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人力資源經(jīng)理眼中的熱門(mén)雇主

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王叁強(qiáng) 來(lái)源

2012-04-14 16:13:59

人是企業(yè)的主要財(cái)富。要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，首先應(yīng)使人的價(jià)值形成企業(yè)最重要的資產(chǎn)。所以，吸引和留住人才，爭(zhēng)當(dāng)最佳雇主已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的必備法寶�！敦�(cái)富》中文版計(jì)劃就此進(jìn)行一系列的專(zhuān)題采訪和評(píng)選活動(dòng)...

“人”是企業(yè)的主要財(cái)富。要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，首先應(yīng)使人的價(jià)值形成企業(yè)最重要的資產(chǎn)。所以，吸引和留住人才，爭(zhēng)當(dāng)“最佳雇主”已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的必備法寶�！敦�(cái)富》中文版計(jì)劃就此進(jìn)行一系列的專(zhuān)題采訪和評(píng)選活動(dòng)，“人力資源經(jīng)理眼中的熱門(mén)雇主”就是其中的第一次嘗試。

在今天，員工選擇目標(biāo)企業(yè)的動(dòng)機(jī)已越來(lái)越為企業(yè)所關(guān)注，人力資源經(jīng)理是為公司招聘和留才的人，其本人也是公司雇員，因此，人力資源經(jīng)理對(duì)雇主和工作的選擇標(biāo)準(zhǔn)會(huì)較一般意義上的雇員更全面和深入。他們?cè)u(píng)估工作環(huán)境氛圍的標(biāo)準(zhǔn)不僅會(huì)包括諸如招聘、聘用與入職培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展、工作環(huán)境、薪酬與表彰、員工安康、工作 / 生活平衡計(jì)劃、財(cái)務(wù)保障等雇員普遍關(guān)心的問(wèn)題，還會(huì)從組織架構(gòu)、組織文化及獨(dú)特的人員管理方案等方面作出對(duì)潛在雇主的評(píng)估。所以，了解人力資源經(jīng)理的選擇對(duì)雇員和雇主的成長(zhǎng)都具有獨(dú)特的價(jià)值。

《財(cái)富》中文版邀請(qǐng)了讀者中的 3,000 位人力資源經(jīng)理，選出他們心目中的 20 位好雇主。候選企業(yè)是 300 家在中國(guó)經(jīng)營(yíng)較為成功的大企業(yè)。其中包括銷(xiāo)售收入最大的 100 家中國(guó)上市公司和 200 家外商投資企業(yè)。上榜企業(yè)的順序是根據(jù)贏得讀者投票數(shù)量的多寡而定。結(jié)果，摩托羅拉（天津）電子有限公司、上海大眾汽車(chē)有限公司、廣州寶潔有限公司、上海通用汽車(chē)有限公司和青島海爾股份有限公司分列“人力資源經(jīng)理眼中的熱門(mén)雇主”前五名。

此次調(diào)查顯示，人事經(jīng)理對(duì)于外商投資企業(yè)更加青睞，在排名前 20 家的企業(yè)中，僅有 6 家中國(guó)公司，其他 14 家均為外商投資企業(yè)。

不可否認(rèn)，在外資企業(yè)中，由于人力資源管理具有更高的戰(zhàn)略地位和更先進(jìn)的管理理念，所以對(duì)于人事經(jīng)理有著顯著的吸引力。在大型、跨國(guó)企業(yè)正規(guī)的人力資源管理經(jīng)歷對(duì)于人事經(jīng)理個(gè)人的職業(yè)生涯會(huì)更加有益。此外，外資企業(yè)具有多種文化并存的氛圍，對(duì)鍛煉人事經(jīng)理處理各種人際關(guān)系的能力，并加強(qiáng)他們對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作和跨文化溝通的技巧的掌握都很關(guān)鍵。

