HR教你如何打準“群面節(jié)拍”
近期，筆者讀了一本職場小說，小說中的主人公是一位22歲的應屆生，大四的她經(jīng)歷了4家公司的面試，其中2家不予錄取，還有1家臭名昭著，最后終于被第四家單位有幸錄取。
工作后，人事經(jīng)理向主人公提起了錄用她的原因，他說主人公的日語說得不錯，而且看起來勤奮踏實，衣著簡樸，更重要的是在群體面試過程中一直謙讓，讓對手先選擇了題目。就是因為主人公在群體面試中發(fā)揮了她的謙讓精神，才讓她成功獲取了公司的offer。
那么，在群體面試過程中，我們是否就應該以謙讓的精神來應對面試官提出的問題呢？在群體面試時到底該搶先還是謙讓呢？據(jù)前程無憂論壇（bbs.51job.com）調(diào)查，80.37%的人表示既不搶先也不壓軸，見機行事；11.21%的人表示會在競爭對手沒發(fā)言之前，搶先回答面試問題；還有8.41%的人表示會等大家說完了再發(fā)言。
針對“群面”時到底該搶先還是謙讓的問題，51BBS網(wǎng)友們紛紛發(fā)帖表明了自己的觀點，筆者借此機會同大家一起共享。
面試問題決定回答時機
群體面試時的問題往往有別于單獨面試，HR往往會設立一些兩難的問題，主要是讓應聘者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種，目的是為了考察應聘者的分析能力、語言表達能力等。所以在一定程度上，群體面試的難度和要求要比單獨面試稍高一些。自然對應聘者回答的時機和方式也有講究。
網(wǎng)友“未未了”發(fā)帖說道，“如果覺得自己的答案會很出彩，可以很容易引起考官的注意，那就不要搶先，那樣會給人搶風頭的感覺。如果覺得自己的答案可能平平不會出錯，那可以在前幾個回答，主動些。”
因此，當面試官拋出一個你所熟悉的問題時，那可不必搶先回答，因為你可以把握機會總結自己和前者的觀點，真正做到不鳴則已，一鳴驚人。反之，如果是被問到不熟悉的問題時，那為了到時避免回答出“我和他們一樣”的尷尬答案，筆者建議應聘者還是應該在“完美”答案公布前，表達出自己的觀點。
熟悉崗位特點，打好“群面”節(jié)拍
360行，行行有門道。不同的職位對應聘者的要求都各有千秋。無憂論壇上的有位HR告訴筆者，“在‘群面’過程中，HR招聘不同崗位的側(cè)重點是不一樣的，例如在招聘銷售人員時會側(cè)重于應聘者的溝通能力；在招聘研發(fā)人員時會更加看重求職者的創(chuàng)造力；招聘行政人員則會更多地觀察應聘者的組織協(xié)調(diào)能力，等等。另外，如果所招聘的人員為經(jīng)理級別的話，那HR還會考核應聘人員的領導能力及學習能力，也就是所謂的潛力。”
其實，無論是“群面”還是“單面”，HR都會依照招聘不同的崗位來選擇考察的側(cè)重點。只是群體面試更能夠讓面試官檢驗出應聘者的協(xié)調(diào)能力、自信程度等行為風格。所以，在“群面”過程中，應聘者除了要根據(jù)自身對面試問題的拿捏程度來決定搶先還是謙讓外，還應按照應聘的職位特點來“見機行事”。
網(wǎng)友“凌寒師”發(fā)帖表示，“在‘群面’時，因根據(jù)應聘的崗位和自身的能力來把握回答時機，如果應聘的崗位是需要有很強表現(xiàn)力的銷售類的職位，那就需要應聘者搶先回答，積極地表現(xiàn)自己，給面試官留下一個很好的印象，但是還有一個前提就是你的能力要很好，要能夠?qū)γ嬖嚬俚膯栴}進行有條理、有創(chuàng)新、有見地的回答。如果是一些需要內(nèi)涵的職位，那就要表現(xiàn)地謙虛一點，禮讓一點。”
“我曾經(jīng)因在群面時表現(xiàn)積極而被‘踢出局’，也曾因為過于謹慎而被拒之門外。”網(wǎng)友的這番話告訴我們，群體面試時，不要隨意表現(xiàn)出積極或謹慎的一面，要想不被“淘汰”，還應依照不同職業(yè)的特點來獲得面試官們的青睞。
群體面試≠辯論會
群體面試有別于辯論會，當面試官拋出一個問題時，應聘者應該設身處地地站在對方的立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同觀點，引導對方接受自己的觀點。而不是一味地用惡語相加、敵視的態(tài)度來駁倒對方的觀點，更不應該用貶低別人的方式來抬高自己。雖然在面試過程中，你有著強有力的壓倒性“優(yōu)勢”，但在面試官眼中，你只是一個單打獨斗，不適合團隊工作的“佼佼者”。
