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經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，在中國的求職者中，有45%左右的求職者的實(shí)際工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等情況，會與其提供的“簡歷”存在“出入”，在這45%的人當(dāng)中，95%都是在工作經(jīng)歷或教育經(jīng)歷方面做了手腳。因此，很多公司為了保障招聘到的人才的真實(shí)情況，經(jīng)常采用員工背景調(diào)查，對應(yīng)聘員工的工作、學(xué)習(xí)、教育等背景資料進(jìn)行調(diào)查。

一、員工背景調(diào)查

員工背景調(diào)查就是企業(yè)人力資源部門通過各種正常的、合法的、合理的方法和渠道，對被調(diào)查員工的工作經(jīng)歷、教育背景、興趣、薪資等情況進(jìn)行暗中調(diào)查，以獲得被調(diào)查員工背景資料的相關(guān)信息，并對獲得的信息與被調(diào)查者所提供的應(yīng)聘簡歷、面談介紹以及職位信息進(jìn)行對比，以成為企業(yè)人力資源管理者對員工聘用的參考依據(jù)，為人才決策提供重要的證據(jù)材料。

如寶潔、可口可樂等許多中外大型企業(yè)為了降低因企業(yè)人才招聘帶來的風(fēng)險(xiǎn)，都會對公司的研發(fā)工程師、配方員、市場銷售經(jīng)理等核心技術(shù)崗位和中高層領(lǐng)導(dǎo)崗位以及關(guān)鍵管理和銷售崗位的擬錄用員工進(jìn)行背景調(diào)查，甚至不惜投入重金委托獵頭公司、中介調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)，從而為人力資源管理者的員工聘用提供客觀、真實(shí)的參考依據(jù)，避免因人員招聘不當(dāng)，而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)及技術(shù)損失和風(fēng)險(xiǎn)。

二、做員工背景調(diào)查的原因

據(jù)了解，在珠三角的很多企業(yè)中，經(jīng)常發(fā)生倉管員工偷竊、財(cái)務(wù)人員貪污、采購人員吃回扣等現(xiàn)象。有些不法員工甚至認(rèn)為珠三角的企業(yè)比較多，在這個企業(yè)做了案子，可以逃到另一個企業(yè)去干“老本行”。在采購界每年出幾個采購主管“從打工仔到百萬富翁”的奇跡也不是什么新聞。因此，在企業(yè)招聘時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取各種方法對員工進(jìn)行背景調(diào)查。

1、掌握員工工作履歷和情況，了解員工的誠信程度，降低公司在資金、技術(shù)秘密、人員流動等方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)：

在招聘過程中，招聘人員和應(yīng)聘者之間信息不對稱，對于應(yīng)聘者的情況了解不夠，只限于對方提供的簡歷、學(xué)歷復(fù)印件以及面談結(jié)果等情況。在企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生這樣的事情，如競爭對手派人偽裝成應(yīng)聘者應(yīng)聘競爭公司的關(guān)鍵技術(shù)崗位，待進(jìn)入對方公司后竊取技術(shù)秘密資料，同時(shí)會率先將產(chǎn)品或技術(shù)等推入市場，搶占市場份額，造成競爭公司的核心競爭力下降。當(dāng)然，在企業(yè)的實(shí)踐中還會發(fā)生很多其他的同類案例，主要原因在于對應(yīng)聘人員的背景資料不了解，對擬錄用員工的誠信程度、犯罪記錄等不知曉，這類員工會延續(xù)以前的犯罪行為，造成企業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)損失，如廣州的一家微電子企業(yè)在招收財(cái)務(wù)主管時(shí)，由于對錄用人員的背景了解不夠，就辦理了該員工的入職手續(xù)，半年后，該公司發(fā)現(xiàn)賬上的300多萬現(xiàn)金不翼而飛，而該財(cái)務(wù)主管不久后也不知所蹤，雖然后來公安機(jī)關(guān)對此做了處理，但是該企業(yè)短時(shí)間內(nèi)所造成的損失卻無法彌補(bǔ)。

通過對企業(yè)的核心崗位應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，充分了解擬錄用員工的過往經(jīng)歷，尤其是調(diào)查擬錄用員工的工作經(jīng)歷、學(xué)歷教育、工作情況、同事或公司對其的評價(jià)、職業(yè)道德、業(yè)績狀況等等，深入了解被調(diào)查者的工作能力、誠信狀況等情況，能有效的降低企業(yè)的資金、技術(shù)和人員等企業(yè)外部的人員風(fēng)險(xiǎn)。

