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　松下幸之助曾說過：“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”。人才戰(zhàn)略已經(jīng)成為當(dāng)今世界的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能最大化地利用資源，發(fā)揮更大的生產(chǎn)力。而公司的中高層等核心人才素質(zhì)高低，更是決定了公司未來發(fā)展的走向與命脈。

　　然而，隨著求職競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，不少求職者為了提高自身對(duì)招聘企業(yè)的吸引力，會(huì)在簡(jiǎn)歷或面試過程中夸大甚至虛構(gòu)背景資料，以便能求職成功，或期待獲取更好的職位、更高的收入。

　　據(jù)國(guó)內(nèi)知名獵頭公司尚賢達(dá)（http://www.sunsharer.cn）的一份抽樣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：目前在市場(chǎng)上流通的人才簡(jiǎn)歷，“注水”或“美化”行為相當(dāng)普遍，約為55.9%的求職簡(jiǎn)歷均在不同程度上進(jìn)行了“注水”或“美化”處理。處理方式主要有以下幾種：1、虛增薪酬，包括基薪、提成、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、股權(quán)、期權(quán)等；2、夸大工作業(yè)績(jī)，如工作成效、項(xiàng)目背景；3、虛報(bào)任職背景，如公司背景、層級(jí)背景、崗位背景；4、虛報(bào)任職時(shí)間，如延長(zhǎng)任職時(shí)間，或是隱去時(shí)間較短的工作經(jīng)歷；5、擴(kuò)大管轄范圍，如管轄職能、管理輻度、管轄深度；6、虛報(bào)離職原因，如關(guān)系到能力、業(yè)績(jī)不足、關(guān)系處理不當(dāng)?shù)仍�因，或是勞�?dòng)爭(zhēng)議、過失、處罰、違規(guī)、違法、解聘、裁員、開除等因素時(shí)；7、虛構(gòu)教育培訓(xùn)經(jīng)歷，如捏造專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷、學(xué)歷，或是注水學(xué)歷如不被教育部門承認(rèn)的“洋學(xué)歷”，或以培訓(xùn)代學(xué)歷；8、隱瞞不良誠(chéng)信記錄，如極少數(shù)存在竊取商業(yè)機(jī)密、隱瞞兼職、違反競(jìng)業(yè)禁止約定、與客戶私下交易、受賄。其中，不同程度地虛增薪酬、夸大工作業(yè)績(jī)、虛報(bào)任職時(shí)間的情形尤為普遍，平均都分別達(dá)到了55%以上。（見圖一）

圖一尚賢達(dá)對(duì)人才簡(jiǎn)歷造假內(nèi)容的抽樣統(tǒng)計(jì)表

　　另一方面，求賢若渴的企業(yè)比較容易或因急生錯(cuò)，或因?yàn)闆]有專業(yè)的人才測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)，或缺乏專業(yè)的測(cè)評(píng)工具、調(diào)查渠道、評(píng)估手段等，可能最終招聘來的人才在能力、素質(zhì)、道德品質(zhì)、個(gè)性特征和工作表現(xiàn)等等方面，與當(dāng)初簡(jiǎn)歷或面試時(shí)的展現(xiàn)情況大相徑庭。特別是，當(dāng)這種情形發(fā)生在一些核心關(guān)鍵崗位上時(shí)，可能會(huì)給企業(yè)帶來比較嚴(yán)重的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如企業(yè)資源浪費(fèi)、直接經(jīng)濟(jì)損失、團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、企業(yè)文化受損、市場(chǎng)機(jī)會(huì)喪失、品牌形象損害等等深遠(yuǎn)影響。

　　尚賢達(dá)獵頭項(xiàng)目總監(jiān)KANCE向記者分享了這樣一個(gè)案例，某科技股份有限公司自行招聘了一位新的財(cái)務(wù)總監(jiān)，該總監(jiān)入職半年后，有接到供應(yīng)商對(duì)他在貨款支付方面存在吃拿卡要的投訴，當(dāng)公司準(zhǔn)備著手進(jìn)行調(diào)查時(shí)，該總監(jiān)聞風(fēng)而逃，隨之不翼而飛的還有客戶打給公司的一筆金額不小的采購(gòu)款。公司隨后報(bào)案，盡管公安部門也已接手立案，但該事件對(duì)公司造成的慘重?fù)p失以及消極影響卻是一時(shí)難以彌補(bǔ)的。在事后了解到該財(cái)務(wù)總監(jiān)姓名后，尚賢達(dá)的獵頭顧問在其內(nèi)部人才庫(kù)中進(jìn)行了檢索，發(fā)現(xiàn)此人其實(shí)早已在其人才數(shù)據(jù)庫(kù)中被列為了黑名單，原因是“因財(cái)務(wù)違規(guī)被***公司開除”。如果當(dāng)初該公司在雇用這位財(cái)務(wù)總監(jiān)時(shí)，是通過正規(guī)有實(shí)力的獵頭公司進(jìn)行推薦的，或是在錄用之前進(jìn)行了周密有效的員工背景調(diào)查，這種損失其實(shí)完全可以避免。

