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　　P-CMM十項(xiàng)原則 原理

　　■在一個(gè)成熟組織內(nèi)，其專業(yè)人員能力與組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效息息相關(guān)。

　　■人力資源能力是競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)和企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的源泉。

　　■人力資源能力必須被定義在與達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)。

　　■知識(shí)密集型工作的重心已從工作元素轉(zhuǎn)至工作能力上。

　　■能力要能夠從多方面被評(píng)估和提高， 包括個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)能力、人力資源能力及組織能力。

　　■組織要投資于那些對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要的人力資源能力。

　　■運(yùn)營(yíng)管理的水平和質(zhì)量與人力資源能力息息相關(guān)。

　　■人力資源能力的提高是一個(gè)結(jié)構(gòu)化了的過(guò)程，可以通過(guò)一系列成功實(shí)踐和程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　■在人力資源能力提高過(guò)程中，組織負(fù)責(zé)提供給會(huì)，員工負(fù)責(zé)利用機(jī)會(huì)。

　　■當(dāng)前技術(shù)創(chuàng)新及組織變革的速度很快，組織必須持續(xù)發(fā)展人力資源能力，并不斷發(fā)展新的能力。

　　P-CMM包含五個(gè)成熟階段，它們成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目的的基礎(chǔ)

　　■持續(xù)提高員工個(gè)人能力；

　　■建設(shè)積極高效的團(tuán)隊(duì)；

　　■激勵(lì)改進(jìn)業(yè)績(jī)；

　　■培育企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)業(yè)務(wù)計(jì)劃所需的人力資源。

　　P-CMM的五個(gè)層級(jí)

　　■初級(jí)層（Initial Level）。 典型特征： 工作方式不一致、職責(zé)缺位、工作混亂、員工情感偏離。

　　■可管理層（Managed Level）。 典型特征： 工作超負(fù)荷、工作環(huán)境復(fù)雜、業(yè)績(jī)目標(biāo)不明、執(zhí)行反饋信息不清、相關(guān)知識(shí)和技能缺乏、交流溝通不暢、員工士氣不高。

　　■可定義層（Defined Level）。 雖然存有一定的人力資源管理實(shí)踐，但缺少不同部門(mén)間的一致性和協(xié)同性。 組織缺少實(shí)施人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的契機(jī)，因?yàn)槿肆�資源能力所依據(jù)的公共知識(shí)和技能在這一階段還未識(shí)別出來(lái)。

　　■可預(yù)測(cè)層（Predictable Level）。 組織對(duì)其人力資源能力架構(gòu)所產(chǎn)生的效能進(jìn)行探索， 并有能力對(duì)其進(jìn)行量化管理。 當(dāng)組織具備對(duì)績(jī)效過(guò)程定量分解和控制的能力時(shí)，則自然就具備了足夠的知識(shí)對(duì)組織流程進(jìn)行持續(xù)改善。

　　■最優(yōu)化層（Optimizing Level）。 經(jīng)過(guò)第四層之后，組織已具備足夠的知識(shí)做持續(xù)提高，這是整個(gè)組織都聚焦于組織流程的持續(xù)改進(jìn)和提高。 這些提高具體表現(xiàn)在個(gè)人及部門(mén)能力的提高、關(guān)鍵流程績(jī)效的提高、人力資源實(shí)踐水平的提高。 組織利用在第四層業(yè)已建立起來(lái)的量化管理手段來(lái)促進(jìn)第五層的持續(xù)提高。 在達(dá)到第五層之后，變革管理已經(jīng)是組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)程序，而持續(xù)改善提高將是組織的長(zhǎng)期目標(biāo)。