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我們認(rèn)為招聘在企業(yè)人力資源管理中是最為基礎(chǔ)性的工作了。其實(shí)招聘作為一項(xiàng)人力資源的重要管理職能在現(xiàn)實(shí)管理中存在很多的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和實(shí)踐偏差，這十分不利于企業(yè)人力資源工作的可持續(xù)發(fā)展。筆者結(jié)合工作實(shí)踐梳理出了七項(xiàng)人力資源招聘中容易出現(xiàn)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，并對(duì)謬誤觀點(diǎn)給予了矯正。

認(rèn)識(shí)誤區(qū)一、招聘是一項(xiàng)日常事務(wù)性工作。

觀點(diǎn)矯正：招聘是人力資源管理中戰(zhàn)略性工作。

招聘在很多企業(yè)里都作為一項(xiàng)事務(wù)性和職能性工作，較之于績(jī)效考核和薪酬管理等所謂技術(shù)更強(qiáng)的專業(yè)人力資源管理模塊，沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，更多企業(yè)都是把招聘任務(wù)交給剛剛畢業(yè)不久的大學(xué)畢業(yè)生做。這是一種巨大的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，招聘作為一項(xiàng)人力資源管理工作，應(yīng)該而且必須是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作。不僅因?yàn)檎衅傅娜藛T決定著企業(yè)未來(lái)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，更為重要的是招聘工作必須站在宏闊的視野和哲學(xué)的高度上來(lái)開(kāi)展，為什么要招聘、招聘解決什么樣的問(wèn)題、如何有效招聘、如何進(jìn)行配置等一系列重要問(wèn)題都不是一般的HR所可以把握的，所以高層作為人力資源管理最為重要的主體，必須充分認(rèn)識(shí)到招聘的這種戰(zhàn)略意義，并將招聘工作作為高層的重要職能。

認(rèn)識(shí)誤區(qū)二、招聘主要是HR的工作。

觀點(diǎn)矯正：招聘是高層管理人員的重要職責(zé)。

很多企業(yè)把招聘的主要任務(wù)都放在了HR工作者身上，從人力資源管理職能上來(lái)說(shuō)似乎無(wú)可厚非，其實(shí)這是一種很不正確的認(rèn)識(shí)。HR在人力資源招聘過(guò)程中應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)主要是建立平臺(tái)，收集信息，尋找方法等一些基礎(chǔ)性鋪墊性工作，而更為主要的面試考察，專業(yè)能力測(cè)試都必須由職能部門和公司的高層把關(guān)。這就意味著高層在招聘工作上需要一定的得到一定的招聘能力和技巧的培訓(xùn)。另一方面一些企業(yè)的中高層管理人員往往難以招聘，尤其是稀缺人才，這就需要高層尤其是公司一把手要承擔(dān)起獵取人才的任務(wù)，一方面他們因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系有更多的人際圈子和人脈資源，另一方面也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要職責(zé)。

認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、招聘是為了尋求優(yōu)秀的人才。

觀點(diǎn)矯正：招聘是為了尋找適合組織各層面實(shí)際職能匹配的人才。

很多企業(yè)標(biāo)榜要尋找最優(yōu)秀的人才加盟，所謂優(yōu)秀一方面是指才能全面，另一方面要在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)卓越。其實(shí)這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。什么是優(yōu)秀的人才？我們到底需要什么樣的人才？我們所需要的往往是和崗位、組織匹配的人才。作為一個(gè)組織一定是有人才結(jié)構(gòu)的，不同層面不同崗位所需要的人才要求不同，有基礎(chǔ)性人才、事務(wù)性人才、管理類人才，技術(shù)性人才等等，一般來(lái)說(shuō)管理人才強(qiáng)調(diào)的是管理的風(fēng)格和組織的匹配性，基礎(chǔ)性人才和事務(wù)性人才強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和忠誠(chéng)，技術(shù)類人才更多強(qiáng)調(diào)其突出技術(shù)能力，同時(shí)不同層面所需要的人才能力素養(yǎng)總是和企業(yè)發(fā)展的階段和實(shí)際需求緊密結(jié)合在一起，過(guò)高的配置一方面帶來(lái)不必要的人力成本，另一方面帶來(lái)組織的不穩(wěn)定性，破壞企業(yè)文化的和諧。由此可見(jiàn)尋找合適的人才是招聘任務(wù)所在，而各個(gè)層面都要以優(yōu)秀為標(biāo)準(zhǔn)招聘人才顯然是錯(cuò)誤的。

