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新商業(yè)格局下的企業(yè)增長(zhǎng)和人才發(fā)展趨勢(shì)
知識(shí)庫(kù) > 組織管理 > 正文 911 組織與人才發(fā)展研究院 2021-05-10 20:11:27

新商業(yè)格局下,如何構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?如何培養(yǎng)人才的生產(chǎn)力?未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)和人才發(fā)展的趨勢(shì)將是怎樣?聆聽(tīng)云學(xué)堂CEO、聯(lián)合創(chuàng)始人,組織與人才發(fā)展研究院院長(zhǎng)祖騰老師近期在2021中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐高峰論壇上...

新商業(yè)格局下,如何構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?如何培養(yǎng)人才的生產(chǎn)力?未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)和人才發(fā)展的趨勢(shì)將是怎樣?聆聽(tīng)云學(xué)堂CEO、聯(lián)合創(chuàng)始人,組織與人才發(fā)展研究院院長(zhǎng)祖騰老師近期在“2021中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐高峰論壇”上的演講,找到參考方向。

 

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多變的外部環(huán)境

 

疫情成為商業(yè)環(huán)境的一個(gè)催化劑,推動(dòng)了人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公共教育、醫(yī)療防控、在線(xiàn)服務(wù)、職場(chǎng)辦公、遠(yuǎn)程協(xié)同等領(lǐng)域的數(shù)字化和現(xiàn)代化改造。

 

祖騰表示,從供給側(cè)改革看,2021年中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)入后半程,國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)布局重塑將持續(xù)深化,中國(guó)制造將升級(jí)成為中國(guó)智造和中國(guó)創(chuàng)造,經(jīng)濟(jì)發(fā)展將快速形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體,國(guó)內(nèi)、國(guó)際雙循環(huán)相促進(jìn)的新發(fā)展格局。

 

由此,我國(guó)持續(xù)提升核心技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新能力,突破核心技術(shù)的壁壘,在關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)加速?lài)?guó)產(chǎn)化替代。這些政策將時(shí)刻影響著企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)走向和戰(zhàn)略變革。

 

不僅如此,祖騰認(rèn)為,除了供給側(cè)改革,需求側(cè)改革對(duì)產(chǎn)業(yè)格局的影響可能會(huì)更深遠(yuǎn)。

 

圖片

 

需求側(cè)改革根源是新消費(fèi)的來(lái)臨,承接內(nèi)循環(huán)戰(zhàn)略需求的管理會(huì)成為新的工作重點(diǎn)。

 

過(guò)去談消費(fèi)升級(jí),而現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)渡到消費(fèi)分級(jí),其典型特征就是消費(fèi)兩極化增長(zhǎng)。

 

高檔產(chǎn)品的需求不斷提升,眾多滿(mǎn)足一線(xiàn)城市人群的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生;同時(shí)像拼多多等平臺(tái)也讓下沉市場(chǎng)消費(fèi)不斷增長(zhǎng)。

 

“不過(guò),當(dāng)下對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境影響最大的還是新技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用,企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也取決于是否具備新技術(shù)研發(fā)或者應(yīng)用的能力。”祖騰說(shuō)。

 

比如備受關(guān)注的新材料、生物科技、航空技術(shù)、神經(jīng)科學(xué)等領(lǐng)域,實(shí)際上這些新技術(shù)已經(jīng)在很多場(chǎng)景投入應(yīng)用,如納米材料、新藥研發(fā)、腦機(jī)接口研發(fā)等。

 

對(duì)新技術(shù)組合的大規(guī)模應(yīng)用正在顛覆商業(yè)模式和升級(jí)企業(yè)戰(zhàn)略。隨之給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)就是其組織能力是否能夠適應(yīng)外部多變的商業(yè)環(huán)境。

 

因?yàn)橥獠渴袌?chǎng)變化將會(huì)引發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略的變革,如果組織不跟著變革,就難以具備駕馭這些新模式、新技術(shù)人才的能力,企業(yè)也就不具備競(jìng)爭(zhēng)力,將會(huì)被淘汰。

 

 

不變的核心因素

 

外部環(huán)境變量繁多,那商業(yè)領(lǐng)域不變的因素是什么?

