HR教你如何打準(zhǔn)“群面節(jié)拍”
近期,筆者讀了一本職場小說,小說中的主人公是一位22歲的應(yīng)屆生,大四的她經(jīng)歷了4家公司的面試,其中2家不予錄取,還有1家臭名昭著,最后終于被第四家單位有幸錄取。
工作后,人事經(jīng)理向主人公提起了錄用她的原因,他說主人公的日語說得不錯(cuò),而且看起來勤奮踏實(shí),衣著簡樸,更重要的是在群體面試過程中一直謙讓,讓對手先選擇了題目。就是因?yàn)橹魅斯谌后w面試中發(fā)揮了她的謙讓精神,才讓她成功獲取了公司的offer。
那么,在群體面試過程中,我們是否就應(yīng)該以謙讓的精神來應(yīng)對面試官提出的問題呢?在群體面試時(shí)到底該搶先還是謙讓呢?據(jù)前程無憂論壇(bbs.51job.com)調(diào)查,80.37%的人表示既不搶先也不壓軸,見機(jī)行事;11.21%的人表示會在競爭對手沒發(fā)言之前,搶先回答面試問題;還有8.41%的人表示會等大家說完了再發(fā)言。
針對“群面”時(shí)到底該搶先還是謙讓的問題,51BBS網(wǎng)友們紛紛發(fā)帖表明了自己的觀點(diǎn),筆者借此機(jī)會同大家一起共享。
面試問題決定回答時(shí)機(jī)
群體面試時(shí)的問題往往有別于單獨(dú)面試,HR往往會設(shè)立一些兩難的問題,主要是讓應(yīng)聘者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種,目的是為了考察應(yīng)聘者的分析能力、語言表達(dá)能力等。所以在一定程度上,群體面試的難度和要求要比單獨(dú)面試稍高一些。自然對應(yīng)聘者回答的時(shí)機(jī)和方式也有講究。
網(wǎng)友“未未了”發(fā)帖說道,“如果覺得自己的答案會很出彩,可以很容易引起考官的注意,那就不要搶先,那樣會給人搶風(fēng)頭的感覺。如果覺得自己的答案可能平平不會出錯(cuò),那可以在前幾個(gè)回答,主動些。”
因此,當(dāng)面試官拋出一個(gè)你所熟悉的問題時(shí),那可不必?fù)屜然卮,因(yàn)槟憧梢园盐諜C(jī)會總結(jié)自己和前者的觀點(diǎn),真正做到不鳴則已,一鳴驚人。反之,如果是被問到不熟悉的問題時(shí),那為了到時(shí)避免回答出“我和他們一樣”的尷尬答案,筆者建議應(yīng)聘者還是應(yīng)該在“完美”答案公布前,表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。
熟悉崗位特點(diǎn),打好“群面”節(jié)拍
360行,行行有門道。不同的職位對應(yīng)聘者的要求都各有千秋。無憂論壇上的有位HR告訴筆者,“在‘群面’過程中,HR招聘不同崗位的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的,例如在招聘銷售人員時(shí)會側(cè)重于應(yīng)聘者的溝通能力;在招聘研發(fā)人員時(shí)會更加看重求職者的創(chuàng)造力;招聘行政人員則會更多地觀察應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力,等等。另外,如果所招聘的人員為經(jīng)理級別的話,那HR還會考核應(yīng)聘人員的領(lǐng)導(dǎo)能力及學(xué)習(xí)能力,也就是所謂的潛力。”
其實(shí),無論是“群面”還是“單面”,HR都會依照招聘不同的崗位來選擇考察的側(cè)重點(diǎn)。只是群體面試更能夠讓面試官檢驗(yàn)出應(yīng)聘者的協(xié)調(diào)能力、自信程度等行為風(fēng)格。所以,在“群面”過程中,應(yīng)聘者除了要根據(jù)自身對面試問題的拿捏程度來決定搶先還是謙讓外,還應(yīng)按照應(yīng)聘的職位特點(diǎn)來“見機(jī)行事”。
網(wǎng)友“凌寒師”發(fā)帖表示,“在‘群面’時(shí),因根據(jù)應(yīng)聘的崗位和自身的能力來把握回答時(shí)機(jī),如果應(yīng)聘的崗位是需要有很強(qiáng)表現(xiàn)力的銷售類的職位,那就需要應(yīng)聘者搶先回答,積極地表現(xiàn)自己,給面試官留下一個(gè)很好的印象,但是還有一個(gè)前提就是你的能力要很好,要能夠?qū)γ嬖嚬俚膯栴}進(jìn)行有條理、有創(chuàng)新、有見地的回答。如果是一些需要內(nèi)涵的職位,那就要表現(xiàn)地謙虛一點(diǎn),禮讓一點(diǎn)。”
“我曾經(jīng)因在群面時(shí)表現(xiàn)積極而被‘踢出局’,也曾因?yàn)檫^于謹(jǐn)慎而被拒之門外。”網(wǎng)友的這番話告訴我們,群體面試時(shí),不要隨意表現(xiàn)出積極或謹(jǐn)慎的一面,要想不被“淘汰”,還應(yīng)依照不同職業(yè)的特點(diǎn)來獲得面試官們的青睞。
群體面試≠辯論會
