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 近來(lái)，戰(zhàn)略和國(guó)際商務(wù)研究領(lǐng)域中的很多文章都把組織知識(shí)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的是獲得學(xué)習(xí)其它企業(yè)的能力以迎接日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)轉(zhuǎn)移，是指組織學(xué)習(xí)其它組織經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，目前已成為組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)重要的研究課題。Mark Easterby-Smith， Marjorie A. Lyles 和 Eric W. K. Tsang最近提出了一個(gè)組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移的理論框架，揭示了組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移的某些內(nèi)在活動(dòng)及機(jī)制。

組織知識(shí)何以重要？

過(guò)去20年來(lái)的研究表明，企業(yè)能夠通過(guò)企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)轉(zhuǎn)移來(lái)利用其它企業(yè)的技能，從而提高自身的知識(shí)和創(chuàng)新能力。然而，知識(shí)轉(zhuǎn)移是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)，在實(shí)踐中，很難獲得成功。即使在企業(yè)內(nèi)部，從一個(gè)部門(mén)到另一個(gè)部門(mén)這樣相對(duì)簡(jiǎn)單的知識(shí)轉(zhuǎn)移，也有很多因素影響轉(zhuǎn)移有效性和轉(zhuǎn)移結(jié)果。因?yàn)樯婕斑吔�、文化和轉(zhuǎn)移過(guò)程等多個(gè)方面，組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移更為復(fù)雜。

越來(lái)越多的證據(jù)表明，組織學(xué)習(xí)和組織知識(shí)可以成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)之間可以同時(shí)互為伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商和客戶。日益增長(zhǎng)的知識(shí)分享有助于組織的績(jī)效和創(chuàng)新。如果企業(yè)能夠理解知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程和影響轉(zhuǎn)移過(guò)程的變量，企業(yè)的能力就會(huì)得到提升。一言以蔽之，企業(yè)面臨著日益增長(zhǎng)的管理組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程的需求。

組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移的框架

圖中的框架是建立在動(dòng)態(tài)知識(shí)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)上的，包括四類(lèi)要素：知識(shí)貢獻(xiàn)企業(yè)和知識(shí)接受企業(yè)的資源和能力；交流的知識(shí)的本質(zhì)，組織間關(guān)系的動(dòng)態(tài)性。

首先，知識(shí)貢獻(xiàn)企業(yè)和知識(shí)接受企業(yè)之間存在一個(gè)對(duì)稱(chēng)程度的問(wèn)題，原因有兩個(gè)：通過(guò)聯(lián)盟和顧客/供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，雙方的角色和關(guān)系發(fā)生了變化，知識(shí)的轉(zhuǎn)移可能是雙向的；其次，最好的老師通常是最好的學(xué)生。兩種情形下的關(guān)鍵要素是吸收能力，即認(rèn)識(shí)到新知識(shí)的價(jià)值，并加以吸收和使用的能力。接受企業(yè)的吸收能力取決于它過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、文化和知識(shí)保持能力。一旦知識(shí)從外部資源進(jìn)入組織內(nèi)部，企業(yè)就需要依靠自身組織內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力來(lái)傳播知識(shí)，使得知識(shí)能夠被吸收和利用，這個(gè)過(guò)程是非常困難的。同時(shí)，知識(shí)貢獻(xiàn)企業(yè)也需要吸收能力來(lái)鑒定轉(zhuǎn)移給接受企業(yè)的知識(shí)的潛在價(jià)值。如果要把信息以有效的方式傳遞給接受企業(yè)的話，貢獻(xiàn)企業(yè)需要組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移能力。吸收能力和組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移能力相互影響，一個(gè)善于吸收外部知識(shí)的組織也應(yīng)該善于在自己的邊界內(nèi)傳播知識(shí)。

此外，接受企業(yè)必須有獲取知識(shí)的動(dòng)機(jī)，貢獻(xiàn)企業(yè)必須有值得貢獻(xiàn)的知識(shí)。接受者的學(xué)習(xí)意圖是知識(shí)轉(zhuǎn)移程度的主要決定因素，貢獻(xiàn)者的傳授動(dòng)機(jī)也同樣重要。事實(shí)上，二者相互影響，缺少傳授的動(dòng)機(jī)可能會(huì)降低學(xué)習(xí)的熱情，反之亦然。

組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移至少涉及兩個(gè)組織，我們需要理解這些組織之間的相互動(dòng)態(tài)關(guān)系。其中有四個(gè)主要的因素：權(quán)力關(guān)系、信任和風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)構(gòu)和機(jī)制、社會(huì)關(guān)系。貢獻(xiàn)企業(yè)和接受企業(yè)通常處于信息不對(duì)稱(chēng)的狀態(tài)，前者處于相對(duì)優(yōu)勢(shì)的位置。接受方獲得知識(shí)的速度是影響其相對(duì)討價(jià)還價(jià)能力的主要因素，而學(xué)習(xí)會(huì)改變二者的依賴(lài)關(guān)系。當(dāng)接受方發(fā)現(xiàn)，很難再?gòu)呢暙I(xiàn)企業(yè)那里學(xué)到什么時(shí)，合作的基礎(chǔ)就會(huì)惡化。

貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)常感知到無(wú)意識(shí)的知識(shí)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，這可能導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受到侵蝕。這種危險(xiǎn)是真實(shí)存在的，接受者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)是，它接受的知識(shí)沒(méi)有價(jià)值或者質(zhì)量不高。資源的可信性是一個(gè)相關(guān)因素，這與組織間的信任有關(guān)。信任能夠創(chuàng)造一種安全感，使得知識(shí)轉(zhuǎn)移更加容易。

組織之間關(guān)系的結(jié)構(gòu)是指知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)生的情境，和該情境下知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)制。在知識(shí)從一方轉(zhuǎn)移到另一方之前，組織經(jīng)常不得不建立某種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式有多種，從非資產(chǎn)性聯(lián)盟（如許可）到資產(chǎn)性聯(lián)盟（如合資），聯(lián)盟形式影響組織互動(dòng)的方式和知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式。

研究表明，如果不考慮組織間關(guān)系的結(jié)構(gòu)，同一組織內(nèi)部或不同組織之間，不同成員之間的非正式的社會(huì)關(guān)系是相隔遙遠(yuǎn)的不同地方之間知識(shí)交流的更佳渠道。這些關(guān)系可能也會(huì)有助于減輕組織之間存在的民族文化差異或企業(yè)文化差異。

最后，知識(shí)轉(zhuǎn)移的本質(zhì)，如隱性的程度、模糊性、復(fù)雜性等都會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)的模糊性直接、消極地影響知識(shí)轉(zhuǎn)移，而且，模糊性更多地和隱性知識(shí)而不是顯性知識(shí)相關(guān)。

需要關(guān)注的問(wèn)題

（1）貢獻(xiàn)企業(yè)和接受企業(yè)的特征、知識(shí)本身和企業(yè)之間的界限如何影響轉(zhuǎn)移過(guò)程？

盡管支持或抑制學(xué)習(xí)過(guò)程的變量受到了廣泛的關(guān)注，但是，什么樣的界限對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響最大呢？哪些特征最能有效提高組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移？研究認(rèn)為，組織特征（如組織規(guī)模和吸收能力）正向影響知識(shí)轉(zhuǎn)移。

學(xué)習(xí)意圖對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移非常關(guān)鍵。敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的公司更愿意把顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移給接受企業(yè)�？臻g是企業(yè)間學(xué)習(xí)的一個(gè)障礙，除非企業(yè)投資來(lái)克服它。從知識(shí)自身的本質(zhì)來(lái)看，企業(yè)間的合作中，技術(shù)的、市場(chǎng)的和管理的知識(shí)相對(duì)重要。

吸收能力、動(dòng)機(jī)或?qū)W習(xí)意圖、權(quán)力、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和地理位置是影響轉(zhuǎn)移過(guò)程的主要特征。而未來(lái)需要關(guān)注的問(wèn)題包括：吸收能力的影響變量（組織層面的），知識(shí)的本質(zhì)如何影響轉(zhuǎn)移過(guò)程。

（2）何以證明學(xué)習(xí)已經(jīng)發(fā)生？

知識(shí)轉(zhuǎn)移的測(cè)量可以使用知識(shí)的變革、創(chuàng)新水平或接受企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)等。問(wèn)題是企業(yè)獲得的知識(shí)大部分是隱性的，難以測(cè)量。通過(guò)測(cè)量績(jī)效變化來(lái)評(píng)估知識(shí)轉(zhuǎn)移的話，很難控制那些跟知識(shí)轉(zhuǎn)移不相關(guān)的因素。要確定知識(shí)轉(zhuǎn)移是否發(fā)生，需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)。

有文章已經(jīng)提出了一些新的測(cè)量知識(shí)的方法。如要求受訪者根據(jù)資源基礎(chǔ)理論的觀點(diǎn)（如價(jià)值、稀缺性、不可模仿性和不可替代性）對(duì)知識(shí)的特征進(jìn)行描述。如果知識(shí)是有價(jià)值的，接受企業(yè)就愿意吸收。在接受企業(yè)看來(lái)，那些擁有有價(jià)值的、稀缺的、不可替代的知識(shí)的貢獻(xiàn)企業(yè)是非常有吸引力的。知識(shí)有隱性和顯性之分。知識(shí)的模糊性對(duì)于知識(shí)的轉(zhuǎn)移起著顯著的負(fù)向影響。

