略:

總裁關(guān)注人才及領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展;

強(qiáng)有力的績(jī)效與能力評(píng)估體制有效區(qū)分不同績(jī)效表現(xiàn)的人才

有競(jìng)爭(zhēng)力的人才發(fā)展操作與流程

最佳雇主公司的成功關(guān)鍵是真正做到以人為本,并且使人才發(fā)揮最大的才能。這些公司將組織的目標(biāo)、資源及項(xiàng)目與公司員工的理想保持一致,反之亦然。最佳雇主通過充分激勵(lì)員工,使他們能為公司做出最大貢獻(xiàn),并獲得前所未有的成就感。同時(shí),此舉自然而然就促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

飛索半導(dǎo)體(中國)有限公司

飛索半導(dǎo)體公司是全球最大的家用及商用電腦閃存技術(shù)開發(fā)公司,該公司旗下的飛索半導(dǎo)體(中國)有限公司最近在由翰威特組織的研究中,被評(píng)選為2007年度亞洲最佳雇主。翰威特季刊采訪了該公司副總裁兼董事總經(jīng)理盧寶財(cái)先生,就如何獲得此項(xiàng)榮譽(yù)以及公司的成功之路進(jìn)行了探討。

問:公司被評(píng)選為2007年度亞洲最佳雇主,對(duì)此您有何感想?

答:首先,獲得2007年度亞洲最佳雇主的稱號(hào),既是我的榮幸,也是飛索公司全體員工的榮幸。我們對(duì)此感到非常高興,因?yàn)檫@是對(duì)我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),多年以來辛勤工作的一種肯定。此外,我感到的是更大的壓力與挑戰(zhàn),我們必須繼續(xù)進(jìn)步,使公司的管理水平更上一層樓,繼續(xù)將最佳雇主的標(biāo)準(zhǔn)作為我們的改進(jìn)目標(biāo)。

問:您覺得公司員工有著怎樣的重要性?

答:員工是每個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)。公司的目標(biāo)要靠員工去實(shí)現(xiàn)。公司的技術(shù)要靠員工來開發(fā),才能達(dá)到客戶要求;公司的客戶服務(wù)是由員工來完成的,并且由他們來確保吸引回頭客;也只有靠員工的工作,才能將產(chǎn)品按時(shí)按價(jià)交付給客戶。

如果你的員工都在非�？鞓返毓ぷ�,那他們會(huì)就更加敬業(yè),而且工作會(huì)更加積極。作為一名資深的觀察員,在你走進(jìn)工作區(qū)域時(shí),你一眼就能看出員工們是否快樂,或者是否有所懈怠,看上去不太敬業(yè)的樣子。”

問:您能說說如何提高敬業(yè)度的具體措施嗎?

答:員工必須首先感到舒適、快樂,然后才會(huì)敬業(yè)。這就是說,他們不應(yīng)當(dāng)愁容滿面地來上班,或者壓根兒不想來公司。成功的秘訣就在于如何創(chuàng)建一種環(huán)境,既能讓人感到工作的美妙,又能激勵(lì)員工努力工作。那就是讓工作本身來推動(dòng)公司的前進(jìn)。可以通過技術(shù)開發(fā)、讓員工嘗試新事物;或讓他們擔(dān)當(dāng)更高的職位等方法來實(shí)現(xiàn)。另外還必須創(chuàng)建一種氛圍,讓員工可以在此和睦相處。這樣能提高各個(gè)部門的能力水平,讓他們實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),因?yàn)樗麄兿嗷ダ斫�、相互合作�?br style="padding-bottom: 0px; margin: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; word-wrap: break-word; padding-top: 0px" />
當(dāng)然還需要?jiǎng)e的因素,例如非常有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬以及福利方案,這樣員工就能感受到自己在市場(chǎng)中的價(jià)值。此外還需要一支高效的管理隊(duì)伍,由他們向員工闡明公司愿景,使員工自覺自愿地朝著目標(biāo)前進(jìn)。當(dāng)然,還需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)辦事效率高、沒有官僚作風(fēng)的工作環(huán)境。

問:成為最佳雇主是否有助于您成為市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊?

答:要想成為行業(yè)的佼佼者,技術(shù)是至關(guān)重要的。但是為了能實(shí)施新的設(shè)想,從而幫助客戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,我們必須在公司內(nèi)部建立強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)以及強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。然后,員工才能體會(huì)到工作的意義,并感覺自己是革新過程中的一員,而不是在日漸沒落的行業(yè)內(nèi)工作。我們需要高度敬業(yè)的員工,對(duì)我們的行業(yè)進(jìn)行重新定義,進(jìn)而迸發(fā)出新的設(shè)想。

問:對(duì)于公司內(nèi)部的人員問題,您會(huì)親自過問多少?

答:人力資源是組織不可分割的一部分。我并未把人力資源部當(dāng)作一個(gè)簡(jiǎn)單的行政部門來看。我的人力資源部除了行政職能外,還須幫助管理層將公司價(jià)值觀與愿景灌輸給每位員工。該部門還應(yīng)從事團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作,或?yàn)閱T工組織一些活動(dòng)。人力資源部還應(yīng)與外界密切聯(lián)系,與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體建立良好關(guān)系,讓我們的員工也能為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)出一份力。

溝通也是非常重要的。每隔一周,我就會(huì)親自去餐廳與員工交流,無論職位高低,大家可以暢所欲言。溝通并不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)站在講臺(tái)上,就業(yè)務(wù)成果發(fā)表演講,盡管這也屬于溝通的一部分。但是溝通還應(yīng)包括與員工進(jìn)行面對(duì)面的心靈交流,我們聆聽他們的想法、努力培養(yǎng)并指導(dǎo)他們的工作,告訴他們?cè)诠局袃r(jià)值。我正準(zhǔn)備每周進(jìn)行一次這樣的溝通活動(dòng)。

我在做這些事的時(shí)候,身旁還有不少總監(jiān)或管理人員,這樣他們就能以我為榜樣,并且理解我說的話,然后回去與他們各自的員工進(jìn)行同樣的交流活動(dòng),這樣一來,大多數(shù)的員工就有機(jī)會(huì)與公司領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行面對(duì)面的交流了。

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