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如何當(dāng)好發(fā)現(xiàn)千里馬的伯樂(lè)
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 面試方法 > 正文 880 2013-03-12 18:19:12

作出聘用決策,最簡(jiǎn)便的辦法就是對(duì)人選進(jìn)行權(quán)衡,然后跟著感覺(jué)走。上述做法簡(jiǎn)單,但有風(fēng)險(xiǎn)。所謂本能的決策,無(wú)論它出自一個(gè)人還是一組人,總會(huì)發(fā)生偏移——這些決策通常反映出你所希望的理想狀態(tài),而非實(shí)際情況...

作出聘用決策,最簡(jiǎn)便的辦法就是對(duì)人選進(jìn)行權(quán)衡,然后跟著感覺(jué)走。

上述做法簡(jiǎn)單,但有風(fēng)險(xiǎn)。所謂“本能的”決策,無(wú)論它出自一個(gè)人還是一組人,總會(huì)發(fā)生偏移——這些決策通常反映出你所希望的理想狀態(tài),而非實(shí)際情況。

成功的招聘經(jīng)理人都有其相似性,他們懷揣著某種系統(tǒng)——一套深思熟慮的計(jì)劃,對(duì)候選人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)估,并將評(píng)估條件作為聘用標(biāo)準(zhǔn)。能成功作出聘用決策的人,絕不會(huì)一味跟著感覺(jué)走。他們會(huì)利用、相信自己的直覺(jué),但并不會(huì)以此作為唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

客觀的判斷

在聘用流程中,你會(huì)遵循某個(gè)特定的邏輯。雖然許多過(guò)程需要猜測(cè),但通常是有根據(jù)的猜測(cè)。對(duì)整個(gè)聘用流程的信息掌握得越充分,猜測(cè)就越接近真實(shí)情況。

通常說(shuō)來(lái),在制定決策時(shí),你能利用的資源是非常有限的。長(zhǎng)期以來(lái),一個(gè)成功招聘的真理——候選人以往的工作經(jīng)驗(yàn)是推測(cè)他未來(lái)業(yè)績(jī)最好的指標(biāo)。如果候選人在過(guò)去工作中表現(xiàn)很努力、主動(dòng)積極、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,那么,在新的環(huán)境中也會(huì)有同樣表現(xiàn)。類(lèi)似,如果候選人在前一個(gè)工作中表現(xiàn)很失敗,你就別想他會(huì)在新的工作崗位上表現(xiàn)得精力充沛、積極向上。

這條原則通常很可靠,需要告誡的一點(diǎn)是:候選人過(guò)去的工作條件,必須同他所尋找的新工作條件極其類(lèi)似,否則,你將無(wú)從比較。但是,沒(méi)有兩家企業(yè)是完全相同的。你應(yīng)該了解的是,候選人過(guò)去的工作環(huán)境中特定的系統(tǒng)或人可能是造就他成功(或失敗)的原因——而你幾乎不可能在你的企業(yè)復(fù)制這樣的誘因。

面試印象很重要。你對(duì)候選人的面試表現(xiàn),在作決策時(shí)總會(huì)占相當(dāng)大的分量——這點(diǎn)是可以理解的。相比從第三方獲取的信息而言,人們自然會(huì)對(duì)自己的親眼所見(jiàn)、親耳所聞要更信任。

問(wèn)題是,面試其實(shí)就是印象。你是在傾聽(tīng)候選人的回答,觀察候選人的表現(xiàn),但是,你的先入之見(jiàn)和你的經(jīng)驗(yàn),常常左右著你的判斷。

迄今為止,沒(méi)有人能證明候選人在面試中的非凡表現(xiàn),同他將來(lái)在工作崗位上獲取的卓越貢獻(xiàn)有必然聯(lián)系。當(dāng)然,這種觀點(diǎn)不是讓你忽視面試中的印象,而是應(yīng)將印象融入候選人的測(cè)試結(jié)果、推薦信調(diào)查以及其他你對(duì)所收集到的候選人信息之中,幫助你形成最終的判斷。

