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HR如何做好內(nèi)部品牌管理

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新浪博客

2012-04-14 15:59:15

通過員工的積極參與，可以獲取一個打造品牌的內(nèi)部動力。HR就是要通過日常人力資源管理工作將品牌管理內(nèi)容貫穿到每個員工的行為之中。企業(yè)中的品牌管理包含了兩層含義：品質(zhì)管理和推廣宣傳。品質(zhì)是基礎(chǔ)，沒有良...

通過員工的積極參與，可以獲取一個打造品牌的內(nèi)部動力。HR就是要通過日常人力資源管理工作將品牌管理內(nèi)容貫穿到每個員工的行為之中。

企業(yè)中的品牌管理包含了兩層含義：品質(zhì)管理和推廣宣傳。品質(zhì)是基礎(chǔ)，沒有良好的產(chǎn)品或服務的品質(zhì)，成就不了優(yōu)勢的品牌。目前市面上形象良好的品牌，都是有優(yōu)秀品質(zhì)的產(chǎn)品（服務）作為后盾。然而在戰(zhàn)略趨同的今天，很多公司投入大量的人力、財力進行市場活動、廣告宣傳以樹立品牌，卻忽視了員工的培養(yǎng)和內(nèi)部品牌建設，導致失敗。比如曾經(jīng)是"五大"之首的安達信在一夜之間倒閉，不是因為廣告或者市場推廣做得不好，而是內(nèi)部員工操守出現(xiàn)問題，與公司之前傳遞的品牌價值出現(xiàn)了分裂。

事實上，在品牌建設維護過程中，員工是非常關(guān)鍵的因素。企業(yè)離不開人：機器、廠房、設備可以花錢買到，但是員工需要慢慢培養(yǎng)、開發(fā)，員工作為企業(yè)行為的執(zhí)行者，其在工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著企業(yè)的形象。尤其是在服務行業(yè)，員工行為不規(guī)范不僅會導致企業(yè)形象受損、聲譽劇跌，還常常直接造成了客戶資源的流失。安德魯？卡耐基曾經(jīng)說："帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠。"因此，HR應該扮演品牌建設方面重要角色，成為品牌的先鋒，幫助公司加強競爭能力。

招聘、培訓、考核和薪酬是HR部門四塊核心工作內(nèi)容。HR在內(nèi)部品牌管理發(fā)揮的作用，就是要通過日常人力資源管理工作將品牌管理內(nèi)容貫穿到每個員工的行為之中，通過營造良好的工作氛圍以及人力資源部與員工的良好溝通，增強員工的自豪感和歸屬感，使員工樂于宣傳公司，以公司為榮；同時通過培訓及發(fā)展，樹立員工的健美形象，以帶給外部客戶良好的體驗。

招聘和培訓

招聘對于每個企業(yè)有兩個作用：一方面是找到符合公司發(fā)展、公司理念的人才，另一方面也是對外宣傳。

安利是國內(nèi)十大品牌之一，在知名度和美譽度的調(diào)查中，知名度達到99%，77%對公司有正面評價。安利公司認為，內(nèi)部品牌管理要從招聘開始。比如，公司的招聘信息會通過各種渠道如報紙、網(wǎng)站等發(fā)布。版面的設計、公司形象以及介紹文字等，都會體現(xiàn)出一個公司的形象。又比如在人才市場招聘，可以利用這個機會作一個公司的形象展示，用做的非常漂亮的海報等把展臺好好布置，用這個特殊媒介宣傳公司。

GOOGLE公司全球副總裁兼中國區(qū)總裁李開復通過在全國30所的高校行活動，與大學生面對面交談、通過演講、博客等，讓大學生深刻理解GOOGLE的公司理念，傳遞公司文化。其他IT公司也有這樣的高校行活動，百度掌門人李彥宏、盛大網(wǎng)絡總裁唐駿親自出馬，在校園里組織演講或報告會來吸引學生。這樣，不僅擴大了企業(yè)的人才儲備，而且也能更深入地將企業(yè)的文化理念植入到學生思想中，從而進一步擴大企業(yè)的影響力。

在歐洲，歐萊雅集團不僅被評為"歐洲十佳雇主"，還是歐洲商學院畢業(yè)生們心目中的最佳雇主。獲得如此殊榮，與公司創(chuàng)意招聘分不開。歐萊雅校園企劃大賽起始于1993年，自1997年起發(fā)展成為一項全球性的比賽。

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