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要點(diǎn)說(shuō)明：

以直接果斷、勿庸置疑的語(yǔ)氣和態(tài)度進(jìn)行詢問(wèn)。

適用范圍：

向前臺(tái)要求直接轉(zhuǎn)入某部門(mén)；向前臺(tái)詢問(wèn)某類業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的姓名；向下屬詢問(wèn)上司姓名；向其它部門(mén)人員詢問(wèn)目標(biāo)部門(mén)人員；向其他人員索要目標(biāo)人員的手機(jī)。

注意事項(xiàng)：

1．不要太禮貌（太禮貌會(huì)加長(zhǎng)問(wèn)句），語(yǔ)句要簡(jiǎn)短，比如“你們部門(mén)經(jīng)理是誰(shuí)��？”，比如“幫我轉(zhuǎn)開(kāi)發(fā)部！”

2．要學(xué)會(huì)停頓，問(wèn)題問(wèn)出后不要再補(bǔ)充什么，保持沉默幾秒鐘，耐心等待對(duì)方的回答，60％的人會(huì)給你答案的；對(duì)方給你答案后你可以繼續(xù)問(wèn)，通常一個(gè)問(wèn)題回答了，后續(xù)問(wèn)題回答會(huì)通順很多。

例如：

a)先問(wèn)“你是？”

b)再問(wèn)“你們開(kāi)發(fā)經(jīng)理是誰(shuí)�。�”

c)繼續(xù)“他負(fù)責(zé)什么項(xiàng)目��？”

d)繼續(xù)“哦，對(duì)不起搞錯(cuò)了，你們還有項(xiàng)目經(jīng)理嗎？”

e)繼續(xù)“他負(fù)責(zé)什么項(xiàng)目��？”

要點(diǎn)說(shuō)明：

精心準(zhǔn)備好自己的身份和對(duì)方可能提出的問(wèn)題。你的身份可能是：

1．目標(biāo)公司的客戶，之前需要了解目標(biāo)企業(yè)的客戶有哪些。

2．目標(biāo)企業(yè)的上級(jí)公司總部，這是個(gè)很好身份，幫助你講話更有氣勢(shì)。如果遇到很了解情況的，可以說(shuō)自己是新進(jìn)員工，來(lái)熟悉部門(mén)的。

3．目標(biāo)公司的供應(yīng)商，這樣的話會(huì)比較容易接觸采購(gòu)和技術(shù)部門(mén)。

4．權(quán)威雜志希望采訪老總的記者或者關(guān)注行業(yè)的媒介機(jī)構(gòu)，或行政單位。

適用范圍：

當(dāng)遇到必須要表明身份的時(shí)候可以使用。

注意事項(xiàng)：

1．你是來(lái)提問(wèn)題而不是解答問(wèn)題的。如果對(duì)方追著你問(wèn)你問(wèn)題，建議馬上以“開(kāi)會(huì)、有事情、領(lǐng)導(dǎo)找”等理由立即停止談話。因?yàn)槟悴皇钦嬲�的專業(yè)人員，多說(shuō)會(huì)多錯(cuò)。

2．一定要勇于提問(wèn)，在交流中誰(shuí)提問(wèn)誰(shuí)就占據(jù)主動(dòng)，因?yàn)樵谀阒v話時(shí)，對(duì)方就可以仔細(xì)思考。所以之前需要準(zhǔn)備好很多問(wèn)題。

要點(diǎn)說(shuō)明：

從和目標(biāo)部門(mén)不相關(guān)的其他比較容易滲透進(jìn)去的部門(mén)開(kāi)始，側(cè)面了解目標(biāo)部門(mén)情況和人員。

1．問(wèn)“是研發(fā)部嗎？”

2．自言自語(yǔ)“可能轉(zhuǎn)錯(cuò)了。”“那你們研發(fā)部的分機(jī)是多少啊？”

3．記得繼續(xù)問(wèn)“那你給我的這個(gè)8106分機(jī)是誰(shuí)接啊？”

4．繼續(xù)問(wèn)“他是研發(fā)部經(jīng)理嗎？”

5．繼續(xù)問(wèn)“哦，那我找的不是他，你幫我看看，研發(fā)部經(jīng)理是哪個(gè)分機(jī)？”

6．繼續(xù)問(wèn)“他姓什么��？”（總之一直問(wèn)到對(duì)方不耐煩為止，哈哈！）

適用范圍：

在一些封鎖嚴(yán)密公司適用，或者有些部門(mén)（如研發(fā)部）是公司的核心部門(mén)，公司在重點(diǎn)保護(hù)，前臺(tái)都被培訓(xùn)過(guò)，抵擋一些不明電話。而非核心部門(mén)可能防備不是最深，可以進(jìn)行側(cè)面迂回。

要點(diǎn)說(shuō)明：

通常情況下，前臺(tái)會(huì)準(zhǔn)時(shí)上下班，所以你應(yīng)該在非上班時(shí)間打電話進(jìn)去試試。如果其他人員拿起電話，你的機(jī)會(huì)就來(lái)了。而且非上班時(shí)間，大家的態(tài)度會(huì)松弛一點(diǎn)。

1．問(wèn)“你們下班了啊”（先說(shuō)句廢話，放松心情）

2．再問(wèn)“你們研發(fā)部分機(jī)是多少啊？”（對(duì)方可能問(wèn)你想找誰(shuí)）

3．那你說(shuō)“張先生的分機(jī)是多少？”（姓張的很多的，所以你可以冒個(gè)險(xiǎn)）

4．（如果沒(méi)有）你說(shuō)“真的沒(méi)有嗎？那研發(fā)部經(jīng)理是誰(shuí)啊？”然后趕緊自述“我的同事可能記錯(cuò)了，我們是一家印刷公司，你們研發(fā)部可能需要制作大尺寸圖紙,那你們研發(fā)部經(jīng)理是誰(shuí)��？”（對(duì)方說(shuō)出人名的可能性是80％哦）

適用范圍：

如果前臺(tái)壁壘很堅(jiān)固，可以使用本方法。還有一種情況，就是你有部門(mén)電話但沒(méi)有部門(mén)負(fù)責(zé)人的電話時(shí)，可以試試這招，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)下班都比較晚，下班越晚的人通常職務(wù)越高。

注意事項(xiàng)：

下班時(shí)間，如果目標(biāo)企業(yè)不大的話，打過(guò)去的電話可能會(huì)被公司老總接聽(tīng)。這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)要冷靜哦。很有可能正是你想要找的人。但如果對(duì)方是民營(yíng)公司的總經(jīng)理，那一般也是公司的擁有者，趕快撤退。