當(dāng)然，人們也欣喜地看到有六家中國(guó)公司此次榜上有名。他們中既有青島啤酒（排名第 10）這樣的百年老店，也有中國(guó)移動(dòng)（排名第 15）、中國(guó)聯(lián)通（排名第 19）等新興企業(yè)；既有集體所有制企業(yè)青島海爾（排名第 5），也有民營(yíng)公司深圳華為（排名第 14）。中國(guó)公司能夠與跨國(guó)企業(yè)同樣吸引人才，在十年前的中國(guó)是無(wú)法想象的。

排名公司名稱(chēng)
1 摩托羅拉(天津)電子有限公司
1 上海大眾汽車(chē)有限公司
3 廣州寶潔有限公司
4 上海通用汽車(chē)有限公司
5 青島海爾股份有限公司
6 聯(lián)想集團(tuán)有限公司
7 上海貝爾有限公司
8 戴爾計(jì)算機(jī)(中國(guó))有限公司
9 柯達(dá)(中國(guó))股份有限公司
10 青島啤酒股份有限公司
11 聯(lián)合利華股份有限公司
12 中國(guó)惠普有限公司
13 愛(ài)立信(中國(guó))有限公司
14 深圳華為信息技術(shù)有限公司
15 中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司
16 西門(mén)子(中國(guó))有限公司
17 西安楊森制藥有限公司
18 安利(中國(guó))日用品有限公司
19 中國(guó)聯(lián)通股份有限公司
20 廣州本田汽車(chē)有限公司

調(diào)查還顯示，20 家榜上有名的公司中，高科技企業(yè)過(guò)半。人事經(jīng)理們相信，在新興的技術(shù)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)里，他們會(huì)有更好的成長(zhǎng)機(jī)遇和空間。

從地域來(lái)看，大都市、沿海發(fā)達(dá)城市對(duì)于人事經(jīng)理更有吸引力，由于這些地區(qū)人力資源政策和法規(guī)更為規(guī)范，管理理念更為先進(jìn)。

許多調(diào)查都表明，吸引潛在雇員的第一因素是公司品牌�！敦�(cái)富》中文版的調(diào)查也反映出公司知名度與品牌是吸引員工選擇目標(biāo)企業(yè)的關(guān)鍵性因素之一，所有的上榜企業(yè)都是大家耳熟能詳?shù)闹?ldquo;品牌”。

調(diào)查顯示人事經(jīng)理對(duì)于外商投資企業(yè) 更加青睞

當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)人魅力可能也是吸引人力資源經(jīng)理選擇諸如海爾集團(tuán)和聯(lián)想集團(tuán)（排名第 6）等非外資企業(yè)的因素之一。眾所周知，這兩家公司至今仍吸引著許多中國(guó)最優(yōu)秀的中高級(jí)人才。

下面，讓我們來(lái)分析一下人事經(jīng)理們更傾向于外資企業(yè)的原因是什麼？他們?cè)谄髽I(yè)的自身定位中到底追求什麼？此次調(diào)查中熱門(mén)雇主對(duì)人事經(jīng)理的吸引力表現(xiàn)在哪些方面？

戰(zhàn)略性人力資源角色

在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，人力資源在企業(yè)的作用僅僅是支持，在具體操作中大多是些瑣碎的辦公行政事務(wù)，如制定企業(yè)規(guī)章紀(jì)律、招聘人員、發(fā)放工資、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備用品采購(gòu)、組織員工活動(dòng)等等。因此，過(guò)去人事經(jīng)理們?cè)谡夜ぷ鲿r(shí)比較看重工作的穩(wěn)定性，企業(yè)的規(guī)模，以滿足自己作為支持部門(mén)的角色。

然而，成熟的外資企業(yè)將人力資源工作從后臺(tái)釋放出來(lái)，賦予戰(zhàn)略意義的新角色，這引起了人事經(jīng)理們對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的思考，也帶動(dòng)了國(guó)有企業(yè)人事部的改革，他們將人事部更名為人力資源部，并不是時(shí)髦，而是意味著人事工作不再意味著繁瑣的行政性和事務(wù)性的工作，他們將人事經(jīng)理推向前沿，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人力資源共享管理的要求。

