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招聘經(jīng)理的六個(gè)戰(zhàn)略陷阱

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2012-04-14 10:15:23

用對(duì)方法找對(duì)人的關(guān)鍵，不在技術(shù)而在思路。近年來(lái)，招聘經(jīng)理們感受到一些不太妙的趨勢(shì)：高級(jí)人才的薪酬行情日益走高，而他們所貢獻(xiàn)的業(yè)績(jī)和留在公司的時(shí)間卻越來(lái)越低于預(yù)期。據(jù)全球知名高管獵頭公司億康先達(dá)提...

     用對(duì)方法找對(duì)人的關(guān)鍵，不在“技術(shù)”而在“思路”。

     近年來(lái)，招聘經(jīng)理們感受到一些不太妙的趨勢(shì)：高級(jí)人才的薪酬行情日益走高，而他們所貢獻(xiàn)的業(yè)績(jī)和留在公司的時(shí)間卻越來(lái)越低于預(yù)期。據(jù)全球知名高管獵頭公司億康先達(dá)提供的數(shù)據(jù)，約有30～50%的高管在雇主預(yù)期的時(shí)間內(nèi)自動(dòng)辭職或被解雇。

     招聘經(jīng)理們?cè)噲D以更好的面談和測(cè)評(píng)技術(shù)提升招聘效率。其實(shí)，用對(duì)方法找對(duì)人的關(guān)鍵不在“技術(shù)”而在“思路”，以下就是常見(jiàn)的幾種招聘思路誤區(qū)：

     1.目標(biāo)能力界定不清

     高級(jí)職位招聘失誤給公司帶來(lái)的負(fù)面影響是復(fù)雜而難以估計(jì)的，因此在開(kāi)始招聘前最好弄清公司需要候選人具備怎樣的素質(zhì)和能力，公司內(nèi)是否有容納這些能力的條件。

     某業(yè)界領(lǐng)先的日用品公司招募了一位業(yè)界知名的培訓(xùn)和組織發(fā)展專(zhuān)家擔(dān)任人力資源副總監(jiān)。然而，這位副總監(jiān)僅僅工作了一年就黯然離開(kāi)了，原因是她只是一位培訓(xùn)發(fā)展高手，對(duì)公司政治和內(nèi)部沖突的處置并不在行。

     這位副總監(jiān)需要同時(shí)向人力資源總監(jiān)和主管人力資源的副總裁報(bào)告，上任不到半年的副總裁希望她把主要精力放在建立能夠持續(xù)從內(nèi)部培育研發(fā)人才的培訓(xùn)和知識(shí)管理體系上，而總監(jiān)則要求她配合招聘和員工關(guān)系團(tuán)隊(duì)加速?gòu)耐獠课瞬挪⒔鉀Q離職率的問(wèn)題，以分擔(dān)總監(jiān)自己的壓力。另一方面，由于鎖定的副總裁位置被空降兵意外占據(jù)，滿懷憤懣的人力資源總監(jiān)決心與副總裁明合暗斗，利用元老優(yōu)勢(shì)把持人力資源部門(mén)，架空上級(jí)。

     兩位上司互不通氣、暗地較勁，搞得副總監(jiān)總是左右為難，結(jié)果是培訓(xùn)和招聘工作都進(jìn)展緩慢，筋疲力盡的副總監(jiān)合同到期，無(wú)奈離開(kāi)。

     如果公司高層對(duì)內(nèi)部問(wèn)題有清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)組織架構(gòu)或原有人員進(jìn)行調(diào)整，至少一開(kāi)始就把善于在夾縫中生存或能夠強(qiáng)力處置內(nèi)部爭(zhēng)斗列為任職者必須具備的核心能力，事情也許就不至于如此糟糕。

     然而這種事情有多少公司能夠或愿意正視呢？

     2.全靠獵頭守門(mén)

     招聘經(jīng)理傾向于把高級(jí)或敏感職位交給獵頭，這恐怕不完全是好辦法，至少以下職位并不適合使用獵頭：

     a.合適的人選屈指可數(shù)，而且公司清楚地知道他們?cè)谀睦铮?br />
     b.大多數(shù)技術(shù)類(lèi)而非管理類(lèi)職位（除非技術(shù)人才很搶手）。

