案例：
今年從年后上班開始就一直在進(jìn)行招聘選拔工作，這一個(gè)月就錄用30多人，面試的人員不低于200人。面試的多了，總感覺(jué)有些應(yīng)聘者在面試準(zhǔn)備方面做足了功課。詢問(wèn)離職原因，回答的套路都是一樣。問(wèn)過(guò)去的工作經(jīng)歷，也有些編造甚好。
近日面試一名女士，給人的第一印象是比較溫婉淑女的樣子，可是在回答問(wèn)題的時(shí)候你也不能說(shuō)人家回答的不好，也不能說(shuō)回答內(nèi)容有水分。就讓人總是感覺(jué)缺少那么一些真誠(chéng)。
各位家人，在進(jìn)行招聘面試時(shí)，有沒(méi)有沒(méi)有把握的時(shí)候？有沒(méi)有很難判斷這個(gè)候選人是如實(shí)回答還是含有水分？有沒(méi)有怕自己一念之間遺失一名人才？
想問(wèn)問(wèn)大家，你們是如何準(zhǔn)確判斷候選者回答問(wèn)題的真實(shí)性？如何才能為企業(yè)找到適合的人才？
解析：
問(wèn)問(wèn)題一定要問(wèn)到點(diǎn)上
初試的時(shí)候，重點(diǎn)在了解應(yīng)聘者的基本工作概況，重點(diǎn)在于表達(dá)，陳述，真?zhèn)��？梢跃鸵韵聨讉�(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行：
1你最近工作內(nèi)容做什么？
2你們公司對(duì)這個(gè)崗位的管理要求有哪些？（這一點(diǎn)很重要，你了解自己公司概況，管理上八九不離十）
3你的工作業(yè)績(jī)?nèi)绾�，是如何評(píng)價(jià)的？
4你認(rèn)為做好你求職的這個(gè)崗位需要怎么做？怎么評(píng)價(jià)？
5你的成績(jī)不好，老板當(dāng)然要辭你；你的成績(jī)好，老板為什么不留你。問(wèn)問(wèn)他對(duì)上一家的評(píng)價(jià)是什么樣的。（本部分內(nèi)容由中人網(wǎng)會(huì)員“shaobao0512”提供）
針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題深入挖掘
我不否認(rèn)，通過(guò)心理學(xué)微表情或者是經(jīng)驗(yàn)可以判斷一個(gè)人是不是有能力或者是否有撒謊，但是這些僅僅只能作為評(píng)判的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在面試后也要做360度的背景調(diào)查，來(lái)調(diào)研人選的能力或者各方面是否屬實(shí)。而在面試過(guò)程中，我覺(jué)得有一些重要的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行判斷：
一個(gè)是反復(fù)提問(wèn)。通過(guò)不斷變化題干，側(cè)面敲擊，來(lái)判斷人選是否說(shuō)的屬實(shí)，前后是否有矛盾，數(shù)據(jù)是否詳實(shí)。拿銷售人員來(lái)舉例，每個(gè)年度的任務(wù)額是多少？怎么分解？完成量是多少？公司總完成量？用數(shù)據(jù)說(shuō)話，看數(shù)據(jù)是否能對(duì)得上。
一個(gè)是深度挖掘。層層深入，通過(guò)選一個(gè)角度垂直深挖，看一下這個(gè)人做的是否有真材實(shí)料。譬如：在公司主要負(fù)責(zé)什么項(xiàng)目？這個(gè)項(xiàng)目承擔(dān)什么角色？是否從頭跟到尾？項(xiàng)目是否具有代表性？再接下來(lái)，項(xiàng)目是如何做的？有遇到什么困難？如何解決的？這個(gè)解決的方法有沒(méi)有后遺癥？如何化解？等等。
通過(guò)深入溝通，是了解一個(gè)候選人能力是否屬實(shí)的很重要的依據(jù)，HR應(yīng)該苦練基本功，不斷的學(xué)習(xí)，在面試中不斷的提升自己�。ū静糠謨�(nèi)容由中人網(wǎng)版主“xianrui2010”提供）
允許求職者適當(dāng)?shù)目浯笞约?/span>
