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雇主品牌建設(shè)勢(shì)在必行

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2012-04-14 15:57:10

今后，我們將不再‘尋找工作’，而是要‘尋找雇主’。——倫敦商學(xué)院教授查爾斯·漢迪帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還...

今后，我們將不再‘尋找工作’，而是要‘尋找雇主’”。——倫敦商學(xué)院教授查爾斯·漢迪

“帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠”。——卡耐基管理安德魯·卡耐基

近年來(lái)“最佳雇主”在企業(yè)界的熱度節(jié)節(jié)攀升，除了主流媒體舉辦的“CCTV年度雇主調(diào)查”之外，規(guī)模較大的有翰威特咨詢公司舉辦的兩年一度“最佳雇主”評(píng)選活動(dòng)、“中國(guó)大學(xué)生最佳雇主人氣調(diào)查”。不同的活動(dòng)會(huì)有不同的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果的不同，人們的認(rèn)同度也不盡不同。但參與企業(yè)數(shù)量的不斷攀升、活動(dòng)宣傳力度的加大以及社會(huì)參與熱度的提高，都大大反映出“雇主品牌”（Employer Brand）意識(shí)在國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)已日益受到關(guān)注與重視。打造優(yōu)秀的雇主品牌，無(wú)疑也成為企業(yè)們提升自己品牌吸引力和留住人才的一個(gè)重要手段。

我們這里所說(shuō)的雇主品牌形象，是公司對(duì)員工做出的一種價(jià)值承諾、一種與客戶服務(wù)品牌同等重要的內(nèi)部品牌，有助于幫助員工與公司之間產(chǎn)生強(qiáng)大的親合力，體現(xiàn)公司在人才聘用方面的獨(dú)特之處。對(duì)外而言，就是在潛在的雇員中樹(shù)立品牌，使他們?cè)敢獾焦緛?lái)工作，為公司樹(shù)立最佳工作地的形象。

卓越雇主的評(píng)價(jià)包括10個(gè)維度：薪酬、福利、培訓(xùn)/發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理、工作環(huán)境、工作滿意度、創(chuàng)新、溝通、團(tuán)隊(duì)精神等，共80個(gè)問(wèn)題，整體得分最佳的10%公司歸為卓越雇主。

據(jù)研究分析，成為最佳雇主的條件，首先是慎重招聘和進(jìn)行人才測(cè)評(píng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些最佳雇主往往投入大量的時(shí)間、金錢和精力用于招聘和測(cè)評(píng)，以確保其雇用人才具有合適的技能、行為方式和態(tài)度。其次是重視上崗培訓(xùn)，要舍得花本錢對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，目的是讓新雇員更好地了解并理解企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命、核心價(jià)值觀、文化和有關(guān)規(guī)程。并將培訓(xùn)看作一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不是把培訓(xùn)和發(fā)展的支出視作不必要的成本開(kāi)支，而是將員工的學(xué)習(xí)看作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。四是實(shí)行有效的業(yè)績(jī)管理、回報(bào)和表彰。五是讓員工分享財(cái)富，建立股票期權(quán)計(jì)劃，并有望逐漸由向高級(jí)管理人員發(fā)放轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛉w員工實(shí)施。六是通過(guò)授權(quán)和建立相對(duì)扁平的組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)。

在過(guò)去，大家比較關(guān)心的都是產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌或服務(wù)品牌，這些品牌對(duì)顧客或消費(fèi)者而言，不僅僅代表著其產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)完善和品質(zhì)有保障，也代表著消費(fèi)者從品牌中獲得的價(jià)值認(rèn)同，同時(shí)也代表著產(chǎn)品可以獲得較高的利潤(rùn)。為此，各家企業(yè)都在千方百計(jì)的維護(hù)各自的品牌。

但是不容忽視的是，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和品牌建設(shè)過(guò)程中，還有一個(gè)非常關(guān)鍵的因素在起著重大的作用——這就是企業(yè)的人力資源。人力資源需要慢慢培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，它不像機(jī)器、廠房和設(shè)備這些硬件設(shè)施只要花錢就能買得到。人才是需要沉淀和積累的，優(yōu)秀的人才方能為建設(shè)和維護(hù)品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此“雇主品牌”的建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫，而“創(chuàng)造良好的雇主品牌”則是人力資源管理發(fā)展的根本趨勢(shì)。

