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面試官 小心情緒渲染和刻板印象
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 面試方法 > 正文 929 人力資源怪客 2013-10-12 10:26:41

傳統(tǒng)的面試流程設(shè)計(jì)一般是要經(jīng)過2-3輪,由不同的面試官進(jìn)行,在這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)問題是:前一個(gè)面試官會(huì)把對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)和印象寫在面試評(píng)價(jià)表上,或者口頭告知下一個(gè)面試官自己的判斷結(jié)果,下一個(gè)...

傳統(tǒng)的面試流程設(shè)計(jì)一般是要經(jīng)過2-3輪,由不同的面試官進(jìn)行,在這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)問題是:前一個(gè)面試官會(huì)把對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)和印象寫在面試評(píng)價(jià)表上,或者口頭告知下一個(gè)面試官自己的判斷結(jié)果,下一個(gè)面試官會(huì)帶著上一個(gè)面試官的結(jié)果進(jìn)行面試。

這樣做的優(yōu)點(diǎn)在于:

1.避免重復(fù)問題:如果自我介紹需要進(jìn)行三次的話,應(yīng)聘者會(huì)覺得公司招聘工作很水。

2.評(píng)價(jià)較為全面:不同面試官的考察角度不同,得到的結(jié)果也會(huì)不一樣。

3.挖掘更為深入:針對(duì)上一個(gè)面試官的評(píng)價(jià)結(jié)果,下一個(gè)面試官可以深挖自己想知道的內(nèi)容。

而弊端也是非常明顯的:

1.容易受到上一個(gè)面試官的情緒影響:如果有一個(gè)面試官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)非常差或者非常好,則會(huì)影響到下一個(gè)面試官的判斷。

2.容易形成刻板印象:“我覺得他就像個(gè)哲學(xué)家,滿嘴的概念和想法,沒有什么實(shí)打?qū)嵉某煽?jī)。”“哲學(xué)家”就是一個(gè)刻板印象,這個(gè)時(shí)候大家想到的就是成天醉心于虛無縹緲的精神世界的人物形象。

我覺得對(duì)于這樣的問題點(diǎn),我們應(yīng)該對(duì)面試官的要求上進(jìn)行明確:

- 要客觀,要圍繞崗位職責(zé)而不是個(gè)人喜好來評(píng)價(jià):要根據(jù)崗位要求設(shè)計(jì)考核點(diǎn),在寫或說面試評(píng)價(jià)時(shí)要把問的問題點(diǎn)寫清楚,以及對(duì)方回答的要點(diǎn)寫清楚,把自己的初步判斷進(jìn)行客觀的描述,不要摻雜個(gè)人情緒和個(gè)人情感。

- 要獨(dú)立思考:不要受上一個(gè)面試官的影響,如果對(duì)上一個(gè)面試官的考核點(diǎn)有疑問,就重新設(shè)計(jì)問題再深挖,不要深信上一個(gè)面試官的判斷結(jié)果。

如果三個(gè)面試官最終在決定面試結(jié)果時(shí)取得一致意見,覺得是非常適合崗位要求的,那么這名候選者就能進(jìn)入下一個(gè)提交領(lǐng)導(dǎo)審核入職的流程了。

在這里突然就想到了麥肯錫和大前研一的故事,麥肯錫的面試流程要經(jīng)過8個(gè)人,每個(gè)人都會(huì)對(duì)這個(gè)候選人進(jìn)行獨(dú)立評(píng)價(jià)(他們應(yīng)該沒有在中途交流面試結(jié)果的傳統(tǒng)),然后這8個(gè)人開會(huì)討論要不要這個(gè)人,如果大家一致通過活一致不通過的話,這個(gè)人就不能要,是的,不能要!如果這個(gè)人爭(zhēng)議非常大,那么這個(gè)人就可以被錄用!大前研一面試完后,7個(gè)人決定不能要,而1個(gè)人則堅(jiān)決要聘用大前,最終大前研一順利進(jìn)入麥肯錫,后來還把日本市場(chǎng)做到了麥肯錫國(guó)外最大的利潤(rùn)點(diǎn),而他自己也成為了全球最有影響力的管理思想大師。

這個(gè)故事說給大家感受一下!

(原標(biāo)題:面試官的情緒渲染和刻板印象)


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