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HR如何做好內(nèi)部品牌管理
知識庫 > 招聘管理 > 校園招聘 > 正文 884 新浪博客 2012-04-14 15:59:15

通過員工的積極參與,可以獲取一個打造品牌的內(nèi)部動力。HR就是要通過日常人力資源管理工作將品牌管理內(nèi)容貫穿到每個員工的行為之中。 企業(yè)中的品牌管理包含了兩層含義:品質(zhì)管理和推廣宣傳。品質(zhì)是基礎(chǔ),沒有良...

通過員工的積極參與,可以獲取一個打造品牌的內(nèi)部動力。HR就是要通過日常人力資源管理工作將品牌管理內(nèi)容貫穿到每個員工的行為之中。

   企業(yè)中的品牌管理包含了兩層含義:品質(zhì)管理和推廣宣傳。品質(zhì)是基礎(chǔ),沒有良好的產(chǎn)品或服務的品質(zhì),成就不了優(yōu)勢的品牌。目前市面上形象良好的品牌,都是有優(yōu)秀品質(zhì)的產(chǎn)品(服務)作為后盾。然而在戰(zhàn)略趨同的今天,很多公司投入大量的人力、財力進行市場活動、廣告宣傳以樹立品牌,卻忽視了員工的培養(yǎng)和內(nèi)部品牌建設,導致失敗。比如曾經(jīng)是"五大"之首的安達信在一夜之間倒閉,不是因為廣告或者市場推廣做得不好,而是內(nèi)部員工操守出現(xiàn)問題,與公司之前傳遞的品牌價值出現(xiàn)了分裂。

   事實上,在品牌建設維護過程中,員工是非常關(guān)鍵的因素。企業(yè)離不開人:機器、廠房、設備可以花錢買到,但是員工需要慢慢培養(yǎng)、開發(fā),員工作為企業(yè)行為的執(zhí)行者,其在工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著企業(yè)的形象。尤其是在服務行業(yè),員工行為不規(guī)范不僅會導致企業(yè)形象受損、聲譽劇跌,還常常直接造成了客戶資源的流失。安德魯?卡耐基曾經(jīng)說:"帶走我的員工,把我的工廠留下,不久后工廠就會長滿雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久后我們還會有個更好的工廠。"因此,HR應該扮演品牌建設方面重要角色,成為品牌的先鋒,幫助公司加強競爭能力。

   招聘、培訓、考核和薪酬是HR部門四塊核心工作內(nèi)容。HR在內(nèi)部品牌管理發(fā)揮的作用,就是要通過日常人力資源管理工作將品牌管理內(nèi)容貫穿到每個員工的行為之中,通過營造良好的工作氛圍以及人力資源部與員工的良好溝通,增強員工的自豪感和歸屬感,使員工樂于宣傳公司,以公司為榮;同時通過培訓及發(fā)展,樹立員工的健美形象,以帶給外部客戶良好的體驗。

   招聘和培訓

   招聘對于每個企業(yè)有兩個作用:一方面是找到符合公司發(fā)展、公司理念的人才,另一方面也是對外宣傳。

   安利是國內(nèi)十大品牌之一,在知名度和美譽度的調(diào)查中,知名度達到99%,77%對公司有正面評價。安利公司認為,內(nèi)部品牌管理要從招聘開始。比如,公司的招聘信息會通過各種渠道如報紙、網(wǎng)站等發(fā)布。版面的設計、公司形象以及介紹文字等,都會體現(xiàn)出一個公司的形象。又比如在人才市場招聘,可以利用這個機會作一個公司的形象展示,用做的非常漂亮的海報等把展臺好好布置,用這個特殊媒介宣傳公司。

   GOOGLE公司全球副總裁兼中國區(qū)總裁李開復通過在全國30所的高校行活動,與大學生面對面交談、通過演講、博客等,讓大學生深刻理解GOOGLE的公司理念,傳遞公司文化。其他IT公司也有這樣的高校行活動,百度掌門人李彥宏、盛大網(wǎng)絡總裁唐駿親自出馬,在校園里組織演講或報告會來吸引學生。這樣,不僅擴大了企業(yè)的人才儲備,而且也能更深入地將企業(yè)的文化理念植入到學生思想中,從而進一步擴大企業(yè)的影響力。

   在歐洲,歐萊雅集團不僅被評為"歐洲十佳雇主",還是歐洲商學院畢業(yè)生們心目中的最佳雇主。獲得如此殊榮,與公司創(chuàng)意招聘分不開。歐萊雅校園企劃大賽起始于1993年,自1997年起發(fā)展成為一項全球性的比賽。
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