2、避免企業(yè)及公司人為造成的不必要的名譽(yù)損失

2006年美國法院以竊取商業(yè)秘密的罪名，宣判可口可樂公司前秘書何亞•；威廉斯8年監(jiān)禁，威廉斯是可口可樂公司的一個低職位秘書，進(jìn)入可口可樂公司時(shí)，人力資源部門沒有對其進(jìn)行背景調(diào)查，他進(jìn)入公司后，以秘書的職位級別低微為有利條件，伙同其他兩人盜取竊取可口可樂公司的機(jī)密商業(yè)文件、產(chǎn)品樣品和核心配方，并試圖將該機(jī)密出售給百事可樂公司。雖然該行為最終被可口可樂公司發(fā)現(xiàn)，但是這個事件也為包括可口可樂在內(nèi)的公司敲響了警鐘。

該事件過后，可口可樂公司人力資源部門反省，如果當(dāng)初不因?yàn)樵搯T工的職位低，而忽略了對其進(jìn)行背景調(diào)查的話，就能發(fā)現(xiàn)這個秘書曾經(jīng)在原工作經(jīng)歷中有過類似的盜竊行為，該事件也不會發(fā)生，不會造成公司人為的名譽(yù)損失，造成“可口可樂盜竊門”事件。因此，完備的員工背景調(diào)查，能將公司的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，而且能夠有效地預(yù)防欺詐行為的發(fā)生。

3、提高企業(yè)對招聘需求的聘用成功率，節(jié)省企業(yè)的人力資源成本

企業(yè)經(jīng)常會使用勞動合同法中的試用期解除條款，辭退不合格員工，這樣做的主要原因在于人力資源部門事前未對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，經(jīng)面試合格者，就先招進(jìn)來試用，給公司用人部門一種認(rèn)知上的誤導(dǎo)，認(rèn)為在試用期間，試用者來公司試用，用人部門不需要向其承諾什么，只要工作不如意，感覺其思路或者行為稍有跟主管的思路不一致，讓你離開就可以讓你離開，試用的隨意性比較大。造成了人力資源招聘的惡性循環(huán)圈，人力資源部不斷的為用人部門提供新員工人選，用人部門也不斷試用新人，然后不斷抱怨人力資源部招不到人。

事實(shí)上，這種不斷試用新員工的觀點(diǎn)是錯誤的，究其根源，在于事前對擬錄用員工的了解不夠，錄用員工過于草率，往往是用人部門對應(yīng)聘者面試合格后，人力資源部門就通知入職，而未對該員工的工作經(jīng)歷、學(xué)歷、工作能力以及誠信等背景調(diào)查，無法確認(rèn)人崗是否匹配。因此，企業(yè)有必要對擬錄用員工進(jìn)行背景調(diào)查，經(jīng)調(diào)查符合公司條件后，可以通知擬錄用者上崗試用，這樣一方面能確保招聘成功率，另一方面可以有效降低招聘成本和人力資源成本。

4、為公司人力資源的其它工作提供人才保障方面的資料支持

通過員工背景調(diào)查，對應(yīng)聘人員簡歷內(nèi)容（學(xué)歷、認(rèn)證、從業(yè)經(jīng)歷等）進(jìn)行真實(shí)的了解和證實(shí)，為人力資源的錄用提供參考，同時(shí)確信被錄用的人員在技能、誠信程度、職業(yè)操守等方面符合公司的崗位需求，且通過對其前同事的訪談，了解到該員工性格跟現(xiàn)在的同事相匹配，最終達(dá)到人崗相符，為用人部門大膽使用新人，提供有力的人才保障，免于人員頻繁流動造成公司聲譽(yù)和人力成本的損失。因此，客觀、合法、合理的員工背景調(diào)查，能為企業(yè)的人力資源后續(xù)工作提供強(qiáng)有力的保障。

三、員工背景調(diào)查適用范圍

對于企業(yè)來說，如果對擬聘用的所有人員均進(jìn)行背景調(diào)查，需要花費(fèi)大量的時(shí)間、人力、資金，且也不太現(xiàn)實(shí)，因此，企業(yè)在進(jìn)行員工背景調(diào)查時(shí)，均會根據(jù)情況進(jìn)行區(qū)別處理，并不會對所有聘用崗位人員進(jìn)行背景調(diào)查，一般來說，企業(yè)對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查的崗位主要有：

