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一、案例

某企業(yè)老板發(fā)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)近一年業(yè)績(jī)發(fā)展緩慢，人員匹配不夠完整，薪資管理也存在很多問(wèn)題，想招聘一名實(shí)力很強(qiáng)的人力資源總監(jiān)。

在簡(jiǎn)歷篩選中發(fā)現(xiàn)一名很有資歷的的候選人，曾經(jīng)在某知名跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任過(guò)人力資源總監(jiān)，擁有某名牌大學(xué)的MBA學(xué)位，于是該老板很快和該候選人進(jìn)行邀約面試。

老板對(duì)該候選人在某跨國(guó)公司的薪酬考核體系的建立以及專業(yè)水平進(jìn)行提問(wèn)，老板對(duì)候選人的回答深表滿意，沒(méi)有對(duì)其他進(jìn)行深入了解。同時(shí)對(duì)其他候選人象征性的完成了面試。于是，該候選人很快成功入職。

入職后立即挑大梁，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)薪資和考核體系改革，結(jié)果三個(gè)月后全公司上下怨聲載道，改革幾乎陷入絕境。

后來(lái)，細(xì)一追究發(fā)現(xiàn)：該候選人只是原人力資源總監(jiān)生病而代理了兩個(gè)月；根本沒(méi)有獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)公司薪酬考核體系的改革，只是在咨詢公司的幫助下，協(xié)助了諸如草擬制度、會(huì)議組織以及收集意見(jiàn)等工作；沒(méi)有什么帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，且在以往有過(guò)頻繁跳槽的經(jīng)歷……老板懊惱不已……

二、常見(jiàn)問(wèn)題

1、只看候選人擔(dān)任過(guò)的職位頭銜，不看候選人在該職位上從事的具體工作職責(zé)，憑想象就認(rèn)為對(duì)方理所當(dāng)然應(yīng)該已經(jīng)從事過(guò)與該職位相應(yīng)的工作職責(zé)。殊不知，候選人在簡(jiǎn)歷上的職位名稱和你想象的工作職責(zé)未必相同。

2、有些公司知道員工好虛名，為了投其所好虛設(shè)了很多頭銜的職位，比如總監(jiān)、高級(jí)總監(jiān)、資深總監(jiān)、副總等等。也有些公司為員工設(shè)立各種高級(jí)職位頭銜，是為了員工用此頭銜好與客戶或供應(yīng)商打交道，比如采購(gòu)類和銷售類員工，他們被賦予類似工程師或高級(jí)工程師或資深顧問(wèn)等職位頭銜，這樣的高階頭銜更容易引起供應(yīng)商或客戶的重視，從而更容易開(kāi)展協(xié)商和談判等工作。員工在寫簡(jiǎn)歷時(shí)，當(dāng)然會(huì)按照公司賦予的頭銜全部放到簡(jiǎn)歷上，因此，你作為考官, 如果僅僅停留在其簡(jiǎn)歷中的工作職位和頭銜上，很可能被誤導(dǎo)。

3、看到類似“總監(jiān)”“經(jīng)理”“主管”就以為對(duì)方有帶團(tuán)隊(duì)和下屬的豐富經(jīng)驗(yàn)。正如上述所述，有些公司的“總監(jiān)”“經(jīng)理”“主管”“主任”只是一個(gè)職位頭銜而已，并不是你想象的在此職位上的人就必然能帶兵打仗。

4、忽略頻繁跳槽。候選人短期之內(nèi)頻繁換工作，如平均每年換一次工作，或者每一份工作的經(jīng)歷都不足2年。而頻繁跳槽很可能意味著候選人難于適應(yīng)新環(huán)境或不合群或目標(biāo)與志向不明確。

5、忽略職業(yè)生涯的邏輯性。有些候選人從事過(guò)多種行業(yè)的不同工作，比如某候選人從事過(guò)行政專員，人力資源助理，會(huì)計(jì)助理，客戶服務(wù)專員，中介服務(wù)，翻譯，外語(yǔ)老師等不同的工作類型。如果你作為考官正在尋找一個(gè)會(huì)計(jì)助理，你看到該候選人有會(huì)計(jì)助理的經(jīng)驗(yàn)而錄用該候選人，則該候選人很可能干不了多長(zhǎng)時(shí)間，就心猿意馬不安心于當(dāng)前的職位，想試試別的職位而跳槽走人。

6、被某些獎(jiǎng)項(xiàng)或業(yè)績(jī)所迷惑，比如候選人的簡(jiǎn)歷可能呈現(xiàn)業(yè)績(jī)描述“區(qū)域銷售額冠軍”“業(yè)績(jī)翻番”，考官一般看到此等描述心生好感，并且容易輕信。

7、被某些光環(huán)迷惑，比如畢業(yè)于某知名大學(xué)，或者工作于某知名外企等等，候選人有此光環(huán)后，考官一般會(huì)認(rèn)為候選人其他能力肯定也很強(qiáng)，因此而忽略對(duì)其他軟能力素質(zhì)的認(rèn)真考察。

