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　　結(jié)合目前對無領(lǐng)導小組討論的理論研究以及實際應(yīng)用中的經(jīng)驗，在無領(lǐng)導小組討論的觀察評分中往往存在著以下幾個誤區(qū)。

　　誤區(qū)一：只要能說的就評高分

　　評價者往往會對善于言辭的候選人評高分，以發(fā)言多少作為評價的依據(jù)。候選人的發(fā)言要對他人造成影響才有意義。所謂的影響主要看兩個指標：一是候選人發(fā)言時其他成員是否都在認真聽；二是候選人的發(fā)言是否左右了大家的行動。

　　誤區(qū)二：少言寡語者評低分

　　這與誤區(qū)一是相對的，評價者對發(fā)言不多的候選人往往會評價較低，認為發(fā)言少的候選人參與度不夠，自然也就不應(yīng)該獲得高分。有的候選人雖然發(fā)言不多，但每次發(fā)言都有可能起到了非常重要的作用。

　　誤區(qū)三："領(lǐng)導者"評高分

　　評價者往往會給討論中表現(xiàn)得像團隊領(lǐng)導的候選人較高的評價。有的候選人在實際討論的過程中的表現(xiàn)并不在解決團隊任務(wù)本身，主要精力在刻意地展現(xiàn)其領(lǐng)導才能，并沒有真正的卷入和投入團隊任務(wù)。

　　那么如何在無領(lǐng)導小組討論的評價中避免這些誤區(qū)，對候選人作出合理準確的評判，幫助企業(yè)招到合適的人才呢？首先，在評價時應(yīng)有明確的評價維度，可以從以下三大類七個維度對候選人進行評價。

　　智鼎公司將評價的維度按照勝任力的要素分為三個大類：腦力M（Mental capability）、態(tài)度A（Attitude）、人際能力P（People skill），其中又可以細分為七個具體的評價維度。

　　計劃與組織：包括兩個方面的內(nèi)容，一是指候選人系統(tǒng)地安排自己或他人的工作（任務(wù)）和資源的能力；二是候選人對于可能發(fā)生的事情進行預測和準備的能力。計劃與組織能力強的候選人往往會形成完成任務(wù)整體的思路。

　　問題解決：問題解決包括兩個階段的內(nèi)容，階段一包括信息的搜集，對問題相關(guān)信息的理解和加工；階段二產(chǎn)生可行的解決方案。是否能對問題有深入的理解，提出有效的、創(chuàng)新性的解決方案是問題解決的一個標志。

　　內(nèi)驅(qū)力：內(nèi)驅(qū)力指的是候選人對于自我及完成任務(wù)績效的要求，并對實現(xiàn)這個要求所愿意付出的努力程度。內(nèi)驅(qū)力高的人會要求達到比較高的任務(wù)績效，同時愿意為這個目標的實現(xiàn)付出較大的努力，內(nèi)驅(qū)力低的人則沒有這種表現(xiàn)。

　　壓力承受：這指的是在壓力下、在觀點遭到反對時或在激烈爭論的環(huán)境下，候選人是否還能保持清晰的思路，不偏離平時的狀態(tài)，能夠承受住他人對自己的否定。

　　溝通能力：溝通是雙向的，溝通能力包括了兩個方面的內(nèi)容：候選人有效地傳遞信息以及對問題和挑戰(zhàn)回應(yīng)的技能。溝通能力強的人不僅能讓別人理解自己的想法和觀點，也能夠?qū)λ�人的想法做出恰當�(shù)姆磻?yīng)。

　　體察他人：這是指候選人對他人情緒和反應(yīng)的體察能力。候選人是否能夠準確地把握其他人的情緒和情感，是否能意識到自己的決策可能對他人帶來的影響，是否能夠溫和地打斷他人的過度發(fā)言都屬于體察他人的范疇。

　　影響力：影響力指的是說服他人接受一個觀點或者采取某個行動的能力。影響力強的人能夠有效地讓別的成員接受自己的觀點，并促使團隊成員朝著團隊的目標共同努力。

　　在確定維度的基礎(chǔ)上，觀察哪些行為才能避免上文提到的誤區(qū)，對候選人作出準確的評價呢？下面是智鼎公司總結(jié)的十個關(guān)鍵點，抓住這十個關(guān)鍵點，能更準確地把握候選人在無領(lǐng)導小組討論中的表現(xiàn)。