認(rèn)識(shí)誤區(qū)四、招聘重在對(duì)個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的考察。

觀點(diǎn)矯正：招聘重在對(duì)外顯的知識(shí)能力的考察。

招聘過(guò)程中我們要用很多方法識(shí)別人才，特別是受冰山理論的誘導(dǎo)，很多人都認(rèn)為招聘一定要著重考察冰山下面的深層次特質(zhì)。這種認(rèn)識(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)的招聘工作是一個(gè)誤導(dǎo)。首先是因?yàn)槿说纳顚哟翁刭|(zhì)是難以考察的，特別是人格傾向、價(jià)值觀等特質(zhì)是尤其難以考察的，一些企業(yè)花費(fèi)很高的成本嘗試也沒(méi)有能取得預(yù)期的效果，且往往與組織所需要的人才失之交臂。究其原因在于一方面人的性格是復(fù)雜的，他往往深受環(huán)境的塑造和影響而不斷變化，另一方面在實(shí)踐中不同個(gè)性特質(zhì)的人才在相同的崗位都有取得成功的先例，且沒(méi)有顯著的規(guī)律分布。人的深層次特質(zhì)必須要在人才試用和使用的過(guò)程中去考察，要在具體的組織環(huán)境和工作任務(wù)中去考察�？梢�(jiàn)招聘更多在于考察個(gè)人顯性知識(shí)、能力和相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)和崗位的匹配度。

認(rèn)識(shí)誤區(qū)五、招聘重在對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的把握。

觀點(diǎn)矯正：招聘重在把握人的實(shí)際能力，對(duì)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)要具體問(wèn)題具體分析。

從普遍意義上來(lái)說(shuō)，一些崗位對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求是無(wú)可厚非的，尤其是實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)崗位和管理崗位，更是需要經(jīng)驗(yàn)的積累和支撐。然而在實(shí)際招聘過(guò)程中，我們直接針對(duì)的有顯著差異的個(gè)體，這個(gè)時(shí)候?qū)��?jīng)驗(yàn)的考察就需要做深入分析和針對(duì)性思考了。一般來(lái)說(shuō)，在實(shí)際的招聘過(guò)程中，我們解讀經(jīng)驗(yàn)的方式是相應(yīng)工作崗位及其時(shí)間長(zhǎng)短，認(rèn)為有相同或相似崗位經(jīng)歷且時(shí)間越長(zhǎng)越好。其實(shí)這也是招聘的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。比如說(shuō)一個(gè)人在一個(gè)崗位上長(zhǎng)時(shí)間工作而沒(méi)有升遷或調(diào)整崗位，這本身往往就是一個(gè)大問(wèn)題；又如一個(gè)人工作雖然有一定時(shí)間，但其工作經(jīng)歷并未形成經(jīng)驗(yàn)，或者經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)工作關(guān)聯(lián)性不高；或者一些人員工作時(shí)間并不是我們希望的那么長(zhǎng)，但他善于總結(jié)和思考，不長(zhǎng)的時(shí)間卻能積累足夠的崗位經(jīng)驗(yàn)技能�？梢�(jiàn)我們?cè)趯?shí)際的招聘中除了要參考過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)外，更重要的是通過(guò)各種專業(yè)的手段識(shí)別他們的實(shí)際能力和技能，通過(guò)結(jié)構(gòu)化深入洞察他們的實(shí)際水平。

