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如何選出忠誠度高的人才？

面試官可以從應(yīng)聘者回答的跳槽原因中，看出他對于企業(yè)是否具有認(rèn)同度和忠誠度以及確定其是否有準(zhǔn)確的個人職業(yè)定位。當(dāng)然，一份工作適不適合應(yīng)聘者，僅僅聽其一面之詞往往是不夠的。尋找應(yīng)聘者離開上一家企業(yè)的真正原因，才能夠判斷其是否是符合公司要求的真正的人才。

關(guān)鍵詞：企業(yè)認(rèn)同度忠誠度個人職業(yè)定位

“你為什么要跳槽？”早已成為現(xiàn)今面試中一道必不可少的問題。對工作不滿意，與同事的關(guān)系處理得不好，對薪水不滿意，個人興趣轉(zhuǎn)變等，都會成為跳槽的理由。而哪些是真正的原因，哪些是應(yīng)聘者的借口，這就需要面試官通過問話進(jìn)一步進(jìn)行查證了。面試官在面試提問中，要尤其注意對應(yīng)聘者忠誠度、個人職業(yè)定位、職業(yè)期望等方面進(jìn)行考評。只有這樣，才能為企業(yè)挑選出最適合的人才。

忠誠度。忠誠決定著員工在工作崗位上能否持久以及是否會與企業(yè)榮辱與共，一同發(fā)展。

個人職業(yè)定位。通常，如果應(yīng)聘者的理想及興趣與現(xiàn)實不符，也會造成其不斷選擇企業(yè)。其實這就是個人職業(yè)定位不明確，擇業(yè)過于隨意的表現(xiàn)。

企業(yè)認(rèn)同度。如果是因為對薪水不滿或是不認(rèn)同企業(yè)的制度、文化，說明應(yīng)聘者對于企業(yè)的認(rèn)同度不高，也可能是應(yīng)聘者對企業(yè)要求過分理想化所致。

誠實正直。應(yīng)聘者中也不乏被企業(yè)“炒魷魚”的人員，負(fù)責(zé)招聘的人員只需在面試結(jié)束后對應(yīng)聘者進(jìn)行簡單的調(diào)查，即可了解事實的真相。應(yīng)聘者如果因為愛面子而選擇欺騙面試官，把跳槽原因歸結(jié)于上一個就職單位的錯誤，這種人則毫無誠信可言，絕對不可以招聘到公司中來。

1.應(yīng)聘者對上個工作單位進(jìn)行大量的評價

從對曾經(jīng)工作單位所作的評價，可以考察應(yīng)聘者的品質(zhì)。如果應(yīng)聘者對自己上一份工作單位做出非理性的，甚至是惡意的評價，那么面試官便可以看出這位應(yīng)聘者有著不良心態(tài)和欠佳的品質(zhì)。面試官應(yīng)當(dāng)考慮當(dāng)該名應(yīng)聘者一旦成為本企業(yè)的離職員工時，是不是也會在其他企業(yè)面前詆毀本企業(yè)，從而影響到企業(yè)在業(yè)界中的地位和形象。

如果應(yīng)聘者對上一份工作做出良好的評價，那么面試官仍需要考慮幾個問題：既然單位很好，應(yīng)聘者為什么還要離開呢？是不是應(yīng)聘者自身存在問題？是不是應(yīng)聘者在刻意隱藏什么？針對這些疑問面試官可以對應(yīng)聘者的資料做更深的挖掘。

結(jié)論：此類應(yīng)聘者比較真誠，應(yīng)根據(jù)不同的回答進(jìn)行分析。為保證面試的有效時間，面試官應(yīng)把握好進(jìn)度。

2.應(yīng)聘者輕描淡寫地說出離職原因

當(dāng)應(yīng)聘者輕描淡寫地說出自己離職的原因時，面試官就應(yīng)該對此持懷疑態(tài)度。

面試官可以就此引導(dǎo)應(yīng)聘者更加詳細(xì)、具體地說出跳槽的原因，以便了解到更多信息，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其中的端倪。但如果應(yīng)聘者不愿意多說的話，那么，我們就不得不揣測是否存在一些不良的個人原因了。

結(jié)論：此類應(yīng)聘者對企業(yè)的忠誠度與認(rèn)同度欠佳，個人職業(yè)定位不明朗，是聰明的人，但卻不夠坦誠。

很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因為能力不夠，而是選擇了并不適合自己的工作，很多應(yīng)聘者并沒有認(rèn)真地思考“我是誰”、“我適合做什么”，也因為不清楚自己要什么，而無法體會如愿以償?shù)母杏X。很多人把時間用于追逐不是自己真正適合的工作上，但是隨著競爭的加劇會感覺后勁不足。有準(zhǔn)確定位的應(yīng)聘者才會在日后的工作中有機(jī)會獲得更加長足的發(fā)展。

3.想要追求更大的發(fā)展空間

很多經(jīng)驗豐富的“面霸”在回答面試官的這個問題時，往往都會應(yīng)對自如。他們大多都會采用十分保守的回答，如：“我想追求更大的發(fā)展空間，不想停滯不前”，“市場變化無常，企業(yè)也是這樣，我看到了貴企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，想成為貴企業(yè)中的一員”等。這些回答看似十分保險，對這樣的回答，面試官也不易識破。