　　背景調(diào)查(Background Check)一般是指企業(yè)、特別是獨(dú)立專業(yè)機(jī)構(gòu)，為了提升招聘、用人的針對(duì)性和成功率，依托權(quán)威數(shù)據(jù)源、通過合法的途徑和方式，對(duì)被調(diào)查人提交的個(gè)人背景信息進(jìn)行核查、比對(duì)并形成背景調(diào)查報(bào)告的過程。

　　在談到員工背景調(diào)查的功能時(shí)，尚賢達(dá)獵頭的KANCE進(jìn)一步介紹說，背景調(diào)查一般是在候選人同意接受背景調(diào)查的前提下，核實(shí)候選人信息的真實(shí)性、可靠性，去偽存真，去蕪存菁，以有效降低企業(yè)各種招聘風(fēng)險(xiǎn)、用人風(fēng)險(xiǎn)甚至經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)人力成本和運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率；而非偵探似的挖掘個(gè)人隱私，在雞蛋里挑骨頭，求全責(zé)備。嚴(yán)格來說，人才背景調(diào)查可以在以下五個(gè)方面起到顯著作用：

　　一是去偽存真功能。市場(chǎng)上的大部分簡(jiǎn)歷客觀上都存在不同程度的“化妝”，面試過程中候選人一般也大多會(huì)傾向于夸大或美化過往履歷和自身特質(zhì)。雇前背景調(diào)查一方面能有效篩去簡(jiǎn)歷中的雜質(zhì)，擠去水分；另一方面，更重要的是為了證實(shí)候選人的優(yōu)秀部分，消除懷疑，利于真正做到疑人不用，用人不疑，從而更放心、更高效實(shí)現(xiàn)人盡其才。

　　二是人才評(píng)價(jià)功能。簡(jiǎn)歷和面試的有效性，很大程度上取決于面試者和應(yīng)聘者之間的測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)、智力的博奕，而且會(huì)受很多客觀、主觀不確定因素影響，難免一葉障目、以偏概全。通過多維度、多對(duì)象的背景調(diào)查，能對(duì)候選人的過往背景和表現(xiàn)做到最大化的還原和再現(xiàn)，相應(yīng)的人才評(píng)價(jià)也更客觀、更全面、更深入。

　　三是人崗匹配功能。垃圾是放錯(cuò)了地方的寶貝，庸才是放錯(cuò)了位置的良才。企業(yè)要的不僅僅是優(yōu)秀的人，更要合適的人。一方面要求應(yīng)聘者達(dá)到崗位所要求的能力、背景等硬性條件，另一方面還要求其做事風(fēng)格、價(jià)值觀、性格特質(zhì)、品質(zhì)德行等軟性條件與企業(yè)文化吻合。背景調(diào)查可以對(duì)應(yīng)聘者作出更正確的評(píng)價(jià)，能最大化地進(jìn)行人崗匹配。

　　四是降低風(fēng)險(xiǎn)和成本功能。通過背景調(diào)查，可以有效降低企業(yè)招聘和用人過程中的勝任力風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)操守風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。通過有效提升招聘和用人的成本率，能更好地降低企業(yè)整體招聘成本、試用期成本和機(jī)會(huì)成本。

　　五是市場(chǎng)立信功能。數(shù)據(jù)表明，經(jīng)過招聘的每一個(gè)環(huán)節(jié)，篩選過后的簡(jiǎn)歷和候選人信息的可信度都會(huì)明顯逐步提高，尤其是經(jīng)過背景調(diào)查之后（見圖二）。很大程度上，背景調(diào)查的廣泛應(yīng)用，以及通過背景調(diào)查建立起的人才信用檔案，可以有效抵制職場(chǎng)誠(chéng)信缺失的行為，也可以使企業(yè)能更客觀地評(píng)價(jià)人才，使更多優(yōu)秀者脫穎而出，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，可以對(duì)職場(chǎng)環(huán)境起到凈化和規(guī)范作用。

圖二簡(jiǎn)歷信度效果對(duì)比（初始簡(jiǎn)歷、篩選簡(jiǎn)歷、初試、復(fù)試、背景調(diào)查）

　　記者了解到，員工背景調(diào)查服務(wù)在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)中，已經(jīng)得到了非常普遍的應(yīng)用，80%以上企業(yè)會(huì)在招聘中加入背景調(diào)查這一關(guān)，特別是通過專業(yè)的背景調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行，或是在委托獵頭公司尋獵人才過程中進(jìn)行。

