21世紀的管理學究竟走向何方?不同的學者有不同的回答和猜想。尤其是關(guān)于管理學是不是科學的爭論,幾乎吵翻了天。在這一爭論中。明茨伯格認為,管理中有科學的成分,但不全是科學。管理中科學的成分是關(guān)于人在...
在明茨伯格眼中,沒有哪一個學者是純粹的某一種管理風格的代表。若是非要將管理風格加以區(qū)分的話,明茨伯格將管理風格分為三類:最能代表管理中的藝術(shù)性的是沃倫。本尼斯和湯姆。彼得斯,他們是行動主義者,強調(diào)領(lǐng)導力;最能代表管理中的科學性的則是邁克爾。波特,他強調(diào)管理需要運用大量的數(shù)據(jù)分析來制定策略;而最能代表管理中的手藝性的則是明茨伯格本人,強調(diào)戰(zhàn)略的制定是在實踐中逐漸形成的。這三種管理風格在實際工作中發(fā)揮著各自的作用,但實踐中,管理并不僅限于這三個方面的風格。
德魯克和彼得斯兩位名人,在許多方面與明茨伯格的觀點遙相呼應(yīng)。德魯克認為,管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于“知”,而在于“行”;其驗證不在于邏輯,而在于結(jié)果;其惟一權(quán)威就是成就。德魯克還說:“管理不是,也永遠不會是今天美國人所理解的那種科學。”而彼得斯在1988年3月訪問中國期間也曾宣稱:管理不是一門科學,過去不是,現(xiàn)在不是,將來永遠不是。
明茨伯格認為,管理是一種做法,它利用并使用了科學的知識,但是使用科學的時候,它主要是像一門手藝一樣,而且很大程度上要依賴于藝術(shù)。以往的管理學家大多是從管理實踐中總結(jié)經(jīng)驗,將經(jīng)驗總結(jié)提升為抽象的理論知識,而明茨伯格反其道而行之,將抽象的理論轉(zhuǎn)化為通俗易懂的實踐操作方法,某些方面與管理第一線的實踐者們的行為不謀而合。未來管理學的發(fā)展,更多的是在理論與實踐中尋求一種和諧平衡的發(fā)展。單純的管理理論知識,不再是指導實際管理工作的《圣經(jīng)》,而管理工作的實踐經(jīng)驗也不再是管理學理論發(fā)展的惟一源泉。管理學的長足發(fā)展,需要第一手的實踐經(jīng)驗,也需要通過經(jīng)驗的反思、彼此的交流來推進。
信息革命方興未艾,各類組織無一例外的受到信息化革命的沖擊。伴隨信息時代的到來,未來的管理學發(fā)展或多或少會受到信息革命的影響。管理離不開信息,管理層需要的不再是那些純粹的數(shù)據(jù)、高端的技術(shù)或是更加快捷的應(yīng)用方式。他們需要的是對信息的界定,獲取和掌握更多的信息,這些信息能夠為管理者提供完成任務(wù)和進行決策的有力依據(jù)。巴納德曾在《經(jīng)理人員的職能》一書中強調(diào)過信息的作用,但對于溝通而言,巴納德給出的只是籠統(tǒng)和粗略的概念。要在工作場所提高溝通效率,溝通的重點就不在于溝通的人本身,而在于共同的任務(wù)和共同的挑戰(zhàn),溝通要落腳于需要共同完成的工作。這或許就是組織在招聘員工時極為強調(diào)團隊協(xié)作能力和良好溝通能力的原因所在。只有將獲取的信息重新思考、重新表述并按照自己的工作方式重新整理后,這些信息才能在管理工作中發(fā)揮有效的作用。正如明茨伯格所言“管理工作和記者的工作有一些相似之處,那就是你必須要有相關(guān)知識的儲備,而且在工作過程中根據(jù)你掌握的信息進行調(diào)整,這樣你才能成為一個優(yōu)秀的分析者”。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展為管理工作提供了快速便捷的方式,同時也會為管理實踐帶來無法逃避的影響。在明茨伯格眼中,這很可能導致管理者終日坐在電腦前處理各種報告、數(shù)據(jù)的現(xiàn)象,管理者運用電腦來管理公司會給公司帶來極大的困境,這樣是肯定管理不好的。現(xiàn)代的管理不再是向組織空降圣旨,而應(yīng)該來自于基層。管理在基層發(fā)揮作用,基層實踐正是戰(zhàn)略形成的知識淵源。這種管理能夠與公司日常工作融為一體,使基層工作的員工激發(fā)出潛能,為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量。組織的大廈要靠每一粒沙子支撐才能穩(wěn)固,管理者若不能激發(fā)出第一線員工的潛能,管理也就無從談起,組織的生存和發(fā)展必將成為海市蜃樓。
在看得見的將來,文化越來越成為引領(lǐng)組織發(fā)展的靈魂。明茨伯格認為,作為管理者應(yīng)該積極激勵員工,創(chuàng)造開放的、能釋放員工能量的氛圍,正如“蜂巢”中“蜂后”無需做出決策,只需散發(fā)化學物質(zhì)來維系整個社會肌體一樣。在人類的“蜂巢”中,這種物質(zhì)則被稱為“文化”。在信息化的時代,管理成為組織中加強人們之間聯(lián)系的文化紐帶,員工不是作為可拆分的“人力資源”,而是緊密關(guān)聯(lián)的社會體系中的成員。明茨伯格十分反感“人力資源”這個詞,認為這是把人“物化”的一種表現(xiàn)。他強調(diào)“人就是人,不要把人單純看做服務(wù)于企業(yè)需要的資源、要素、工具”。當員工得到信任時,他們會認為自己的價值得到了實現(xiàn),就會努力去做好自己的本職工作,無需監(jiān)督和控制。良好的企業(yè)文化是組織生存發(fā)展的凝聚力量,員工們能夠被這種企業(yè)文化中的理念所吸引,不再是一盤散沙,心甘情愿地奉獻著自己的能力。
明茨伯格曾對管理下比喻說:“管理更像是樂高(LEGO)玩具,而不是宜家(IKEA)模式,宜家要求客戶把切割整齊、合乎尺寸的部件組裝起來,就可以得到成品家具了。但是真正的管理更接近于玩樂高積木,部件的組裝可以有無數(shù)種方式,而建立有趣漂亮的結(jié)構(gòu)是需要時間和經(jīng)驗的。管理是一種奇特的現(xiàn)象,首先它是一種充滿常識的實踐。”
1908年,泰羅拒絕教授科學管理這門課,堅決認為管理只有在車間里才能學到,或許這種行為顯得有些過于偏執(zhí)了。但是從中我們能夠看出,真正可以運用到管理實踐中的理論,恐怕只有管理者自己才能創(chuàng)造出來。因此,步入21世紀的今天,管理學的發(fā)展更多依賴于實踐,管理者只有親身投入到實踐中去才能尋求理論突破,管理才會真正發(fā)揮出效能,才能推動管理學的發(fā)展。這是明茨伯格一直以來所倡導的,管理必須源于實踐,用于實踐,而非泛泛而談。
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創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
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關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
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敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
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《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
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