　　觀察點一：觀點總結(jié)者

　　在無領(lǐng)導小組討論中觀察誰對其他成員的觀點進行總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容對于小組任務(wù)是有效的。比如在每個人都發(fā)言完畢時，對整體的觀點進行總結(jié)與歸納；或是在大家進行沒有效率的爭論時，對當前小組討論的現(xiàn)狀進行總結(jié)。這種總結(jié)幫助小組認清了任務(wù)的進展。

　　觀察點二：爭論協(xié)調(diào)者

　　在無領(lǐng)導小組討論中，觀察是誰對無效的爭論提出了協(xié)調(diào)性的解決方案。很多成員都會堅持自己的觀點，成員之間會進行激烈的辯論，而有時候由于兩個成員所站的角度不同會進行無效的辯論，這時候有效的協(xié)調(diào)手段和辦法能夠幫助成員認清楚爭論的原因，推動任務(wù)進展。

　　觀察點三：進程控制者

　　在討論過程中由于時間有限，整個進程需要緊湊有效地進行，因此誰很好地控制了討論的進程是觀察的一個重點。比如有人發(fā)言局限于細枝末節(jié)的東西，這時候有效的、讓他人接受的打斷是很必要的。這些都對完成任務(wù)有著至關(guān)重要的作用。

　　觀察點四：決策作出者

　　觀察小組中關(guān)鍵的決策是由誰作出的。所謂關(guān)鍵的決策指的是對討論的最終結(jié)果有貢獻的決定。有的候選人在整合大家的觀點下作出決策；而有的候選人則一味地堅持自己的最初決定，強制地把自己的想法讓他人接受，這就能很明顯地觀察出誰優(yōu)誰劣。

　　觀察點五：支持配合者

　　小組中不可能所有人都成為領(lǐng)導者，在失去領(lǐng)導機會時，是否能扮演好支持配合的角色也是觀察的一個重點。比如在失去領(lǐng)導者的角色之后，有的候選人主動地做一些秘書記錄的工作；在扮演領(lǐng)導角色的成員考慮不全面時，提供有效的意見和建議等。

　　觀察點六：觀點分析者

　　小組討論需要解決一個任務(wù)或是討論一個話題，這就涉及到對問題的分析和解決。有的人表現(xiàn)出了較強的邏輯性，有的人則表達的很零散；有的人有很豐富的解決辦法，有的人則只注重于理論分析；有的人有很強的創(chuàng)新力，有的人則局限于常規(guī)思路。對問題的分析和解決也是觀察中的重點。

　　觀察點七：行為變化者

　　小組討論中有的候選人的行為模式會發(fā)生變化，一開始有的人是團隊的領(lǐng)導，而之后就無聲無息了；有的人前期發(fā)言很少，后期則主導了這個過程。這種轉(zhuǎn)折是怎么發(fā)生的也是觀察的重點，是由于遇到?jīng)_突和矛盾失去了自信，還是由于聽取了別人的意見在進行反思，轉(zhuǎn)折的原因不同，對其評價也就不同。

　　觀察點八：權(quán)力爭奪者

　　在成為小組領(lǐng)導的過程中，有的候選人人采取的是聯(lián)盟的方法，能夠與其他人和諧的相處，在不同的階段發(fā)揮自己的領(lǐng)導作用。而有的人則不允許有其他領(lǐng)導的存在，明爭暗斗，互相攻擊，把爭斗的沖突凌駕于團隊任務(wù)之上。領(lǐng)導的形成過程能夠反映出擔當領(lǐng)導角色的候選人的特點。

　　 觀察點九：認清自我者

　　小組討論結(jié)束后，一般會讓每個候選人對自己在小組討論中的表現(xiàn)做一個自我評價，自我評價與實際表現(xiàn)的一致性也是觀察的一方面。有的候選人會過高的評價自己，對自我的認知不清晰，而有的人則評價比較客觀，認識比較深刻。

　　觀察點十：維護團隊者

　　討論結(jié)束后評價者會追問候選人關(guān)于小組討論過程中的一些問題，以此進一步考查候選人的表現(xiàn)，可以就候選人在討論觀察中的一些表現(xiàn)做澄清或是深入的了解。這時可以觀察候選人是在為自己辯駁還是能夠服從整個團隊的利益，有沒有勇氣為了團隊的利益承認自己的錯誤等。

　　總的來說，在無領(lǐng)導小組討論評價的過程中，抓住十個觀察的關(guān)鍵點，根據(jù)具體的有效的行為表現(xiàn)從七個維度對候選人進行評價，不簡單地根據(jù)表面的現(xiàn)象對候選人作出評價，有助于用人單位和招聘人士更好地應(yīng)用無領(lǐng)導小組討論這一選拔測評工具，對候選人作出更全面和準確的評價。