根據(jù)調(diào)查，大部分知名外企的人力資源工作包括全球招募、考核與選拔、員工關(guān)系發(fā)展、員工職業(yè)發(fā)展、全球管理及技能培訓(xùn)等幾個(gè)方面，這正是人事經(jīng)理們?cè)谶x擇工作時(shí)看重的幾點(diǎn)，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，他們的職業(yè)發(fā)展有了飛躍，他們已經(jīng)不再是照章辦事的執(zhí)行者，也不再是習(xí)慣于對(duì)員工進(jìn)行機(jī)械監(jiān)控的監(jiān)督者，在管理層和員工群體之間擔(dān)當(dāng)起溝通的橋梁，而兩端都要運(yùn)用他們的睿智和專(zhuān)才，為組織和員工提供改善績(jī)效和開(kāi)發(fā)潛力的最有效的建議。

那麼，這個(gè)具有戰(zhàn)略意義的新角色到底做些什麼？人事經(jīng)理希望自己能得到什麼樣的重視和挑戰(zhàn)？無(wú)論是《財(cái)富》500 強(qiáng)企業(yè)，還是中國(guó)的優(yōu)秀公司，無(wú)一不把人力資源放在公司的戰(zhàn)略地位。在公司的高層管理會(huì)議上，人力資源經(jīng)理不僅僅是直線經(jīng)理政策的執(zhí)行者，更能夠成為制定公司戰(zhàn)略的積極的主要力量，為企業(yè)管理層提供法規(guī)方面或提升組織業(yè)績(jī)的建議等。與此同時(shí)，人力資源經(jīng)理有更大的權(quán)限去實(shí)施員工發(fā)展計(jì)劃，設(shè)計(jì)職位評(píng)估方案，制定績(jī)效考核計(jì)劃，將企業(yè)中人的資源發(fā)揮到最大。

摩托羅拉天津工廠

由于被賦予了具有戰(zhàn)略功能的角色，外資企業(yè)人力資源管理的工作落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)上，都將給直線經(jīng)理帶來(lái)收益，并自始至終起著引導(dǎo)的作用。當(dāng)企業(yè)的人力資源管理思想發(fā)展到這種程度時(shí)，人力資源管理者才開(kāi)始有一點(diǎn)成就感。業(yè)務(wù)經(jīng)理需要接受人力資源管理的培訓(xùn)，需要幫助制定和實(shí)施下屬技能發(fā)展計(jì)劃，在管理下屬中出現(xiàn)具體問(wèn)題時(shí)希望得到人力資源經(jīng)理的指導(dǎo)。這時(shí)熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)人力資源管理者開(kāi)始變得重要，人力資源管理者在保證企業(yè)人事信息暢通的同時(shí)，開(kāi)始著手系統(tǒng)地建立招聘、錄用、考核、培訓(xùn)等全面的人力資源管理體系，為業(yè)務(wù)經(jīng)理提供切實(shí)可行的人力資源管理工具，特別是通過(guò)培訓(xùn)和考核，將企業(yè)的目標(biāo)、政策、業(yè)務(wù)技術(shù)傳遞給各級(jí)管理者和員工。一切工作都更全面，更量化。

為了應(yīng)對(duì)中國(guó)加入世貿(mào)組織后中國(guó)公司和外資企業(yè)共同面臨的人才競(jìng)爭(zhēng)，許多中國(guó)公司也在人力資源培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、考核及管理體制等方面進(jìn)行了變革，讓人力資源部門(mén)發(fā)揮了戰(zhàn)略功能，同時(shí)也吸引了更多的人才。此次調(diào)查中榜上有名的深圳華為信息技術(shù)有限公司就一直將持續(xù)的人力資源開(kāi)發(fā)作為實(shí)現(xiàn)人力資源增值目標(biāo)的重要條件，為員工提供良好的工作環(huán)境和事業(yè)發(fā)展的空間。

