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在獵頭工作中，最關(guān)鍵、花費(fèi)時(shí)間與心思最多的一個(gè)要素便是溝通，其中主要是與客戶的溝通和與候選人的溝通，還有無(wú)數(shù)的小溝通。而導(dǎo)致整個(gè)案例的失敗往往不是因?yàn)橛袩o(wú)良好的市場(chǎng)或者是否搜索到合適的候選人，而恰巧是不為人在意的軟要素——溝通。這種失敗的例子并非鮮為人知，筆者在此不再贅述。

　　要達(dá)到有效溝通必須先學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，除了要注意表面事實(shí)及具體內(nèi)容之外，還要注意弦外之音以及對(duì)方的情緒。前二者較易掌握，至于后二者，弦外之音，可從說(shuō)話者的神情、眼神、動(dòng)作和聲調(diào)中找到線索。你只需留意說(shuō)話者的情緒，就可以知道候選人對(duì)公司某些狀況是否滿意。造成不良溝通是因?yàn)椴荒芡耆�接收訊息和未注意發(fā)問(wèn)者的說(shuō)話技巧。我們往往忽略對(duì)方的原意，而只是不斷地推敲，將自己的意思強(qiáng)加在對(duì)方身上，即使猜對(duì)了表面意思，但因未曾真正領(lǐng)會(huì)對(duì)方的說(shuō)話，注意對(duì)方的表情，所以也許會(huì)忽略了重要的弦外之音。當(dāng)然作為發(fā)問(wèn)者同樣要注意自己的說(shuō)話技巧：1、必須對(duì)自己發(fā)出的訊息有清楚認(rèn)識(shí)，倘若發(fā)問(wèn)者對(duì)自己的訊息并非完全明白，說(shuō)出來(lái)便很容易欠缺條理，語(yǔ)意紊亂。2、發(fā)問(wèn)者的語(yǔ)言要淺易，避免收訊者因語(yǔ)言上的障礙而將整個(gè)訊息歪曲。3、訊息量過(guò)多或過(guò)少也不適宜。人的腦袋記憶的容量畢竟有限。4、重述一遍，倘若時(shí)間許可，為了保證收訊人完全明白你的意思，應(yīng)請(qǐng)收訊人重述一遍有關(guān)的資訊，以證明完全接收。

　　成功的獵手一定是掌握了完美溝通技巧，這功夫沒(méi)有三年五載是很難練就的，而常遭失敗的獵手一定是缺乏溝通的技巧，并為此付出了不小的代價(jià)。