　　相比較而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)卻對(duì)員工背景調(diào)查普遍重視不足，據(jù)尚賢達(dá)獵頭的抽樣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在自主招聘過程中存有背景調(diào)查環(huán)節(jié)的比例僅為5.7%，而且其中78%以上只針對(duì)管理層或關(guān)鍵敏感職位進(jìn)行。企業(yè)招聘過程中背景調(diào)查比例如此之低，主要原因在于：

　　第一、認(rèn)識(shí)問題，對(duì)員工背景調(diào)查缺乏了解認(rèn)識(shí)，不知道進(jìn)行背景調(diào)查的重要性和必要性；

　　第二、人才問題，背景調(diào)查是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，大多數(shù)企業(yè)沒有相應(yīng)的專業(yè)背調(diào)人員，不知從何著手、如何進(jìn)行，少數(shù)企業(yè)的招聘專業(yè)人員可以兼作背調(diào)工作，但專業(yè)性仍有很大不足，背景調(diào)查的效度有限；

　　第三、周期問題，很多企業(yè)招聘壓力很大，人才需求量多時(shí)緊，而做一個(gè)候選人的標(biāo)準(zhǔn)背景調(diào)查，一般要有3-5個(gè)工作日，很多企業(yè)時(shí)間等不及；

　　第四、成本問題，除了上述時(shí)間成本外，還有相應(yīng)的人力成本、辦公和信息成本支出，誤以為相應(yīng)成本過高，殊不知不做背調(diào)可能造成的整體經(jīng)濟(jì)成本、機(jī)會(huì)成本和各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)更高；

　　第五、資源問題，背景調(diào)查涉及較多的信息渠道，需要很強(qiáng)的信息獲取、過濾、整理、分析能力和相應(yīng)資源，少有企業(yè)能夠進(jìn)行有效配置。

　　值得慶幸的是，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在背景調(diào)查方面的意識(shí)正在不斷增強(qiáng)，除了像尚賢達(dá)這樣的正規(guī)獵頭公司之外，也出現(xiàn)了專業(yè)的第三方背景調(diào)查機(jī)構(gòu)，從而給國(guó)內(nèi)企業(yè)提供了更多的專業(yè)化調(diào)查背景渠道和選擇。實(shí)力可靠的背景調(diào)查專業(yè)公司，不僅擁有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)的調(diào)查人員，還會(huì)采用豐富多樣、合法合規(guī)的調(diào)查手段，可以憑借高質(zhì)、高效的服務(wù)滿足企業(yè)的背景調(diào)查的需求。

　　以國(guó)內(nèi)權(quán)威的員工背景調(diào)查第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)——鑒賢背調(diào)網(wǎng)（http://www.realme.com.cn/）為例，該公司在法律允許的范圍內(nèi)為企業(yè)核查員工各種背景信息，不僅提供了中高級(jí)人才雇前背景調(diào)查，還有員工雇中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（包括勝任力、誠(chéng)信度、穩(wěn)定性等）、離職人員跟進(jìn)調(diào)查（包括離職人員競(jìng)業(yè)禁止、技術(shù)侵權(quán)、泄密違約等項(xiàng)目）、投資并購(gòu)HR盡職調(diào)查（股權(quán)投資機(jī)構(gòu)分析、人力數(shù)據(jù)背景、體系背景、風(fēng)險(xiǎn)背景）等。既有標(biāo)準(zhǔn)化的背景調(diào)查套餐項(xiàng)目，也有定制式的項(xiàng)目調(diào)查，滿足了不同層次不同內(nèi)容的背景調(diào)查需求。憑借著鑒賢背調(diào)網(wǎng)專業(yè)顧問的人力資源專業(yè)背景、良好的人才測(cè)評(píng)訓(xùn)練、高效的調(diào)查渠道和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒�，其背調(diào)的準(zhǔn)確率、時(shí)效性都非常高，在業(yè)內(nèi)享有良好的口碑。記者了解到，能提供這種360度整體解決方案的第三方專業(yè)背景調(diào)查機(jī)構(gòu)，目前在國(guó)內(nèi)為數(shù)不多，這一領(lǐng)域在國(guó)內(nèi)仍有較大的發(fā)展空間。

　　在當(dāng)前人才市場(chǎng)不夠規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)招聘難免泥沙俱下、職場(chǎng)信用普遍缺失的情況下，背景調(diào)查是企業(yè)招聘和用人過程中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)防范人力資源風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的手段，也是企業(yè)人才招聘使用、發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)和凈化社會(huì)人才環(huán)境的重要護(hù)城河。