正因?yàn)槿耸陆?jīng)理們自身也是潛在的求職者，他們?cè)谶x擇目標(biāo)企業(yè)時(shí)的考慮是多角度的。企業(yè)對(duì)人力資源角色的定位直接影響人事工作者們的職業(yè)發(fā)展方向，在跨國(guó)企業(yè)、大型國(guó)企中的人力資源的管理經(jīng)歷對(duì)他們是個(gè)挑戰(zhàn)，也是更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。人事經(jīng)理們希望理想的工作應(yīng)該是用 25% 的時(shí)間著手戰(zhàn)略性人才資源規(guī)劃，用 50% 的時(shí)間考慮人力資源咨詢(xún)和技術(shù)開(kāi)發(fā)，還有 25% 的時(shí)間做相關(guān)行政事務(wù)。他們并不一定在意自己所在的部門(mén)是被稱(chēng)為“人事部”還是“人力資源部”，他們關(guān)鍵看重企業(yè)是否輔以實(shí)際的投入或有效的行動(dòng)。在平衡工作環(huán)境、薪資待遇、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等綜合因素的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代的人事經(jīng)理們需要一個(gè)發(fā)展空間，能夠根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)施以切合實(shí)際的人力資源管理，真正通過(guò)人的增值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，從中獲得知識(shí)和成就感。

多種文化氛圍

外資企業(yè)多種文化并存的氛圍，極大地鍛煉了人的溝通能力和應(yīng)變能力，這也是人力資源經(jīng)理們青睞外企的原因。在公司管理層授權(quán)之后，人力資源經(jīng)理將如何應(yīng)對(duì)外企的工作環(huán)境視為一個(gè)積極的挑戰(zhàn)。因?yàn)樵谖磥?lái)的人力資源管理過(guò)程中，不是讓個(gè)性豐富、需求多樣、經(jīng)驗(yàn)各異的員工來(lái)適應(yīng)人力資源經(jīng)理單一的需要，而是要求人力資源經(jīng)理們必須通過(guò)多方面的工作適應(yīng)不同層面的員工的需求。比如，在薪酬體制上，應(yīng)該重視經(jīng)營(yíng)結(jié)果，而不是其他細(xì)枝末節(jié)的地方；在員工管理方面，應(yīng)該善于把具有價(jià)值的人才和一般勞動(dòng)力、核心人才區(qū)分開(kāi)來(lái)，讓核心人才擁有更利于其才能發(fā)揮的工作環(huán)境與空間，而不是把他像鉚釘死定在一個(gè)位置。

調(diào)查表明，擁有完善人力資源管理體系的外資、合資企業(yè)為人力資源經(jīng)理們提供了廣泛的網(wǎng)絡(luò)以便創(chuàng)造和共享合作的企業(yè)文化，促進(jìn)員工溝通，讓大家彼此合作，共同解決問(wèn)題，因?yàn)樵陟`活的工作環(huán)境中更利于完滿人性的展開(kāi)和豐富化。

全球化觀念

在資金、產(chǎn)品、人才流動(dòng)的今天，對(duì)于一個(gè)完善而成熟的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才的國(guó)際化并不是一個(gè)讓人感到驚詫的現(xiàn)象，不同皮膚的經(jīng)理完全有可能坐在公司最高會(huì)議的同一個(gè)圓桌旁，討論公司的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)于專(zhuān)門(mén)從事與人打交道的人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)，全球化的觀念得到了強(qiáng)化，他們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中，逐漸對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、國(guó)際人力資源實(shí)踐、國(guó)際勞動(dòng)法規(guī)及其習(xí)慣有了全面的感知。一個(gè)跨國(guó)公司的人力資源總監(jiān)，在實(shí)施人才招聘，薪資設(shè)計(jì)，培訓(xùn)需求的過(guò)程中，還要考慮到本地的人才和觀念，參與新的創(chuàng)造和本地化的過(guò)程。

關(guān)注職業(yè)培訓(xùn)

