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　在企業(yè)里面從事HR招聘的朋友經常會遇到這樣的問題，遲遲找不到合適的人，通過電話面試或者聯系應聘者往往取得不好的效果，甚至人選明明適合做你這邊的職位，但卻無緣無故或者給你感覺毫無因由的放棄或躲避這個機會。

　　甚至會有這樣的情況出現，或許你聯系過的某些人選對你的評價不高或者產生一些誤會，從而影響到對貴公司的看法，如果這個行業(yè)圈子很小，那這種影響勢必會對你及你們公司的招聘成效產生很大的影響。

　　以人力資源視角而言，用“招聘官是企業(yè)對外的宣傳官”這句話來形容招聘官在企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略中的重要作用并不為過，同時，優(yōu)秀的招聘官一定是善于自我營銷的職業(yè)人，不僅將自己的專業(yè)度和職業(yè)化形象體現在對方面前，而是將企業(yè)的優(yōu)勢及對人才的吸引點巧妙且一針見血的傳遞給面試者，首先讓對方認可你，之后才可以讓對方認可你的公司，如此而言，在招聘成功率提升的同時，公司的品牌也會隨著招聘官而在業(yè)內傳播開去。

　　讓我們看一下這種不稱職的宣傳官給人選造成的影響吧（或許你作為曾經的應聘者也曾有過這樣的感受）

　　A：“他電話通知我去面試，但是我連他的公司都沒聽清楚，就被掛斷了！”

　　B：“即便我被淘汰，但總應該給我一個理由吧，對于面試結果，簡直是石沉大海！”

　　C：“她在電話面試我的時候，總是在強調自己公司有多么牛，但是她可知道，她們公司的情況我更清楚，我只想了解我所care的問題。”

　　D：“他那種居高臨下的氣勢讓我窒息，如果他們公司也這樣，我何必自掘墳墓呢？”

　　E：“他可以是警察，但我絕不是罪犯！這種被審問的感覺真不好！”

　　F：“我的簡歷上寫的很清楚，他到底看了沒有？！”

　　G：“他肯定是個新手，一問三不知，那個時候，我反倒成了考官。”

　　……

　　作為一個招聘官，對方不認可你，大多數情況下就不會認可你的公司以及提供給他的機會，如果一個高端職位是通過專業(yè)獵頭公司來運作的，在與企業(yè)面談之前人選經常會提出希望跳過對方HR而直接通老板溝通的要求，不難看出大多數人對HR的職業(yè)化和專業(yè)度以及對招聘職位理解的情況有所顧慮。

　　我們不希望看到對招聘官持有這種觀點或意識之人群的擴大，所以我們應該采取一些方法盡量降低這種不好的影響，逐步扭轉招聘官在大多數人腦中的印象，如何做到更專業(yè)更職業(yè)，如何做到給應聘者更好的感受，事實上，應聘者對于招聘官和企業(yè)的面試過程是自我營銷，換個角度，在這個過程中招聘官的自我營銷對企業(yè)和自身而言更為重要。

　　很多招聘案例顯示，優(yōu)秀的招聘官同時也是一個優(yōu)秀的營銷者。

　　優(yōu)秀的營銷者，第一銷售自己，第二銷售公司，甚至還會銷售應聘者。換言之，拋開職位不談，應聘者對招聘官的認可是企業(yè)成功招聘的第一步，無論招聘的結果怎樣，這種影響將是長期且積極的，同樣對于招聘官今后的工作和發(fā)展也是大有裨益的。

　　招聘官自我營銷的方式有很多種，其中最直接最有效也是最省時的便是電話營銷，狹義講，這種電話營銷大多數情況下是通過招聘官的電話面試或與應聘者的簡單溝通而達到的。

　　電話面試作為招聘官的最基本能力毋庸置疑，但作為招聘官自我營銷的方式之一，并不見得每個人都可以做好，或者說從這個角度來看，之前被忽視的很多細節(jié)及溝通技巧將會變得尤為重要。

