作為一個(gè)獵頭每天都要和不同的HR打交道,他們是我的客戶,同時(shí)HR也是我的候選人。在和HR溝通的過程中,我發(fā)現(xiàn)HR并不好做,HRD更不好做,民營企業(yè)的HRD特別不好做。招聘網(wǎng)站有些HRD的簡歷,從去年更新到今年,或是...
一、為什么HR職業(yè)生涯大多不如意
在這里我不用“職業(yè)生涯成功”這樣的字眼,因?yàn)槊總(gè)人對成功的定義不同。但這個(gè)工作你覺得快樂嗎?你覺得有成就感嗎?我在朋友圈做過一個(gè)調(diào)研,如果可以重來,你是否還愿意選擇做HR,大概有二十多人回應(yīng),幾乎所有的HR都不愿意再選擇做HR這個(gè)職業(yè)。不去展開其中緣由,似乎每個(gè)人字里行間流露出來的是一種深深的無奈。
1、取舍與權(quán)衡
你想要的是什么?如果只能選一樣,是穩(wěn)定重要,還是收入重要,還是成就感重要,還是生活的平衡重要?
如果你是剛?cè)肼殘龅腍R,你無法回答,沒關(guān)系,你可以在工作和生活中邊體驗(yàn)邊思考。但是常常幫老板群體面試HRD/HRVP這樣職位的候選人,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)層級的HR,很多也不知道自己要什么。他們似乎希望公司大,大則代表了工作相對穩(wěn)定;又希望收入豐厚;還希望遇到一個(gè)好老板。但這樣的好事,又有幾個(gè)人有運(yùn)氣會遇到?如果真有這樣的運(yùn)氣,一般也很少有人會選擇離職;或者說真有這樣的機(jī)會,還不是打破頭都想去,真是這樣,是否輪得到你呢?而現(xiàn)實(shí)中的職位,不是這里有些缺憾,就是那里有些缺憾,正是這些缺憾,讓我深切感受到很多年近中年的HR,想看機(jī)會,既不甘于平庸,蠢蠢欲動,卻又瞻前顧后,畏首畏尾,患得患失的心態(tài)。
HR總是會談到戰(zhàn)略。如果說戰(zhàn)略就是取舍,那你的人生該如何取舍?當(dāng)工作的現(xiàn)狀不能滿足你所有的需要,你必須思考一下,什么才是你最需要的東西,怎樣的工作會比較快樂。你需要在薪酬與穩(wěn)定;薪酬與生活;薪酬與成就感、甚至與尊嚴(yán)之間做一些取舍與權(quán)衡。
2、千里馬難辨伯樂
HR常常不知道如何選擇雇主。遇到過一些HR求職,公司規(guī)模小不去、公司規(guī)模大的新業(yè)務(wù)板塊不去、不知名的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)不去,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不到C輪階段的不去,直到最后還是選擇了一家薪酬還說得過去的企業(yè),但往往沒多久又離職了,或是覺得怕簡歷難看,不得不先熬著,如此循環(huán)往復(fù)形成怪圈。
如果真的追求工作的成就感,不在乎是大企業(yè)還是小企業(yè),關(guān)鍵是具不具備這樣的眼光,去識別一個(gè)有潛力的企業(yè)和團(tuán)隊(duì),以及團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。就像蔡崇信當(dāng)年放棄70萬美金,拿著500元工資,選擇當(dāng)時(shí)還很小的阿里巴巴。
另一方面,我們看到,不少企業(yè)不惜重金請HRVP或HRD,但空降成功的HRD寥寥,很多HR都會抱怨自己的企業(yè)不重視HR工作,空有抱負(fù)卻無法施展,似乎千里馬總是難遇伯樂。
企業(yè)一定有企業(yè)自身的問題,你無法控制,但是學(xué)著識別企業(yè),識別老板,是HR自身的必修課。很多人力資源工作難有成效,是你求職的時(shí)候就埋下了禍根。
求職的時(shí)候HR似乎對于崗位薪酬的多少、工作的穩(wěn)定性、企業(yè)的規(guī)模等問題的關(guān)注度更高。但對于企業(yè)招聘這個(gè)職位的目的,解決怎樣的問題,公司的文化價(jià)值觀是什么,工作應(yīng)該如何做,缺少必要的溝通和探討。入職以后,往往發(fā)現(xiàn)自己和企業(yè)之間存在著各種不和諧,文化價(jià)值觀的差異,做事思路不同,關(guān)注的重點(diǎn)迥異,內(nèi)部各種利益關(guān)系又很難協(xié)調(diào)處理,因此往往發(fā)現(xiàn)好不容易擺脫了一個(gè)“坑”,又跳進(jìn)了另一個(gè)“坑”。
很多問題你不入職是不會清楚的。但是起碼我們可以先行了解一下這個(gè)行業(yè),企業(yè)的客戶是誰,企業(yè)的優(yōu)勢是什么,商業(yè)模式是怎樣的,在行業(yè)中的地位如何。你是否在面試前去收集各種信息,然后羅列出問題,在面試中看看企業(yè)方是怎么回答的,這些回答你是否會認(rèn)同。考慮一下如果我是用戶,我會不會買這個(gè)產(chǎn)品。
