雇主品牌（Employer Brand）雇主品牌的定義 雇主品牌這一概念產(chǎn)生于上世紀(jì)90 年代初，并在近幾年隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇而受到日益關(guān)注。Ann認(rèn)為，雇主品牌（Employer Brand）是公司在人力資源市場(chǎng)上的定位，是...
| 雇主品牌（Employer Brand） 雇主品牌的定義 雇主品牌這一概念產(chǎn)生于上世紀(jì)90 年代初，并在近幾年隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇而受到日益關(guān)注。Ann認(rèn)為，雇主品牌（Employer Brand）是公司在人力資源市場(chǎng)上的定位，是指在人力資源市場(chǎng)上享有較高乃至很高知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的企業(yè)品牌。雇主名牌從人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并得到社會(huì)公眾認(rèn)可。 雇主品牌包含外部品牌和內(nèi)部品牌兩個(gè)部分：外部品牌就是在潛在的雇員中樹立品牌，它使?jié)撛趩T工愿意來企業(yè)工作，使現(xiàn)有員工愿意留在企業(yè)工作，是人們心目中的最佳工作地；內(nèi)部品牌則是在現(xiàn)有的員工中樹立品牌，是公司對(duì)雇員作出的某種承諾，它不僅僅是公司和雇員之間所建立的關(guān)系，還體現(xiàn)了公司為現(xiàn)有員工和潛在員工所提供的獨(dú)特的工作經(jīng)歷。 雇主名牌和產(chǎn)品名牌、服務(wù)名牌都是企業(yè)名牌的組成部分，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用，完整的企業(yè)名牌應(yīng)是這三者的統(tǒng)一。 雇主品牌和企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌有何不同 產(chǎn)品品牌直接針對(duì)消費(fèi)者，代表著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)與品質(zhì)保障，也代表著消費(fèi)者從品牌中獲得的價(jià)值認(rèn)同，同時(shí)還代表著公司可以獲得較高的利潤(rùn)。企業(yè)品牌則針對(duì)更廣闊的目標(biāo)群體，包括消費(fèi)者、雇員、股東和社會(huì)公眾。雇主品牌則直接針對(duì)雇員或者潛在雇員，打造雇主品牌的目的是為了更好地吸引人才、留住人才。但雇主品牌卻和產(chǎn)品品牌、公司品牌一樣能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)目的，通過良好的工作環(huán)境、豐厚的薪水和其他誘人的利益吸引人才、留住人才，在內(nèi)部讓雇員最大程度地為公司發(fā)揮價(jià)值。同時(shí)，這種積極的循環(huán)效應(yīng)又在外部為公司吸引更多優(yōu)秀的雇員，為公司賺取更大的商業(yè)利益。畢竟，企業(yè)是靠人力資源累積起來的，人才是公司建設(shè)和維護(hù)產(chǎn)品品牌和公司品牌的基礎(chǔ)。星巴克的一句話“我們照顧雇員，他們照顧顧客”正說明了這一道理，星巴克堅(jiān)信只有照顧好顧客、顧客滿意才可能給企業(yè)帶來好的回報(bào)�？梢姡椭髌放坪彤a(chǎn)品品牌、公司品牌一樣，都屬于公司品牌建設(shè)工作的重要因素，它們都對(duì)公司發(fā)展發(fā)揮著重要的影響。 產(chǎn)品品牌不能取代雇主品牌，這是因?yàn)橄M(fèi)者和員工關(guān)注的重點(diǎn)不同。華信惠悅公司2003年優(yōu)秀人才調(diào)查（Top-performer Survey）結(jié)果顯示，優(yōu)秀人才最關(guān)心的是廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)、工作內(nèi)容能夠根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和技能進(jìn)行調(diào)整以及工作的價(jià)值等。而消費(fèi)者最關(guān)注的內(nèi)容是什么？這要因產(chǎn)品而異。比如，牙膏消費(fèi)者關(guān)注的是“潔齒、增白”，而香水消費(fèi)者關(guān)注的有可能是“性感、神秘”。 企業(yè)品牌也不等同于雇主品牌。2004年由北京名牌資產(chǎn)評(píng)估公司公布的中國(guó)最有價(jià)值企業(yè)品牌排行榜上，海爾以616億元人民幣的品牌價(jià)值位居榜首，其后是紅塔山、聯(lián)想、五糧液、第一汽車和TCL，長(zhǎng)虹、美的、康佳、青島、三九、長(zhǎng)安汽車、小天鵝、鄂爾多斯等也名列其中。然而由中人網(wǎng)組織的中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生評(píng)選的最具吸引力的前30名雇主排行榜中，只有海爾、聯(lián)想和TCL榜上有名。從企業(yè)品牌價(jià)值排行榜亦可看出，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)品牌以家電、煙酒、汽車行業(yè)為主，然而，對(duì)一流人才最具吸引力的行業(yè)往往集中于IT、金融和知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。這些都意味著知名企業(yè)品牌并非是求職首選。 三種品牌存在差異對(duì)我們的啟示是，對(duì)于那些企業(yè)品牌不知名或是行業(yè)缺乏吸引力的公司來說，在雇主品牌方面建設(shè)更需要有所作為。