1、涉及資金管理的崗位：如會計(jì)、出納、投資等崗位，出于對資金安全考慮，一般企業(yè)都會對這些崗位的擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，主要是期望了解這些擬錄用應(yīng)聘者的工作能力、犯罪紀(jì)律和誠信狀況。

2、涉及公司核心技術(shù)秘密的崗位：如研發(fā)部的工程師、技術(shù)人員等，企業(yè)的核心技術(shù)秘密涉及到企業(yè)的生存問題，如可口可樂的核心配方和產(chǎn)品樣品等，如果一旦被賣給競爭對手，企業(yè)就會出現(xiàn)生存危機(jī)，因此，在企業(yè)招聘涉及核心技術(shù)秘密的崗位的擬錄用人才時(shí)，都會非常慎重，花費(fèi)一定的資金對擬錄用者進(jìn)行犯罪記錄、誠信狀況等背景調(diào)查。

3、部分中高層管理崗位：如運(yùn)營總監(jiān)、銷售總監(jiān)、戰(zhàn)略管理副總經(jīng)理等等，這些崗位主要涉及到企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略，企業(yè)在戰(zhàn)略周期的運(yùn)營方向、核心客戶資源等等，都掌握在這些崗位人員手上，如果這部分人員產(chǎn)生動蕩，會使整個企業(yè)的資金鏈或者運(yùn)營層面帶來極大的負(fù)面效應(yīng)，大多數(shù)企業(yè)都會對中高層崗位聘用者進(jìn)行背景調(diào)查，甚至不惜花費(fèi)資金請外部調(diào)查機(jī)構(gòu)。

四、員工背景調(diào)查的方法

背景調(diào)查的目的是人力資源部門盡可能的獲得崗位擬錄用人員更全面的工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及誠信程度等信息，一般來說，員工背景調(diào)查都是在員工通過面試，準(zhǔn)備錄用的階段進(jìn)行，而此時(shí)，員工尚未離職，如果此時(shí)員工背景調(diào)查操作不當(dāng)，會造成員工所在的企業(yè)知曉，該員工工作就會陷于被動，甚至無法生存等，員工也會對公司產(chǎn)生較大的抱怨。因此，在員工背景調(diào)查時(shí)要注意員工背景調(diào)查的方法，既不要觸犯員工的隱私，又要弄清楚所要的信息內(nèi)容，使擬錄用的員工情況如實(shí)反映出來。

目前企業(yè)常用的員工背景調(diào)查工具有電話調(diào)查、委托調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查、HR聯(lián)盟等。

1、電話調(diào)查

人力資源部門通常采用去學(xué)校、培訓(xùn)中心、網(wǎng)絡(luò)查詢等方式對擬錄用的員工的學(xué)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、證書等進(jìn)行調(diào)查，而對于工作經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績、離職原因、入職和離職時(shí)間等就不好進(jìn)行查證了，需要找到員工原雇主的人力資源部門、上司、同事等核實(shí)詳細(xì)情況，只有通過電話調(diào)查比較合適。

使用電話對擬錄用員工進(jìn)行員工背景調(diào)查是經(jīng)常使用的調(diào)查手段，通常，公司的人力資源部的招聘專員通過擬錄用員工留下的電話號碼或者通過其他渠道獲取擬錄用員工原公司的通訊方式，采用合理、合法的方式對擬錄用員工所在公司的人力資源部人員或者所在部門的上下級進(jìn)行該員工的背景調(diào)查。電話調(diào)查效率較高，但如果操作不當(dāng)容易侵犯被調(diào)查者的隱私，引起被調(diào)查企業(yè)的警覺（尤其是競爭對手），容易使被調(diào)查者的工作陷于被動；不少被調(diào)查企業(yè)出于不愿員工流動或者跟被調(diào)查者本身有矛盾，在電話采訪中不可避免地會對跳槽員工的工作能力和態(tài)度給予極低的評價(jià)，甚至?xí)�趁機(jī)捅上一刀。這樣一來，不僅被調(diào)查員工可能因此失去工作的機(jī)會，招聘企業(yè)也可能因?yàn)檫@些不客觀的評價(jià)而失去真正的人才。