8、未注意到跳槽不合邏輯。比如，有些候選人從知名外資企業(yè)跳槽到很小的私營(yíng)企業(yè)，職位名稱和工作內(nèi)容相近，但是工資反而更少，你百思不得其解，為什么對(duì)方要跳槽到這個(gè)企業(yè)？如果細(xì)問(wèn)對(duì)方跳槽原因，支支吾吾說(shuō)不清楚，這很可能背后隱藏一些不愿意告訴你的秘密，比如被前任雇主開(kāi)除了？或者因?yàn)闃I(yè)績(jī)太差實(shí)在混不下去了？或者與前任上級(jí)有矛盾？或者與同事關(guān)系不和諧而無(wú)法共事？

9、忽略簡(jiǎn)歷中的時(shí)間空檔。一般情況下，簡(jiǎn)歷中顯示的工作經(jīng)歷在時(shí)間上是相連接的，但有些候選人在簡(jiǎn)歷中顯示的工作經(jīng)歷卻有很大時(shí)間空檔。如果忽略，就很可能是你應(yīng)該關(guān)注而不知道的信息，比如對(duì)方在此段時(shí)間內(nèi)從事過(guò)創(chuàng)業(yè)？或者有一份失敗的工作而不愿意寫上去？或者出國(guó)？或者因?yàn)榉缸锒�坐牢？或者在處理一個(gè)未完的法律案件而官司纏身……

10、忽略應(yīng)聘申請(qǐng)表的信息和簡(jiǎn)歷信息相互矛盾。很多公司通過(guò)電子郵件或獵頭收到一份完美的電子版簡(jiǎn)歷，同時(shí)，當(dāng)候選人到公司來(lái)面試時(shí)，又要求候選人填寫一份手寫版的職位申請(qǐng)表，要求候選人填寫教育、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷等信息，這樣，作為考官，你既有一份候選人的簡(jiǎn)歷又有一份申請(qǐng)表，而兩者的信息有時(shí)就出現(xiàn)前后不一相互矛盾的現(xiàn)象，這或許就能折射出候選人當(dāng)初試圖在隱瞞什么。

11、夸大自己的工作職責(zé)，比如候選人可能在某個(gè)項(xiàng)目中只是幫助經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方會(huì)議組織、記錄會(huì)議紀(jì)要和跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況，但卻把自己說(shuō)成項(xiàng)目經(jīng)理。

12、被忽略的潛力指標(biāo)。如果一個(gè)人在同一公司的同一崗位呆了很長(zhǎng)時(shí)間比如10年，那么如果換一個(gè)工作環(huán)境和新崗位，能適應(yīng)得了嗎？如果候選人能夠經(jīng)過(guò)層層篩選進(jìn)入知名外企，并在該外企因?yàn)闃I(yè)績(jī)出色而不斷晉升，或則不斷擴(kuò)大工作職責(zé)照樣優(yōu)秀，這又意味著什么？如果候選人在不同的公司不同的崗位都獲得好的業(yè)績(jī)，這意味著什么？

三、解決思路

1、不要被候選人的職位名稱所吸引，仔細(xì)了解背后的工作職責(zé)、具體的工作內(nèi)容是否符合和你的崗位要求相匹配。

2、深究候選人在特定項(xiàng)目或任務(wù)中的角色和職責(zé)，以及面對(duì)的挑戰(zhàn)，而不輕信簡(jiǎn)歷中模糊的角色描述。

3、識(shí)別工作經(jīng)歷的時(shí)間空檔，并尋求合理的解釋，有必要的話，要求候選人提供相關(guān)證明人。

4、從簡(jiǎn)歷的各經(jīng)歷中思考候選人的職業(yè)生涯途徑合理而明晰嗎？如果不是，則要尋找候選人提供合理的解釋。

5、深究跳槽原因并尋找其跳槽的邏輯性，也借此探尋候選人的求職動(dòng)機(jī)、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)追求。

6、水往低處流，人往高處走，候選人如果來(lái)你這里應(yīng)聘更高的職位，能否勝任？這在以前的公司沒(méi)有檢驗(yàn)過(guò)，在當(dāng)前崗位也沒(méi)檢驗(yàn)過(guò)，因此要探尋候選人的各項(xiàng)潛力指標(biāo)。那如何從簡(jiǎn)歷中判斷出候選人的潛力呢？常見(jiàn)的判斷要點(diǎn)如：以前的業(yè)績(jī)、以前的晉升經(jīng)歷、以前換一個(gè)全新崗位后的挑戰(zhàn)與工作成就、快速學(xué)習(xí)能力、強(qiáng)烈的求職動(dòng)機(jī)、在知名公司的任職，獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng)等。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)有很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，能在不同崗位都有好的業(yè)績(jī)，能不斷適應(yīng)新環(huán)境和新鮮事物的人，能勝任新崗位的潛力就更大，反之則反是。

7、作為考官，當(dāng)面對(duì)讓你心動(dòng)的光環(huán)(高學(xué)歷，名校，知名外企，高職位，海歸，特殊經(jīng)歷，成就)時(shí)，要保持警惕和頭腦清醒，堅(jiān)持按照既有流程完成面試，要用事先準(zhǔn)備好的面試指南認(rèn)真詢問(wèn)，且不可因?yàn)槟硞�(gè)光環(huán)的存在而使面試流于形式，過(guò)早下結(jié)論。

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