案例:
今年從年后上班開始就一直在進(jìn)行招聘選拔工作,這一個(gè)月就錄用30多人,面試的人員不低于200人。面試的多了,總感覺(jué)有些應(yīng)聘者在面試準(zhǔn)備方面做足了功課。詢問(wèn)離職原因,回答的套路都是一樣。問(wèn)過(guò)去的工作經(jīng)歷,也有些編造甚好。
近日面試一名女士,給人的第一印象是比較溫婉淑女的樣子,可是在回答問(wèn)題的時(shí)候你也不能說(shuō)人家回答的不好,也不能說(shuō)回答內(nèi)容有水分。就讓人總是感覺(jué)缺少那么一些真誠(chéng)。
各位家人,在進(jìn)行招聘面試時(shí),有沒(méi)有沒(méi)有把握的時(shí)候?有沒(méi)有很難判斷這個(gè)候選人是如實(shí)回答還是含有水分?有沒(méi)有怕自己一念之間遺失一名人才?
想問(wèn)問(wèn)大家,你們是如何準(zhǔn)確判斷候選者回答問(wèn)題的真實(shí)性?如何才能為企業(yè)找到適合的人才?
解析:
問(wèn)問(wèn)題一定要問(wèn)到點(diǎn)上
初試的時(shí)候,重點(diǎn)在了解應(yīng)聘者的基本工作概況,重點(diǎn)在于表達(dá),陳述,真?zhèn)?梢跃鸵韵聨讉(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行:
1你最近工作內(nèi)容做什么?
2你們公司對(duì)這個(gè)崗位的管理要求有哪些?(這一點(diǎn)很重要,你了解自己公司概況,管理上八九不離十)
3你的工作業(yè)績(jī)?nèi)绾,是如何評(píng)價(jià)的?
4你認(rèn)為做好你求職的這個(gè)崗位需要怎么做?怎么評(píng)價(jià)?
5你的成績(jī)不好,老板當(dāng)然要辭你;你的成績(jī)好,老板為什么不留你。問(wèn)問(wèn)他對(duì)上一家的評(píng)價(jià)是什么樣的。(本部分內(nèi)容由中人網(wǎng)會(huì)員“shaobao0512”提供)
針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題深入挖掘
我不否認(rèn),通過(guò)心理學(xué)微表情或者是經(jīng)驗(yàn)可以判斷一個(gè)人是不是有能力或者是否有撒謊,但是這些僅僅只能作為評(píng)判的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在面試后也要做360度的背景調(diào)查,來(lái)調(diào)研人選的能力或者各方面是否屬實(shí)。而在面試過(guò)程中,我覺(jué)得有一些重要的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行判斷:
一個(gè)是反復(fù)提問(wèn)。通過(guò)不斷變化題干,側(cè)面敲擊,來(lái)判斷人選是否說(shuō)的屬實(shí),前后是否有矛盾,數(shù)據(jù)是否詳實(shí)。拿銷售人員來(lái)舉例,每個(gè)年度的任務(wù)額是多少?怎么分解?完成量是多少?公司總完成量?用數(shù)據(jù)說(shuō)話,看數(shù)據(jù)是否能對(duì)得上。
一個(gè)是深度挖掘。層層深入,通過(guò)選一個(gè)角度垂直深挖,看一下這個(gè)人做的是否有真材實(shí)料。譬如:在公司主要負(fù)責(zé)什么項(xiàng)目?這個(gè)項(xiàng)目承擔(dān)什么角色?是否從頭跟到尾?項(xiàng)目是否具有代表性?再接下來(lái),項(xiàng)目是如何做的?有遇到什么困難?如何解決的?這個(gè)解決的方法有沒(méi)有后遺癥?如何化解?等等。
通過(guò)深入溝通,是了解一個(gè)候選人能力是否屬實(shí)的很重要的依據(jù),HR應(yīng)該苦練基本功,不斷的學(xué)習(xí),在面試中不斷的提升自己。ū静糠謨(nèi)容由中人網(wǎng)版主“xianrui2010”提供)
允許求職者適當(dāng)?shù)目浯笞约?/span>
