有員工才談得上管理,有團(tuán)隊(duì)才談得上組織,有人力資源才談得上組織建設(shè),有組織建設(shè)才談得上組織能力和組織價(jià)值。 什么是組織價(jià)值?我認(rèn)為組織價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是能夠體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上的價(jià)值,由于其...
什么是組織價(jià)值?我認(rèn)為組織價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是能夠體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上的價(jià)值,由于其能夠以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)在各種報(bào)表上,姑且稱之為“表內(nèi)價(jià)值”;二是不能以財(cái)務(wù)報(bào)表的形式反映,卻又實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)于組織之中,例如組織的團(tuán)隊(duì)、文化、管理模式、關(guān)系資源、發(fā)展?jié)摿Φ龋捎谄錈o法以傳統(tǒng)的價(jià)值認(rèn)定方式核算,姑且稱之為“表外價(jià)值”。一個(gè)企業(yè)的完整價(jià)值,是“表內(nèi)價(jià)值”與“表外價(jià)值”的總和。企業(yè)中的人力資源及其管理模式,無疑就是“表外價(jià)值”中的重要組成部分,它通常以成本的方式呈現(xiàn)于財(cái)務(wù)報(bào)表,而又以財(cái)富的方式彰顯于整個(gè)企業(yè)價(jià)值之中。
企業(yè)在不同的發(fā)展階段,面臨著不同的人力資源管理的拐點(diǎn)。組織在不同的成長(zhǎng)階段同,組織中的人力資源管理任務(wù)就如同“人”;“從”;“眾”三個(gè)字。陳惠湘先生在《突破拐點(diǎn)》一書的“領(lǐng)導(dǎo)˙獨(dú)俠”一章中提到,企業(yè)“人從眾”這樣三個(gè)階段中,尤其是從一個(gè)階段走向另一個(gè)階段的過程中,如何去完成由個(gè)人英雄主義向集體英雄主義的轉(zhuǎn)變。因?yàn),這是一個(gè)需要商業(yè)英雄的時(shí)代。我們更是一個(gè)需要商業(yè)英雄的國(guó)家。我們希望中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有很好的人格魅力,這樣他就可以吸引人才凝聚團(tuán)隊(duì)。我們希望他們有很好的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)與智慧,這樣企業(yè)就可以保持良好的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和避免失誤。中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是中國(guó)的脊梁。而我們恰恰又是一個(gè)沒有成熟的商業(yè)傳統(tǒng)、商業(yè)文化和商業(yè)制度的國(guó)家,現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)在中國(guó)只有二十多年歷史。而此刻,百分之九十以上的中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是中國(guó)改革開放之后創(chuàng)業(yè)有成的草莽英雄。按照“三代出一個(gè)貴族”的舊派說法,這些草莽英雄中的絕大多數(shù)人,根本就難以實(shí)現(xiàn)從農(nóng)民到貴族的轉(zhuǎn)變。盡管我們常常說,人是可以改變的。但其實(shí)改變?nèi)耸亲罾щy的。而那些已經(jīng)創(chuàng)業(yè)有成的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的改變是更加更加困難的。他們?yōu)槭裁匆淖兡?前面他們的商業(yè)經(jīng)歷很成功,他們賺了很多錢?雌饋硭麄儾]有一定要改變的理由。
人力資源管理的價(jià)值,也就是通過人力資源管理為企業(yè)創(chuàng)造的財(cái)富,體現(xiàn)在從“人材”、“人才”到“人財(cái)”的角度上。傳統(tǒng)的人事管理只是將人視為“材”,發(fā)揮的只是材料價(jià)值,“我是企業(yè)一塊磚,哪需要就往哪搬。” 能夠?qū)⑷艘暈?ldquo;才”的組織,注重發(fā)揮員工的才能和才華,能夠通過人力資源管理的措施為員工提供職業(yè)的舞臺(tái)。最理想的人力資源管理是將人視為“財(cái)”,通過對(duì)財(cái)產(chǎn)、財(cái)富的管理,達(dá)到人力資本投入產(chǎn)出的最佳效益。在這樣的組織中,員工經(jīng)歷了從“專業(yè)”,到“職業(yè)”,最終到“事業(yè)”的成長(zhǎng)路徑,通過專業(yè)知識(shí)技能的運(yùn)用找到合理的職業(yè)定位,結(jié)合組織戰(zhàn)略和自身的人生戰(zhàn)略,去完成事業(yè)所賦予的使命價(jià)值。
組織在不同的階段,具備并且依靠不同的能力。創(chuàng)業(yè)型公司依靠個(gè)人能力,成長(zhǎng)型公司依靠伙伴能力,成熟期公司依靠組織能力;這種匹配關(guān)系是客觀存在的。
