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提高面試邀約率的10大狠招
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 面試方法 > 正文 1031 啊 MAY 排骨實(shí)驗(yàn)室(HR_Pocket) 2018-07-11 06:48:45

自從小編從事招聘工作以來(lái),面對(duì)各種各樣、形形色色的候選人放鴿子,讓我一度懷疑人生,懷疑社會(huì)。今日份吐槽:下雨的時(shí)候,候選人說(shuō)出門不方便;天晴的時(shí)候,候選人說(shuō)今天想逛街;周一到周五,候選人說(shuō)老板不讓...

自從小編從事招聘工作以來(lái),面對(duì)各種各樣、形形色色的候選人放鴿子,讓我一度懷疑人生,懷疑社會(huì)。

今日份吐槽:

下雨的時(shí)候,候選人說(shuō)出門不方便;

天晴的時(shí)候,候選人說(shuō)今天想逛街;

周一到周五,候選人說(shuō)老板不讓請(qǐng)假;

周六的時(shí)候,候選人說(shuō)公司怎么周末還上班,不去;

冬天的時(shí)候,候選人說(shuō)天冷不想出門;

夏天的時(shí)候,候選人說(shuō)太陽(yáng)太大,會(huì)曬黑;

明明一站公交就能到,候選人說(shuō)太遠(yuǎn),不考慮;

明明公司有班車,候選人說(shuō)太早,起不了床......

不好意思,先讓小編吐槽一會(huì)。

在無(wú)數(shù)次被候選人放鴿子之后,小編苦思冥想,終于讓我悟出了提高邀約成功率的10大狠招,經(jīng)過(guò)實(shí)踐的多次檢驗(yàn),效果非凡,今天來(lái)分享給大家。

好的JD自帶魔力

剛參加工作的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)告訴我,崗位描述要嚴(yán)謹(jǐn),要規(guī)范,要考慮法律風(fēng)險(xiǎn);于是,我發(fā)布的招聘啟事,一直是這樣的:

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)協(xié)助擬定、推行、修改、完善公司的各項(xiàng)人事管理制度;

2、負(fù)責(zé)辦理公司員工錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、解聘、任免等各項(xiàng)人力資源具體工作;

3、負(fù)責(zé)公司人事檔案的整理和保管;

4、負(fù)責(zé)辦理社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)、住房公積金等工作;

5、協(xié)助勞動(dòng)紀(jì)律管理,負(fù)責(zé)績(jī)效考核的組織實(shí)施工作;

6、負(fù)責(zé)人事制度的計(jì)劃、組織和執(zhí)行工作;

7、負(fù)責(zé)人事報(bào)表的制作,包含但不限于工資報(bào)表、編制報(bào)表、人員分析報(bào)表;

8、負(fù)責(zé)員工關(guān)系工作,包含但不限于員工關(guān)系面談,記錄整理及反饋;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

后面到了互聯(lián)網(wǎng)公司,領(lǐng)導(dǎo)告訴我,要有用戶思維,要有逼格;于是,我的招聘啟事開(kāi)始畫風(fēng)大變:

工作職責(zé):

1、專業(yè)的HR:發(fā)揮個(gè)人專業(yè)特長(zhǎng),努力將人力資源各項(xiàng)服務(wù)提升至更高的境界(包括不限于:?jiǎn)T工的入離轉(zhuǎn)調(diào)、制度完善、人力資源數(shù)據(jù)化等)

2、知心姐姐:關(guān)乎每一個(gè)伙伴的工作和個(gè)人成長(zhǎng),及時(shí)做好員工心理溝通,建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍;

3、活動(dòng)策劃師:為全年每一個(gè)節(jié)假日、員工生日會(huì)策劃主題和內(nèi)容,吸引員工參與其中,并形成口碑傳播。

同樣的一個(gè)崗位,不同的表述,呈現(xiàn)出完全不一樣的感受;一個(gè)是嚴(yán)肅、刻板,一個(gè)是輕松、討喜。

如果你的JD還是第一種套路,我建議你趕緊調(diào)整,因?yàn)?0后求職者已經(jīng)不吃你的那一套了。

話術(shù)的套路

想要做好招聘,就得借鑒點(diǎn)銷售的套路;譬如說(shuō),按照銷售的流程來(lái)設(shè)計(jì)邀約話術(shù)。

先給各位解密一下銷售的基本流程是怎么樣的?