培訓(xùn)成為工作中不可缺少的一部分，不僅是企業(yè)，員工本身對(duì)此也日益重視起來(lái)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，將更多集中在業(yè)績(jī)表現(xiàn)的改善上。培訓(xùn)體系完善的企業(yè)非常重視戰(zhàn)略思維、領(lǐng)導(dǎo)能力、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)管理等方面，停留于簡(jiǎn)單技能的授課將不再吸引當(dāng)今的職業(yè)人，人事經(jīng)理在選擇目標(biāo)企業(yè)時(shí)，尤其看重培訓(xùn)的因素，一方面是為了自身的充電，另一方面，他們能夠在未來(lái)有充分的工具去激發(fā)員工，讓他們產(chǎn)生積極的成果。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有良好的培訓(xùn)體系，就不可能成為人事經(jīng)理的首選目標(biāo)，因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為在今后的工作中無(wú)法得到更多的支持去激勵(lì)員工。

調(diào)查顯示，在高科技企業(yè)中，人事經(jīng)理有更好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

行業(yè)與地域差異

在此次調(diào)查位列前 20 名的企業(yè)中，有 10 家 IT 企業(yè)、5 家消費(fèi)品行業(yè)、4 家制造業(yè)企業(yè)、1 家制藥行業(yè)企業(yè)。由此可以看出，在新興高科技企業(yè)中，人事經(jīng)理有更好的成長(zhǎng)、發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。由于這類(lèi)高科技企業(yè)和高利潤(rùn)制造業(yè)企業(yè)大多分布在大都市和沿海地區(qū)，因此集中在這片地域的公司也更加吸引人事經(jīng)理的加入，同時(shí)，大都市和沿海城市為了促進(jìn)人才柔性流動(dòng)，通過(guò)政府部門(mén)積極爭(zhēng)取留才政策、規(guī)范勞動(dòng)法規(guī)，形成了良性循環(huán)。

不同的行業(yè)由于技術(shù)差異會(huì)造成人力資源管理上相應(yīng)的差異，人力資源經(jīng)理們正面臨著新的時(shí)代，以知識(shí)和信息的生產(chǎn)、使用、分配為社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，新興的高科技企業(yè)內(nèi)裝一個(gè)全球的理念，經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易可以同時(shí)在全球各個(gè)地方展開(kāi)，人力資源就成為企業(yè)的首要資源，企業(yè)的成功在于企業(yè)能不能創(chuàng)造一種平等的、民主的、友好的、積極向上的組織氣氛，能不能提升員工整體的技能；個(gè)人的成功在于他能不能融入一個(gè)高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)；招人用人必須注重人的內(nèi)在和發(fā)展?jié)摿�。行業(yè)的前瞻性促使人力資源管理部門(mén)開(kāi)始深入到業(yè)務(wù)內(nèi)部，參與目標(biāo)設(shè)定和實(shí)施。一方面，人力資源部根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和重組，同時(shí)也根據(jù)每個(gè)員工的興趣、愛(ài)好、性格特點(diǎn)指導(dǎo)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、使員工在獲取豐厚的經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提高員工的滿意度，另一方面，人力資源部建立、宣傳企業(yè)文化，通過(guò)企業(yè)文化認(rèn)同過(guò)程來(lái)篩選凝聚企業(yè)的核心骨干，彌補(bǔ)高科技企業(yè)快速發(fā)展造成制度脫節(jié)的真空。此類(lèi)行業(yè)的人力資源管理得到強(qiáng)化，同時(shí)也提出了更高的要求，比如，他們是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的需求敏感，是否確保員工精力集中到增加組織投入的附加價(jià)值上等。

因此，總的看來(lái)，人力資源經(jīng)理已經(jīng)不再滿足于自己在企業(yè)中的支持功能，他們渴望從支持走向引導(dǎo)，并最終產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)的作用。

從這個(gè)角度上看，《財(cái)富》中文版此次問(wèn)卷調(diào)查的意義不僅在于了解人力資源經(jīng)理眼中的最佳雇主，同時(shí)也揭示了人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中日益重要的地位和趨勢(shì)。

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