2、委托調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查

企業(yè)自身在進(jìn)行員工背景調(diào)查時(shí)，往往操作起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且由于很多員工來自競爭對手，在實(shí)施員工背景調(diào)查時(shí)無法獲得其人力資源部的配合和支持，另外，企業(yè)的人力資源部由于調(diào)查手法單一、技術(shù)不專業(yè)，因此，無法保證調(diào)查出來的結(jié)果的真實(shí)性和有效性。因此，對于部分核心和重要崗位，很多企業(yè)會委托外部的調(diào)查機(jī)構(gòu)去做員工背景調(diào)查，調(diào)查機(jī)構(gòu)利用自身的數(shù)據(jù)庫和跟法院、公安機(jī)關(guān)、學(xué)校以及部分企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟優(yōu)勢，且跟被調(diào)查的企業(yè)之間不存在排異現(xiàn)象，能有效利用自身的專業(yè)工具，迅速調(diào)查清楚被調(diào)查者的背景信息，且能保證員工背景調(diào)查報(bào)告客觀、可信。如清華大學(xué)作為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的名牌大學(xué)，在高端人才引進(jìn)方面，他們采用委托外部調(diào)查公司進(jìn)行員工調(diào)查的方法，對應(yīng)聘人員的學(xué)術(shù)情況進(jìn)行調(diào)查，主要包括簡歷、代表性的論文著作，做出客觀、公正的評價(jià)，這樣確保了他們引進(jìn)的人才是真正的高端人才，對提升學(xué)校的學(xué)術(shù)地位，占領(lǐng)學(xué)術(shù)制高點(diǎn)，無疑會產(chǎn)生較好的效果。

但是委托調(diào)查公司進(jìn)行員工背景調(diào)查也存在很多不足，首先，委托調(diào)查公司進(jìn)行員工背景調(diào)查需要花費(fèi)較大的費(fèi)用，給企業(yè)帶來較大的人力成本壓力；其次，企業(yè)委托調(diào)查公司進(jìn)行員工背景調(diào)查的聘用人員，均是企業(yè)的核心崗位和重要人員，而對于非核心崗位的擬錄用人員基于成本壓力，一般不會進(jìn)行委托，調(diào)查對象的適用范圍不是特別廣；再次，中國的員工背景調(diào)查市場尚處于初級階段，各種信用制度尚未建立，員工背景數(shù)據(jù)庫尚不健全，且各種調(diào)查公司魚目混珠，再加上企業(yè)對員工背景調(diào)查認(rèn)識不足，在國內(nèi)委托調(diào)查公司進(jìn)行員工背景調(diào)查的方式可信度仍然不高。

3、利用行業(yè)HR聯(lián)盟，進(jìn)行員工背景調(diào)查各個行業(yè)發(fā)展到成熟階段后，企業(yè)之間的競爭更多體現(xiàn)在人才的競爭上，尤其是決定企業(yè)命運(yùn)的核心技術(shù)或營銷崗位，事實(shí)上，企業(yè)之間人才的流動更多是在相互競爭的企業(yè)之間進(jìn)行的。同行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的人力資源部門與企業(yè)間市場方面的競爭相比，相互之間對于人才競爭的程度更激烈。但隨著行業(yè)發(fā)展的日益成熟，不同企業(yè)的人力資源部也會走向合作，相互交流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理心得，甚至互相交換人才數(shù)據(jù)庫等，因此，基于共同發(fā)展和良性發(fā)展的理念，很多同行業(yè)的企業(yè)也會建立HR聯(lián)盟，相互承諾不惡性挖角，互相接受流動人員的背景調(diào)查等等，使員工的背景調(diào)查可信性更高、更易于操作。

很多國外同行業(yè)的公司很早就建立了行業(yè)內(nèi)的HR聯(lián)盟，HR聯(lián)盟主要致力于行業(yè)內(nèi)人才的培訓(xùn)、招聘、員工數(shù)據(jù)庫收集等，企業(yè)對擬錄用核心崗位員工進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)，可以充分利用HR聯(lián)盟的數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢，并且調(diào)查出來的數(shù)據(jù)資料較為真實(shí)和客觀。

總之，對核心崗位的擬錄用者進(jìn)行員工背景調(diào)查勢在必行，員工背景調(diào)查的方法有很多，每種方法都可以幫助你得到你想要的信息，但是在做員工背景調(diào)查時(shí)要注意保護(hù)被調(diào)查者的隱私和尊重被調(diào)查者，同時(shí)調(diào)查時(shí)盡可能多的聽取多方意見，確保調(diào)查結(jié)果合理、合法、客觀和有效