拿你去買水果來(lái)舉個(gè)例子:

你剛走到水果攤前,正在盤算著買點(diǎn)什么好呢?

店老板開(kāi)口了:美女,買水果么?剛到的柚子,這兩天天氣干冷,吃點(diǎn)柚子,又補(bǔ)水,又防感冒(柚子還能補(bǔ)水?什么鬼)

你:恩,不錯(cuò),老板怎么賣的?

老板:10元一斤,我給你挑個(gè)大的,保甜;

你:有點(diǎn)貴吧?一個(gè)柚子不得30-40啊,我再看看吧。

老板:美女,不貴啊,其他家都賣11、12啊,我這是今天剛進(jìn)的,整個(gè)市場(chǎng)我的最新鮮,我這里有剛剛切開(kāi)的,你嘗一下。

我:恩,還不錯(cuò),那來(lái)一個(gè),老板給我優(yōu)惠一點(diǎn)啊。

老板:行,看你長(zhǎng)這么漂亮,給你9 塊5吧。我們都是小本生意,也掙不了多少錢。

老板:今天的橘子也不錯(cuò),要不要來(lái)點(diǎn),防止感冒,省了吃感冒藥。…..

廢話不多說(shuō),我們直接來(lái)梳理下其中的套路給大家:

a ☛  引起注意

b ☛  需求匹配

c ☛  引導(dǎo)成交

d ☛二次銷售

Ok,下面看看我們?nèi)绾伟凑珍N售的流程來(lái)設(shè)計(jì)邀約話術(shù)呢?

HR:你好,張小姐么?我是JD的HR bruce(用英文名顯的有逼格),這邊有在網(wǎng)上看到你的簡(jiǎn)歷,我們這邊有個(gè)客戶服務(wù)專員的崗位,感覺(jué)你挺合適的,想跟你溝通一下,方便么?

候選人:恩,能說(shuō)下這個(gè)崗位具體做什么呢?我不做銷售啊

HR:這個(gè)崗位是這樣的……..不需要你主動(dòng)推銷,如果客戶主動(dòng)需要的話,你可以推薦,推薦成功是有提成的,我們的一些員工普通收入在5-8k,如果你想多賺錢的話,可以主動(dòng)一點(diǎn),一個(gè)月收入1w都很正常的。

候選人:這個(gè)我沒(méi)做過(guò)啊,而且還是要銷售啊。

HR:沒(méi)關(guān)系啊,我們所有的新人進(jìn)來(lái)都有1個(gè)月的培訓(xùn)期,培訓(xùn)期間是不考核的,而且會(huì)安排專門的老師輔導(dǎo)你,像我們上個(gè)月招聘的幾個(gè)人目前都已經(jīng)成功上崗了,都做的挺好的。

候選人:那我來(lái)考慮下吧。

HR:我們這個(gè)崗位招的挺急的,明天下午我們正好有一次宣講會(huì),到時(shí)候會(huì)讓部門主管跟大家詳細(xì)的介紹工作的具體情況,你看到時(shí)候可方便參加?對(duì)了,我看你是住那個(gè)小區(qū)吧,有多少路公交直接到我們公司,挺方便的。

候選人:那好吧,你發(fā)個(gè)短信給我。

HR:你確定能來(lái)吧?我需要把你的名字報(bào)給業(yè)務(wù)部門老大; 到時(shí)候你如果參加不了,我就要被領(lǐng)導(dǎo)罵了。

候選人:恩,我會(huì)準(zhǔn)時(shí)參加的。

現(xiàn)在,對(duì)照下你的話術(shù),看看有沒(méi)有按照銷售的套路來(lái)呢?

三個(gè)賣點(diǎn)

很多人HR說(shuō),我們公司是小公司,待遇又不高,公司也沒(méi)什么優(yōu)勢(shì),候選人根本看不上我們啊!