為此，網(wǎng)友“自由風鈴”發(fā)帖說道，“群面討論一個話題時，既不要得理不饒人，跟人杠上了。也不要就一個問題打破砂鍋問到底，這些都是很失禮的表現(xiàn)，應該點到為止。說話時應該溫文爾雅，不要惡語傷人、諷刺謾罵、高聲談話、糾纏不休。還有，比如當你在介紹你自己的時候，或者回答一些專業(yè)性的問題的時候，如果說得太多，你就要適時地察言觀色，看看那些聽你說話的人是否面露厭倦之意，如果是，那這個時候就應該趕緊停止，不要還自顧自地說下去。當別人反駁你的時候，應該心平氣和地跟對方討論。這樣做的目的是要表現(xiàn)出自身的大度。這也是面試官在面試時通常會設下的一個陷阱，以此來考查你有沒有氣量。”
群體面試不等于辯論會，應聘者們沒必要就一個問題爭出個“你死我活”，可一旦將“七嘴八舌”放在那兒，就一定會有各種分歧出現(xiàn)。為了避免分歧惡化，“在群體面試中，如果對方情緒激動，那么不要去試圖說服他改變觀點。因為在情緒激動時，情感往往多于理智，過于逼迫反而會使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成更難以改變的結果。所以，如果遇到這種情況，請牢記‘沉默是金’四個字。”網(wǎng)友自由風鈴在回帖中說道。
除此之外，筆者還分別采訪了無憂論壇上的三位HR，看看他們對群體面試時應該謙讓、搶先或見機行事的不同看法。
情況一：支持謙讓
講述者：coffee
職位：人力資源主管
作為HR，我個人比較喜歡適時謙讓的求職者。具體說來，是否要謙讓，確實要看面試官的喜好，中國人講究的就是感覺，這點不可否認。這既要靠求職者察言觀色，又要看具體職位和相關性格的潛在要求。不要認為所謂憑感覺就是不專業(yè)，我們在學習西方管理的同時，作為中國人其實更加注重的是中國式管理，以及為人處世的方式，一名真正優(yōu)秀的HR精英，不僅僅是會熟知和運用西方的管理工具，更加精通中道管理。例如，中醫(yī)專家很厲害，西醫(yī)專家也很厲害，但真正厲害的卻是能夠同時精通中西醫(yī)的醫(yī)生，往往這樣的人才也為數(shù)不多。
情況二：支持搶先
講述者：貪戀
職位：人事專員
面試開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他應試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來，從而爭取充當小組中的領導角色。在面試過程中，你可以適當?shù)乇３殖聊�，仔細傾聽其他人的意見，同時修正和完善自己的論點，充分吸收別人的優(yōu)勢。這樣當別人氣勢已盡，或彼此陷入爭執(zhí)，因混亂而出現(xiàn)疏漏時，你的發(fā)言將顯得特別有利。因為俗話說“旁觀者清”，你了解各方的觀點，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權利，又因為你已修正了自己的觀點，吸收了別人的長處，發(fā)言就容易被各方接受。
情況三：支持見機行事
講述者：小A
職位：人事經(jīng)理
HR往往會在群體面試的過程中按座位順序來讓應聘者回答問題，這樣一來，坐在比較后面的應聘者基本上就容易對其他對手們的水平了解得比較清楚。如果你在第一輪回答中的組織能力和表達能力表現(xiàn)突出，那么，當面試官再問問題時，很有可能會直接點名讓你先回答，這是你再次發(fā)揮得好機會。
所以，我認為“群面”還是見機行事比較好，一味地謙讓或者搶先，也許都不是很好的選擇，因為面試官肯定也會有自己的安排，只要相信自己的實力，穩(wěn)定發(fā)揮，并抓住合適的機會表現(xiàn)自己，就不會錯。
在群體面試的形式中，無論是搶先，謙讓又或是見機行事都應該分門別類地實施，切忌一概地按照“套路”來做，只有把最真實的自己展現(xiàn)在這個“舞臺”上，才會博得大家的掌聲！
2012-04-14 11:22:38