在面試的時(shí)候應(yīng)聘者多多少少都會(huì)有些“不真誠(chéng)”。關(guān)鍵就在于他的不會(huì)真誠(chéng)是否涉及到一些重大原則方面以及是否與招聘條件不符之處。比如說(shuō)學(xué)歷造假或者是招聘條件要求你英語(yǔ)要具備六級(jí)以上的資格等等之類的。其他的話還是可以忍受的,畢竟生活所迫。在網(wǎng)上有看到一個(gè)老師說(shuō)的就是:一問(wèn)細(xì)節(jié),問(wèn)到一個(gè)點(diǎn)就追下去,對(duì)方應(yīng)該準(zhǔn)備不了那么充分的;二問(wèn)在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的責(zé)任。在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中你的工作是什么?你們團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)有哪些等等;三問(wèn)數(shù)字,因?yàn)閿?shù)字之間是有關(guān)聯(lián)性的。(本部分內(nèi)容由中人網(wǎng)會(huì)員“一只小蝸牛”提供)
其實(shí)不必一味追究真實(shí),人性的弱點(diǎn)讓我們不得不真誠(chéng)面對(duì)這樣的問(wèn)題,關(guān)鍵是在于被面試者對(duì)待自身工作或應(yīng)聘的崗位所表達(dá)的真誠(chéng)度。其他的所謂的不誠(chéng)實(shí)可以看做是善意的謊言。當(dāng)然,刻意隱瞞一些涉及自身的道德缺陷或涉及法律等原則性問(wèn)題除外。
至于如何把握真實(shí)性建議有以下幾點(diǎn):
一面試前一定要做好背景調(diào)查,背景調(diào)查涉及的范圍不僅是他以前的上級(jí),包括下級(jí)同級(jí)別的員工,有可能的話平時(shí)社交圈子也可以作為參考;
二在面試的當(dāng)時(shí)別太循規(guī)蹈矩,可以以拉家常形式,話題隨時(shí)穿插隨時(shí)轉(zhuǎn)換,不然就會(huì)陷入被面試人員做好的功課中去了,甚至落入他們的“圈套”。(本部分內(nèi)容由中人網(wǎng)HR9萬(wàn)友俱樂(lè)部成員“學(xué)習(xí)與充電”提供)
做好試用期期間的觀察跟蹤
面試的時(shí)候去識(shí)別應(yīng)聘者是否說(shuō)假話,這個(gè)還是比較困難的。如果可以,建議還是通過(guò)試用期去觀察會(huì)更好一點(diǎn),偽裝得了一時(shí),也不可能偽裝幾個(gè)月。畢竟那么多人看著呢,然后進(jìn)行部門投票,選擇走還是留。
關(guān)于面試其實(shí)都是一些套路,大多是對(duì)于硬件上的確定,比如學(xué)歷工作經(jīng)歷資格證書什么的。在這關(guān)就需要用人部門和HR一起把關(guān),可以進(jìn)行筆試實(shí)操,也可以要求他給出相關(guān)的證明,然后通過(guò)相關(guān)的網(wǎng)站或者電話進(jìn)行查證。而對(duì)于軟件上的,比如人品性格興趣,可以適當(dāng)?shù)爻兑恍┘页,觀察他是否前后矛盾以及面部表情動(dòng)作之類的。
但是套路多了,自然就會(huì)有很多摸清楚了套路的人,然后從中找出如何出套的方法,這就產(chǎn)生了面霸。如果要改變這種現(xiàn)狀,那就是再找出一種脫離了套路的檢驗(yàn)方法,比如現(xiàn)在有很多公司用實(shí)習(xí)生暑期訓(xùn)練營(yíng)等的方式去考察面試者的各個(gè)方面,個(gè)人認(rèn)為這比面試更能深入地考察一個(gè)人,不過(guò)就是時(shí)間較長(zhǎng),這還得論崗位來(lái)定。(本部分內(nèi)容由中人網(wǎng)論壇版主“丙餅”提供)
小結(jié):
求職者夸大介紹自己其實(shí)是個(gè)非常常見的事情,就如同你看到的商品廣告,都會(huì)用比較夸張的方法來(lái)吸引客戶,至于到底好不好,那就是只有用了才知道。作為HR,為了更好幫助企業(yè)減少試錯(cuò)的成本,在為企業(yè)選拔人才的時(shí)候,一定要做好最詳細(xì)全面的準(zhǔn)備工作,讓求職者各方面的信息都能更靠近真實(shí)情況。