從“人”開始—創(chuàng)業(yè)型組織
創(chuàng)業(yè)型公司的主要特征是依靠個(gè)人能力,主要是領(lǐng)導(dǎo)能力。那么,這個(gè)時(shí)候的組織特征基本上是眾星捧月。所有人都圍繞領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)時(shí)候的團(tuán)隊(duì)意志,其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志,組織與制度,也基本形同虛設(shè),或者索性就沒有設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)怎么說,我們就怎么做。這是創(chuàng)業(yè)型組織的典型特征,相當(dāng)于人˙從˙眾中“人”這個(gè)階段。
突出個(gè)人能力的小模型創(chuàng)業(yè)型組織,其人力資源管理的主題是突出強(qiáng)人,通過凸顯的個(gè)人能力(主要是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人及其關(guān)鍵合作伙伴的能力)來打造組織能力。這時(shí)候,關(guān)注外部公平比關(guān)注內(nèi)部公平顯得更為重要,個(gè)人英雄主義、“鷹”的文化是企業(yè)人力資源管理的主題。這個(gè)階段的組織不需要縝密而固化的管理制度,只要制定靈活而適宜的基本規(guī)則,人力資源管理以滿足業(yè)務(wù)需要為主,重在建設(shè)上下統(tǒng)一一致的價(jià)值理念和利益機(jī)制。
由“人”至“從”—成長(zhǎng)型組織
成長(zhǎng)型組織——伙伴公司,相當(dāng)于人˙從˙眾中“從”這個(gè)階段。成長(zhǎng)型組織已經(jīng)開始依靠團(tuán)隊(duì)能力。這個(gè)階段的組織,它們已經(jīng)有了一些相對(duì)固定基本規(guī)則和潛規(guī)則,有了人員分工,崗位與部門在發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。分配與用人制度更趨完善,更加明確。于是,就有了所謂激勵(lì)機(jī)制;锇楣舅a(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)能力支持了成長(zhǎng)型組織的成長(zhǎng)。它不再像創(chuàng)業(yè)型組織那樣,完全依賴一個(gè)人的能力去支撐企業(yè)。
成長(zhǎng)型組織的一大特征就是有比較穩(wěn)定業(yè)務(wù),這時(shí)候就需要有比較穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)去完成這些任務(wù)。成長(zhǎng)型組織的人力資源管理主題首先是滿足業(yè)務(wù)的需要,然后便是為組織的近期目標(biāo)—業(yè)務(wù)方面的、財(cái)務(wù)方面的、客房方面的、品牌方面的等等,去構(gòu)思搭建一套職位管理和激勵(lì)機(jī)制方面的模式。這些人力資源管理模式只有先于組織的近期目標(biāo)實(shí)現(xiàn),才不至于出現(xiàn)組織成長(zhǎng)至一定階段,就開始產(chǎn)生組織的分裂,包括創(chuàng)業(yè)元老的利益分配問題、關(guān)鍵員工的流失問題、外部人才的吸引問題等。
由“從”至“眾”—成熟型組織
最后是成熟型組織——制度公司,相當(dāng)于人˙從˙眾中“眾”這個(gè)階段。成熟期組織已經(jīng)具備組織能力,它們的制度、流程、文化、團(tuán)隊(duì)更加成熟。這樣的組織能力使得企業(yè)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)和持續(xù)發(fā)展兩個(gè)方面能夠得到強(qiáng)有力的支持。
成熟型組織經(jīng)過數(shù)年的礪煉與考驗(yàn),其沉淀下的文化特征已經(jīng)鮮明而獨(dú)特,無論是這些文化優(yōu)秀的一方面,還是其消極的一方面。這個(gè)階段組織所有的人力資源管理措施,都沉浸在這種文化氛圍中,或被渲染著,或被籠罩著。無論是出于服從的考慮還是其他的需要,這個(gè)階段的組織會(huì)打出“以人為本”的大旗,至少會(huì)在人文關(guān)懷等方面做做表面文章。
既然是以人為本,就存在就一個(gè)是以人為“成本”,還是以人為“資本”的問題。一些基于總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè),出于市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)的要求,所以必需將各種成本壓縮再壓縮,“以人為本”不得不停留在精神層面;一些知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè),知本駕馭資本、甚至綁架資本,“以人為本”則必需是能夠讓知本家的物質(zhì)更加殷實(shí)的手段。
真正能夠?qū)崿F(xiàn)由“人”至“眾”轉(zhuǎn)型的組織,在任何階段都能夠?qū)崿F(xiàn)以人為本(包括成本與資本)的和諧與平衡。在一些可替代性強(qiáng)的普通崗位中,出于對(duì)人力成本合理的控制,薪酬水平采用跟隨或者滯后市場(chǎng)水平的策略,背后相支持的人力資源措施是標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練手段和嚴(yán)格的淘汰機(jī)制。這樣才能夠保證那些大量的可替代性強(qiáng)的工作崗位有充足后備人選進(jìn)行選拔、培養(yǎng),從而滿足戰(zhàn)略化的成本要求。在一些可替代性弱的關(guān)鍵崗位中,出于對(duì)人力資本的吸引與激勵(lì),薪酬水平采用市場(chǎng)相對(duì)領(lǐng)先的策略,背后相支持的人力資源措施是明星式的人才管理模式,從而滿足戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