親,那就想想,當(dāng)初你為什么選擇這家公司呢?

凡是都不絕對(duì),再小的公司也有他的優(yōu)勢(shì);你要做的就是梳理出3個(gè)賣點(diǎn),用來(lái)打動(dòng)你的候選人。

譬如說(shuō):

賣點(diǎn)一:公司初創(chuàng)期,發(fā)展迅速,個(gè)人的空間大,機(jī)會(huì)多;

賣點(diǎn)二:公司的氛圍好,團(tuán)隊(duì)年輕,經(jīng)常搞團(tuán)建活動(dòng);

賣點(diǎn)三:我們的薪酬制度非常靈活,每個(gè)季度做一次調(diào)整,做的好可以3個(gè)月加一次薪。

現(xiàn)在,馬上,拿出紙筆,寫出你所在公司的三個(gè)賣點(diǎn)吧。

見(jiàn)招拆招

有人可能要問(wèn)了,如果我絞盡腦汁梳理的3個(gè)賣點(diǎn),候選人都不買單,那該怎么辦?

別慌,咱們可以見(jiàn)招拆招,正所謂:兵來(lái)將擋水來(lái)土掩。

候選人:你們公司規(guī)模太小了吧,我還是想去大公司

HR:我們的管理層都是從大公司出來(lái)的,像xx/xx/xx,天天跟他們?cè)谝黄鸸ぷ鳎砷L(zhǎng)多塊啊

候選人:你們家的薪酬有點(diǎn)低哎,昨天有個(gè)公司我去面試,底薪都2500呢,你們才2200

HR:親,老板都不傻,給你2500的底薪,那浮動(dòng)的部分就少;我們雖然2200,但是我們每個(gè)月浮動(dòng)績(jī)效的部分多啊,拿到手肯定比你昨天那家公司多啊。你是想拿死工資,還是想靈活一點(diǎn)呢?

候選人可能有100種理由拒絕我們,那我們至少得準(zhǔn)備101種理由可以說(shuō)服候選人。

擴(kuò)展社交屬性

有的同學(xué)會(huì)問(wèn),我的話術(shù)也很好,電話里答應(yīng)我了會(huì)出席面試的,可是臨了候選人還是不來(lái)啊。

首先,我們得承認(rèn)這是非常正常的,正如文章開(kāi)頭所寫的,候選人有幾百個(gè)理由不來(lái)參加面試。

那怎么辦呢?

現(xiàn)在是社交的時(shí)代,你有沒(méi)有想過(guò)和候選人擴(kuò)展下社交屬性呢?

比如,你有沒(méi)有加后續(xù)人的微信、QQ呢,再繼續(xù)就面試崗位和候選人做些深入溝通呢?或者,和候選人詳細(xì)的聊一聊最近求職中遇到的問(wèn)題呢?給他一些專業(yè)的建議呢?(譬如像boss直聘的產(chǎn)品,就提供類似的功能)

這樣做的好處有很多:

首先 ☛ 會(huì)增進(jìn)你和候選人的關(guān)系,加深了解;

其次 ☛ 進(jìn)一步的做雇主品牌宣傳,加深印象;

第三 ☛ 可以在溝通的過(guò)程中,進(jìn)一步的考察候選人是否合適。

必要的電話考察

我們總是希望每一通電話,都能約來(lái)一名候選人。

但其實(shí),大部分時(shí)候,我們和候選人聊上幾句,就會(huì)發(fā)現(xiàn)候選人即使來(lái)了,也不會(huì)被選中。

小編建議,如果條件允許,在電話中對(duì)你的求職者進(jìn)行簡(jiǎn)單的考察,譬如說(shuō):

你最近都面試了哪些崗位呢?(了解候選人的求職期望)

能不能說(shuō)下你之前工作的銷售業(yè)績(jī)/績(jī)效水平,做這么好,為什么要離職?(了解工作能力、離職動(dòng)因)