　　電話營銷之前的準備確認：

　　1.你是否在電話面試（溝通）之前做好了相關職位和行業(yè)公司資料的準備

　　2.你是否將應聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關鍵信息

　　3.你是否能夠將溝通語言及語氣語調控制的更專業(yè)并且讓人愉快

　　4.你是否已將心態(tài)調整平和，以如朋友般平等的態(tài)度面對你的應聘者

　　5.你是否做好被質疑和拒絕的準備

　　6.你是否已經設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術

　　7.你是否確定無論應聘者是否適合此職位都會在規(guī)定時間內給其答復

　　8.你是否愿意在必要的時候請教應聘者一些你不懂的問題

　　9.你是否愿意在有必要時將自己的私人聯系方式告知對方

　　10.你是否愿意以對方的角度和立場出發(fā)，幫助其解決一些職業(yè)問題或給其一些中肯的建議

　　11.你是否認為這些工作在浪費你的時間？

　　那些優(yōu)秀的招聘官的經驗之談中，以上這些關鍵點及細節(jié)更多的被他們提起過，總而言之，能夠體現出招聘官的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個成功的招聘官自我營銷的過程。

　　如果你不清楚原因，那嘗試換位思考，在你的招聘過程中也一定遇到過優(yōu)秀的應聘者，你對他們印象深刻，對他們好感倍增，甚至對他們十分欽佩，不得不說，即便不能成為同事，但他們也必然會深刻印在你的腦子里，興許下一個工作也是源于這次讓你愉快的溝通。

　　案例：

　　王女士是一家公司的HRM，作為一個優(yōu)秀的招聘官，她將自己的成功歸結于出色的電話營銷。

　　“在我看來，出色的電話營銷讓我獲得很多人的信任，并且會將我的想法傳遞并影響到對方，比如公司情況，職位情況，以及對一些對方關注的問題的看法，他們認為我是在幫助他們，即便大家有分歧，退一步講，他們挑不出我的問題。我覺得這是自我營銷的底線。”

　　“面對不同的人你表現出來的姿態(tài)不一樣，但始終會讓他們舒服，除了那些職業(yè)人應該具備的素養(yǎng)以外，有其他更值得他們獲取和認可的東西，你在他們面前可以扮演他們期望的角色，比如老師、伙伴、咨詢顧問、甚至是心理醫(yī)生。”

　　王女士舉了兩個簡單的例子：

　　1、高端職位應聘者電話溝通：

　　王：你好，請問是張先生嗎？我是北京**公司招聘經理王**，收到了一份你的個人資料，應聘的是**職位，我們對你的簡歷很感興趣，不知道現在是否方便我們電話溝通下？

　　張：哦，好的，方便，你說。

　　之后，雙方進入了正常的電話面試環(huán)節(jié)，由于張先生現以身居高職，王女士以平等的身份與其溝通，對張先生之前任職公司和離職原因做了詳細了解的同時，也會拋出一些深入的問題并給予適當的贊美：

　　王：剛才聽你說在之前公司的這些業(yè)績，我覺得很不錯，如果我是老板可不愿意輕易讓你走掉的，呵呵，坦白說，從公司規(guī)模，發(fā)展階段以及在業(yè)內的知名度，**公司會對你的發(fā)展更有幫助的，你怎么考慮這件事情的？

　　張：謝謝你的認可，我考慮這邊的機會，主要是貴公司現在做的這項業(yè)務我比較看好，也正是我的強項，都在業(yè)內，對貴公司的老板有所耳聞，評價還不錯，我對老板還是比較看重的。

　　王：我確認下，也就是說你對我們這塊的業(yè)務很看好，對了，你在之前的公司不開心嗎？這種大公司制度很好，不過可發(fā)揮的空間不一定很大，我們公司在這方面還是對此職位給予足夠的重視。

　　張：是的，也不是不開心，公司大了肯定會有些問題，幫派斗爭有點嚴重，最近陸陸續(xù)續(xù)都在走人，我也在看新機會。

　　張先生將公司和工作情況詳細詢問了王女士，通過剛才的溝通，王女士認為張先生是有激情重發(fā)展的，但并不很適合在人際關系復雜的公司工作，對于本公司情況影響不大，在公司目前的發(fā)展階段，正需要有人帶來業(yè)務的快速增長，張先生不乏是個合適人選。

