給大家整理了一些行之有效的招聘面試技巧,希望對各位HR招聘面試到合適的求職者有多幫助。 招聘面試技巧:招聘前的準(zhǔn)備工作,職務(wù)分析及訂定職務(wù)要求 在管理者心中,招聘員工加入企業(yè),是機(jī)構(gòu)新陳代謝和成長...
給大家整理了一些行之有效的招聘面試技巧,希望對各位HR招聘面試到合適的求職者有多幫助。
招聘面試技巧:招聘前的準(zhǔn)備工作,職務(wù)分析及訂定職務(wù)要求
在管理者心中,招聘員工加入企業(yè),是機(jī)構(gòu)新陳代謝和成長的一個必經(jīng)過程。在招聘過程中,管理者的目標(biāo),主要是挑選合適的才,來為企業(yè)有效地工作。職位可以是既有的,也可能是新增加的。但無論如何,這些需要人來做的工作,對企業(yè)來說不會是可有可無,也不會是隨意怎樣做也可以的工作。簡而言之,管理者對企業(yè)內(nèi)的每一項工作或每一位崗位,都有是有預(yù)設(shè)的目標(biāo),及有一定的表現(xiàn)期望。
總而言之,管理者在發(fā)問了具體的行為描述式問題后,他應(yīng)細(xì)心聆聽求職者的答案,及觀察他的行為反應(yīng),這樣便能有把握地判斷求職者的答案,及觀察他的行為反應(yīng),這樣便能有把握地判斷求職者是還說真話,還是在大話西游!
招聘面試技巧:面談前準(zhǔn)備
在面談前的準(zhǔn)備階段,管理者的主要工作,是設(shè)法令自己及求職者放松。顯而易見,兩名陌生人互不相識,開始接觸時難免要花一些時間來適應(yīng)對方,心理壓力自然比平常時大。求職者投函應(yīng)征,他當(dāng)然希望有被取錄的機(jī)會,為了要表現(xiàn)得最好,他必定會較為刻意地打扮一下,及十分注意自己的禮儀,精神亦會因而緊張起來。管理者也不例外,因為并非每一位管理者都經(jīng)常要進(jìn)行招聘面談,他一方面希望快一點聘請合適人,一方面害怕招聘面試技巧生疏,不能從蕓蕓求職者中選出最佳人選,有時不免有患得患失的感覺,精神狀態(tài)也一點都有不放松。
此外,有些管理者喜歡利用招聘面試技巧,來向其他高級同事證明他有高明的招聘面試技巧,或令求職者無言以對的口才,他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題,令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些管理者自以為可操生殺大權(quán),手握尚方寶劍,態(tài)度因而較為倨傲,不樂意用親切友善的行為來與求職者接觸,無形中為面談加壓,令求職者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。
以上的現(xiàn)象對招聘面試技巧完全沒有好處,反而會令管理者分心,難以集中精神準(zhǔn)備面談,這樣一為,有經(jīng)驗的求職者便會乘虛而入,帶引管理體制者墮入面談的陷阱,到頭來作出了錯誤的招聘決定。管理者應(yīng)首先要令自己放松,否則他會影響求職者的反應(yīng),經(jīng)驗較淺者會被帶動不由自主地緊張起來,而經(jīng)難豐富者,便有可乘之機(jī),趁管理者自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺詞背誦出來,令管理者覺得自己還可以應(yīng)付,對求職者的印象加深,無形中被人操控了。
下列方法可協(xié)助管理者,在進(jìn)行招聘面談前,令自己平靜下來:
面談前十五分鐘,完結(jié)其他工作,從會議中走出來,或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟,整理一下衣裝,慢慢地走回辦公室。
取出求職者的資料,翻看一遍,不要強(qiáng)逼自己記憶,只需記著姓名,便足以順利地打開話匣。
將原先擬好的面談問題,放入檔案夾內(nèi),現(xiàn)翻看“招聘面試技巧評量表”,重溫要在招聘面試技巧中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。
若面談室沒有紙和筆,準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。
準(zhǔn)備名片,求職者可能會索取。
開始面談前,心中念一遍:“我已準(zhǔn)備好了。”向自己微笑,然后請人通知求職者準(zhǔn)備。
一般而言,求職者會比管理者較為緊張,一些不善于控制自己情緒的人,表現(xiàn)會因此而大大地失準(zhǔn)。管理者也許以為,他看看求職者如何在面對陌生人的壓力下作出反應(yīng),會有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實際的情況是,公司中只有很少數(shù)崗位的工作,是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng),大多數(shù)工作都會與“處變表現(xiàn)”無關(guān)。管理體制者大可翻閱前面的工作分析,便會明白卷中道理。倘若你主持的招聘面試技巧往往使那些處變不驚的人勝出,那么你的機(jī)構(gòu)便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準(zhǔn)確的評量求職者的日常工作表現(xiàn),管理者應(yīng)千方百計令他感到舒服自在,從而漸漸適應(yīng)了面談的氣氛,將自己發(fā)揮出來。
令求職者放松的工作,應(yīng)在面談開始前,而非在招聘面試技巧過程中運(yùn)用,否則求職者陣腳已亂,要重新鎮(zhèn)定下來并非易事。我們在下面簡單列出一些方法,可協(xié)助求職者放松自己:
一、通知求職者來面談時,除了要清楚說明日期、時間及地址外,還要說明下列事項:
1.向誰人報到
2.帶什么證明文件、附加資料
3.公司聯(lián)絡(luò)電話
4.重申他應(yīng)征的崗位名稱
二、預(yù)早知會接待員,求職者約在何時到此,應(yīng)往何處等候。
三、預(yù)留房間,讓求職者靜靜地等待,不會被其他訪客及同事騷擾。
四、若需要求職者在面談前填寫資料表或接受技術(shù)性測驗,必須預(yù)留充分時間,及準(zhǔn)備有效的文具。
五、征求求職者的同意,給予飲品。
六、不要讓求職者等候超過十五分鐘。
七、將已接受面談的求職者,與未接受者分開。
八、若管理者希望將面談過程錄音或錄影,必須先行知會求職者,及征求同意。
一切準(zhǔn)備就緒,招聘面試技巧便可以在壓力最低的情況下開始,雙方的表現(xiàn)都會因而保持水準(zhǔn)。
心理學(xué)家曾進(jìn)行了數(shù)百個實驗,來研究招聘面談的過程。他們的研究目的,是希望清楚知道是什么因素,在面談過程中發(fā)揮作用,影響著管理體制者作招聘面試技巧決定。通過這些研究,心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),不少管理者在不自覺情況下,墮入了面談陷阱,令他們糊里糊涂地聘用了不適合的人。
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