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企業(yè)政策制定中的98/2法則
知識庫 > 組織管理 > 正文 883 2012-04-03 15:07:15

 《Business Week》2010.11  企業(yè)在制定政策的時候,是應(yīng)該側(cè)重于辨認和清除那些占據(jù)員工極少數(shù)(2%比例)的不切實際、不被信任的員工,讓懲罰他們的快感在其他員工中蔓延;還是應(yīng)該側(cè)重于那些占據(jù)員工大多數(shù)...

 《Business Week》2010.11

  企業(yè)在制定政策的時候,是應(yīng)該側(cè)重于辨認和清除那些占據(jù)員工極少數(shù)(2%比例)的不切實際、不被信任的員工,讓懲罰他們的快感在其他員工中蔓延;還是應(yīng)該側(cè)重于那些占據(jù)員工大多數(shù)(98%比例)的,每天都按時上下班,努力工作,嘗試做正確的事,通常會對公司的利益起到促進作用的員工?

  這個問題似乎并不難回答,但是事實上,很多企業(yè)在制定政策的時候,幾乎全部都在盯著“籃子中的壞蘋果”,設(shè)立各種獎勵和懲罰來減少問題的發(fā)生,這種制定政策的思路常常會引發(fā)對企業(yè)發(fā)展有破壞作用的因素的產(chǎn)生。而把員工看成是合作伙伴,鼓勵員工積極思考、踏實工作、享受工作,鼓勵員工把工作看成是和雇主合作的過程,企業(yè)則會減少離職率,降低招聘和培訓(xùn)成本,增加生產(chǎn)率并不斷創(chuàng)新。

  那么,企業(yè)在制定政策的時候,該怎樣達到懲戒與激勵的平衡呢?

  首先,要認為企業(yè)中大多數(shù)員工都是誠實的:相信他們通過努力來獲得薪水,感激自己的工作。雖然一些員工可能會做得更好,但是基本上你已經(jīng)得到了很好的員工,以這樣的思路對待員工,珍視企業(yè)已經(jīng)獲得的人員資產(chǎn)。

  其次,要看到制定更多限制的消極影響。就像更多的政府限制可能會傷害一家企業(yè)、一個產(chǎn)業(yè)甚至是整個經(jīng)濟,更多立足于管理者自身的限制可能會為企業(yè)的正常發(fā)展拖后腿。記住,2%的人只能帶來有限的害處,但是98%的人卻可以帶來更多的益處,通過減少那些讓工作變得沉悶的限制機制來讓98%的人工作的更輕松些吧。

  最后,當(dāng)一個“壞蘋果”需要被剔除的時候,要果斷敏捷的行動。為大多數(shù)員工創(chuàng)造更易于發(fā)揮自身潛力的環(huán)境并不意味著閉上眼睛任由2%的人胡作非為。

  全球競爭已經(jīng)為每一個人提高了工作的價值,那些麻煩制造者和偷懶的人是沒有生存空間的,那些束縛住雇員手腳的規(guī)則和限制也是沒有立足空間的,把工作變成苦役,只會增加企業(yè)的人力資源成本。

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