群體面試有別于辯論會,當(dāng)面試官拋出一個(gè)問題時(shí),應(yīng)聘者應(yīng)該設(shè)身處地地站在對方的立場上考慮問題,理解對方的觀點(diǎn),在此基礎(chǔ)上,找出彼此的共同觀點(diǎn),引導(dǎo)對方接受自己的觀點(diǎn)。而不是一味地用惡語相加、敵視的態(tài)度來駁倒對方的觀點(diǎn),更不應(yīng)該用貶低別人的方式來抬高自己。雖然在面試過程中,你有著強(qiáng)有力的壓倒性“優(yōu)勢”,但在面試官眼中,你只是一個(gè)單打獨(dú)斗,不適合團(tuán)隊(duì)工作的“佼佼者”。
為此,網(wǎng)友“自由風(fēng)鈴”發(fā)帖說道,“群面討論一個(gè)話題時(shí),既不要得理不饒人,跟人杠上了。也不要就一個(gè)問題打破砂鍋問到底,這些都是很失禮的表現(xiàn),應(yīng)該點(diǎn)到為止。說話時(shí)應(yīng)該溫文爾雅,不要惡語傷人、諷刺謾罵、高聲談話、糾纏不休。還有,比如當(dāng)你在介紹你自己的時(shí)候,或者回答一些專業(yè)性的問題的時(shí)候,如果說得太多,你就要適時(shí)地察言觀色,看看那些聽你說話的人是否面露厭倦之意,如果是,那這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該趕緊停止,不要還自顧自地說下去。當(dāng)別人反駁你的時(shí)候,應(yīng)該心平氣和地跟對方討論。這樣做的目的是要表現(xiàn)出自身的大度。這也是面試官在面試時(shí)通常會設(shè)下的一個(gè)陷阱,以此來考查你有沒有氣量。”
群體面試不等于辯論會,應(yīng)聘者們沒必要就一個(gè)問題爭出個(gè)“你死我活”,可一旦將“七嘴八舌”放在那兒,就一定會有各種分歧出現(xiàn)。為了避免分歧惡化,“在群體面試中,如果對方情緒激動,那么不要去試圖說服他改變觀點(diǎn)。因?yàn)樵谇榫w激動時(shí),情感往往多于理智,過于逼迫反而會使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn),做出過火的行為,造成更難以改變的結(jié)果。所以,如果遇到這種情況,請牢記‘沉默是金’四個(gè)字。”網(wǎng)友自由風(fēng)鈴在回帖中說道。
除此之外,筆者還分別采訪了無憂論壇上的三位HR,看看他們對群體面試時(shí)應(yīng)該謙讓、搶先或見機(jī)行事的不同看法。
情況一:支持謙讓
講述者:coffee
職位:人力資源主管
作為HR,我個(gè)人比較喜歡適時(shí)謙讓的求職者。具體說來,是否要謙讓,確實(shí)要看面試官的喜好,中國人講究的就是感覺,這點(diǎn)不可否認(rèn)。這既要靠求職者察言觀色,又要看具體職位和相關(guān)性格的潛在要求。不要認(rèn)為所謂憑感覺就是不專業(yè),我們在學(xué)習(xí)西方管理的同時(shí),作為中國人其實(shí)更加注重的是中國式管理,以及為人處世的方式,一名真正優(yōu)秀的HR精英,不僅僅是會熟知和運(yùn)用西方的管理工具,更加精通中道管理。例如,中醫(yī)專家很厲害,西醫(yī)專家也很厲害,但真正厲害的卻是能夠同時(shí)精通中西醫(yī)的醫(yī)生,往往這樣的人才也為數(shù)不多。
情況二:支持搶先
講述者:貪戀
職位:人事專員
面試開始后,搶先亮出自己的觀點(diǎn),不僅可以給主考官員留下較深的印象,而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解,將他們的注意力吸引到自己的思想觀點(diǎn)上來,從而爭取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。在面試過程中,你可以適當(dāng)?shù)乇3殖聊屑?xì)傾聽其他人的意見,同時(shí)修正和完善自己的論點(diǎn),充分吸收別人的優(yōu)勢。這樣當(dāng)別人氣勢已盡,或彼此陷入爭執(zhí),因混亂而出現(xiàn)疏漏時(shí),你的發(fā)言將顯得特別有利。因?yàn)樗自捳f“旁觀者清”,你了解各方的觀點(diǎn),又超脫其外,讓人覺得你有仲裁的權(quán)利,又因?yàn)槟阋研拚俗约旱挠^點(diǎn),吸收了別人的長處,發(fā)言就容易被各方接受。
情況三:支持見機(jī)行事
講述者:小A
職位:人事經(jīng)理
HR往往會在群體面試的過程中按座位順序來讓應(yīng)聘者回答問題,這樣一來,坐在比較后面的應(yīng)聘者基本上就容易對其他對手們的水平了解得比較清楚。如果你在第一輪回答中的組織能力和表達(dá)能力表現(xiàn)突出,那么,當(dāng)面試官再問問題時(shí),很有可能會直接點(diǎn)名讓你先回答,這是你再次發(fā)揮得好機(jī)會。
所以,我認(rèn)為“群面”還是見機(jī)行事比較好,一味地謙讓或者搶先,也許都不是很好的選擇,因?yàn)槊嬖嚬倏隙ㄒ矔凶约旱陌才,只要相信自己的?shí)力,穩(wěn)定發(fā)揮,并抓住合適的機(jī)會表現(xiàn)自己,就不會錯(cuò)。
在群體面試的形式中,無論是搶先,謙讓又或是見機(jī)行事都應(yīng)該分門別類地實(shí)施,切忌一概地按照“套路”來做,只有把最真實(shí)的自己展現(xiàn)在這個(gè)“舞臺”上,才會博得大家的掌聲!