（3）在知識(shí)轉(zhuǎn)移的哪個(gè)階段使用什么樣的機(jī)制？

知識(shí)從一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)企業(yè)的機(jī)制有很多種。例如，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、有計(jì)劃的社會(huì)化活動(dòng)、熟練人才的轉(zhuǎn)移等。多個(gè)企業(yè)之間的互動(dòng)非常重要。支持組織之間和個(gè)體之間正式和非正式的互動(dòng)的機(jī)制越多，多種類(lèi)型的知識(shí)的轉(zhuǎn)移就越可能發(fā)生。

知識(shí)轉(zhuǎn)移的兩種機(jī)制是知識(shí)清晰化和知識(shí)編碼化。知識(shí)清晰化包括會(huì)議或企業(yè)間的審查，而知識(shí)編碼化包括契約、文件、審查過(guò)程或決策支持系統(tǒng)。未來(lái)可以進(jìn)一步探討知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程的不同階段。

（4）合作和競(jìng)爭(zhēng)之間的緊張關(guān)系如何影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)力？

企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移經(jīng)常發(fā)生在戰(zhàn)略聯(lián)盟的背景下。傳統(tǒng)認(rèn)為，戰(zhàn)略聯(lián)盟是一個(gè)雙贏的局面。這種觀點(diǎn)正在受到學(xué)習(xí)競(jìng)賽概念的挑戰(zhàn)。認(rèn)為自己處在學(xué)習(xí)競(jìng)賽中的企業(yè)比起那些不這么認(rèn)為的企業(yè)來(lái)說(shuō)，二者可能在知識(shí)轉(zhuǎn)移和獲得的過(guò)程中表現(xiàn)有所不同。相對(duì)隱性知識(shí)來(lái)說(shuō)，顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移更加危險(xiǎn)，因?yàn)楹笳吒�容易被�?fù)制。

“合作”的問(wèn)題并沒(méi)有被廣泛提及，理論上和實(shí)踐上都在關(guān)注和管理合作和競(jìng)爭(zhēng)之間的平衡。

（5）哪種類(lèi)型的結(jié)構(gòu)能夠?yàn)橹�識(shí)轉(zhuǎn)移提供更加有效的平臺(tái)？

結(jié)構(gòu)代表了一種鼓勵(lì)或妨礙知識(shí)轉(zhuǎn)移的情境。通常的結(jié)構(gòu)形式是戰(zhàn)略聯(lián)盟和網(wǎng)絡(luò)，包括研發(fā)的合并、特許、共同生產(chǎn)的協(xié)議、許可、合資等。這些關(guān)系的發(fā)展能夠影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的數(shù)量和價(jià)值，知識(shí)轉(zhuǎn)移是建立在交換的集中性和便利性基礎(chǔ)上的。

由于網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系和企業(yè)所處位置的中心性不同，組織內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移和組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移有很大的不同。企業(yè)的層級(jí)結(jié)構(gòu)影響企業(yè)間規(guī)則建立的方式以及知識(shí)的“清晰化”和“編碼化”發(fā)生的地方。未來(lái)可以探討不同形式的層級(jí)結(jié)構(gòu)是如何影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的。

（6）知識(shí)來(lái)源企業(yè)和知識(shí)接受企業(yè)之間的文化不同是否阻礙知識(shí)轉(zhuǎn)移？

具有戰(zhàn)略意義的重要知識(shí)經(jīng)常嵌入在企業(yè)內(nèi)部，得到企業(yè)文化的支持。但當(dāng)它轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)完全不同的企業(yè)文化中去時(shí)，它的意義就可能被扭曲，從而失去有效性。隨著全球化趨勢(shì)的發(fā)展，民族文化的不同使得問(wèn)題更加復(fù)雜。文化距離阻礙知識(shí)轉(zhuǎn)移，尤其是組織內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移。也有研究表明，組織內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移和組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移沒(méi)有顯著不同。

（7）在不同的分析層次上，知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程如何展開(kāi)？

組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移可以在企業(yè)層面上進(jìn)行分析，也可以在其他層面上分析，如個(gè)體層面和網(wǎng)絡(luò)層面。個(gè)體是組織知識(shí)和組織學(xué)習(xí)的載體。能夠轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，并使其適應(yīng)新的情境。貢獻(xiàn)企業(yè)和接受企業(yè)之間人際互動(dòng)會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)層面上，企業(yè)相對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)成員的結(jié)構(gòu)位置可能會(huì)影響它從網(wǎng)絡(luò)中獲得知識(shí)的能力。

許多研究已經(jīng)指出了組織間和組織內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要性和互動(dòng)性。但我們不應(yīng)只關(guān)注知識(shí)轉(zhuǎn)移，對(duì)于管理實(shí)踐而言，更需要關(guān)注知識(shí)的綜合和向商業(yè)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化。