在面試的時(shí)候應(yīng)聘者多多少少都會(huì)有些“不真誠(chéng)”。關(guān)鍵就在于他的不會(huì)真誠(chéng)是否涉及到一些重大原則方面以及是否與招聘條件不符之處。比如說(shuō)學(xué)歷造假或者是招聘條件要求你英語(yǔ)要具備六級(jí)以上的資格等等之類的。其他的話還是可以忍受的，畢竟生活所迫。在網(wǎng)上有看到一個(gè)老師說(shuō)的就是：一問(wèn)細(xì)節(jié)，問(wèn)到一個(gè)點(diǎn)就追下去，對(duì)方應(yīng)該準(zhǔn)備不了那么充分的；二問(wèn)在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的責(zé)任。在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中你的工作是什么？你們團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)有哪些等等；三問(wèn)數(shù)字，因?yàn)閿?shù)字之間是有關(guān)聯(lián)性的。（本部分內(nèi)容由中人網(wǎng)會(huì)員“一只小蝸牛”提供）
其實(shí)不必一味追究真實(shí)，人性的弱點(diǎn)讓我們不得不真誠(chéng)面對(duì)這樣的問(wèn)題，關(guān)鍵是在于被面試者對(duì)待自身工作或應(yīng)聘的崗位所表達(dá)的真誠(chéng)度。其他的所謂的不誠(chéng)實(shí)可以看做是善意的謊言。當(dāng)然，刻意隱瞞一些涉及自身的道德缺陷或涉及法律等原則性問(wèn)題除外。
至于如何把握真實(shí)性建議有以下幾點(diǎn)：
一面試前一定要做好背景調(diào)查，背景調(diào)查涉及的范圍不僅是他以前的上級(jí)，包括下級(jí)同級(jí)別的員工，有可能的話平時(shí)社交圈子也可以作為參考；
二在面試的當(dāng)時(shí)別太循規(guī)蹈矩，可以以拉家常形式，話題隨時(shí)穿插隨時(shí)轉(zhuǎn)換，不然就會(huì)陷入被面試人員做好的功課中去了，甚至落入他們的“圈套”。（本部分內(nèi)容由中人網(wǎng)HR9萬(wàn)友俱樂(lè)部成員“學(xué)習(xí)與充電”提供）
做好試用期期間的觀察跟蹤
面試的時(shí)候去識(shí)別應(yīng)聘者是否說(shuō)假話，這個(gè)還是比較困難的。如果可以，建議還是通過(guò)試用期去觀察會(huì)更好一點(diǎn)，偽裝得了一時(shí)，也不可能偽裝幾個(gè)月。畢竟那么多人看著呢，然后進(jìn)行部門投票，選擇走還是留。
關(guān)于面試其實(shí)都是一些套路，大多是對(duì)于硬件上的確定，比如學(xué)歷工作經(jīng)歷資格證書什么的。在這關(guān)就需要用人部門和HR一起把關(guān)，可以進(jìn)行筆試實(shí)操，也可以要求他給出相關(guān)的證明，然后通過(guò)相關(guān)的網(wǎng)站或者電話進(jìn)行查證。而對(duì)于軟件上的，比如人品性格興趣，可以適當(dāng)?shù)爻兑恍┘页�，觀察他是否前后矛盾以及面部表情動(dòng)作之類的。
但是套路多了，自然就會(huì)有很多摸清楚了套路的人，然后從中找出如何出套的方法，這就產(chǎn)生了面霸。如果要改變這種現(xiàn)狀，那就是再找出一種脫離了套路的檢驗(yàn)方法，比如現(xiàn)在有很多公司用實(shí)習(xí)生暑期訓(xùn)練營(yíng)等的方式去考察面試者的各個(gè)方面，個(gè)人認(rèn)為這比面試更能深入地考察一個(gè)人，不過(guò)就是時(shí)間較長(zhǎng)，這還得論崗位來(lái)定。（本部分內(nèi)容由中人網(wǎng)論壇版主“丙餅”提供）
小結(jié)：
求職者夸大介紹自己其實(shí)是個(gè)非常常見的事情，就如同你看到的商品廣告，都會(huì)用比較夸張的方法來(lái)吸引客戶，至于到底好不好，那就是只有用了才知道。作為HR，為了更好幫助企業(yè)減少試錯(cuò)的成本，在為企業(yè)選拔人才的時(shí)候，一定要做好最詳細(xì)全面的準(zhǔn)備工作，讓求職者各方面的信息都能更靠近真實(shí)情況。
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2016-03-28 21:28:18