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銷售業(yè)績不佳，部分企業(yè)的高管們常把責任指向一線員工執(zhí)行力差，指責中層管理不利，好像一切都與高層領導無關，我一直堅持的觀點是：一只老虎帶一群羊，羊變成老虎，一只羊帶一群老虎，老虎變成羊。如果個別員工執(zhí)行力差是能力的問題，而企業(yè)整體執(zhí)行力差那就是管理的問題！所以，當企業(yè)出現(xiàn)銷售業(yè)績不佳時，團隊沒有執(zhí)行力時，層怨現(xiàn)象遍布企業(yè)時，更需要企業(yè)高層領導去檢討自己，怨從何來！

導致企業(yè)管理“層怨”的根源在于企業(yè)的決策層和領導層，在于企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)不完善。從管理的視角去分析，是因為企業(yè)的經(jīng)營管理出現(xiàn)“四個缺乏”，致使企業(yè)出現(xiàn)“層怨”怪圈的根本所在。

一、企業(yè)缺乏有針對性的經(jīng)營計劃

企業(yè)缺乏有針對性的經(jīng)營計劃，員工不知道干什么。管理者的首要任務就是計劃，很多企業(yè)只制定了明確的銷售目標和費用標準，沒有相配套的經(jīng)營計劃，沒有明確的營銷策略，導致員工工作很盲動，工作不知道怎么干，只好靠自己的理解去做事。致使員工的工作重點和經(jīng)營計劃相脫節(jié)，

二、企業(yè)缺乏明確的崗位責任與職能分工

對計劃實施所需的人力資源缺乏角色定位，沒有明確每個崗位的責、權、利。職責不清而無法制定合理的工作目標和考核指標，不能做到以靠考核業(yè)績用人，造成工作重點不明確，大量的工作重復或脫節(jié)，最終導致業(yè)務流程不順暢，直接影響到員工的工作績效和計劃的落實。

三、企業(yè)缺乏執(zhí)行過程的檢查系統(tǒng)

很多領導喜歡對員工說，“不要給我講過程，我要的是結果”，就像一位將軍對其營長說，“不要給我說死了多少人，我要的是山頭給我拿下來沒有”。很多領導喜歡這樣講話，似乎代表領導的權威，其不然，執(zhí)行要的是“結果”，講究的是“過程”，對執(zhí)行過程中的指導協(xié)調(diào)以及執(zhí)行效果階段性的檢查評估，是管理者的重要職能，是保障經(jīng)營計劃有效執(zhí)行的必要手段。

企業(yè)缺乏執(zhí)行過程的檢查系統(tǒng)，則使企業(yè)經(jīng)營計劃執(zhí)行情況不能得到及時的評估，出現(xiàn)的問題不能及時得到解決。使企業(yè)的經(jīng)營活動處于不可控的狀態(tài)下，最終的經(jīng)營目標也就很難實現(xiàn)。

四、企業(yè)缺乏績效考核制度

企業(yè)缺乏績效考核制度，使員工不知道工作做的好與壞，結果會得到什么樣獎勵和處罰。員工的工作得不到激勵，工作沒有激情和動力；設置的處罰不重或沒有處罰，制度形同虛設。賞不平，罰不均，當罰而不罰，勢必導致令不行，禁不止，使組織最終失去效率。

上述因素，導致企業(yè)的經(jīng)營計劃不能有效的執(zhí)行，經(jīng)營目標難以完成，高層怨中層團隊管理不利，中層怨員工素質(zhì)低和執(zhí)行力差，員工怨高層制定的計劃不合理等。清楚了導致企業(yè)管理“層怨”的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就要求企業(yè)做到“一明兩到位”。

五、目標計劃明確

制定符合ＳＭＡＲＴ原則的企業(yè)經(jīng)營目標，用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準，明確量化關鍵業(yè)績指標和達成時間。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標制定銷售計劃，目標任務分解是關鍵一環(huán)，高層領導不要把目標分解到部門就完事了，中層則通常是把目標領回來之后，不再往下分解。高層領導必須監(jiān)督中層的任務分解，細化分解到每人、產(chǎn)品、區(qū)域、終端，指導制定具體的執(zhí)行計劃。

1、策略指導到位

很多企業(yè)招聘新員工，培訓幾天，分市場定任務就安排下去了，員工到市場很茫然，不知如何有序有效的開展工作。企業(yè)犯的錯誤是高估了員工的能力，員工只會做你安排和檢查的事，不會做你期望的事。企業(yè)高層要結合市場情況充分論證，制定可行的營銷策略，對員工工作的開展提供具體的策略方法。首先要教會員工怎么去做，如何去做，然后高層做好督導，把控執(zhí)行方向和進度；中層做好教練，培訓指導一線員工進行市場運作；一線員工做好先鋒，落實執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營計劃。

2、責權獎罰到位

明確執(zhí)行流程和每人的責權利，將業(yè)績與薪酬掛鉤，促動員工的積極性和達成目標的動力。在年初層級簽訂工作責任書，根據(jù)“逐級匯報”制度，定期進行工作匯報、分析、總結，凡因工作不匯報，造成的影響和損失，追究當事人的責任，并視情節(jié)輕重做出相應處理。在年末根據(jù)重要業(yè)績指標分值，決定每個員工的獎金。按業(yè)績與能力兩大因素，進行業(yè)績排名，優(yōu)者獎，劣者罰，處罰措施必須嚴格執(zhí)行，否則就破壞了管理規(guī)則，寬容了一個，損害了一批。通過建立短期和長期激勵獎罰體系，達到員工和企業(yè)的雙贏。

企業(yè)出現(xiàn)了“層怨”的怪圈，也在預示著企業(yè)執(zhí)行力的危機，如何走出管理“層怨”的怪圈，提高團隊的執(zhí)行力？需要企業(yè)高管們找到“層怨”問題的根本原因，轉變管理思想，完善管理工具，從而打造出一個高層有領導力，中層有管理執(zhí)行力，員工有業(yè)務執(zhí)行力，任勞無怨的高效團隊。