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招聘如何做好背景調(diào)查？

00 評論量：0 瀏覽量：0 獵頭：趙小云  2013-08-29 14:13

為了提高面試的信度和準(zhǔn)確性，降低企業(yè)用人風(fēng)險，相信許多HR都有做過員工入職前的背景調(diào)查，尤其是對中高層以上管理人員和一些類似于財務(wù)等重要特殊崗位。

我們公司規(guī)定經(jīng)理級(含)以上人員的最終錄用前一定要做背景調(diào)查，少數(shù)特殊崗位如財務(wù)、采購、銷售、技術(shù)骨干、個別行政人員(司機/保安)等敏感崗位或老板有特意交待的，我們也會做背景調(diào)查。

從目前執(zhí)行的情況來看，我們認為這項工作是很有必要的。一是可以核查求職者是否真實誠信，二是可以了解到更多有關(guān)求職者被評價的信息，以幫助我們更好地作出決策，尤其是那些求職者有所隱瞞的信息，如果是關(guān)鍵負面的信息(如被辭退或人品問題)，我們是一票否決的。大致操作如下：

一、調(diào)查方式：我們主要是采用電話詢問，少量上門拜訪。

二、調(diào)查內(nèi)容：內(nèi)容相信大家的都大同小異，無外乎包含以下幾個方面：

1、學(xué)歷、資質(zhì)驗證等：學(xué)歷主要通過學(xué)信網(wǎng)上驗證學(xué)歷或通過聯(lián)系學(xué)校來確認。資格證主要查詢相關(guān)網(wǎng)站或聯(lián)系發(fā)證機構(gòu)核實。

2、工作經(jīng)歷：這個是重點調(diào)查項目，也是花時間最多的地方，主要調(diào)查其過往工作經(jīng)歷中的每家單位具體的任職時間、任職部門、任職職位、在職期間的崗位異動情況、具體的工作內(nèi)容、工作及業(yè)績表現(xiàn)、關(guān)鍵事件、人際關(guān)系狀況、離職原因等。很多求職者往往容易在這些方面玩貓膩。

3、個性品質(zhì)：這是工作經(jīng)歷和面試評價以外的關(guān)鍵信息，也很重要，主要包含人品、性格、為人處事方式、管理風(fēng)格、團隊協(xié)作性、優(yōu)缺點等。

4、其它：證明人與候選人之間的關(guān)系核實、對使用候選人的合理化建議等。

三、調(diào)查注意事項：

1、背景調(diào)查前應(yīng)征得求職者的同意，可以在面試中先征得口頭同意，入職時在職位登記表時加一欄寫有“本人承諾所提供資料屬實并愿意接受背景調(diào)查，若有虛假，公司可隨時無條件解雇我”類似字樣的內(nèi)容，讓其簽名確認，以防糾紛。

2、打電話時態(tài)度誠懇，有禮有節(jié)，并承諾保密，平時還要注意保持好與業(yè)界的友好交往，配合好別人所打來的背景調(diào)查電話，幫助別人就等于幫助了自己，為以后自己做好這項工作時打下良好基礎(chǔ)。在此也呼吁所有卡卡真實行動起來，大家共同建立一個真誠互信的背調(diào)環(huán)境。

3、設(shè)計好背景調(diào)查的問卷提綱或結(jié)構(gòu)化式的問題，問題不宜太多(一般不超過10分鐘)，調(diào)查時間選擇在下班前半小時為宜，一般以描述性問題為主(評價性問題為輔)，先易后難，按章有序進行，邊問邊記錄，以防隨意詢問而有所遺漏或不夠深入。

4、候選人的直接上級和人力資源部門是一定要調(diào)查的，不要光打求職者提供的證明人電話，還要通過證明人推薦、官網(wǎng)介紹前臺電話轉(zhuǎn)接等，想辦法多調(diào)查些證明人，信息會更全更準(zhǔn)。

5、幾個證明人所提供信息有矛盾或異議時，要繼續(xù)通過360度的多方深入調(diào)查了解，如大部分人都傾向于某個描述或評價，那基本上就比較真實客觀，值得一信。尤其是在有關(guān)人品、性格、優(yōu)缺點等方面的描述等。

6、要特別留意證明人(尤其是其直接上司和HR負責(zé)人)有關(guān)對候選人使用方面的誠摯建議，這對你的錄用決策及錄用后的工作安排及其職業(yè)規(guī)劃有很大的幫助。

最后，背景調(diào)查內(nèi)容可借鑒參考，但不可全信，要結(jié)合面試評價綜合定論。