另外,你可以去通過招聘網(wǎng)站、社交軟件和原來離職的員工溝通,了解一下離職的原因,了解公司的文化。這些信息不一定都是準(zhǔn)確的,但是學(xué)習(xí)收集信息、判斷信息是非常重要的。同時(shí),你有必要靜下來想想,你對老板和公司的要求是什么,哪些是你的底線,哪些是你一定不能接受的,帶著這些問題在求職的時(shí)候去尋找答案。這些舉措,既是了解企業(yè),也是認(rèn)知自我,不僅能提升個(gè)人的能力,也表明你要的不僅是一份工作,而是投資自己的未來。
在具體工作上,作為求職者需要了解企業(yè)招聘HRD的目的。目的對了,人才能招對;目的錯了,哪怕把最牛的HR招來,也是沒用的。企業(yè)招錯了人有成本,你求錯了職,也是成本,甚至成為職業(yè)生涯揮不去的污點(diǎn)。
結(jié)合企業(yè)招聘的目的,思考一下這些工作是不是你能做的。你不是神仙,不是什么事情你都應(yīng)付的了的,個(gè)人能力和組織環(huán)境相比,公司文化的影響力往往大于個(gè)人的影響力。你需要利用你的專業(yè),判斷是否具備HR項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵要素。你的主張是什么,你的價(jià)值觀是怎樣的,是否和老板一致,哪些分歧可以協(xié)調(diào),老板是否有很強(qiáng)的意愿,我需要哪些支持,作為候選人,你需要帶著問題在面試中尋找答案。
選擇是雙向的,學(xué)會判斷哪些公司能去,哪些不能去,也體現(xiàn)你的專業(yè)能力。怎么選擇一家公司選擇自己的老板,和HR自身的需求、做事思路、價(jià)值觀、魄力、專業(yè)都息息相關(guān)。
3、專業(yè)的短板
如今各種HR論壇、分享、微課越來越多,過去需要花錢才能聽到看到的高大上的東西,如今很多都不用花錢就可以聽到看到,HR的見識廣了,但HR的地位和作用并沒有因此有多大的改變。
在給企業(yè)找HRD的過程中,我發(fā)現(xiàn)大部分HR對自己的專業(yè)很自信,覺得專業(yè)都不是問題,但實(shí)際上,我們發(fā)現(xiàn)有些HRD連簡歷都寫不好,簡歷大多雷同,大多描述的是工作職責(zé),而非工作業(yè)績。至于說自己能建這個(gè)體系那個(gè)體系,其實(shí)自己都心知肚明,HR的體系運(yùn)作比較好的并不多。是提升了敬業(yè)度,還是產(chǎn)出了優(yōu)秀的繼任者,手指掰開算算,應(yīng)該都能數(shù)的過來。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起,更多人投身創(chuàng)業(yè)大潮,催生了各類新公司,每個(gè)公司都在招HRD,但實(shí)際上年輕的HRD普遍缺乏歷練,主導(dǎo)過人力資源項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)也很少,還是割裂的看待各個(gè)模塊之間的關(guān)系,沒有整體的工作思路和策略,對于人力資源的價(jià)值產(chǎn)出沒有深入的思考。我記得原富士康的總裁TERRY說,職業(yè)經(jīng)理人最重要的能力是看到事物本質(zhì)的能力,這是老板請你的價(jià)值,F(xiàn)實(shí)中我們看到,不管企業(yè)在什么階段,都在做三支柱;聽到OKR適合高科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都去做OKR;連OD是什么還沒搞清楚,又設(shè)置起了OD......盲目跟風(fēng)的多,明白問題本質(zhì)的少。專業(yè)能力終究是考驗(yàn)職業(yè)經(jīng)理人是否合格的重要標(biāo)志。
不具備識別人才,特別是識別高潛人才的能力,是目前HR普遍缺失的能力。公司的HRD/CHO/HRVP等HR的第一負(fù)責(zé)人,最重要的職能之一應(yīng)該是幫助公司選拔優(yōu)秀人才,但是因?yàn)樽陨淼囊曇、?jīng)歷、專業(yè)度等問題,HR還不具備選拔高級人才以及潛力人才的能力,在這方面老板群體雖然沒有受過專業(yè)的訓(xùn)練,但是因?yàn)橐曇伴_闊、歷練頗多、見多識廣,總體來說對人的判斷綜合能力是優(yōu)于HR群體。很多HR還是看企業(yè)背景、學(xué)歷、資歷、穩(wěn)定性的多,但對于潛質(zhì)人才還不具備識別的能力,或是不敢冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)。
