制度建設(shè)是企業(yè)打造雇主品牌的一個(gè)重要手段! ∠嘈旁S多職業(yè)人士都有感受,一些公司存在許多潛規(guī)則,即使不形成制度大家也可能自覺(jué)遵循;或者公司有成套的制度,但許多人甚至從進(jìn)入公司到離開(kāi)公司都未曾得見(jiàn)。...
制度建設(shè)是企業(yè)打造雇主品牌的一個(gè)重要手段。 相信許多職業(yè)人士都有感受,一些公司存在許多潛規(guī)則,即使不形成制度大家也可能自覺(jué)遵循;或者公司有成套的制度,但許多人甚至從進(jìn)入公司到離開(kāi)公司都未曾得見(jiàn)。 這樣的公司是悲哀的。 企業(yè)經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)磨礪,艱難困苦,借助某種資源所建立的優(yōu)勢(shì),只是其參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。而決定這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)好壞的是企業(yè)如何利用符合其價(jià)值觀的流程和制度來(lái)使用這些資源,并獲得長(zhǎng)期回報(bào)。 因此,走向穩(wěn)定期或者成熟期的企業(yè)應(yīng)該著力建設(shè)和有效實(shí)施企業(yè)制度。 制度和流程的定義很多種。簡(jiǎn)單地說(shuō),企業(yè)內(nèi)部的互動(dòng)、協(xié)調(diào)、溝通和決策等環(huán)節(jié)所遵循的規(guī)定就是流程(process)。流程涵蓋了所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),決定員工如何去完成任務(wù)、做出決策、分配資源等等。流程的總和統(tǒng)稱(chēng)為制度(system)。 有一些制度是可定義的,有書(shū)面描述;還有一種制度是習(xí)慣,雖然沒(méi)有書(shū)面描述,但它是非正式的制度。而對(duì)于成熟的企業(yè)而言,更多的是可定義的形成書(shū)面的制度,意味著企業(yè)可以獲得更良性、更持久的可能,即抗風(fēng)險(xiǎn)能力的增加。 在我和許多企業(yè)中高層的訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn),對(duì)于制度化建設(shè),公開(kāi)場(chǎng)合舉雙手贊成的是多數(shù),但心底里抵觸制度建設(shè)的卻大有人在。他們的一貫說(shuō)法是:“制度是死的,人是活的”,“有時(shí)候需要靈活變通才能把事情做好”,甚至有些人認(rèn)為“完善制度是公司發(fā)展變緩慢的重要因素。” 這其中很重要的一個(gè)原因是制度規(guī)范化常常會(huì)犧牲許多人的利益。沒(méi)有人喜歡被上條上框,相信許多人都愿意閑散地做游擊隊(duì),而不愿做背負(fù)明確責(zé)任的正規(guī)軍。 其實(shí)制度的本質(zhì)就是標(biāo)準(zhǔn)化,只有建立制度,才能使員工以一致的做事方式來(lái)完成重復(fù)的任務(wù)。 離開(kāi)習(xí)慣,成為標(biāo)準(zhǔn),是游擊隊(duì)變成正規(guī)軍的重要標(biāo)志。 實(shí)際上也存在這樣的情況,或者說(shuō)通常情況下這種情況都會(huì)發(fā)生,即完善制度會(huì)讓公司的發(fā)展暫時(shí)變緩。因?yàn)楦鞣N各樣因素的存在,導(dǎo)致員工諸多方面的短期不適應(yīng)。但制度規(guī)范化卻積累了一定的加速度,企業(yè)在沉寂之后,常常發(fā)揮巨大威力。 為什么許多制度常常給員工帶來(lái)不適應(yīng)? 其實(shí)短期的不適應(yīng)是正常的。讓任何一個(gè)人從一個(gè)游擊隊(duì)變成一個(gè)連托槍姿勢(shì)都必須標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)軍人都肯定不習(xí)慣。但長(zhǎng)期而言,標(biāo)準(zhǔn)化制度會(huì)使企業(yè)員工更具有戰(zhàn)斗能力。 許多企業(yè)常常為了制度化而制度化,沒(méi)有尋求其制度化根源。游擊隊(duì)變成正規(guī)軍不是為了托槍姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一帶來(lái)的視覺(jué)享受,而是為了提升戰(zhàn)斗力。這和部隊(duì)價(jià)值觀是符合的。制度建設(shè)也應(yīng)該根植于企業(yè)的價(jià)值觀,投“企業(yè)文化”之所好,和價(jià)值觀保持一致性。 如果企業(yè)追求通過(guò)合作伙伴提升企業(yè)品牌,那么低價(jià)中標(biāo)的制度就應(yīng)該不符合企業(yè)的價(jià)值觀。這樣的制度實(shí)施起來(lái)就會(huì)讓員工無(wú)法適從。 另一方面,企業(yè)制度完善會(huì)影響企業(yè)文化的建設(shè)。尤其對(duì)于新的員工,入職后面對(duì)的企業(yè)制度讓他更能快速感受這個(gè)企業(yè)的文化。在這個(gè)浮躁的社會(huì)讓新員工經(jīng)年累月熟悉企業(yè)的習(xí)慣是不明智的。 當(dāng)一個(gè)企業(yè)的員工通過(guò)潛意識(shí)假設(shè)而非主觀的決策機(jī)制來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)時(shí),這些行動(dòng)的流程和企業(yè)員工所認(rèn)同的價(jià)值,也就變成了企業(yè)的文化。 |
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線(xiàn)、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見(jiàn)下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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