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招聘人員出去了。機(jī)器進(jìn)來(lái)了。

聊天機(jī)器人誕生了。隨著越來(lái)越多的人與他們互動(dòng)，他們應(yīng)該變得更聰明，只要有人點(diǎn)擊你的網(wǎng)站，他們就會(huì)彈出來(lái)打招呼。你可以問他們?nèi)魏问虑�，他們�?huì)搜索關(guān)鍵字來(lái)回答你的問題。

但在一天結(jié)束時(shí)呢？人們更喜歡人。這就是為什么人們?cè)陔娫捔硪欢擞龅綑C(jī)器人時(shí)仍會(huì)為接線員撥零的原因。 

讓我們現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)：自從聊天機(jī)器人出現(xiàn)以來(lái)，并沒有發(fā)生太多事情。他們當(dāng)時(shí)很爛，現(xiàn)在仍然很爛。

這可能是機(jī)器與招聘人員的較量，但很明顯誰(shuí)贏了。顯然，招聘人員還沒有被殺死。 

機(jī)器不能做什么？

每個(gè)打電話給我的人都描述了一種一致性：絕對(duì)沒有一致性。招聘始終不一致，這是機(jī)器應(yīng)該解決的問題。 

這是為什么？人們傾向于認(rèn)為自動(dòng)化和增強(qiáng)寫作是答案——他們會(huì)自動(dòng)使一切保持一致。

事實(shí)并非如此。自動(dòng)化只能創(chuàng)建一個(gè)基線。而現(xiàn)實(shí)呢？世界上還有很多類型的人。不同類型的人正在申請(qǐng)不同類型的工作。機(jī)器人無(wú)法適應(yīng)具有真實(shí)需求和需求的真實(shí)人。聊天機(jī)器人可以識(shí)別一個(gè)詞，當(dāng)然，但它不能識(shí)別的一件事是什么？情懷。

如果我們?nèi)匀恍枰�教人們�(nèi)绾纬蔀楦�好的溝通者，那么�?dāng)我們是制造機(jī)器的人時(shí)，我們?cè)趺茨苤竿麢C(jī)器掌握這些呢？它從我們開始——互相學(xué)習(xí)和教導(dǎo)如何與其他人交談。機(jī)器不是這個(gè)等式的一部分。 

換句話說，您可以通過更好的溝通來(lái)創(chuàng)造一致的招聘人員績(jī)效。  

說什么？更好的人才交流的價(jià)值 

教招聘人員保持一致的溝通有很多價(jià)值。 

用合適的人更快地填補(bǔ)職位空缺。招聘過程對(duì)雇主和候選人來(lái)說都是漫長(zhǎng)、令人筋疲力盡且令人生畏的。有時(shí)，在為一個(gè)職位付出了所有努力之后，事情甚至都沒有結(jié)果。如果招聘人員知道如何溝通，就會(huì)更快地填補(bǔ)職位空缺，并會(huì)安排更好的候選人。

留住候選人，因?yàn)槟�首先雇用了合適的人。當(dāng)引入錯(cuò)誤的候選人時(shí)，公司和候選人爭(zhēng)先恐后地重新配置，可能會(huì)使他們的生活倒退數(shù)月。但是，當(dāng)招聘人員知道如何有效地討論一個(gè)角色并與候選人溝通時(shí)，他們可以提前評(píng)估他們正在招聘的人——以及這是否對(duì)雙方都有效。

人們申請(qǐng)。點(diǎn)空白。您是否曾嘗試與難以溝通的人保持對(duì)話？想象一下，對(duì)于一個(gè)只想找到合適職位的候選人來(lái)說，這是什么感覺。當(dāng)你的招聘人員能夠在一個(gè)更好的職位發(fā)布中描述一個(gè)角色時(shí)，候選人就會(huì)申請(qǐng)。

使招聘人員受到尊重。招聘人員需要成為他們正在努力填補(bǔ)的職位的權(quán)威。有效且始終如一的溝通將贏得候選人的尊重，并確保他們感覺自己正在進(jìn)入一個(gè)可靠的空間。

招聘過程是一個(gè)情感過程

一直使人類脫穎而出的一件事是我們的感覺能力。在一個(gè)人的職業(yè)生涯如此大規(guī)模地影響他們?nèi)粘Ｉ�活的世界里，招聘過程可能是一個(gè)情緒化的過程。 

這就是為什么從過程中消除感覺不是一種選擇。機(jī)器得不到人，感情也不能自動(dòng)化。你必須能夠?qū)崟r(shí)溝通和適應(yīng)才能成為一名優(yōu)秀的招聘人員——而不是使用更多的工具。