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面試官在面試中提問(wèn)的七種方式
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 880 2012-04-07 15:05:18

面試技巧是面試實(shí)踐中解決某些主要問(wèn)題與難點(diǎn)問(wèn)題的一些技術(shù),是面試操作經(jīng)驗(yàn)的積累。在面試中,問(wèn)聽(tīng)觀評(píng)是幾項(xiàng)重要而關(guān)鍵的基本功。在此,我們重點(diǎn)討論面試提問(wèn)的技巧。就問(wèn)而言,無(wú)論哪種面試,都有導(dǎo)人過(guò)程,...

面試技巧是面試實(shí)踐中解決某些主要問(wèn)題與難點(diǎn)問(wèn)題的一些技術(shù),是面試操作經(jīng)驗(yàn)的積累。在面試中,“問(wèn)”“聽(tīng)”“觀”“評(píng)”是幾項(xiàng)重要而關(guān)鍵的基本功。在此,我們重點(diǎn)討論面試提問(wèn)的技巧。就“問(wèn)”而言,無(wú)論哪種面試,都有導(dǎo)人過(guò)程,在導(dǎo)人階段中的提問(wèn)應(yīng)自然、親切、漸進(jìn)式地進(jìn)行,如“什么時(shí)候到的?家離的遠(yuǎn)嗎?是怎么來(lái)的”,等等;同時(shí),面試考官的提問(wèn)與談話,應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)話及不會(huì)給應(yīng)試者帶來(lái)誤解的語(yǔ)言,通俗、簡(jiǎn)明地表達(dá)自己的問(wèn)題;并且,問(wèn)題安排要先易后難,循序漸進(jìn),先熟悉后生疏,先具體后抽象,讓?xiě)?yīng)聘者逐漸適應(yīng)、展開(kāi)思路,并進(jìn)入角色。當(dāng)然,提問(wèn)方式的選擇以及恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束,擴(kuò)展問(wèn)題和問(wèn)話,也有很多值得注意的技巧。

  面試考官作為面試的召集者,也是面試的主持者,其提問(wèn)的方式以及問(wèn)題決定了從應(yīng)聘者那里可以得到什么資料或多少資料。一般來(lái)說(shuō),面試考官應(yīng)運(yùn)用一些提問(wèn)的技巧來(lái)影響面試的方向以及進(jìn)度。主要提問(wèn)方式有:

 。ㄒ唬╅_(kāi)放式提問(wèn)

  開(kāi)放式提問(wèn)讓?xiě)?yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或看法,以獲取信息,避免被動(dòng)。一般在面試開(kāi)始的時(shí)候運(yùn)用,用以緩解面試的緊張氣氛,消除應(yīng)聘者的心理壓力,使應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的水平和潛力。開(kāi)放式提問(wèn)又分為無(wú)限開(kāi)放式和有限開(kāi)放式。無(wú)限開(kāi)放式提問(wèn)沒(méi)有特定的答復(fù)范圍,目的是讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)話,有利于應(yīng)聘者與面試考官進(jìn)行溝通,如“談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)”等問(wèn)題。有限開(kāi)放式提問(wèn)要求應(yīng)聘者的回答在一定范圍內(nèi)進(jìn)行,或者對(duì)回答問(wèn)題的方向有所限制。

 。ǘ┓忾]式提問(wèn)

  封閉式提問(wèn)即讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù);如“你曾干過(guò)秘書(shū)工作嗎”,一般用“是”或“否”回答。它比開(kāi)放式的提問(wèn)更加深入、直接。封閉式提問(wèn)可以表示兩種不同的意思:一是表示面試考官對(duì)應(yīng)聘者答復(fù)的關(guān)注,一般在應(yīng)聘者答復(fù)后立即提出一些與答復(fù)有關(guān)的封閉式問(wèn)話;二是表示面試考官不想讓?xiě)?yīng)聘者就某一問(wèn)題繼續(xù)談?wù)撓氯,不想讓?duì)方多發(fā)表意見(jiàn)。

 。ㄈ┣鍐问教釂(wèn)

  清單式提問(wèn)即鼓勵(lì)應(yīng)聘者在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇,以檢驗(yàn)應(yīng)聘者的判斷、分析與決策能力。例如,在回答“你認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量下降的主要原因是什么”的問(wèn)題時(shí),對(duì)所出的各個(gè)選項(xiàng),進(jìn)行優(yōu)先選擇。

 。ㄋ模┘僭O(shè)式提問(wèn)

  假設(shè)式提問(wèn)即鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問(wèn)題,發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力,以探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點(diǎn)。如“如果你處于這種狀況,你會(huì)怎樣處理”等。

 。ㄎ澹┲貜(fù)式提問(wèn)

  重復(fù)式提問(wèn)讓?xiě)?yīng)聘者知道面試考官接收到了應(yīng)聘者的信息,檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性。如“你是說(shuō)”“如果我理解正確的話,你說(shuō)的意思是……”等。

 。┐_認(rèn)式提問(wèn)

  確認(rèn)式提問(wèn)鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流,表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。如“我明白你的意思!這種想法很好!”等。

 。ㄆ撸┡e例式提問(wèn)

  這是面試的一項(xiàng)核心技巧,又稱為行為描述提問(wèn)。傳統(tǒng)的面試往往集中問(wèn)一些信息,十分注意求職申請(qǐng)表中所填的內(nèi)容,加以推測(cè)分析。同時(shí)還詢聞應(yīng)聘者過(guò)去做過(guò)的工作,據(jù)此來(lái)判斷他將來(lái)能否擔(dān)任此崗位,這是完全必要的。但有時(shí)應(yīng)聘者也會(huì)編造一些假象。為了克服這一點(diǎn),在考察應(yīng)聘者的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)時(shí),可針對(duì)其過(guò)去工作行為中特定的例子加以詢問(wèn);谛袨檫B貫性原理,所提問(wèn)題應(yīng)涉及工作行為的全過(guò)程,而不應(yīng)當(dāng)集中在某一點(diǎn)上,從而能較全面地考察一個(gè)人。當(dāng)應(yīng)聘者回答該問(wèn)題時(shí),面試考官可通過(guò)應(yīng)聘者解決某問(wèn)題或完成某項(xiàng)任務(wù)所采取的方法和措施,鑒別應(yīng)聘者所談問(wèn)題的真假,了解應(yīng)聘者實(shí)際上解決問(wèn)題的能力。面試中一般可讓?xiě)?yīng)聘者列舉應(yīng)聘職務(wù)要求的并與其越去從事的工作相關(guān)的事例,從中總結(jié)和評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的相應(yīng)能力。

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