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“我了解到人們會忘記你說過的話，人們會忘記你做過的事，但人們永遠不會忘記你給他們帶來的感受。” — 瑪雅·安吉洛

這可能是最適用于人類和招聘人員的最偉大和最相關的引語。對于我們招聘人員來說，這也代表了一個如此美好的機會。那是因為即使出現了所有偉大的技術進步，人性化的感覺也經常缺失。自動化的電子郵件和短信有時很有用，但它們通常缺乏人為因素。

作為守門人和大使，我們招聘人員絕不能忘記展現招聘中人性化的一面。如今，隨著公司正在努力應對與勞動力市場緊張相關的挑戰(zhàn)，這是一個特別重要和相關的概念，需要牢記在心。過度關注填補角色很容易讓我們忘記電話或電子郵件的另一端有一個真實的人。當這種情況發(fā)生時，我們最終只會損害我們的候選人和我們的公司。

我知道說招聘人員需要回歸人性，這聽起來有些陳詞濫調。我知道這是您在整個職業(yè)生涯中多次聽說過的事情。但也許我們應該停下來問問：為什么你聽到了這么多次？

每個候選人都有一個故事。我們可以提醒自己以同理心、同情心和傾聽的耳朵來招募。這些都是人工智能無法復制的。 

例如，我最近與一位技術嫻熟的候選人討論了接種疫苗的問題。我的公司和許多其他公司一樣，現在需要在受雇前提供 Covid-19 疫苗接種證明。我在電話面試中向應聘者提到了這一點，電話的另一端沉默了。 

停頓了大約 20 秒后，她讓我聽她說完。我有義務，完全期待聽到一個完整的反疫苗論點。我準備好了公司政策演講和流行語。 

果然，她一開始就告訴我，她的一個好朋友在接種疫苗后生病了。哦，男孩，我想，這里是完整的反vax演講。但令我驚訝的是，她想要的只是讓我聽聽她的故事。她并沒有試圖說服我破例。她并不是想把我轉變?yōu)槟撤N政治立場。她只是想從我那里得到片刻的理解，被聽到。 

最終，她意識到，是的，確實是她接種疫苗的時候了。那天晚些時候，她甚至從疫苗接種點打電話給我。與此同時，我對觀察聆聽的簡單力量如何在這里發(fā)揮作用感到頭暈目眩。

我講這個故事是為了強調只聽而不作判斷的重要性。如果我就我們的政策和所需的文件進行公司演講，等等，等等，那么談話可能會有很多不同的方式。 

我也講這個故事，因為它是一個強有力的提醒，讓我們充分傾聽我們的候選人，給予他們充分的關注，并在整個招聘過程中與他們在一起。 

每個候選人都有一個故事，我們都聯系在一起。