 

祖騰認(rèn)為:“不變的是生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)力,生產(chǎn)力是世界發(fā)展恒定的驅(qū)動(dòng)因素。”

 

影響世界發(fā)展的國(guó)際經(jīng)濟(jì)、環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)等因素的變量,統(tǒng)一受人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的支配和影響。

 

生產(chǎn)力的先進(jìn)性可以決定一個(gè)國(guó)家或企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)分工和貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中的話(huà)語(yǔ)權(quán)和利益分配權(quán)。生產(chǎn)力水平最終會(huì)影響到定價(jià)權(quán),以及獲得的勞動(dòng)的附加值和利潤(rùn)。

 

比如,從原材料、粗加工、精加工,到研發(fā)設(shè)計(jì),其生產(chǎn)力的準(zhǔn)入門(mén)檻越來(lái)越高,可替代性就越來(lái)越低,抗風(fēng)險(xiǎn)性也就越來(lái)越強(qiáng)。反之生產(chǎn)力水平越低,可替代性也就越高。

 

 

 

因此,祖騰認(rèn)為,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)與博弈一定是以掌握先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)力為決勝要素的競(jìng)爭(zhēng),大到國(guó)家間綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng),小到企業(yè)間商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)都是如此。

 

高水平的一定是做研發(fā)和設(shè)計(jì),低水平就是做組裝。腦力密集型的企業(yè)技術(shù)含量高,利潤(rùn)水平高,難以被替代。勞動(dòng)密集型的企業(yè),技術(shù)含量低,利潤(rùn)水平低,就容易被替代。

 

“一個(gè)組織科技創(chuàng)新的能力越強(qiáng),就越能處于世界產(chǎn)業(yè)分工鏈條中的高端位置,進(jìn)而掌握國(guó)際貿(mào)易的話(huà)語(yǔ)權(quán)。”祖騰說(shuō)。

 

比如,美國(guó)通過(guò)芯片遏制華為的發(fā)展,就是通過(guò)技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)中國(guó)企業(yè)卡脖子。同樣,如果企業(yè)率先研發(fā)或應(yīng)用了新技術(shù),那將很難被同行業(yè)的跟隨者超越,就可以持續(xù)領(lǐng)先。

 

具體到一個(gè)企業(yè)組織來(lái)說(shuō),就需要具備能夠研發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)的關(guān)鍵崗位人才,而且不僅是研發(fā)端,還包括生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

 

那么,如何培養(yǎng)真正能研發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)的人、構(gòu)建企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?

 

祖騰認(rèn)為,只靠招聘是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更多是靠內(nèi)部人才的培養(yǎng)才能大規(guī)模解決企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的問(wèn)題。

 

 

挑戰(zhàn)的最終落點(diǎn)還是人才

 

當(dāng)下很多企業(yè)都面臨管理升級(jí)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

 

  • 管理升級(jí)是向精細(xì)化管理、個(gè)性化管理進(jìn)階,提升組織工作效能。
 
  • 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是要緊跟時(shí)代趨勢(shì),拋棄舊產(chǎn)能、應(yīng)用新技術(shù)、切換新模式。
 
  • 業(yè)務(wù)創(chuàng)新則是要順應(yīng)時(shí)代、客戶(hù)和消費(fèi)者需求,進(jìn)入新市場(chǎng),研發(fā)新產(chǎn)品。
 
這些戰(zhàn)略部署都對(duì)組織能力提出挑戰(zhàn),而這些挑戰(zhàn)最終還是落在人才和人才培養(yǎng)上面。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)真正的剛需就是擁有更多掌握先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)力的人才。

 

“過(guò)去都說(shuō)企業(yè)需要T型人才,那現(xiàn)在T型人才甚至都不足以勝任,企業(yè)更想要π型人才,就是橫向綜合能力足夠強(qiáng),還有兩項(xiàng)或多項(xiàng)跨界的專(zhuān)業(yè)技能。”祖騰說(shuō)。
 
以營(yíng)銷(xiāo)管理人才為例。過(guò)去作為營(yíng)銷(xiāo)管理者更多是需要具備銷(xiāo)售管理能力,現(xiàn)在圍繞新的技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,尤其是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn),對(duì)人才數(shù)據(jù)決策的能力也提出更高要求。作為營(yíng)銷(xiāo)管理者,如果不能基于營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)建模,不能做數(shù)據(jù)洞察和分析,那將很難勝任這個(gè)崗位。
 
所以說(shuō)人才橫向的底層能力也在升級(jí),相應(yīng)的能力模塊包含了數(shù)據(jù)決策能力、銷(xiāo)售管理能力、渠道管理能力和通用管理領(lǐng)導(dǎo)力。
 
不僅如此,作為業(yè)務(wù)線(xiàn)的管理者,π型人才同樣需要具備新的業(yè)務(wù)技能,像新媒體生態(tài)的社群營(yíng)銷(xiāo)能力、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)等數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。
 
 
 