     即使使用獵頭，選一個(gè)好顧問(wèn)也比選一家聲名顯赫的獵頭公司更重要。近年來(lái)出現(xiàn)的趨勢(shì)是：

     a.獵頭公司里大部分Resercher甚至Consultant的工作由大學(xué)剛畢業(yè)或缺乏經(jīng)驗(yàn)的新人擔(dān)任；

     b.許多顧問(wèn)只具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域?qū)崉?wù)經(jīng)驗(yàn)，缺乏人力資源管理、心理學(xué)、職業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；

     c.獵頭顧問(wèn)身負(fù)市場(chǎng)壓力。

     這些情況導(dǎo)致很多資歷尚淺的顧問(wèn)除了拿著招聘經(jīng)理提供的職位說(shuō)明書(shū)按圖索驥外，什么也不會(huì)做。候選人的個(gè)人熱情是否與其工作領(lǐng)域真正一致？候選人是因?yàn)榉⻊?wù)的公司夠有名才被選到還是因?yàn)樗旧韺?shí)力出眾？一個(gè)有深厚同行業(yè)經(jīng)歷的候選人也許有著客戶(hù)想要根除的行業(yè)通病……未慎選獵頭或完全放棄親自找尋候選人的機(jī)會(huì)，招聘經(jīng)理可能根本就沒(méi)有機(jī)會(huì)見(jiàn)到他們真正需要的人才，這些被錯(cuò)過(guò)的候選人包括：

     ●能力出色卻鮮有500強(qiáng)公司工作經(jīng)歷的人

     ●顧問(wèn)本人人脈圈無(wú)法涉及的人

     ●經(jīng)驗(yàn)豐富卻無(wú)暇經(jīng)常修飾簡(jiǎn)歷的候選人

     ●具有客戶(hù)真正需要的素質(zhì)，卻并未被顧問(wèn)所感知的候選人

     ●顧問(wèn)認(rèn)為難以賣(mài)出高價(jià)的候選人

     3.把經(jīng)歷當(dāng)成能力

     候選人前雇主的知名度會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生巨大影響力，這種思維定勢(shì)的危險(xiǎn)性在于忽略了形成或發(fā)揮這種能力的環(huán)境因素。

     一項(xiàng)職業(yè)經(jīng)理人抽樣調(diào)查顯示，超過(guò)80%的高管無(wú)法在新公司完全勝任的原因是：他們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)幾乎無(wú)法在新的環(huán)境里完全重現(xiàn)并發(fā)揮作用，有一些經(jīng)驗(yàn)甚至變成了教訓(xùn)。更重要的是，其中不少經(jīng)理人在舊經(jīng)驗(yàn)失效后，沒(méi)有能力和條件發(fā)展出新的能力和經(jīng)驗(yàn)，走上了職業(yè)生涯的下坡路。

     聲名顯赫的大型跨國(guó)公司之所以能夠在全球順利運(yùn)作，憑借的是長(zhǎng)期積累、無(wú)處不在的精細(xì)流程和標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)環(huán)境，很多經(jīng)理人只是被同化而形成習(xí)慣，在外界看來(lái)卻好像是他們發(fā)明的一樣，這種錯(cuò)覺(jué)有時(shí)連他們自己也信以為真。

     許多跨國(guó)“大派”的“高手”跨不過(guò)民營(yíng)或外資中小企業(yè)“武林大會(huì)”的坎，原因就是脫離了原先的環(huán)境和文化，而自己又沒(méi)有發(fā)展新能力的本事和所需的客觀環(huán)境。

     因此，選聘高級(jí)人才，靠的是招聘經(jīng)理或獵頭顧問(wèn)能夠清楚地識(shí)別哪些是候選人本身的真實(shí)能力，哪些只是帶不走的光環(huán)而已。

     4.輕信背景調(diào)查

     社會(huì)誠(chéng)信缺失以及由于上述誤區(qū)造成的聘雇失敗令背景調(diào)查在高級(jí)人才招聘中被越來(lái)越多的使用，然而輕信對(duì)陌生人的訪談結(jié)果產(chǎn)生了又一個(gè)誤區(qū)。我們不太會(huì)憑別人說(shuō)出的一些感覺(jué)就決定自己的一件重要事情，然而招聘經(jīng)理很可能在為公司決定一個(gè)重要人選時(shí)，輕易采納電話那頭一個(gè)陌生人的話。

     美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)對(duì)854名經(jīng)理人的調(diào)查表明，只有19%的經(jīng)理人會(huì)在用人單位向他們核實(shí)候選人情況時(shí)說(shuō)明詳細(xì)離職原因，只有15%的人會(huì)用具體案例說(shuō)明候選人的工作習(xí)慣。在東方文化里，以下三句俗語(yǔ)是引起背景調(diào)查失真的注解：

     a.滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)。

     有的經(jīng)理人在職時(shí)以小恩小惠、放松要求和攻守同盟來(lái)?yè)Q取“群眾基礎(chǔ)”，如果你的調(diào)查對(duì)象正是其收益人，那你獲得的肯定是正面的評(píng)價(jià)。

     b.君子報(bào)仇十年不晚。

     作風(fēng)硬朗、講求實(shí)效的經(jīng)理人難免會(huì)有一些心懷不滿的下屬或同僚，如果你的調(diào)查對(duì)象正是他們，那你獲得負(fù)面評(píng)價(jià)的幾率接近100%.

