組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì),通常需要考慮企業(yè)內(nèi)部和外部多方面的因素;诠P者對(duì)所咨詢服務(wù)的一家案例企業(yè)的分析,本文主要從企業(yè)戰(zhàn)略要求、企業(yè)所屬行業(yè)要求、行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的成功做法和企業(yè)內(nèi)部要求四個(gè)基本方面,...
案例企業(yè)的基本背景是:從建筑施工業(yè)務(wù)起步,經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展,客戶企業(yè)已發(fā)展成為一家涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑、裝飾、礦業(yè)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、林牧、餐飲、投資擔(dān)保等產(chǎn)業(yè)的頗具規(guī)模的民營(yíng)集團(tuán)公司。
首先,組織結(jié)構(gòu)必須能夠支撐企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求。經(jīng)過(guò)咨詢項(xiàng)目組先期的戰(zhàn)略審視和梳理,并采用GE矩陣模型工具進(jìn)行分析,案例企業(yè)的業(yè)務(wù)組合和戰(zhàn)略定位包括:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)作為企業(yè)的核心業(yè)務(wù),是企業(yè)最主要的利潤(rùn)來(lái)源和品牌發(fā)展的主要載體;礦業(yè)開(kāi)發(fā)作為企業(yè)的新興業(yè)務(wù),進(jìn)行重點(diǎn)扶持,并作為企業(yè)今后的融資平臺(tái)和主要利潤(rùn)來(lái)源之一;投資擔(dān)保作為企業(yè)的機(jī)會(huì)型業(yè)務(wù),不斷尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì),并作為企業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);建筑和裝飾業(yè)務(wù)為企業(yè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)服務(wù),維持經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀;物業(yè)管理、餐飲和林牧業(yè)務(wù)暫時(shí)維持經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,并尋找機(jī)會(huì)逐步退出。企業(yè)經(jīng)過(guò)了一個(gè)階段的多元化探索后,進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,將有限的資源投入到適合企業(yè)特點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)中去,并加強(qiáng)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理能力。
基于客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)作為企業(yè)的最核心業(yè)務(wù),是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要,因此初步設(shè)計(jì)采用操作管理型的管控模式;礦業(yè)開(kāi)發(fā)作為企業(yè)的新興業(yè)務(wù),是企業(yè)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè),同時(shí)考慮到企業(yè)當(dāng)時(shí)僅投資一處煤礦進(jìn)行開(kāi)發(fā),該業(yè)務(wù)仍處于初步發(fā)展階段,因此設(shè)計(jì)采用戰(zhàn)略管理型的管控模式;其它業(yè)務(wù)或在探索階段,或僅維持經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,因此設(shè)計(jì)采用財(cái)務(wù)管理型的管控模式。
其次,組織結(jié)構(gòu)的具體設(shè)計(jì)必須考慮到所屬行業(yè)的要求,并同時(shí)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的成功做法。對(duì)于該企業(yè)最核心的房地產(chǎn)業(yè)務(wù),并考慮到其業(yè)務(wù)范圍主要集中在一兩個(gè)省內(nèi)的特點(diǎn),咨詢項(xiàng)目組借鑒了國(guó)內(nèi)在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)領(lǐng)先的萬(wàn)科、金地等優(yōu)秀企業(yè)在區(qū)域總部層面的組織結(jié)構(gòu);同時(shí),對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展所需要的核心能力素質(zhì)進(jìn)行了研究。經(jīng)過(guò)咨詢項(xiàng)目組詳盡的討論和分析,認(rèn)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的發(fā)展要求和業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置都進(jìn)一步印證了企業(yè)對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)采用操作管理型的管控模式的必要性;并在集團(tuán)層面設(shè)計(jì)相應(yīng)的部門承擔(dān)投資決策、設(shè)計(jì)管理、成本控制、招標(biāo)采購(gòu)、工程管理和營(yíng)銷管理等職能,以滿足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)對(duì)于這些核心能力的要求。對(duì)于礦業(yè)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù),根據(jù)礦業(yè)開(kāi)發(fā)行業(yè)的生產(chǎn)性特點(diǎn),和企業(yè)僅投資一處煤礦進(jìn)行開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀,在當(dāng)時(shí)的發(fā)展階段,采用戰(zhàn)略管理型的管控模式,重點(diǎn)在集團(tuán)層面對(duì)于該業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和控制,具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下放到礦業(yè)開(kāi)發(fā)子公司本身。對(duì)于其它業(yè)務(wù),采用財(cái)務(wù)管理型的管控模式,重點(diǎn)在集團(tuán)層面進(jìn)行財(cái)務(wù)控制和人力資源管理。
再次,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)還必須結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀,要能夠滿足企業(yè)的發(fā)展要求。經(jīng)過(guò)為期兩周多的個(gè)人訪談和問(wèn)卷調(diào)查,咨詢項(xiàng)目組對(duì)客戶企業(yè)的組織現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研,歸納總結(jié)了客戶企業(yè)在組織方面存在的主要問(wèn)題和需要進(jìn)行優(yōu)化的組織設(shè)置。例如下圖所示,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),集團(tuán)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式在從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司向項(xiàng)目部制的轉(zhuǎn)變過(guò)程中,計(jì)劃管理、成本管理、采購(gòu)管理和工程管理的職能權(quán)限分工不夠清晰,通過(guò)訪談,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀中相應(yīng)的部門設(shè)置,存在著部門職能缺失或者與其它部門的職能權(quán)限有交叉或存在漏洞等諸多問(wèn)題。根據(jù)咨詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題,和客戶企業(yè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)多項(xiàng)目、多地域運(yùn)作的特點(diǎn),咨詢項(xiàng)目組針對(duì)企業(yè)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)了矩陣式的多項(xiàng)目管理模式。同時(shí),根據(jù)上述對(duì)各類業(yè)務(wù)的管控模式,在發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)了相應(yīng)的部門承擔(dān)人力資源管理、財(cái)務(wù)管控、投資發(fā)展等職能,并作為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的公共服務(wù)和監(jiān)督管控部門。
當(dāng)然,企業(yè)文化、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求等也是在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部因素和具體情況進(jìn)行綜合考慮的因素,在此就不做詳述了。在組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,咨詢項(xiàng)目組還設(shè)計(jì)了相應(yīng)的集團(tuán)管控體系,在戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、人力資源管理、財(cái)務(wù)管控和生產(chǎn)、營(yíng)銷等具體的業(yè)務(wù)方面制定了詳細(xì)的權(quán)責(zé)體系,來(lái)保證組織的權(quán)責(zé)清晰明確。
其后,咨詢項(xiàng)目組通過(guò)對(duì)核心管理和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì),將組織與流程有效的結(jié)合起來(lái);通過(guò)對(duì)薪酬管理和績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì),進(jìn)行有效約束和激勵(lì)員工。在企業(yè)戰(zhàn)略,組織與流程,人力資源、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等基礎(chǔ)管理的三層面管理金字塔中,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置承上啟下,是企業(yè)管理中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)戰(zhàn)略梳理、組織優(yōu)化設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化和人力資源管理體系設(shè)計(jì),并保證各管理模塊的相互銜接,可以使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和思路得以貫徹,保證組織對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行力。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見(jiàn)下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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