積極的雇主品牌建設(shè)可以幫助企業(yè)擺脫劣勢(shì)，吸引到一流的人才。成功的案例包括“波特曼麗嘉酒店”，一家倡導(dǎo)“紳士淑女為紳士淑女服務(wù)，員工都是淑女和紳士”理念的酒店，通過成功塑造“尊重員工、高度授權(quán)”的雇主形象，擺脫了酒店服務(wù)業(yè)吸引力低的劣勢(shì)，吸引和留住了大批卓越敬業(yè)的人才。另一個(gè)案例是“大新銀行”，這家知名度略遜一籌的香港銀行，在雇主品牌建設(shè)方面不遺余力，這是其在人才激烈競(jìng)爭(zhēng)的香港銀行業(yè)中保持優(yōu)勢(shì)的要訣。 雇主品牌和企業(yè)文化有何不同 企業(yè)文化的形成及塑造往往和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者密不可分。領(lǐng)導(dǎo)者把對(duì)企業(yè)的期望、個(gè)人的價(jià)值觀和信念投射到企業(yè)文化中，經(jīng)過長(zhǎng)期宣導(dǎo)、貫徹和歷史的沉淀形成組織文化。雇主品牌體現(xiàn)了組織文化的一個(gè)方面這一點(diǎn)毋庸置疑，不過，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)未必和目標(biāo)人才關(guān)注的一致，這也使得雇主品牌不同于企業(yè)文化。 比如：寶潔公司的文化倡導(dǎo)主人翁精神、誠(chéng)實(shí)正直、積極求勝等核心價(jià)值，但寶潔對(duì)優(yōu)秀人才有強(qiáng)大吸引力的原因有可能是對(duì)人的尊重、提升能力的機(jī)會(huì)及工作和生活的平衡等等。 當(dāng)然，雇主品牌往往也是宣傳和衡量組織文化的一種方法，而且，雇主品牌與企業(yè)文化相比還有著先天的優(yōu)勢(shì)，這是因?yàn)槠駷橹梗藗兩形凑业胶饬课幕瘜?duì)組織價(jià)值的好方法，但雇主品牌作為品牌的一種，其品牌價(jià)值可以進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的測(cè)量。 雇主名牌的特征及功能 1、雇主名牌具備7個(gè)特征：主要是一種內(nèi)部名牌、以人力資源管理過程為載體、積極型的領(lǐng)導(dǎo)層、員工高度敬業(yè)、致力于員工發(fā)展、開放溝通型的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)高于同行。 2、雇主名牌至少具有吸引功能、團(tuán)結(jié)功能、激勵(lì)功能、適應(yīng)功能、帶動(dòng)功能、文化功能6項(xiàng)功能。 雇主品牌的價(jià)值 在戰(zhàn)略同質(zhì)化、知識(shí)資本化、工作人性化、人才競(jìng)爭(zhēng)化的時(shí)代背景下，人才、工作、雇主三者之間的關(guān)系發(fā)生了巨大的變化，雇主品牌的價(jià)值得到了日益廣泛的認(rèn)可和重視，一個(gè)良好的雇主品牌在企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)中能發(fā)揮以下作用： 1. 提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源是企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的派生需求，但是企業(yè)人力資源的質(zhì)量、激勵(lì)水平和績(jī)效承諾等對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要決定作用。雇主品牌是雇主與雇員之間情感關(guān)系的體現(xiàn)，決定了雇員在企業(yè)中的工作滿意度、文化認(rèn)同感和工作責(zé)任感，從而影響企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，因此，雇主品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石。 2. 帶來優(yōu)厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。翰威特通過長(zhǎng)期研究調(diào)查的結(jié)果證實(shí)：最佳雇主=最佳員工=最佳績(jī)效，即最佳雇主擁有最敬業(yè)的員工，而最敬業(yè)的員工為企業(yè)帶來卓越的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。最佳雇主對(duì)員工的投入產(chǎn)生了明顯的回報(bào)。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”中發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高漲的2000年，卓越雇主的3年總體股東回報(bào)率是 108%，而普通雇主的回報(bào)率是66%，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟(jì)低迷的2002年，對(duì)于卓越雇主這一數(shù)字是24%，而普通雇主是8%，卓越雇主的財(cái)務(wù)回報(bào)是普通雇主的整整3倍！ 3. 提升企業(yè)對(duì)人才的吸引力。毫無疑問，具有公信度的最佳雇主品牌，將極大提升企業(yè)對(duì)人才的吸引力。目前，“最佳雇主”已經(jīng)成為人才市場(chǎng)上人才應(yīng)聘的風(fēng)向標(biāo)。誠(chéng)如管理思想家授查爾斯·漢迪所說：“今后，我們將不再‘尋找工作’，而是要‘尋找雇主’。”雇主品牌將會(huì)成為人力資源市場(chǎng)上的一面旗幟，吸引優(yōu)秀人才前來應(yīng)聘加盟，使企業(yè)成為英才濟(jì)濟(jì)的人才蓄水池。 4. 