作為一個(gè)6年的HRBP,14年的HR老兵,我見過各種各樣的團(tuán)隊(duì):最差的團(tuán)隊(duì)沒什么強(qiáng)人,卻個(gè)個(gè)覺得自己很牛、很棒,不知合作為何物;次之的團(tuán)隊(duì)成員背景都bling-bling,但卻不能形成合力,彼此拆臺;優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)單體可...
作為一個(gè)6年的HRBP,14年的HR老兵,我見過各種各樣的團(tuán)隊(duì):
最差的團(tuán)隊(duì)沒什么強(qiáng)人,卻個(gè)個(gè)覺得自己很牛、很棒,不知合作為何物;
次之的團(tuán)隊(duì)成員背景都bling-bling,但卻不能形成合力,彼此拆臺;
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)單體可能并不怎樣耀眼,但卻能形成合力,績效優(yōu)異;
明星的團(tuán)隊(duì)單體都是大牛,在一起也能通力合作。
我一直在觀察和思索這些不同表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)到底區(qū)別在哪里,然后發(fā)現(xiàn)高績效的團(tuán)隊(duì)有個(gè)共同點(diǎn):有個(gè)善于創(chuàng)造信任文化的管理者。高度信任的團(tuán)隊(duì),才能無往而不勝!
信任這件事對于成年人來說,并不是件容易的事,因?yàn)槌赡耆艘呀?jīng)形成了自己相對比較成型的價(jià)值觀。要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高度信任,有幾個(gè)條件,幾乎都和團(tuán)隊(duì)的管理者有關(guān):
一、公平。公平是團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)信任的基礎(chǔ),不患寡而患不均。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在任務(wù)分配、利益分配上做不到公平、公正,或者你分配的結(jié)果很怕別人知道或過問,十有八九沒有做到公平。公平的管理者沒有私心,有使命感。做的決策是出于公司利益最大的考慮。團(tuán)隊(duì)信任他,相信跟著這樣的管理者自己努力會有回報(bào),也相信好好做事就行,不用靠拉關(guān)系、維上獲得認(rèn)可。而且通常這樣的團(tuán)隊(duì)中,個(gè)別善于玩權(quán)術(shù)的人也沒有什么用武之地,團(tuán)隊(duì)的氛圍很健康。
二、真誠。每個(gè)人都是普通人,無論看起來多強(qiáng)大。管理者也有短板,有軟肋,有解決不了的問題,有低潮期,且資源有限。把自己的弱點(diǎn)/困難真誠的說給團(tuán)隊(duì)成員聽,一般情況下,下屬不但不會覺得管理者很差,不值得托付。相反,會很容易生出一種使命感,愿意跟管理者上下同欲、共渡難關(guān)。我看過很多管理者整天“端著”,像堵墻一樣,把所有人鎖在墻外。既然你看起來這么偉大,還需要團(tuán)隊(duì)干嘛?
三、透明。透明這件事很難,有的時(shí)候光有顆公正無私的心還不夠,還需要在溝通這件事上用心。團(tuán)隊(duì)里發(fā)生了變化,要用什么口徑、什么順序通知給團(tuán)隊(duì)里的成員,確保大家能夠從管理者處得到消息。公司的事情哪些可以告訴團(tuán)隊(duì)的同學(xué),今年的晉升升了誰,什么原因,這些,管理者是不是很用心的跟大家溝通。如果一個(gè)管理者有很多他知道,而團(tuán)隊(duì)同學(xué)不知道的事情,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任度通常不會很高。
四、為下屬的發(fā)展負(fù)責(zé)。現(xiàn)在大家普遍焦慮、普遍沒有安全感,所以愿意為下屬的發(fā)展負(fù)責(zé)的經(jīng)理更少了。很多經(jīng)理(包括我自己)嫉賢妒能,生怕下屬比自己聰明、厲害、專業(yè)。更怕自己有的地方有短板、不那么強(qiáng)被下屬看到,從而拼命地壓制下屬,還有很多經(jīng)理跟下屬搶活干。我見過幾個(gè)總監(jiān),整天自己干著經(jīng)理的活兒,把底下的經(jīng)理當(dāng)專員用。這種團(tuán)隊(duì)怎么可能信任?我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)leader相反,他在很多公開場合都會講他的下屬哪方面能力比他強(qiáng),他從下屬身上也能學(xué)習(xí)到很多。而且,他每天在培養(yǎng)下屬身上花的時(shí)間是最多的,他告訴下屬“我的目標(biāo)就是讓你變好,只有你變好了,我才會更好”。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任感是極高的。