     c.事不關(guān)己，高高掛起

     當(dāng)我們自己被要求評(píng)價(jià)一個(gè)認(rèn)識(shí)但不相干的人時(shí)會(huì)怎么做？搜腸刮肚擠出一兩件小事情以偏蓋全，或干脆不痛不癢地說(shuō)：有點(diǎn)印象，還好還好。大多數(shù)人是和我們一樣的。

     無(wú)論是候選人自己提供的調(diào)查對(duì)象，或是我們逆向思維，故意尋找的其他對(duì)象，似乎都有不予采信的理由。法庭上之所以有足夠的事實(shí)，是因?yàn)橛锌剞q雙方直接面對(duì)面的質(zhì)證過(guò)程，僅有多個(gè)人的一面之詞構(gòu)成的背景調(diào)查可信度有多少實(shí)在值得懷疑。然而我們常常沒(méi)有為更具體可靠的背景調(diào)查留出時(shí)間。

     5.偽標(biāo)志性體驗(yàn)

     卓越的企業(yè)和一般的企業(yè)最大的區(qū)別是：前者總是可以用真實(shí)具體的工作體驗(yàn)，讓高級(jí)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他們的個(gè)人偏好和價(jià)值觀與公司的文化理念相一致，于是以空前的激情創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，這種熱忱又可以感染到員工和客戶(hù)，形成強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。這些對(duì)自己的工作充滿熱情的人才，而不會(huì)僅僅為了一點(diǎn)薪酬待遇朝三暮四的。這種標(biāo)志性體驗(yàn)是無(wú)法灌輸和培養(yǎng)的。

     一些公司聰明地發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，卻錯(cuò)誤地想偽造出理想的文化環(huán)境。某公司用全體下屬集體面試部門(mén)經(jīng)理、員工信箱和開(kāi)門(mén)溝通政策等形式，努力營(yíng)造家庭式民主管理的企業(yè)文化，然而，在實(shí)際工作中經(jīng)理人逐漸發(fā)現(xiàn)，所謂“家庭氛圍”只是拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體的代名詞，“民主管理”就是欺上瞞下、以局部利益代替整體利益的外衣，而“開(kāi)門(mén)溝通”所獲得的信息總是會(huì)被一些不相關(guān)的人所知。

     即使前面4個(gè)誤區(qū)都被幸運(yùn)地跨越，高級(jí)人才的招聘仍然可能在這個(gè)環(huán)節(jié)功虧一簣。當(dāng)組織文化和關(guān)鍵人才的價(jià)值觀不一致時(shí)，最好的結(jié)果是好聚好散、盡快了斷，最壞的結(jié)果則是魚(yú)死網(wǎng)破、兩敗俱傷。

     6.迷信忠誠(chéng)度

     忠誠(chéng)度是經(jīng)常會(huì)被提及的職場(chǎng)道德的衡量標(biāo)準(zhǔn)。人的一生大致分為成長(zhǎng)（15歲以前）、探索（15～25歲）、確立（25～45歲）、維持（45～65歲）和夕陽(yáng)（65歲以后）5個(gè)階段，其中確立階段正值職業(yè)生涯的黃金時(shí)代，人在這個(gè)階段完成從“把事情做對(duì)”到“做對(duì)的事情”到“做想做的事情”的進(jìn)步。這一階段分為嘗試（25～30歲左右）、穩(wěn)定（30～40歲左右）和危機(jī)（35～45歲左右）3個(gè)時(shí)期，嘗試期和危機(jī)期將可能經(jīng)歷較多的職業(yè)變化，一個(gè)人的人生志向、個(gè)性經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值觀就在變化中逐漸清晰固定，而35～45歲間危機(jī)期的職業(yè)變化更具決定意義，每次轉(zhuǎn)變都是經(jīng)過(guò)深思熟慮和反復(fù)權(quán)衡，都是對(duì)人生目標(biāo)的再確認(rèn)和對(duì)偏離的修正，這種修正的心理基礎(chǔ)就是忠誠(chéng)和執(zhí)著。

     對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律了解不夠、經(jīng)驗(yàn)不多的招聘經(jīng)理或獵頭顧問(wèn)往往把35～45歲間是否有盡可能少的職業(yè)變動(dòng)記錄作為判斷忠誠(chéng)度和職業(yè)穩(wěn)定性的主要指標(biāo)，難免失之偏頗，一些必要的調(diào)整和改變必須考慮綜合因素，而不能簡(jiǎn)單地用時(shí)間頻率來(lái)衡量。

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