HR要具備宣傳愿景,識別人才的優(yōu)勢,管理人才風(fēng)險(xiǎn)的能力。培養(yǎng)人才,用好人才都是建立在能識別人才的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上的,如果連最基本的選才都做不好,那之后的育、用、留工作的效力一定會大打折扣。
二、HR需要的核心能力
1、專業(yè)能力
關(guān)于專業(yè)能力,我的體會是HR似乎對于人力資源工作的價(jià)值輸出沒有深入思考。雖然尤里奇教授很早就發(fā)布了關(guān)于HR四角色的模型,但是如何落地,如何在工作中把這四種角色落實(shí)到具體工作中,不同企業(yè)側(cè)重點(diǎn)有哪些不同?該履行哪些職責(zé)?構(gòu)建哪些能力?HR似乎還不太清楚。因此造成了不同的人對HR的理解各不相同,有的認(rèn)為做激勵重要,有的認(rèn)為人才梯隊(duì)建設(shè)重要,有的認(rèn)為干部管理、領(lǐng)導(dǎo)力最重要,有的認(rèn)為企業(yè)文化重要......每個(gè)人有每個(gè)人的觀點(diǎn),但似乎都看到的是局部,并不全面。目標(biāo)的不清晰,導(dǎo)致HR的專業(yè)能力參差不齊。
2、業(yè)務(wù)敏銳度
HR要有業(yè)務(wù)思維,要懂業(yè)務(wù),這一點(diǎn)似乎已經(jīng)是大家的共識。但是懂業(yè)務(wù)到底懂哪些呢?各路大咖各顯神通,眾說紛紜,卻始終沒把這個(gè)問題說得很清楚。說不清楚的原因,是因?yàn)檫是陷在HR的專業(yè)主義里看問題,僅僅有意識,卻落不了地,其實(shí)還是不太了解業(yè)務(wù)思維是什么。
另一種現(xiàn)象是,很多公司會招聘一些業(yè)務(wù)崗的人來做HR/HRBP,我的觀點(diǎn)是,這樣的人選能做好HR的概率并不高。首先業(yè)務(wù)好的又懂些管理的,基本不會考慮來做HR;其次,僅僅懂一些業(yè)務(wù)知識,業(yè)務(wù)流程是沒用的,如果他完全沒有意識到驅(qū)動業(yè)務(wù)的管理因素,那基本上對于HR和業(yè)務(wù)的理解是兩張皮,形成不了合力。
3、對人的認(rèn)知
缺乏對人的認(rèn)知,會導(dǎo)致很多人力資源方案執(zhí)行上的偏差。很多項(xiàng)目不成功問題不是在方案本身,而是在推進(jìn)和落實(shí)階段的問題。在推進(jìn)過程中,最重要的是和不同的人溝通,讓別人能認(rèn)同你,接受你,你的方案才能推行下去。很多很牛的HR大佬,不缺專業(yè)技能,輸在對人的認(rèn)知上,輸在未站在對方的角度考慮問題上,輸在溝通上,輸在耐力、輸在魄力。
缺乏對人的認(rèn)知,勢必導(dǎo)致缺乏激勵和管理的藝術(shù)。既然我們做的工作是人力資源,“人力”如何變成“資源”,其中最重要的技能是“激勵”,是如何用好人才的藝術(shù)。HR最核心的工作是找到合適的人,激發(fā)他的潛能,讓其發(fā)揮其長處,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)能幫助其成長,提高其滿意度。如果缺乏對人的理解,不具備同理心,發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢以及用好員工的優(yōu)勢是很難的。這需要我們真誠的溝通,去設(shè)身處地地理解別人。在這里,HR是伯樂。不僅自己做伯樂,同時(shí)還要去影響你的老板、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)去提升個(gè)人的管理和領(lǐng)導(dǎo)力,整個(gè)公司的人力資源水平才會提高,要為管理者賦能是HR的職責(zé)之一。
結(jié)語
杰克韋爾奇曾說過“人力資源負(fù)責(zé)人在任何企業(yè)中都應(yīng)該是第二號人物”。在企業(yè)發(fā)展過程中,收獲鮮花與掌聲的往往是老板和CEO,HR更應(yīng)該是“隱形英雄”,兢兢業(yè)業(yè)為一把手做好補(bǔ)位。這是HR的角色決定的。
對于HR來說,“輔佐而不離位,主動卻不越位”,這是炭哥認(rèn)同的價(jià)值觀。
而真正能做到“輔佐”、“主動”、“不越位”,是HR的專業(yè)作為支撐的。在專業(yè)上HR如果不具備更高更寬的視野,看待業(yè)務(wù)和人力資源的關(guān)系,成為企業(yè)的“二號人物”則只能是美好的夙愿。
炭哥:HR360工坊原創(chuàng),皕宋樓咨詢合伙人,兼兩家公司常年顧問。
知識技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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