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看電影學面試溝通技巧(2)
知識庫 > 招聘管理 > 面試方法 > 正文 882 2013-03-12 17:04:18

加德納:我能說一點我的想法嗎?我是這樣一種人,如果你問的問題我不知道答案,我會誠實地說不知道,但我發(fā)誓的是,我肯定知道如何找到答案,并且,最終我確實肯定會找到答案。這樣的人您滿意嗎?此時,主面試官...

 

加德納:“我能說一點我的想法嗎?我是這樣一種人,如果你問的問題我不知道答案,我會誠實地說不知道,但我發(fā)誓的是,我肯定知道如何找到答案,并且,最終我確實肯定會找到答案。

這樣的人您滿意嗎?

此時,主面試官抬起頭,皺著眉,提高音調(diào)問:“克里斯,如果有一個應聘者連正經(jīng)的襯衣都沒有穿,而我卻錄取了他,你會怎么解釋呀?”

加德納稍微沉思,迅速回答:“那他肯定是穿了絕對優(yōu)雅的褲子!”

他的這個回答引發(fā)了主面試官以及另外三個面試官的笑聲,是一種自發(fā)的、仿佛聽到了機智的笑話一樣的笑聲。

僅僅三分五秒的對話,就讓加德納通過了面試,獲得了實習的機會。

面試是一問一答的彼此說話的過程,所有機智的語言一定來自透徹的思考。以上對話中處處體現(xiàn)了加德納對一切事物透過表面的一種深刻思考,并完全駕馭了事物的本質(zhì)。

且看A,先發(fā)制人的策略。

面試不僅對應聘者來說是一個挑戰(zhàn),對面試官來說也是挑戰(zhàn),因為要與陌生人說話,而且,要討論許多嚴肅的話題。因此,無論是否有著裝的壓力,要做到每一次面試的前三秒主動開口,主動介紹自己,并問候?qū)Ψ,消除陌生人之間的一點隔閡的主要責任在應聘者。當然,加德納的智慧是自然而然地引導到我方不利的要點,并將不利的地方說出來。當你面試的時候有任何不舒服的時候,一定牢記找機會說出來,說出來有兩個好處,一個是讓自己卸掉心理負擔,任何為難只要勇敢地讓自己說出來,其實就不是什么大事了。其次,說出來的另外一個好處就是獲得對方的同情、好感。因為,主動將自己不利的地方說出來體現(xiàn)了坦誠,并體現(xiàn)了對對方的信任。在加德納的話中,更加技巧的是,他還延伸了自己對面試官的理解,比如面試官肯定認同有執(zhí)著精神、刻苦行為以及具有團隊合作意識是優(yōu)秀的品質(zhì),而加德納主動講出他知道這是最重要的素質(zhì),這就等于讓面試官感覺到眼前這個應聘者應該是具備這個素質(zhì)的。

讓自己鍛煉一下主動與陌生人說話的能力,并且讓自己的話語里包括如下兩點:讓聽者認為你具備良好的素質(zhì),同時,讓聽者開懷一笑,理解眼前對你不利的處境。

比如這樣一句話:“我覺得現(xiàn)在競爭這么激烈,每一個應聘者肯定都具備企業(yè)所需要的優(yōu)良的素質(zhì),比如團隊精神、肯于吃苦,而且任勞任怨。不過,這些品質(zhì)在短時間內(nèi)卻不容易證明,如果面試后,我仍然在外面等著,等到你們面試完門口所有的應聘者后,我將外面的椅子擺好、地面打掃干凈,就能夠證明我具備肯于吃苦的精神了嗎?當然,甚至到最后,并不像電影中好人有好報的場景,現(xiàn)實中你們還沒有錄用我,不過,下一次面試,我仍然堅持這么做,這算不算任勞任怨呢?”

聽了這樣一席話,你認為聽者心中會如何評價你呢?

再看B,在面試過程中,要找機會讓對方認為你是一個果斷的、值得信賴的人,一個說到就能夠做到的人,那就找機會重復對方的話,當對方是在認可你的某個觀點的時候,你要用對方用的同樣的詞匯再說一遍,而且要用肯定的語氣,這樣可以使對方能夠信任你說的話。請注意,許多應聘者在面試時經(jīng)常使用“可能”“也許”“好像”“差不多”“大概”“覺得”等模糊的詞匯,這些都是讓別人對你說的話不放心的詞匯。需要平時用心鍛煉,徹底刪除自己語言中的這些不確定性的、模棱兩可的詞匯。

以上的C,在面試中要保持清醒,那就是通過對面試官行為的觀察來調(diào)整自己語言的角度、力度。

當看到面試官已經(jīng)失去興趣的時候,主動將話題拉回來,在面試前,你要對這種場景做準備。比如,你可以說:“是不是我剛才回答的內(nèi)容沒有讓您滿意?不過,我是這樣一個人,如果這一次我沒有讓你滿意,那么,我不會放棄,我會執(zhí)著地去學習,一定可以從一個新人成長為一個職場上有競爭力的員工,因此,肯定可以贏得您的滿意。行動上讓您滿意,比語言上讓您滿意更重要,您滿意嗎?”請認真品味加德納在影片中的對話。

最后,D片段。是一種處理復雜問題的技巧。就是把握對方語言中的邏輯,更換語言中的元素,從而在邏輯上保持一致性。既然對方談的是襯衣,那當然可以談褲子。邏輯上一致,才會引發(fā)對方發(fā)自內(nèi)心的笑意,從而贏得了這一次面試。

試一試,比如,如果面試官問你:“如果我們沒有錄用你,你將會如何?”你可以這樣回答:“沒有錄用我,那么你們一定錄用了別人,那么,我就要找到那個人,并向他學習我不具備的優(yōu)點。”“我們發(fā)現(xiàn),你沒有這個行業(yè)的經(jīng)驗。你有相關的經(jīng)驗嗎?”“我沒有經(jīng)驗,那我一定也沒有條條框框,反而能夠創(chuàng)新,經(jīng)驗也會抑制創(chuàng)新的。”

當年,在惠普董事會最后決定是否錄用卡莉。費奧瑞娜的一次面試中,董事會成員問道:“從你的簡歷中看到,你不懂IT技術。”卡莉說:“我看了一下,惠普懂技術的人很多吧,不缺我一個人必須要懂技術,不懂技術,就一定有時間懂管理了。”

耐心品味!面試是一場心理較量,對方要了解你的本質(zhì)、你的競爭力;你要了解到對方如何理解競爭力、對方到底在乎應聘者什么品質(zhì),并努力通過講話表達你具備這些品質(zhì)。一切都是通過說話實現(xiàn)的,說話就是生產(chǎn)力。

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