五、放下“我”,關(guān)注“我們”。有個(gè)別的管理者,優(yōu)越感極強(qiáng),愛聽好話,下屬嘴巴甜的人得勢,整天哄老板。這樣的管理者,還是在“我”的層面,把自己擺在團(tuán)隊(duì)最重要的位置,對團(tuán)隊(duì)、對公司、對“我們”關(guān)注很少。這樣的管理者會越來越聽不到真話,做的很多事情也都是“政績工程”,不見得是真正對組織有幫助的事情。
六、靠文化聚攏團(tuán)隊(duì)。而非利益引誘,而非高壓政策,而非表面仁義其實(shí)漠不關(guān)心。好的管理者知道自己的真北,并能聚攏跟自己有相同或相近使命和價(jià)值觀的人。這樣的團(tuán)隊(duì)才能信任、才能長久。
分享幾個(gè)簡單的抓手:
一、分享團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。目標(biāo)清晰,會讓大家覺得工作有方向感。對目標(biāo)認(rèn)同,會讓大家覺得工作有意義。制定一個(gè)清晰、有挑戰(zhàn)的目標(biāo),并且將這個(gè)目標(biāo)分享給團(tuán)隊(duì)的成員。如果目標(biāo)調(diào)整,也隨時(shí)和大家溝通。
二、好好利用每年的績效反饋周期。我在聯(lián)想的老板(美國人),帶了我三年,總共6次績效評估,從來沒有缺席一次談話。每次他都認(rèn)真準(zhǔn)備對我的反饋,洋洋灑灑很多頁。(他其實(shí)非常忙,但從不會在這上面節(jié)省時(shí)間)。反饋中先說我做的好的,然后大部分都是分享我做的不好的,最后再講期望。他覺得我做的不好的地方,剛開始聽到也會覺得如芒在背,但仔細(xì)思考發(fā)現(xiàn)非常中肯和有道理,因此我也會在工作中努力改進(jìn)。就這樣我有成長,對老板很信任,對團(tuán)隊(duì)也很有歸屬感,F(xiàn)在我的業(yè)務(wù)老板也是一樣。他對下屬(下屬們本身也是經(jīng)理)的績效評估,先講他考核管理者的維度,然后說每個(gè)維度上,下屬做的好的和不好的。他認(rèn)真的給每個(gè)人寫了評語,并提出下一步的期望。不論多忙,都不會缺席這個(gè)步驟。我所在的這兩個(gè)團(tuán)隊(duì),都是高度信任的團(tuán)隊(duì)。
三、認(rèn)真的安排一些1:1,并keep schedule. 多聽,多問。談工作,也要問生活,要關(guān)心下屬,知道他最近在為什么苦惱。自己也可以分享經(jīng)驗(yàn),或者也可以訴訴苦。
四、分享應(yīng)該共享的信息。我發(fā)現(xiàn)有些管理者以自己知道別人不知道的信息為榮,覺得這是自己作為更高層的管理者的一種特權(quán)。但如果本該分享給大家的信息,大家不能從管理者處獲得,就會出現(xiàn)無數(shù)個(gè)“民間小團(tuán)體”,謠言到處飛。還有一種可能,就是下屬不停地被surprise,這種體驗(yàn)也會很差。有個(gè)同事抱怨說“讓我對公司像對家一樣有主人翁精神,但家里發(fā)生什么我一無所知,怎么當(dāng)主人翁啊。”仔細(xì)想想不無道理啊。
五、善于表達(dá)。有些管理者現(xiàn)在仍然認(rèn)為管理者是有優(yōu)勢的,掌握員工“生殺大權(quán)”,但現(xiàn)在勞動(dòng)市場在一定程度上主動(dòng)權(quán)已經(jīng)在員工手里了。高流動(dòng)率、員工激勵(lì)和保留核心員工等大問題樣樣讓我失眠。管理者成功的關(guān)鍵之一是是否有一支高績效的團(tuán)隊(duì)愿意追隨你。所以,不要端著,覺得跟員工就是要“有距離感”。努力跟員工建立有共同目標(biāo)、互相補(bǔ)位、大家都有成長的團(tuán)隊(duì)文化,管理者和員工才能實(shí)現(xiàn)雙贏。
管理者需要修煉,HRBP也需要修煉。VUCA時(shí)代,我們一起打造一個(gè)高度信任的團(tuán)隊(duì)吧!
知識技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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