認(rèn)識(shí)誤區(qū)六、招聘必須以崗位說(shuō)明書(shū)要求為標(biāo)準(zhǔn)。

觀點(diǎn)矯正：招聘要站在戰(zhàn)略層、操作層等多個(gè)維度思考。

HR在招聘的過(guò)程中往往把崗位說(shuō)明書(shū)作為招聘圣經(jīng)，嚴(yán)格按照職務(wù)說(shuō)明書(shū)的描述一一對(duì)應(yīng)考察人員的能力素質(zhì)等各方面的要求，從操作意義上似乎并沒(méi)有錯(cuò)，然而實(shí)踐中我們卻很難達(dá)到預(yù)期的招聘效果。為什么？企業(yè)用人往往不同的角度有不同的認(rèn)識(shí)，雖然職務(wù)說(shuō)明書(shū)有明確描述，然而不同層面招聘主體對(duì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的理解是不同的，更為重要的是招聘的標(biāo)準(zhǔn)包括有戰(zhàn)略層面的用人標(biāo)準(zhǔn)和一般意義上的標(biāo)準(zhǔn)之不同。我們?cè)谡衅钢薪?jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，HR招聘的人員老總看不上，而老總看上的人HR卻認(rèn)為和職務(wù)說(shuō)明書(shū)的描述有偏差，這就是指導(dǎo)招聘的思想和標(biāo)準(zhǔn)不同的緣由。作為高層往往更關(guān)注作為應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和潛力，會(huì)站在未來(lái)發(fā)展的角度以及整個(gè)組織的層面考察應(yīng)聘者，而HR往往更會(huì)強(qiáng)調(diào)按照所謂的職務(wù)說(shuō)明書(shū)和勝任力模型就事論事�？梢�(jiàn)我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候要培養(yǎng)站在多個(gè)層面思考人員的匹配問(wèn)題，從時(shí)間軸上要將未來(lái)作為參考要素，從方位軸上要看到應(yīng)聘者在整個(gè)組織中的適配性，同時(shí)要學(xué)會(huì)觀察應(yīng)聘者的一些隱性的特質(zhì)和突出的特點(diǎn)，按照人才的特點(diǎn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化配置。

認(rèn)識(shí)誤區(qū)七、招聘中依賴心理測(cè)評(píng)做決策。

觀點(diǎn)矯正：招聘中心理測(cè)評(píng)只能作為輔助和驗(yàn)證的手段，不能用作人才決策。

我們都知道心理測(cè)評(píng)作為現(xiàn)代人事管理的工具被廣泛推崇和應(yīng)用。不少企業(yè)在招聘過(guò)程中都引進(jìn)了心理測(cè)評(píng)工具，并將心理測(cè)評(píng)結(jié)果作為招聘解決的重要依據(jù)，筆者經(jīng)過(guò)幾年的心理測(cè)試跟蹤分析發(fā)現(xiàn)這種做法并不妥。一方面總結(jié)發(fā)現(xiàn)心理測(cè)評(píng)的結(jié)果不確定性很強(qiáng)，另一方面我們現(xiàn)在的測(cè)評(píng)工具基本都是從西方國(guó)家引進(jìn)的，鮮有我國(guó)自己獨(dú)立研發(fā)的人事方面的心理測(cè)評(píng)工具，很多工具很難較好的甄別和反映應(yīng)聘者心理特征，只能說(shuō)是大概反映一種趨勢(shì)。另一方面人的心理總是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，從更為積極的角度而言，員工的心理特質(zhì)更多需要企業(yè)的管理和文化的塑造，好的企業(yè)文化往往能塑造積極健康的心理特征和行為習(xí)慣。可見(jiàn)招聘過(guò)程中切不可將心理測(cè)評(píng)作為我們決策的主要依據(jù)，只能作為驗(yàn)證和輔助手段，主要還是以評(píng)價(jià)中心作為測(cè)評(píng)手段和決策的依據(jù)。