對此，面試官可以對應(yīng)聘者的背景多做一些了解，再對他的能力做出大概的判斷，才能在面對應(yīng)聘者這樣的回答的時候，了解到他所說的原因是否真實。

結(jié)論：此類應(yīng)聘者的企業(yè)認(rèn)同度較高，個人職業(yè)定位也較為明確，但要考證應(yīng)聘者所講原因是否真實。

4.應(yīng)聘者真誠地表明離職原因

面試過程中，也不乏真誠的應(yīng)聘人員。他們會清楚明了地說出自己此前頻繁跳槽的原因，這樣的應(yīng)聘者更能夠博得面試官的認(rèn)同。如：“在剛走進(jìn)社會的幾年中，我對自己的定位并不準(zhǔn)確，總是眼高手低，跳槽十分頻繁。然而經(jīng)過幾年職場的歷練，我對于自己的職業(yè)有了很明確的規(guī)劃，所以，十分認(rèn)真而穩(wěn)定地從事了一段時間的工作。尤其在我有了家庭之后，開始更深刻地思考自己的職業(yè)生涯。所以，我選擇貴公司，就是考慮到自己今后的發(fā)展空間。”

結(jié)論：此類應(yīng)聘者個人職業(yè)定位較為明確，對于企業(yè)有著較好的認(rèn)同度與忠誠度，為人誠實正直。

員工的忠誠度通常決定著其是否能夠長時間地、努力地為企業(yè)付出。能夠不出賣自己的企業(yè)，與企業(yè)榮辱與共。當(dāng)集體利益與個人利益發(fā)生沖突時，能夠以大局為重。如此理解和關(guān)心企業(yè)的員工是每一個企業(yè)所期望得到的。

一家房地產(chǎn)企業(yè)在招聘銷售人員，在對銷售人員的簡歷做了認(rèn)真的篩選之后，開始面試應(yīng)聘人員——

面試官：“從你的簡歷中可以看出，你以前從事的是會計工作，能不能說明一下為什么會放棄自己擅長的工作而決定投身房地產(chǎn)業(yè)？你覺得自己能適應(yīng)這樣的工作嗎？”

應(yīng)聘者：“是的，表面看來，我的專業(yè)與房地產(chǎn)銷售并沒有很大關(guān)聯(lián)，也似乎沒有太大的幫助，而我此前從事的工作也有很大的發(fā)展空間。可是，在工作中，我越來越發(fā)現(xiàn)會計工作非常的枯燥，我性格外向，希望以后的職業(yè)能夠與更多的人有交流。雖然之前的這份工作與外界接觸并不多，可是，在社會歷練的這幾年，我也積累了與人交流的經(jīng)驗，我對自己充滿信心。”

面試官：“與人交流的職業(yè)有很多，你為什么要選擇房地產(chǎn)業(yè)呢？你對自己以前的工作有什么樣的評價呢？”

應(yīng)聘者：“以前的工作，需要很強(qiáng)的專業(yè)能力，一個小數(shù)點(diǎn)就會造成工作中的大失誤，而且企業(yè)的管理也十分嚴(yán)格。而我很看好房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展前景，想選擇更具挑戰(zhàn)性的工作，發(fā)揮出自己的能力。”

面試官：“你會不會堅持做好這份工作呢？如果你覺得自己不適合或在工作中遇到棘手的問題怎么辦呢？會不會介意與年齡小自己很多的同事一起工作呢？”

應(yīng)聘者：“就像您所了解到的，我的青春已經(jīng)不多了，我求的就是相對的穩(wěn)定，所以我會認(rèn)真做好這份工作。每個人在從事一份工作的時候，都會遇到困難的，我會不斷向公司同仁請教。環(huán)境不會因為我而改變，我會努力改變自己�，F(xiàn)在的年輕人想法多、新創(chuàng)意層出不窮，我愿意學(xué)習(xí)他們的新思想，希望能夠與大家一起快樂地共事……”

從這個面試對話中，我們不難看出應(yīng)聘者的特點(diǎn)及存在的問題：

（1）應(yīng)聘者對于原企業(yè)不滿是跳槽的原因之一，這時面試官就需要考慮，對自己擅長的工作都感到不滿的人，在日后的工作中會不會也因為對企業(yè)的管理制度不滿而甩手不干？

（2）應(yīng)聘者性格外向，樂于挑戰(zhàn)，可是，如果挑戰(zhàn)失敗，要如何相信應(yīng)聘者能堅持下去呢？外向的性格會在工作中顯示出優(yōu)勢，但應(yīng)聘者的心理承受能力如何？會不會也因為自己的大意而犯下錯誤？應(yīng)聘者對自己的職業(yè)規(guī)劃是不是準(zhǔn)確？這些都是面試官應(yīng)該考慮的問題。

（3）案例中應(yīng)聘者的回答，只是簡單地介紹了自己及原公司的情況，并沒有暴露出自己的缺點(diǎn)，也沒有突出個人的優(yōu)點(diǎn)。這種情況下，就需要面試官更加深入地了解應(yīng)聘者的個人品質(zhì)及個人期望，只有這樣才能對應(yīng)聘者有更深刻的評價以及判斷其是否適合這份工作。

◎如果應(yīng)聘者對企業(yè)不認(rèn)同，再好的人才也不能留為己用。

◎?qū)ψ约旱穆殬I(yè)定位模糊不清的應(yīng)聘者，即便能力符合職位要求，進(jìn)入工作崗位，忠誠度也不會很高。

◎應(yīng)聘者對企業(yè)的認(rèn)同度越高，忠誠度也會隨之越高。