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BD客戶是獵頭必須掌握的技能之一，和大家分享一下BD客戶心得。



一、關(guān)于客戶的合作誠意

獵頭BD過程中很容易會(huì)遇到

1、態(tài)度很模糊的客戶：“哦！好的，你發(fā)份資料過來吧，我看了再跟你聯(lián)系”這種情況下一般都是得不到回復(fù)的，也許根本沒看你的MAIL或者看了根本不給你回復(fù)
2、態(tài)度過于爽快的客戶：“好的呀，我們正在準(zhǔn)備用獵頭呢。你把你們公司介紹和合同發(fā)過來吧。”“傭金？沒問題！”二次跟蹤的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)180°轉(zhuǎn)彎的結(jié)果：“獵頭？我們不用，我很忙就這樣吧！以后再說！”
3、直接約見面談的客戶：“哦？你們是獵頭啊。你來我們公司面談吧，今天或者明天！”由于路程比較遠(yuǎn)出發(fā)前我們?cè)俅胃�他確認(rèn)此次面談約定：“沒有啊，我沒有和你通過話啊，我昨天一天都在外面沒回公司啊，我們公司沒有考慮用獵頭啊！”暈死，幸虧沒直接去。針對(duì)此種態(tài)度難以把握的客戶，先不要和他們談其他的，直接談?wù)摵献鲄f(xié)議。



二、關(guān)于客戶的進(jìn)一步溝通問題

“這樣吧，我們的職位都發(fā)布在網(wǎng)站上了，你可以去看，合作的事情我們?cè)僬劙桑?rdquo;
針對(duì)此類溝通不暢的客戶，可以告訴他們說職位已經(jīng)提交給顧問團(tuán)隊(duì)了，在我們自己的人才庫里是有一定的此類人才儲(chǔ)備的，并且我們手里有篩選出來的人選，然后要求簽訂合同，了解職位更多職責(zé)信息，最終確定合作。



三、關(guān)于許多公司發(fā)布的職位真實(shí)性

很多企業(yè)的在自身網(wǎng)站或者人才網(wǎng)發(fā)布的信息基本沒有更新,這可能存在2種情形：1、是職位確實(shí)比較難招，一直未能尋找到合適的人選；2、是純粹發(fā)布信息，沒有招聘需求，其目的有2個(gè)，一個(gè)是提高自身企業(yè)的知名度，另一個(gè)是搜集這個(gè)職位的相關(guān)信息和資料。
解決方案：認(rèn)真分析企業(yè)所發(fā)布的職位，是否屬于前者，如果是那就針對(duì)該企業(yè)行業(yè)和職位特征做廣泛的了解，擁有一定的資源之后再去拿下該合作。如果是屬于后者，那就不需要浪費(fèi)時(shí)間了。



四、關(guān)于客戶要求把相關(guān)資料發(fā)到HR郵箱

“好吧，你把你們公司的相關(guān)資料發(fā)到我的郵箱，就是網(wǎng)站上留的那個(gè)！”
解決方案：網(wǎng)站留的工作郵箱，是用來接受各種郵件的，你發(fā)的郵件完全可能被淹沒了，你可以說“我擔(dān)心您會(huì)比較忙，會(huì)沒看到我發(fā)的郵件，是不是能方便給我您的私人郵箱”這樣可以保證下一次的聯(lián)系。


五、關(guān)于在和客戶通話的時(shí)突然沒有了聲音
“您還在嗎？”“您還在不在��？”
解決方案：遇到這種情況盡量避免說“還在不在��？”“你還在嗎？”這是很不禮貌的！應(yīng)該這樣問：“您能聽到我說話嗎？”無論何時(shí)，都要保證自己語速語調(diào)的鎮(zhèn)定。



六、關(guān)于客戶要求提供成功案例

“在我們的行業(yè)和地區(qū)你們成功操作了哪些案例呢？”
解決方案：在打出每個(gè)BD電話之前，都必須要先了解該公司的背景，行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，反饋給顧問，拿到本公司在該行業(yè)的資源積累，做到知己知彼。



七、關(guān)于企業(yè)聯(lián)系人難以聯(lián)系到

BD過程中會(huì)經(jīng)常遇到這種情況：初次聯(lián)系到了相關(guān)人員，并發(fā)送了相關(guān)資料，但接下來的過程中卻怎么也聯(lián)系不到該人員。
解決方案：死纏爛打，可以每天都打電話。并且通過其他方式了解該公司的內(nèi)部，打其他部門的電話，再次發(fā)送郵件等等方法都可以嘗試，直至找到該聯(lián)系人為止。



八、關(guān)于要先看人才在簽合同