幫助組織找到符合組織價(jià)值觀的人才，減少雇傭雙方的適配性風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在選擇應(yīng)聘者的時(shí)候，即使應(yīng)聘者已經(jīng)達(dá)到企業(yè)要求勝任的條件，對(duì)于雙方而言，這種選擇依然存在著風(fēng)險(xiǎn)——雙方不適配的風(fēng)險(xiǎn)。畢竟，雙方接觸、交流的信息都是初步的、表面的，影響雇傭雙方適配的因素還有很多，這些因素往往要等到人才進(jìn)入企業(yè)半年之后才能夠覺察。通過雇主品牌，積極向潛在的應(yīng)聘者傳遞企業(yè)關(guān)于價(jià)值觀、企業(yè)文化、雇傭關(guān)系等全方位的信息，能夠吸引更認(rèn)同該企業(yè)文化的人才，屏蔽一些價(jià)值觀念不一致的人才，減少雙方不適配的風(fēng)險(xiǎn)。 5. 降低企業(yè)人力成本開支。雇主品牌建設(shè)需要企業(yè)投入大量的人力和財(cái)力，但是這種投入也能夠在其他方面給企業(yè)帶來成本優(yōu)勢(shì)。首先是招聘成本支出減少。人才吸引力提升帶來的直接效果就是應(yīng)聘者數(shù)量和質(zhì)量的提升，大大減少企業(yè)為吸引足夠候選人才而產(chǎn)生的宣傳和推廣成本。其次，由于人才隊(duì)伍更加穩(wěn)定，人員離職損失和重置成本比較低。此外，薪酬成本的壓力減小。一個(gè)聲名在外的雇主品牌，可以作為求職人才選擇的一個(gè)尺度，促使其在選擇時(shí)心理上更加傾向于品牌雇主，哪怕品牌雇主的付薪水平并非很有競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)為什么需要“雇主品牌” 在戰(zhàn)略日益同質(zhì)化，執(zhí)行力成為決勝關(guān)鍵的今天，卓越的“雇主品牌”將讓組織的關(guān)鍵人才不易被高薪挖角，也能吸引同業(yè)優(yōu)秀人才，幫助組織形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于產(chǎn)品品牌知名度不高，行業(yè)缺乏吸引力的公司來說，更是如此。 卓越的雇主形像和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌形像一樣，也可以給企業(yè)帶來優(yōu)厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”中發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高漲的2000年，卓越雇主的3年總體股東回報(bào)率是108%，而普通雇主的回報(bào)率是66%，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟(jì)低迷的2002年，對(duì)于卓越雇主這一數(shù)字是24%，而普通雇主是8%，卓越雇主的財(cái)務(wù)回報(bào)是普通雇主的整整3倍！這說明雇主品牌越在經(jīng)濟(jì)蕭條的時(shí)期越彰顯其威力。卓越雇主的評(píng)價(jià)包括10個(gè)維度：薪酬、福利、培訓(xùn)/發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理、工作環(huán)境、工作滿意度、創(chuàng)新、溝通、團(tuán)隊(duì)精神等，共80個(gè)問題，整體得分最佳的10%公司歸為卓越雇主。 為什么卓越的雇主品牌會(huì)帶來優(yōu)厚的財(cái)務(wù)回報(bào)？這是因?yàn)楣椭髌放瓶梢詭椭髽I(yè)： 1、提高組織美譽(yù)度，降低招聘成本甚至薪酬成本。一個(gè)聲名在外的雇主品牌，可以作為求職人才選擇的一個(gè)尺度，促使其在選擇時(shí)心理上更加傾向于品牌雇主，哪怕品牌雇主的付薪水平并非很有競(jìng)爭(zhēng)力。 2、增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度，降低員工流失帶來的成本，提高生產(chǎn)效率。華信惠悅長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，一位初中級(jí)員工流失帶來的成本是其年薪的0.5～1.5倍，而中高級(jí)人才流失的成本為其年薪的2.5倍甚至更多。員工的忠誠(chéng)和獻(xiàn)身精神往往伴隨生產(chǎn)效率的提高，雇主品牌強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀也會(huì)幫助員工找到忠于雇主的意義重大并持久的理由。 3、幫助組織找到符合組織價(jià)值觀的人才，降低錯(cuò)誤選擇帶來的成本。在人力資源市場(chǎng)，始終是一種雙向的選擇，雇主品牌幫助組織在人才市場(chǎng)上宣傳組織的文化和價(jià)值觀，并提供了遴選人才的標(biāo)準(zhǔn)，保證組織“空降”到符合組織價(jià)值觀的有經(jīng)驗(yàn)的人才。 4、雇主品牌增強(qiáng)企業(yè)品牌的無形資產(chǎn)。雇主品牌作為企業(yè)品牌的一部分，很多求職者往往也是雇主產(chǎn)品的消費(fèi)者，雇主品牌效應(yīng)在人力資源市場(chǎng)乃至產(chǎn)品市場(chǎng)上都是一個(gè)寶貴的無形資產(chǎn)。
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知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊（四課程，詳見下表）
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理（SCRUM master）
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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2012-04-14 15:58:20