近幾年，隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)的成熟和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，雇主的強(qiáng)勢(shì)正隨著雇員能力的提高和整個(gè)市場(chǎng)空間的擴(kuò)大而逐步被削弱，雇員有權(quán)選擇自己的雇主。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，品牌建設(shè)越來(lái)越成為一種細(xì)活。一個(gè)健康的企業(yè)，不僅僅需要在其目標(biāo)客戶中擁有較好的品牌美譽(yù)度和品牌價(jià)值認(rèn)同，更重要的是，在現(xiàn)有的員工和潛在的員工創(chuàng)建優(yōu)秀的雇主品牌。這是一切企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠得以順利和持續(xù)開(kāi)展的關(guān)鍵，雇主品牌的塑造將成為繼企業(yè)或產(chǎn)品品牌塑造后的一個(gè)重頭戲。

良好的雇主品牌可以幫公司吸引和留住最好的雇員，是一種將公司推銷給雇員的方式。重視雇主品牌的塑造，不僅僅可以穩(wěn)定現(xiàn)有的員工、提高外部人才加入的意愿與評(píng)價(jià)、吸引優(yōu)秀的離職員工重回公司，還可以在其它人才主要來(lái)源（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、獵頭公司以及咨詢公司等）中建立良好的形象，反過(guò)來(lái)提升企業(yè)品牌。

同時(shí)卓越的雇主形象和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌形象一樣，也可以給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”中發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高漲的2000年，卓越雇主的3年總體股東回報(bào)率是108%，而普通雇主的回報(bào)率是66%，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟(jì)低迷的2002年，對(duì)于卓越雇主這一數(shù)字是24%，而普通雇主是8%，卓越雇主的財(cái)務(wù)回報(bào)是普通雇主的整整3倍！這說(shuō)明雇主品牌越在經(jīng)濟(jì)蕭條的時(shí)期會(huì)越發(fā)彰顯其威力。

但成為最佳雇主，并非一蹴而就；要想吸引或者留住好的員工，也對(duì)企業(yè)的人力資源工作提出了許多挑戰(zhàn)：

首先，必須有來(lái)自最高管理層的承諾。企業(yè)的管理層必須持有一個(gè)堅(jiān)定的信念，即獲得合適的人才能夠?qū)?jīng)營(yíng)的成功起到巨大的作用，因此，企業(yè)中的人員問(wèn)題管理必須是最高管理層的一個(gè)工作重點(diǎn)。

其次，必須明確雇主品牌與公司的企業(yè)文化息息相關(guān)。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，與其文化及價(jià)值觀有著緊密的關(guān)系。公司的文化和價(jià)值觀，往往會(huì)為員工提供一個(gè)行為的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)把人性化帶到日常管理之中，強(qiáng)調(diào)部門之間、員工之間的團(tuán)隊(duì)合作，尊重每一位員工的價(jià)值與獨(dú)特性。良好的企業(yè)文化，才能影響員工的人文素養(yǎng)和情商指數(shù)，開(kāi)放的文化氛圍才能激發(fā)員工對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)企業(yè)的擁戴。

第三，我們要區(qū)分企業(yè)品牌或者產(chǎn)品品牌是企業(yè)在消費(fèi)市場(chǎng)上的定位；而雇主品牌是企業(yè)在人力資源市場(chǎng)上的定位。“雇主品牌”代表的是公司對(duì)內(nèi)部的現(xiàn)有人才和外部潛在人才的“承諾”。因此雇主品牌的創(chuàng)立需要關(guān)注內(nèi)部品牌和外部品牌兩個(gè)維度，一方面，企業(yè)需要重視現(xiàn)有的員工，和雇員之間建立良好的關(guān)系，在現(xiàn)有的員工中樹(shù)立品牌，使他們和企業(yè)融為一體；另外一方面，需要在那些潛在的雇員中樹(shù)立品牌，使他們?cè)敢獾焦緛?lái)工作，為公司樹(shù)立最佳工作的形象。

第四，要塑造良好的雇主品牌，人力資源的工作就需要從企業(yè)的后臺(tái)走向前臺(tái)。對(duì)于一個(gè)重視雇主品牌的企業(yè)，人力資源需要從戰(zhàn)略的高度上重視企業(yè)在現(xiàn)有員工和潛在員工心目中的印象和評(píng)價(jià)，同時(shí)要接受雇員和社會(huì)的監(jiān)督，并依照反饋來(lái)調(diào)整人力資源的管理體系，懂得吸納人才、培育人才、善用人才和善待人才。

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