不用擔(dān)心你的問(wèn)題會(huì)讓候選人知難而退,那些退縮了的,你要相信,一定是不合適你的。

千萬(wàn)別小看面試邀請(qǐng)函

小編也曾收到過(guò)很多面試邀請(qǐng);很遺憾,我還沒(méi)有看到有哪位HR在面試邀請(qǐng)函上花點(diǎn)心思。

要么是一條冷冰冰的短信,要么是一封臨時(shí)撰寫的郵件。

在用戶體驗(yàn)至上的時(shí)代,誰(shuí)重視用戶體驗(yàn),誰(shuí)就能得到用戶;

其實(shí)面試邀請(qǐng)函是一個(gè)非常好的二次營(yíng)銷的平臺(tái),通常我們?cè)陔娫捓锝榻B的內(nèi)容,候選人沒(méi)辦法全面的感知,這個(gè)時(shí)候,通過(guò)一個(gè)信息豐富的面試邀請(qǐng)函就可以達(dá)到這個(gè)目的。

譬如說(shuō):

在面試邀請(qǐng)函里可以標(biāo)識(shí)出公司在地圖上的位置,和附近的交通線路;

還可以,在面試邀請(qǐng)函中放一些公司福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的照片,非常直觀、親和;

還可以,在面試邀請(qǐng)函中加入回復(fù)代碼,實(shí)現(xiàn)和內(nèi)部招聘管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通;減輕HR的工作量。

紅包誘惑

看中了一個(gè)候選人,業(yè)務(wù)部門特別喜歡,讓你務(wù)必幫他約到;但是,你很擔(dān)心,因?yàn)楹蜻x人說(shuō),距離還挺遠(yuǎn)的。

別猶豫,直接發(fā)紅包,算下過(guò)來(lái)打車的費(fèi)用,發(fā)個(gè)紅包給候選人;

如果候選人被錄取了,我想老板會(huì)給你報(bào)銷這個(gè)費(fèi)用的。

如果候選人沒(méi)有被錄取,我想業(yè)務(wù)老大會(huì)佩服你的工作能力,至少我成功把候選人約過(guò)來(lái)了。

所以,這個(gè)事情是不是非常值得的呢?

溫馨貼士

如何用細(xì)節(jié)打動(dòng)人,是每個(gè)招聘的同仁們都在一直苦苦思考的問(wèn)題,但實(shí)際能夠落實(shí)到行動(dòng)中的,并堅(jiān)持在做的,小編看到的還不多。

例如以下的2件事情,你做到了沒(méi)有呢?

冬天的早晨,你有沒(méi)有試過(guò)給今天的面試者發(fā)條微信:

親,今天氣溫有點(diǎn)低哦,出門記得穿的厚一點(diǎn)哦,快到公司的時(shí)候告訴我下,我給你準(zhǔn)備1杯熱水。

堵車的早晨,你有沒(méi)有試過(guò)給面試者發(fā)條短信:

兄弟,早上有點(diǎn)堵車,不用急,人多擁擠,注意財(cái)物安全啊。10點(diǎn)前到就行。

顧問(wèn)式銷售

現(xiàn)在回想一下,你有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景:

一個(gè)陌生的邀約電話過(guò)來(lái),電話那頭的聲音溫暖、感性、磁性,十分耐心的和你溝通,時(shí)而還會(huì)給你些建議,而你也在漸漸的溝通中,很想見(jiàn)她一面,和她交個(gè)朋友。

一個(gè)優(yōu)秀的HR,總是充滿著能量場(chǎng),讓周圍的人不自覺(jué)的想靠近他,認(rèn)識(shí)她。

這就是顧問(wèn)式銷售的魅力!

為什么把這一招放到最后,因?yàn)樗亲铍y掌握的,也是最大的狠招!

怎么成為顧問(wèn)式銷售呢,小編給大家3點(diǎn)建議:

1 ☛ 加強(qiáng)自身人格魅力修養(yǎng),從溝通表達(dá)、邏輯思維、外在形象上做好設(shè)計(jì);

2 ☛ 盡可能多的了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解公司,成為專業(yè)人士;

3 ☛ 學(xué)會(huì)換位思考,適時(shí)和候選人進(jìn)行互動(dòng),在互動(dòng)中完成理念的傳達(dá)。

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