　　在王女士基本確認張先生通過電話面試后，二人進行了較深入的行業(yè)探討，同時王女士以張先生的角度出發(fā)溝通了一些行業(yè)公司的人和事，并且透露給張先生自己在此領域做了很久，有機會可以大家多交流。張先生也直白的表達了對王女士的認可，并且坦言無論成功與否，以后一些職業(yè)上的問題也可能會麻煩王女士幫助，雙方互留了聯系方式后結束通話，兩天后王女士再次致電張先生通知和老板的面試時間，同時將一些注意事項及張先生的一些小問題直言不諱的指出，張先生不勝感激。最終，張先生被公司聘用。

　　2、普通職位應聘者電話溝通

　　王：你好，請問是劉小姐嗎？我是北京**公司招聘經理王**，收到了一份你的個人資料，應聘的是**職位，不知道現在是否方便我們電話溝通下？

　　劉：哦，你好，方便的，請講。

　　之后雙方進入了正式的電話面試環(huán)節(jié)，在過程中王女士表現出了強勢的溝通風格，采用了一些壓力面試的問題，同時發(fā)現，劉小姐對薪水的要求較高，而且自我期許過高，實際并不能完全勝任此職位工作。

　　王女士較強勢的拋出一些較專業(yè)性的問題，讓劉小姐回答的并不順暢，一定程度上打擊了劉小姐的自信心，甚至引起了劉小姐對職業(yè)發(fā)展方向的疑惑，比如：

　　王：你之前一帆風順，我想這與你之前的公司和工作內容有關，你可以想一下，換個老板，換個環(huán)境，比如強勢的老板，我不認為你可以很好的處理這種關系。

　　王：我們所能給予的薪水肯定是達不到的，這與公司規(guī)模，發(fā)展狀況以及業(yè)務領域關系很大，你在之前的公司所接觸的工作內容和這邊沒法相比，我認為薪水對于年輕人來說不是很重要，尤其是對于你這樣有抱負和激情的人而言，能力的提升以及在大公司的磨練過程更重要一些。

　　王：很多事情并不是你想的這樣，我給你舉一個例子……你覺得這兩個方向，會怎么選擇呢？

　　逐漸雙方的溝通變成了指導與規(guī)劃，劉小姐也越來越對自己的定位更加清晰，同時因自己之前考慮不周而感到羞愧，將王女士作為導師，如：“那您看我這樣的情況，要怎么做才能更快的發(fā)展呢？”“我之前在公司遇到這樣的情況，讓我很困擾，我不知該怎么做了……”

　　通過溝通，劉小姐對王女士十分認可，王女士也對劉小姐目前的困境給出了不少建議。雖然此職位劉小姐沒有成功，但卻積極的要了王女士的聯系方式并推薦了更適合的人選。

　　之后劉小姐還特意給王女士發(fā)去郵件，將自己的朋友及目前遇到的一些問題發(fā)給她，尋求王女士的幫助。

　　以上兩個案例，都說明了王女士在電話面試中并不僅僅focus在此職位人選的甄別上，同時也不忘做自我營銷，通過站在人選角度深入的和其溝通并建立良好的關系，依靠此種方式建立起強大廣泛的關系網，對于個人及公司品牌的傳播效果明顯。

　　“其實，自我營銷的方式多種多樣，無非是通過各種方式和技巧讓對方認可你，很多細節(jié)都會決定對方眼中的你，我有一個好習慣，無論對方是否考慮或是否勝任這個職位，我都會將聯系方式及我的郵箱以短信的方式發(fā)給他們，所謂買賣不成仁義在，幫助他們不僅僅在于一個職位，而他們所給予我的幫助更遠勝于一個職位。”

　　王女士的例子很好的詮釋了一個優(yōu)秀的招聘官所應具備的素質，如果你正在努力過程中，那最基本的電話營銷技巧也應該熟記于心：

　　1、心態(tài)放正，禮貌平等的溝通

　　2、不傳達消極情緒和信息

　　3、以助人之心態(tài)面對所有應聘者

　　4、溝通中注意傾聽，并恰當的做到將自己的看法拿出和對方分享或討論

　　5、做到寬容以待，無論何時不急不躁

　　6、通過各種細節(jié)讓對方認為你在重視他，如電話用語、溝通回復、郵件往來、節(jié)日祝福等

　　7、對于優(yōu)秀人才隨時回訪溝通，將行業(yè)信息動態(tài)有引導性的分享給他們