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今天，企業(yè)績效來源由內(nèi)部轉(zhuǎn)移到外部，單兵作戰(zhàn)已無法適應(yīng)巨變時代。企業(yè)最大的機遇，就是如何從對未來世界的判斷中找到新發(fā)展空間。

所以，企業(yè)需要尋找組織之外面向未來的屬性。

從現(xiàn)實世界到未來世界的過渡，要求企業(yè)伸出觸角，通過與外部世界的強鏈接，獲得更高的系統(tǒng)效率，幫助實現(xiàn)過渡的方法就是管理者的協(xié)同行為。

在我看來，卓有成效的協(xié)同管理者的基本特征是：行動導(dǎo)向、注重結(jié)果、愿意聆聽、致力增長、懂得欣賞。

行動導(dǎo)向

詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納在《領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》中展示了他們從1982年開始進(jìn)行的一項研究。

他們在調(diào)研中提問，“當(dāng)你處于最佳領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)時，你做了什么？”

受訪對象包含各種不同類型的組織中的幾萬人。研究者綜合他們對于所經(jīng)歷的故事和行為的描述，分析得出排第一位的是——領(lǐng)導(dǎo)者能夠以身作則。

這也印證了我們在日常工作中的感受，我們對于周圍的人常常“聽其言”且“觀其行”，對于領(lǐng)導(dǎo)者尤為如此。

一旦員工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者并不能做到言行一致，內(nèi)心就會充滿質(zhì)疑。任何理念得以落實，其核心關(guān)鍵都是管理者的行動。管理者應(yīng)充分認(rèn)識到，一定要用行動去贏得信任，獲取發(fā)展的可能性。

注重結(jié)果

2010年，稻盛和夫臨危受命，歷經(jīng)424天創(chuàng)造了日航歷史最高利潤紀(jì)錄1884億日元。他被訪談問到去日航出任CEO期間的第一件事時，他說：

“只有把員工的幸福放在第一位，大家團(tuán)結(jié)一心，經(jīng)營者與員工的心靈產(chǎn)生共鳴，企業(yè)才能走出困境，才能獲得健康發(fā)展。”

稻盛和夫的管理實踐證明，只有真正幫助到員工、顧客、合作伙伴的管理者，才會真正取得績效。

協(xié)同管理涉及各個組成成員的利益，涉及各個組成成員自身的發(fā)展，更涉及可能出現(xiàn)的沖突與壓力。因此，對于管理者而言，幫助每一個成員取得成效、達(dá)成目標(biāo)是必須面對的挑戰(zhàn)，并需要找到解決方案。

要做到這一點，就需要管理者具有第二個特征：注重結(jié)果。

這要求管理者不能讓價值觀停留在理念層面，然后對各個組織成員說：“相信我們，我們知道什么是最好的，什么是對的選擇。”

想要成功，必須確定目標(biāo)，然后努力實現(xiàn)目標(biāo)，確保獲得結(jié)果。

在系統(tǒng)的協(xié)同運行中，協(xié)同管理本身就需要不斷地創(chuàng)新合作方式，創(chuàng)造性地構(gòu)建成員彼此的合作關(guān)系，以獲得高效率，并不斷用結(jié)果驗證、糾錯、迭代。

愿意聆聽

許多經(jīng)理在發(fā)言時總是用很大的聲音，讓聲音聽起來擲地有聲，并且習(xí)慣性地打斷下屬的講話，而讓自己滔滔不絕。

事實上，對于管理人員而言，聆聽的能力甚至比以前還重要。

觀察別人和從他們的語言中提取有價值信息的能力，將有助于你說服他們接受你的意見，同時還可以建立信任；

管理者還需要認(rèn)識到，如果你能分辨出所聽到的話的實質(zhì)，而不僅僅從表面上理解其意義的話，也許會避免很多誤會。

威廉·特雷西在《關(guān)鍵技能》一書中建議人力資源經(jīng)理花65%的時間傾聽，25%的時間發(fā)言，余下10%的時間才用于閱讀和寫作。

這種開放要求管理者具有風(fēng)險意識——可能會聽到他們不想聽到的東西。去傾聽與自己相關(guān)的一些新東西而產(chǎn)生的內(nèi)心的不舒服，在人際交往中是不可避免的。

卓有成效的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠從外部獲得建議，從而幫助個人或是企業(yè)發(fā)展。這要求管理者具有傾聽別人的智慧并從外部獲取力量的能力。

致力增長

管理者的增長型思維決定著組織的增長。

很多時候我們發(fā)現(xiàn)，許多管理者在意的是企業(yè)規(guī)�；虍�(dāng)期利潤，其實這兩件事情并不是最重要的。對企業(yè)而言，最重要的事情就是獲得持續(xù)增長。

在高度不確定性的商業(yè)環(huán)境中保持持續(xù)的增長，需要企業(yè)能夠構(gòu)建更加廣泛的協(xié)同發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。

2018年，小米成立八年之際，其估值已從2.5億美元上漲到近400億美元。無論是從產(chǎn)品的出貨量、品牌的知名度，還是從資本市場的青睞度，小米都是一家成功的互聯(lián)網(wǎng)公司。

然而，小米并未滿足于這一點，而是在更早的時候，開始布局新的增長空間。在做手機的同時，跨界布局智能家居領(lǐng)域，借此創(chuàng)設(shè)了一個新的商業(yè)模型—米之家，擴大了消費人群的認(rèn)知邊界。

當(dāng)小米擴大消費人群的認(rèn)知邊界時，整個市場的環(huán)境和空間完全不一樣，這就是小米的與眾不同之處。

懂得欣賞

哲學(xué)家詹姆士說過，“人類本質(zhì)中最殷切的要求是渴望被肯定。”而欣賞就是肯定一個人的重要表現(xiàn)之一。

優(yōu)秀的管理者特別懂得運用欣賞、贊美與激勵之道。一方面用語言來表達(dá)欣賞之情；另一方面用行動來表達(dá)贊賞。

比如，員工取得績效時，給予相應(yīng)的激勵，安排適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機會、好的工作環(huán)境，以及提供晉升的機會等，這都是肯定和欣賞的表達(dá)方式。

真正有效的管理者，要讓年輕人有機會成長，當(dāng)管理者用欣賞和信任的方式，讓員工去做事情時，結(jié)果往往出乎意料的好。

尤其是面對需要協(xié)同眾多利益相關(guān)者的任務(wù)時，管理者對于員工的授權(quán)和信任，會真正激發(fā)員工的潛能。

同時，在員工面對挫折、失敗、焦慮時給予支持和鼓勵，才能真正幫助員工不斷自我超越和成長。

欣賞不僅是針對內(nèi)部員工的，同樣的作用也在企業(yè)外部成員中發(fā)揮，只要企業(yè)愿意給予合作伙伴欣賞，就會形成一種良性的價值網(wǎng)絡(luò)并獲得回饋。