當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，由于各個(gè)業(yè)務(wù)單元不斷發(fā)展和迅速擴(kuò)張，人員不斷增多，公司組織的管理問(wèn)題也就慢慢顯現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)會(huì)阻礙著公司的進(jìn)一步的發(fā)展，甚至?xí)绊懝緫?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)椋M織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，保障組織的有效分工與協(xié)作。那么如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)？已經(jīng)成為很多HR朋友的困擾。接下來(lái)，我們一起來(lái)探討組織結(jié)構(gòu)如何合理設(shè)計(jì)。
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的四大原則
在設(shè)計(jì)組織架構(gòu)過(guò)程中，有效地積聚新的組織資源、部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系、人員與任務(wù)間的關(guān)系、使員工明確自己權(quán)力和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，保證組織良性運(yùn)作，須遵循以下幾個(gè)重要原則。
1、目標(biāo)導(dǎo)向原則
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是為了滿足特定時(shí)期企業(yè)資源的有效配置，根據(jù)業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同、企業(yè)掌握的資源、發(fā)展時(shí)期、人員素質(zhì)不同，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求都有所不同。所以，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)首先要結(jié)合現(xiàn)狀企業(yè)面臨的各種環(huán)境，明確目標(biāo)，把戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為組織職能分工的考慮重要原則。
2、管理幅度原則
我們知道，公司有大小之分，業(yè)務(wù)有不同類(lèi)別，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)既需要考慮企業(yè)規(guī)模的大小，也需要考慮業(yè)務(wù)的共享性和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)效率問(wèn)題，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最重要的原則之一就是根據(jù)工作內(nèi)容、工作量的安排設(shè)計(jì)管理幅度。
3、客戶導(dǎo)向原則
結(jié)合傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)可以了解到，缺乏組織內(nèi)部的關(guān)系協(xié)調(diào)性，由于組織結(jié)構(gòu)各調(diào)管理路線暢通性不夠，導(dǎo)致組織內(nèi)部管理效率低下，因此在設(shè)計(jì)時(shí)需要多方面考慮到上、下、左、右的各部門(mén)的關(guān)系協(xié)調(diào)性，盡量保證滿足各個(gè)客戶關(guān)系的節(jié)點(diǎn)。
4、核心價(jià)值原則
為了保證組織資源的高效整合和提高執(zhí)行力/戰(zhàn)斗力 ，確保部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系、人員與任務(wù)間的關(guān)系良性暢通，筆者認(rèn)為，在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)需要以公司的核心價(jià)值鏈為導(dǎo)向，以終為始，可持續(xù)滿足企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的高效運(yùn)作，保證組織目標(biāo)的達(dá)成，建議以核心價(jià)值鏈為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則。
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)六個(gè)步驟
在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)過(guò)程中，我們必須創(chuàng)建柔性靈活的組織，把握動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求，并在組織成長(zhǎng)過(guò)程中，有效地積聚新的組織資源，同時(shí)協(xié)調(diào)好組織中部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系，人與事的關(guān)系高效暢通，HR伙伴們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呢，以下步驟可以參考借鑒：
第一步：根據(jù)公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)和組織管理進(jìn)行全面診斷，評(píng)估公司的核心業(yè)務(wù)鏈，根據(jù)公司行業(yè)、業(yè)務(wù)等確定組織的管理模式；
第二步：結(jié)合公司實(shí)際情況分析各關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作量，并確定各個(gè)職能部門(mén)，根據(jù)各業(yè)務(wù)流程，確定部門(mén)職責(zé)，設(shè)計(jì)管理幅度、管理層次及其責(zé)任、權(quán)力等；
第三步：擬定各部門(mén)組織職能后，形成文件明確各個(gè)部門(mén)職責(zé)，對(duì)各崗位進(jìn)行工作崗位分析，明確界定各崗位職責(zé)、工作任務(wù)，設(shè)計(jì)各個(gè)崗位的任職資格，描述工作環(huán)境，形成規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)；
第四步：根據(jù)各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)不同，結(jié)合崗位說(shuō)明書(shū)和任職資格要求編寫(xiě)各個(gè)崗位的作業(yè)SOP，形成各個(gè)崗位的作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)；
第五步：根據(jù)各個(gè)部門(mén)及業(yè)務(wù)鏈條的關(guān)系，各個(gè)部門(mén)與部門(mén)之間的銜接關(guān)系，各崗位的權(quán)、責(zé)、利的關(guān)系繪制公司組織結(jié)構(gòu)圖；
第六步：組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)過(guò)審核通過(guò)以后，頒布實(shí)施，在運(yùn)行過(guò)程中要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖的運(yùn)行情況進(jìn)行必要的微調(diào)。
當(dāng)然，HR朋友們?cè)谠O(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)過(guò)程中，也不是完全絕對(duì)要遵守什么樣的原則。因?yàn)椴煌膽?zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展時(shí)期，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求是不一樣的，戰(zhàn)略目標(biāo)不同組織結(jié)構(gòu)必然隨之調(diào)整，發(fā)展時(shí)期不同組織結(jié)構(gòu)也必須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)，不存在一種普適的，絕對(duì)正確的組織結(jié)構(gòu)，只要是為公司戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的均是合理有效的組織結(jié)構(gòu)。
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（文/邰定德 ）
2016-11-28 14:58:36