實(shí)際上,在企業(yè)適應(yīng)商業(yè)環(huán)境變化的過(guò)程中,組織的記憶和經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)反而是其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的最大障礙,很多時(shí)候很難跳出舒適區(qū),這時(shí)候就需要重塑組織文化、組織能力以及生產(chǎn)關(guān)系。

 

2021年以后,很多企業(yè)為保持持續(xù)增長(zhǎng)都在尋找第二甚至第三增長(zhǎng)曲線(xiàn),以此打造新的組織形式和組織能力。

 

一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是根基,是要保住的。很多有前瞻性和戰(zhàn)略布局的企業(yè),都在加速拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)。

 

第二曲線(xiàn)是打造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),這要靠專(zhuān)業(yè)驅(qū)動(dòng),例如通過(guò)研發(fā)和使用新技術(shù),在行業(yè)中領(lǐng)先一個(gè)甚至幾個(gè)身位。

 

第三曲線(xiàn)則是創(chuàng)造持續(xù)有生命力的候選業(yè)務(wù)。很多優(yōu)秀的企業(yè)都開(kāi)始布局第三增長(zhǎng)曲線(xiàn),在這個(gè)環(huán)節(jié),組織對(duì)環(huán)境的感知極其敏銳,有資本作為基礎(chǔ)實(shí)力去做更多的布局。

 
祖騰表示,相對(duì)于連續(xù)性的跨越,非連續(xù)性的跨越是常態(tài)。很多人會(huì)認(rèn)為第一曲線(xiàn)和第二曲線(xiàn)之間是接續(xù)性的,其實(shí)并不是,很多時(shí)候它們是完全割裂的。
 
在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)面臨著組織能力和關(guān)鍵崗位能力的重塑,這就需要激活與納新并存。所謂納新就是招聘更多新的人才,更重要的還是激活和培養(yǎng)內(nèi)部的人才。
 

 

培訓(xùn)人該做什么
 
如果說(shuō)人才是生產(chǎn)力發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)因素,那企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)就是創(chuàng)造和升級(jí)自身的生產(chǎn)力。
 
企業(yè)培訓(xùn)要與戰(zhàn)略落地匹配,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和新技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用,都在不斷對(duì)人才結(jié)構(gòu)提出更高的要求,包含人才結(jié)構(gòu)、層次和標(biāo)準(zhǔn)的多樣化。
 
在這種背景下,培訓(xùn)人能做什么,或者應(yīng)該做什么?
 
結(jié)合云學(xué)堂與幾千家大企業(yè)客戶(hù)的高頻互動(dòng),以及觀察到這些大企業(yè)面臨的痛點(diǎn)和正在執(zhí)行的策略,祖騰將宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)培訓(xùn)也帶來(lái)的新要求歸類(lèi)為以下六點(diǎn):
 
第一,通過(guò)培訓(xùn)給業(yè)務(wù)賦能。疫情后要大規(guī)模的復(fù)工復(fù)產(chǎn),為了恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),保證應(yīng)收水平,基于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目成為這個(gè)階段最受關(guān)注的方向。
 
第二,企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí),做業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略升級(jí)后,業(yè)務(wù)模式也隨之升級(jí),從管理者到執(zhí)行者的認(rèn)知能力如何升級(jí),成為培訓(xùn)要思考的非常重要的場(chǎng)景。
 
第三,組織關(guān)鍵崗位績(jī)效的達(dá)成。面向支撐目標(biāo)績(jī)效相關(guān)的關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人群,進(jìn)行針對(duì)性且高效的培訓(xùn),是現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)需要關(guān)注的重點(diǎn)。
 
第四,新技術(shù)應(yīng)用人才的培養(yǎng)。在新的商業(yè)模式下,儲(chǔ)備和培養(yǎng)復(fù)合型人才,提升人才能力從而更好應(yīng)用新技術(shù),成為企業(yè)大學(xué)或企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者需要關(guān)注的點(diǎn)。
 
第五,管理升級(jí)。除了通過(guò)精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)降本增效外,基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)升級(jí)的大背景,培養(yǎng)企業(yè)管理梯隊(duì)新的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力也非常重要。
 
第六,產(chǎn)能復(fù)制。業(yè)務(wù)擴(kuò)張過(guò)程中,如何高效的、大批量的完成對(duì)一線(xiàn)崗位最佳實(shí)踐的復(fù)制和新業(yè)務(wù)技能掌握,也成為重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
 
祖騰表示,未來(lái)運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)模型,構(gòu)建業(yè)務(wù)場(chǎng)景與學(xué)習(xí)路徑將成為趨勢(shì)。將培訓(xùn)落地到企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)中,以精準(zhǔn)賦能企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略,促進(jìn)組織與人才發(fā)展的高效提升。
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