其實(shí),任何一家成功的“眾”型組織,其人力資源管理模式都是混合型的措施,這樣才能打造出組織內(nèi)部合理的人才結(jié)構(gòu),這是與不同組織的用工要求相匹配的。在成熟的組織中,存在著三種不同的人才選用措施,一是企業(yè)本位制,即戰(zhàn)略、研發(fā)、技術(shù)、客戶等方面的要求,使得企業(yè)的關(guān)鍵人才最好能夠通過企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔,例如在一些產(chǎn)業(yè)中擁有核心技術(shù)或獨(dú)特管理模式等方面特征的企業(yè),典型的案子是寶潔,其70%以上的中高層管理人才都是通過內(nèi)部選拔。二是市場(chǎng)本位制,即業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等方面相對(duì)成熟和穩(wěn)定的企業(yè),對(duì)于大多數(shù)工作崗位不需要對(duì)本企業(yè)有相當(dāng)長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn),更多是需要對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的深刻領(lǐng)悟,從市場(chǎng)中招募而來的人才通常能夠迅速地發(fā)現(xiàn)職責(zé)的核心任務(wù)和關(guān)鍵點(diǎn),例如一些快速消費(fèi)品等行業(yè)中的營(yíng)銷、財(cái)務(wù)人才,通過對(duì)專業(yè)本領(lǐng)的靈活駕馭,借鑒行業(yè)中先進(jìn)的管理模式,就可以達(dá)到事半功倍的效果。三是人才本位制,說白了就是因人設(shè)崗。這似乎有些難以理解,但對(duì)于企業(yè)特定的時(shí)期內(nèi),一個(gè)必要的人才可以推動(dòng)甚至扭轉(zhuǎn)組織,而為了保留這樣的關(guān)鍵人才,發(fā)現(xiàn)其內(nèi)心的動(dòng)機(jī),使其發(fā)揚(yáng)個(gè)人的才華而為他設(shè)計(jì)出一個(gè)適宜的工作崗位,在有些時(shí)候也是必要的。李開復(fù)在入職Google之前,Google為其設(shè)計(jì)了高級(jí)顧問的職位,不僅能夠妥善地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高級(jí)人才引入,而且弱化了一些法律方面的糾紛。這就是人才本位制的真諦。成功的“眾”型組織能夠?qū)⑦@三種人力資源管理模式巧妙地組合,既達(dá)到“以人為本”的目的,又滿足組織在某個(gè)時(shí)期內(nèi)的組織需要。
許多組織將制度建設(shè)視為人力資源管理的第一任務(wù)。這些組織不斷地出臺(tái)和更新各種各樣的管理規(guī)則,力求制度更加精細(xì)化,恨不得事無巨細(xì)、面面俱到。其實(shí),組織的制度建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展就如同一個(gè)陰陽平衡的八卦,兩者之間總在一個(gè)相互磨合和博弈,力求和諧。業(yè)務(wù)發(fā)展較快,而制度建設(shè)跟不上,則會(huì)影響效率與秩序之間的平衡,使企業(yè)陷入混亂,等于提供了“鉆空子”的機(jī)會(huì);而制度建設(shè)過于精密,超過了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,組織就需要付出昂貴的管理成本為代價(jià)。就好象在組織的業(yè)務(wù)沒有突破,發(fā)展停滯的時(shí)期,不是集中力量研究市場(chǎng)、技術(shù),而是天天關(guān)起門來喊量化考核,就顯得有些欠缺說服力。
所以說,人力資源管理與制度建設(shè)是為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與業(yè)務(wù)需要的,而不是用來“管”人的,否則,“人”加上了一個(gè)框框,就會(huì)淪為“囚”。而“囚”是談不上以人為本的,無論如何也不會(huì)由“人材”變成“人財(cái)”。
管理是用于分配資源的,組織是用于分配權(quán)力的。成功的“眾”型人力資源管理,不僅善于將以人為載體的資源進(jìn)行最優(yōu)配置,更為重要的是通過規(guī)則制定和制度建設(shè)達(dá)到與組織同步,提高組織的敏感程度,通過恰當(dāng)?shù)臋?quán)力運(yùn)用而創(chuàng)造最大的“人財(cái)”價(jià)值。
當(dāng)組織完成由“人”到“眾”,從“人材”到“人財(cái)”的打造、演變和優(yōu)化,完整的組織價(jià)值就亦就能夠?qū)崿F(xiàn)“表內(nèi)價(jià)值”和“表外價(jià)值”的共同提升。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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