有些人認(rèn)為測(cè)試結(jié)果很可靠,測(cè)試成績(jī)好的將來(lái)一定能成功,前提條件是測(cè)試成績(jī)不摻雜人為因素。唯一的問(wèn)題是,有些候選人不善于面試,他們會(huì)怯場(chǎng),面試成績(jī)必然受影響。但有些候選人很精明,他們掌握了大部分測(cè)試的出題思路,并按照思路進(jìn)行作答。因此,如果你打算在制定決策中,利用測(cè)試成績(jī)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),一定要確保其有效性和合法性。

觀察候選人執(zhí)行招聘崗位的某些具體工作,是檢驗(yàn)他們能力的最可靠辦法。這就是為什么現(xiàn)今有越來(lái)越多的企業(yè),要求候選人參與某些項(xiàng)目的具體工作的原因,企業(yè)以此作為聘用流程的一部分內(nèi)容,根據(jù)候選人的表現(xiàn),評(píng)判他們是否符合職位的需要。

作出正確決策

錯(cuò)誤的招聘決策絕非偶然發(fā)生,回顧過(guò)去,你總能發(fā)現(xiàn)有些事本該做而沒(méi)有做。

在招聘中不能急于求成。工作壓力越大,就越有可能匆匆作出決策,急于找個(gè)新員工了事,這么做的后果,就是新招員工非該職位的最佳人選,最終你可能會(huì)解雇他,而且還要為因解聘而引起的混亂局面負(fù)責(zé)。

需謹(jǐn)記倉(cāng)促行事帶來(lái)的隱患:這樣做會(huì)導(dǎo)致你過(guò)高估計(jì)那些實(shí)際能力有限的候選人。你可以換個(gè)做法,如先招個(gè)臨時(shí)工,以解燃眉之急,同時(shí)繼續(xù)物色人選。

為了避免出現(xiàn)遺漏,招聘應(yīng)盡可能通過(guò)交叉驗(yàn)證。大多數(shù)招聘專(zhuān)家都贊同這樣的觀點(diǎn):即使你盡可能尋找不同的渠道,得到的信息也是不完全的。因此,不要只依賴(lài)一種渠道的信息,無(wú)論這些信息來(lái)自面試印象、簡(jiǎn)歷、推薦信調(diào)查、測(cè)試還是其他等。要廣撒網(wǎng),并對(duì)候選人的任何與實(shí)際不符之處保持高度警惕。

但找人幫忙,要避免“人多壞事”癥。當(dāng)招聘一個(gè)關(guān)鍵職位時(shí),在你作最后決定之前需要聽(tīng)取他人的意見(jiàn),但不宜參考太多人的意見(jiàn)。如果有太多的人參與,必然會(huì)你一言我一語(yǔ),最后得到的只能是折中的結(jié)果。到頭來(lái),你得到的不是最佳人選,而是盡可能不得罪任何一方的尷尬結(jié)果。試著讓你的決策圈的人數(shù)控制在3~5 人,這些人要了解招聘工作的內(nèi)涵,理解企業(yè)的文化以及熟悉該職位的直屬經(jīng)理的性格和工作方式。當(dāng)你需要作最終決策時(shí),這些人能夠幫助你進(jìn)行最后的甄選。

有時(shí)候,招聘流程會(huì)挖掘到一個(gè)“夢(mèng)寐以求”的員工——只出了一個(gè)問(wèn)題:該候選人的技能和專(zhuān)長(zhǎng)不符合招聘職位的聘用標(biāo)準(zhǔn)。這種情況下,最好的解決辦法就是,試著找找企業(yè)內(nèi)部是否有其他更合適的機(jī)會(huì),提供給這位候選人。千萬(wàn)不要硬將“好”員工安排到“錯(cuò)誤”的崗位上,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

盡可能不要讓自己的甄選流程,被一些無(wú)關(guān)緊要的因素所攪亂。研究顯示,雇主常常會(huì)聘用一些在面試中次序靠后的候選人,并非是他們的能力更勝一籌,而是因?yàn)楣椭鲗?duì)他們的印象更清晰。避免這種陷阱的最好辦法就是,將你的注意力只關(guān)注在聘用標(biāo)準(zhǔn)上。

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