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領(lǐng)導(dǎo)變革:轉(zhuǎn)型為何失敗
知識庫 > 組織管理 > 正文 905 2012-04-03 16:10:08

任何一個長期存在的企業(yè)都無法回避變革,然而人們出于本性又常常極力抵制變革。因此,引領(lǐng)變革既不可或缺,又艱難萬分! 〗M織變革領(lǐng)域的公認權(quán)威約翰?铺,歷經(jīng)10年對100多家不同規(guī)模、不同國家和不同經(jīng)營狀...

任何一個長期存在的企業(yè)都無法回避變革,然而人們出于本性又常常極力抵制變革。因此,引領(lǐng)變革既不可或缺,又艱難萬分。

  組織變革領(lǐng)域的公認權(quán)威約翰?铺,歷經(jīng)10年對100多家不同規(guī)模、不同國家和不同經(jīng)營狀況的公司所實施的重大變革進行了深入研究后,于1995年春寫就了這篇總結(jié)變革教訓(xùn)的文章。文章發(fā)表后很快就排在了《哈佛商業(yè)評論》重印榜的前列。次年,他基于此文擴展而成的專著《領(lǐng)導(dǎo)變革》(Leading Change)出版。


  他在序言中寫道,文章產(chǎn)生深遠影響的原因,一是經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)文中所列的各種錯誤切中要害,二是文中的分析框架為組織變革起到了“地圖”的作用?铺卣J為,變革是由若干階段組成的,試圖跳過其中某些階段只會招致失;在任何階段犯下嚴重錯誤,都會延緩變革進程,甚至使變革功虧一簣。


  科特把組織變革分成8個階段,并且指出了管理者在各個階段最容易犯下的錯誤。


  錯誤一:沒有制造足夠強烈的緊迫感。


  變革常常是由某些個人或者群體發(fā)起的,但是啟動一個變革項目必須有許多人的積極投入。為此,必須制造緊迫感。公司管理層中至少要有75%的人真正相信,固守現(xiàn)狀是不能容忍的,否則變革就會在后續(xù)階段碰到嚴重問題。


  錯誤二:沒有建立足夠強大的變革領(lǐng)導(dǎo)集團。


  變革領(lǐng)導(dǎo)集團必須不斷壯大,在第一階段可能只有三五個人,但對大公司而言,到了第二階段,這個集團必須達到20到50人,否則變革就難以取得重大進展。有些企業(yè)寄希望于負責人力資源、質(zhì)量管理或者戰(zhàn)略規(guī)劃的高管來帶領(lǐng)這個集團。但實際上,如果沒有強有力的直線領(lǐng)導(dǎo)人,就不可能擁有變革所需的實權(quán)。


  錯誤三:沒有樹立明確的愿景。


  在所有成功案例中,變革領(lǐng)導(dǎo)集團都會勾勒一幅美好的未來圖景,并且讓顧客、股東和員工都容易理解和心神向往———一個愿景應(yīng)當在5分鐘內(nèi)就能夠闡釋清楚。沒有明確的愿景,變革行動很容易變成一堆毫無章法、互不相容的項目。


  錯誤四:愿景的溝通效果極其低下。


  變革必須取得大多數(shù)員工的支持,但如果溝通不能讓人信任,這個任務(wù)也就無法完成。溝通不是一蹴而就的,而是需要管理者利用所有可能的方式廣泛宣傳變革的愿景。管理者還必須“言出必行”———對變革危害最大的,莫過于重要人物嘴上說一套,做的卻是另一套。


  錯誤五:沒有為實現(xiàn)新愿景掃除障礙。


  只有溝通是永遠不夠的,領(lǐng)導(dǎo)集團還必須將變革的障礙一一掃除,無論“攔路虎”是某些人還是某些觀念。


  錯誤六:沒有系統(tǒng)地規(guī)劃并取得短期成績。


  真正的變革需要時間,如果不能設(shè)置一些短期的目標,并在達到目標后加以慶祝,許多人的變革熱情就會大大下降,甚至投身抗拒變革的行列。


  錯誤七:過早地宣布變革成功。


  管理者一看到業(yè)績有明顯的改善,就忍不住要宣布變革取得了勝利。慶祝一場戰(zhàn)斗的勝利本來無可厚非,但過早地宣布贏得了整場戰(zhàn)爭只會讓強大的習慣勢力死灰復(fù)燃。


  錯誤八:沒有把變革固化到公司文化中。


  變革只有徹底改變“我們這里做事的方法”,使新方法融入到公司的血液之中,才能持久。在變革過程中,有兩點特別重要。第一,要有意識地向大家說明,新方法、新行為和新態(tài)度對于提高公司業(yè)績起到了怎樣的作用。第二,企業(yè)要確保新的管理班子確實能代表新的行為方式。接班人選擇不當,可能會讓公司10年的艱苦努力都付之東流。

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